Intro
Branża B2B często nie jest przedmiotem zainteresowania statystyk internetowych. Ludzie mają tendencję do dbania bardziej o firmy detaliczne i usługi. Jednak firmy B2B zasługują na uwagę. Wiele informacji może być wykorzystanych do poprawy sposobu marketingu, prowadzenia i czerpania zysków ze swojej działalności.
Oto więc kilka najlepszych statystyk B2B, które musisz znać.
Statystyki ogólne
- Sprzedaż cyfrowa B2B wzrosła o 10,9% w 2019 r.
- Wielu sprzedawców B2B korzysta z internetu od ponad dwóch lat, aby zapewnić sprawne działanie.
- 61% transakcji B2B rozpoczyna się online.
- 85% firm B2B będzie wykorzystywać live chat w procesie sprzedaży.
- Rynek B2B eCommerce osiągnął w 2018 roku 1,134 biliona dolarów, czyli prawie 20% więcej niż przewidywano.
- Umożliwienie wyboru metod płatności jest kluczowe dla sukcesu, ponieważ nabywcy B2B są bardzo zróżnicowani pod względem sposobu, w jaki obecnie płacą za towary i usługi online.
Oczekiwania nabywców B2B
- Znaczenie doświadczenia klienta będzie rosło w przyszłości, według 86% B2B CMO.
- 33% nabywców B2B chce mieć lepsze doświadczenia z klientami niż te, które otrzymali w przeszłości.
- Kupujący z sektora B2B wymieniają cechy/funkcjonalności (73%), ceny (72%), recenzje (59%), czas rozwoju/łatwość użycia (56%) oraz rozwiązanie problemu (47%) jako najważniejsze czynniki przy zakupie rozwiązania.
- Jeśli sprzedajesz klientom B2B, skupienie się na ich doświadczeniu może zwiększyć przychody nawet o 10%.
- 86% nabywców B2B będzie przytłoczonych, gdy otrzyma więcej niż dziesięć rodzajów treści sprzedażowych.
- 42% nabywców B2B czuje się przytłoczonych, gdy dostarcza się im więcej niż pięć rodzajów treści sprzedażowych.
- 81% nabywców B2B na wczesnym etapie preferuje listicles, 72% będzie regularnie czytać treści wizualne i infografiki, a 66% lubi czytać blogi biznesowe.
- 58% kupujących w średnim stadium rozwoju woli zobaczyć oceny. Połowa będzie chciała oglądać webinaria, a 40% jest bardziej zainteresowana studiami przypadków.
- Dla nabywców B2B w późnym stadium rozwoju preferowanym materiałem marketingowym są studia przypadków (39%) oraz recenzje użytkowników (38%).76% nabywców B2B ma zwiększone zapotrzebowanie na spersonalizowane treści i materiały sprzedażowe.
- 97% nabywców B2B chce, aby treści na stronie sprzedawcy były bardziej dopasowane do ich marki.
- Większość kupujących będzie składać zamówienia za pośrednictwem strony internetowej (80%), poczty elektronicznej (77%) i telefonów komórkowych (72%).
- 77% nabywców B2B stwierdziło, że ich ostatni zakup był zbyt skomplikowany i wymagający.
Sieci B2B
- 35% przychodów marki B2B jest pod wpływem organizacji zewnętrznych, jak twierdzi 60% liderów biznesowych.
- Tylko 6% organizacji aktywnie próbuje budować swoją sieć.
- 63% marek B2B skorzystało ze start-upów i przedsięwzięć cyfrowych, aby pomóc im w usprawnieniu działań.
- Większość firm B2B (84%) nie ma pojęcia o pipelinach swoich partnerów.
- Firmy, które pielęgnują dobre kampanie dotyczące relacji partnerskich, mają o 63% większe szanse na osiągnięcie celów związanych z przychodami.
- Trzy czwarte sprzedawców B2B, którzy wdrożyli program Partner Relationship Management, ma większy wgląd w pipeliny swoich partnerów.
Marketing B2B
- Firmy stosują szeroki zakres strategii marketingowych, w tym media społecznościowe (95%), blogi (89%), e-mail marketing (81%), wydarzenia osobiste (73%) i wideo (71%).
- Najskuteczniejszą strategią generowania leadów są wydarzenia osobiste według 19% liderów biznesowych.
- Wydarzenia osobiste są najskuteczniejszą opcją konwersji leadów dla 25% marek B2B.
- Email marketing to najskuteczniejszy demand generation dla 79% marketerów.
- Ponad dwie trzecie (69%) marketerów B2B dokumentuje strategię content marketingową.
- Tylko 42% marketerów B2B uważa, że ich strategia content marketingu jest zaawansowana lub dojrzała.
- Spersonalizowane doświadczenie na stronie internetowej może zwiększyć sprzedaż o 19%.
- Najskuteczniejszą taktyką generowania leadów był email marketing (50%), SEO/SEM (43%), content marketing (34%), live events (32%) i social media (23%).
- Według 59% marketerów B2B, skuteczna strategia SEO ma największy wpływ na generowanie leadów. Dlatego powinieneś poświęcić czas na stworzenie strategii treści, która działa.
Proces zakupowy B2B
- Prawie 70% podróży kupującego B2B kończy się zanim perspektywa porozmawia z przedstawicielem handlowym.
- Tylko 48% nabywców B2B polega wyłącznie na stronie internetowej sprzedawcy w celu przeprowadzenia badań i podjęcia na tej podstawie decyzji o zakupie.
- 77% nabywców B2B spędza więcej czasu na badaniu sprzedawców.
- Tylko 53% nabywców B2B będzie wykorzystywać treści z mediów społecznościowych jako źródło badań podczas procesu zakupowego.
- 54% przedstawicieli handlowych B2B uważa obecnie, że rozmowa z potencjalnymi klientami stanowi większe wyzwanie niż pięć lat temu.
- Co najmniej 50% początkowych prospektów nie ma zapotrzebowania na produkt lub usługę, o której mówi przedstawiciel handlowy.
- Dziewięciu na dziesięciu decydentów nie odpowie na kampanie cold outreach.
- Wiedza sprzedawcy na temat rozwiązania i krajobrazu biznesowego jest najważniejszym powodem, dla którego kupujący wybierze jednego sprzedawcę zamiast drugiego.
- Cztery na pięć firm nie korzysta już z kalendarza sprzedaży.
- Proces zakupowy wydłużył się dla 68% nabywców B2B.
Oprogramowanie B2B
- Oczekuje się, że około jedna trzecia przedsiębiorstw B2B (30%) zacznie korzystać z AI do grudnia 2020 r.
- Inwestycje w dane, poprawa doświadczeń klientów i marketing wielokanałowy są obecnie kluczowe dla działów marketingu B2B.
- Przewiduje się, że ponad połowa sprzedaży B2B w branży high-tech będzie pochodzić z kanałów cyfrowych.
- Marki wykorzystujące w wysokim stopniu marketing cyfrowy będą generować pięciokrotnie większe przychody niż ich rówieśnicy.
- Jedna czwarta przedsiębiorstw (25%) będzie wykorzystywać technologię AR do końca 2022 roku.
Sprzedawcy B2B korzystający z danych
- Ponad dwie trzecie (68%) sprzedawców uważa, że zarządzanie danymi klientów jest niezbędne do napędzania wzrostu ich firm.
- Prawie co piąte przedsiębiorstwo (19%) wykorzystuje social listening w swoich kampaniach marketingowych i zbieraniu danych.
Pandemia Covid-19 a marki B2B
- Dwie trzecie firm z branży turystycznej i hotelarskiej poinformowało, że pandemia znacząco wpłynęła na ich działalność.
- Prawie połowa (47%) przedsiębiorstw doświadczyła zamrożenia lub zmniejszenia budżetu.
- Dziewięciu na dziesięciu szefów firm uważa, że zdalne, cyfrowe metody sprzedaży staną się nową częścią normalnego biznesu.
- 97% liderów biznesowych i nabywców B2B jest skłonnych do dokonywania zakupów w kompleksowym, cyfrowym środowisku samoobsługowym.
- Trzy czwarte liderów biznesu uważa, że nowe metody sprzedaży stworzone przez pandemię są równie skuteczne lub bardziej skuteczne niż stare modele biznesowe.
- Tylko 20% nabywców B2B jest obecnie skłonnych do interakcji twarzą w twarz z przedstawicielami handlowymi.
Słowo końcowe:
Przestrzeń B2B jest bardzo konkurencyjna. Powyżej znajdują się statystyki, które musisz znać, aby poznać trendy i zalety. Korzystając z tych informacji, możesz zwiększyć swoje szanse na bycie udanym liderem biznesu B2B.
