• Naučte sa SEO

3 najlepšie techniky optimalizácie konverzného pomeru

  • Felix Rose-Collins
  • 1 min read
3 najlepšie techniky optimalizácie konverzného pomeru

Úvod

Existuje obrovská priepasť medzi tým, keď sa naplno vrhnete na techniky optimalizácie konverzného pomeru, a používaním tradičných metód predaja. Techniky optimalizácie miery konverzie sa používajú na premenu používateľov na lojálnych zákazníkov.

Podľa spoločnosti DigitalOperative môže optimalizácia konverzií zvýšiť návratnosť investícií o 30 %. Ak ideme v tejto téme ďalej, len 1 % spoločností si myslí, že na miere konverzie nezáleží. Otázka, na ktorú sa snažíme odpovedať, znie: Čo je to optimalizácia konverzií a ako veľmi je dôležitá na dosiahnutie cieľov predaja?

Miera konverzie je založená na výklenku, odvetví, demografii, psychografii, cieľoch atď. Jednou z jedinečných výhod konverzných techník je odhalenie medzier a prekážok pri uzatváraní obchodov.

Ak si napríklad všimnete, že 60 % vašich zákazníkov sa zastaví na pokladničnej stránke, znamená to, že na vašej pokladničnej stránke je niečo zlé alebo nezvyčajné a musíte na tom čo najskôr zapracovať.

Majitelia firiem a obchodníci môžu teraz sledovať a sledovať metriky, ktoré im pomôžu robiť lepšie rozhodnutia.

Čo je to optimalizácia konverzného pomeru?

V posledných rokoch podniky hľadajú spôsoby, ako zvýšiť návštevnosť svojich stránok s cieľom zvýšiť predaj. Nepomáha ani skutočnosť, že pozornosť zákazníkov sa rýchlo znižuje.

Na marketéroch a predajcoch leží obrovská zodpovednosť nielen za zvýšenie predaja, ale aj za zefektívnenie ich predajného lievika.

Conversion optimization for ecommerce (Zdroj: SEO Web Analyst)

Optimalizácia miery konverzie (CRO) je technika optimalizácie webu, ktorá sa používa na zlepšenie vašich webových stránok a zvýšenie počtu potenciálnych zákazníkov na vašich stránkach.

Medzi najpopulárnejšie nástroje na optimalizáciu konverzného pomeru patria Google Analytics, Heap, Adobe Analytics, Hotjar, Instapage, WWO Testing, Crazy egg, Full story a Google Optimize.

Tieto nástroje sú rozdelené do troch skupín:

  • Nástroje CRO pre webovú analýzu
  • nástroje na analýzu správania a
  • Nástroje na testovanie CRO

Výsledky optimalizácie ovplyvňuje mnoho faktorov. Bez ohľadu na to, aké aplikácie alebo softvér používate, sú potrebné základné informácie, ktoré vám pomôžu správne sa zamerať a tiež vyhliadky.

Musíte pochopiť svoju persónu, teda svojich zákazníkov, akí sú, čo chcú, prečo by si mali vybrať práve vašu značku a podobne. Ako marketér ste riešiteľom problémov, preto hľadáte odpovede a riešenia.

CRO je do veľkej miery o dosahovaní požadovaných výsledkov, ktorými môžu byť predaj, počet kliknutí, vyplnenie formulára, získanie e-mailov od klientov atď.

CRO je pre marketérov veľmi dôležitý. Štatistiky optimalizácie miery konverzie ukazujú, že 70 % marketérov využíva výsledky optimalizačných testov na prijímanie zásadných marketingových rozhodnutí.

Ako vypočítať konverzný pomer

Ak chcete získať skutočný údaj o miere konverzie, vydeľte počet konverzií počtom online návštevníkov. Výsledok potom vynásobte 100, čím získate percentuálnu mieru.

Napríklad, povedzme, že chcete vypočítať mieru konverzie pre registráciu e-mailu. Počet registrácií e-mailom vydelíte celkovým počtom návštevníkov webovej stránky a výsledok vynásobíte 100.

Pri 2 000 podaniach a 20 000 návštevníkoch webovej stránky je miera konverzie 10 %.

Výhody techník optimalizácie konverzného pomeru

Pochopenie toho, čo je cieľom techník optimalizácie konverzného pomeru, vo vás vzbudí záujem o ne. Niektoré z týchto výhod sú;

1. Zvýšenie príjmov z webových stránok

To je jeden z najdôležitejších dôvodov, prečo je po CRO veľký dopyt. Pre obchodníkov je predaj silný a udrží sa na dlhú dobu.

Investovanie do týchto techník zvýši počet ľudí, ktorí navštívia vašu stránku a tiež sa do nej zapoja, po čom sa predaj stane viac bezprostredným.

2. Lepšia znalosť zákazníkov

Používanie optimalizácie konverzného pomeru vás oboznámi s vašimi zákazníkmi, s tým, čo chcú, aké stránky navštevujú a čo ich k vám priťahuje.

Pozorovaním a sledovaním metrík zistíte, ktoré techniky dosahujú najlepšie výsledky a prečo.

3. Analýza rizík

Ako majiteľ firmy alebo obchodník máte v popise práce aj riskovanie. Podstupovanie rizika je veľmi prospešné a môže vás v podnikaní posunúť vyššie, zároveň však môže mať aj negatívne účinky, ak ho nevyužijete správne.

Prijímanie rizík na základe dôkladného posúdenia, vyšších príjmov a toku návštevnosti zabezpečí, že vaše rozhodnutia budú do veľkej miery viesť k tvorbe príjmov.

4. Generovanie vedenia

Čím viac informácií máte o svojich zákazníkoch, tým efektívnejšie dokážete generovať potenciálnych zákazníkov vďaka segmentácii zákazníkov a informáciám, ktoré im sprostredkujete**.**.

5. Zvyšuje lojalitu zákazníkov

Zákazníci dnes hľadajú, komu môžu dôverovať. Optimalizácia konverzií zvyšuje vašu dôveryhodnosť u zákazníkov. Keď budete pokračovať v marketingu, vaši zákazníci sa dostanú do povedomia o vašej značke a o tom, čo ponúkate. Ak vám zákazník nedôveruje, šanca na získanie konverzie je malá.

6. Ziskové reklamné kampane

Sociálne médiá sú silnou stránkou moderných reklamných kampaní. Údaje z organických marketingových kampaní sú prospešné pri vytváraní segmentovaných a primerane cielených reklám.

7. Efektívne využitie existujúcej dopravy

Mať správnu návštevnosť je skvelé, ale viete, ako ju využiť? Čo nasleduje po návštevnosti? Využite svoju existujúcu návštevnosť webových stránok na ich konverziu k želanému výsledku pomocou analýzy Google atď.

8. Nízke náklady na získanie zákazníka

Používaním správnych nástrojov a techník získate viac zákazníkov za prijateľnú cenu a zároveň si udržíte už existujúcich. Zmysel marketingu sa stráca, keď suma vynaložená na konverziu prevyšuje výsledok.

Low Customer Acquisition Cost (Zdroj: Mailmodo)

9. Zvýšenie hodnoty života zákazníka

Je to veľmi dôležité, pretože chcete a potrebujete, aby sa vaši zákazníci vracali. Po tom, čo vás protežujú, poskytovaním služieb zákazníckej podpory, pozvánok a angažovanosti im pripomínajte svoje produkty a služby, ponúknite nové ponuky a zľavy a hromadný predaj, aby ste zvýšili návštevnosť a možnosti výberu produktov.

Ak je k dispozícii veľa možností produktov a služieb, vaši zákazníci majú väčšiu šancu nájsť to, čo im vyhovuje, a kúpiť si to.

10. Používanie vyskakovacích okien

Optimalizácia miery konverzie využíva vyskakovacie okná na upútanie pozornosti zákazníkov. Vyskakovacie okná môžu priniesť efekt lásky na prvý pohľad, najmä ak sú dostatočne atraktívne na to, aby zákazníka nielen prilákali, ale aj udržali.

3 najlepšie techniky na hodnotenie konverzácie

1. Návrh používateľského rozhrania/UX

Najskôr je potrebné zvážiť vašu webovú stránku. Keď optimálne usporiadate farby, ikony a funkcie stránky, s najväčšou pravdepodobnosťou sa na nej budú zdržiavať.

Najmä zákazníci neznášajú stránky, ktoré sa ťažko navigujú alebo nepodporujú všetky alebo väčšinu typov zariadení. Preto by sa na stratégiách optimalizácie konverzií mal podieľať aj dizajnér vášho webu.

Nezabudnite na dosiahnuteľné CTA a skvelé vizuály.

Akcieschopné kroky k používaniu UI/UX pre optimalizáciu vašich webových stránok

1. Používajte copywriting

Pero je mocnejšie ako meč a slová majú silu budovať alebo ničiť. Návštevníci budú vašu stránku považovať za veľmi vzrušujúcu, keď budete používať jedinečné heslá, jasné a stručné výroky a tiež výroky, ktoré sú spojené s najnovšími trendmi.

Napríklad DuckDuckGo je vyhľadávač, ktorý si veľmi zakladá na ochrane súkromia. Jedným z jeho sloganov je "Google vás sleduje, my nie". Výsledky hovoria jasnou rečou - denne ho využíva viac ako 80 miliónov používateľov.

Vaše webové kópie a obsah by mali byť jedinečné, hodnotné, pútavé, dôveryhodné a sľubné.

Obsahová stratégia identifikuje cieľové publikum a akčné body. Žiaľ, mnohí marketéri vytvárajú reklamy a obsah pre nesprávne publikum alebo platformy.

Najlepšie na tom všetkom je, že si nemusíte namáhať mozog vymýšľaním šialenej kópie. Jednoducho môžete použiť jeden z najlepších nástrojov na písanie textov s umelou inteligenciou a v priebehu niekoľkých sekúnd si vytvoriť úžasnú kópiu pre svoje webové stránky.

2. Buďte jedinečný

Individualita je krásna a ľudia nechcú nasledovať niekoho, kto len kopíruje inú značku. Buďte úprimní, osobití a skutoční.

3. Estetika

Farby odovzdávajú správy a mali by ste si uvedomiť, akú farbu použiť a prečo. Napríklad pri predaji letného oblečenia by mali byť použité žlté a červené odtiene. Dodáva to pocit zábavy a aktívneho dňa.

4. Nasadenie sezónnych opakovaní

Tento nástroj prehráva interakciu zákazníka s vašou stránkou a analyzuje, čo sa pokazilo a čo je správne.

Táto metóda vám ukáže všetko, čo urobili, keď sa pripojili k príchodu až do odchodu. Je to tiež spoľahlivá metóda na zhromažďovanie relevantných údajov.

2. Zjednodušenie registrácie

Táto technika je veľmi dôležitá, ak bude váš predajný lievik kompletný. Predstavte si, že robíte všetko správne, ale nedokážete zjednodušiť stránku s pokladňou. Zákazník bude odradený a frustrovaný, o to viac, že pozornosť ľudí a ich záujmy sú kratšie.

Je veľmi dôležité, aby to bolo správne. Najlepší spôsob, ako zjednodušiť pokladňu, je odstrániť bannery, odkazy a vyskakovacie okná pri pokladni.

Nech je to tak, že váš zákazník môže jednoducho a nerušene prechádzať detaily transakcie. To je jeden z hlavných dôvodov, prečo vozíky zostávajú nepreskúmané. Zákazníkom prekážajú tieto vyskakovacie okná.

Akcieschopné kroky na zjednodušenie odhlásenia pre optimalizáciu vašej webovej stránky

1. Odstránenie navigačnej stránky

Cieľom je byť čo najjednoduchší. Zákazník vás možno bude chcieť opätovne protežovať, ale toto je najlepší spôsob, ako poskytnúť najlepšie služby pri pokladni.

Cieľom pokladničnej stránky je, aby bol nákup pre zákazníka jednoduchý, zapamätateľný a bez stresu. Je lákavé chcieť urobiť príliš veľa, ale táto metóda zaručuje najlepšie výsledky.

2. Urobte to jednoducho

Jednoduchosť možno vysvetliť ako používanie ľahkého tónu/výšky tónu a jazyka. Skráťte proces vybavovania a vyhnite sa aj dlhým a únavným otázkam.

3. Mala by byť usporiadaná

Usporiadanie webových stránok, košíka a pokladní tiež zlepšuje spôsob, akým vaši zákazníci reagujú. Namiesto navigácie používajte recenzie a popisy produktov.

4. Dôležitá je aj rýchlosť stránky

Vaše marketingové úsilie môže byť zničené, ak sa stránky a požiadavky nenačítajú rýchlo, najmä stránka s pokladňou. Ak si chcete zákazníka udržať, optimalizujte rýchlosť.

3. Prístup zameraný na zákazníka

Ľudia zapojení do podnikania sú základnými kameňmi. Potrebujete dobrý tím a predovšetkým skvelých zákazníkov. Jednou z účinných stratégií optimalizácie konverzií je správna segmentácia vášho publika a využitie týchto pozorovaní na to, aby ste s nimi zaobchádzali ako s jednotlivcami.

Musíte sa čo najviac vyhýbať zovšeobecneniam.

Každý človek sa chce cítiť výnimočne a teší sa, keď mu vybrané značky poskytnú tieto procedúry. Segmentácia je účinná, keď skúmate, komu a ako najlepšie slúžiť.

Používajte stratégie testovania, ktoré odhalia kľúčové detaily o vašom zákazníkovi a jeho potrebách. Aby ste zistili ich účinnosť, musíte ich vyskúšať, preto je na testovanie týchto vecí potrebné experimentovanie.

Medzi tieto stratégie testovania patrí A/B testovanie a multivariačné testovanie. Metóda A/B testovania sa používa na rozdelenie zákazníkov do dvoch skupín s názvom A a B. Tieto skupiny majú prístup k rôznym informáciám.

Napríklad skupina A je určená pre dospelých po päťdesiatke a jej estetika, tón a obsah budú zamerané na navodenie pocitu staroby.

Skupina B bude pravdepodobne určená pre mladších s obsahom, ktorý je vzrušujúci, veselý a farebný. Vďaka tomu je cielenie na zákazníka jednoduchšie a lepšie. S obsahom sa môžete pohrať a vyhodnotiť úspešnosť kampaní a nástrojov.

Kroky procesu konverzie

Tieto konverzné ceny vysvetľujú cestu zákazníka a dôkladné pochopenie tohto procesu vám pomôže čo najlepšie využiť každú fázu.

Technika AIDA je zjednodušeným vysvetlením marketingového procesu. Opisuje, ako zákazníci prechádzajú predajným lievikom od počiatočného zámeru až po uskutočnenie akcie.

Pre každú fázu existujú špecifické stratégie alebo techniky, ktoré treba použiť, aby ste dosiahli čo najlepšie výsledky svojho úsilia. Tento proces je známy ako AIDA, čo v plnom znení znamená: A - uvedomenie, I - zámer, D - túžba a A - akcia.

1. Informovanosť

Optimalizácia pre vyhľadávače a marketing v sociálnych médiách sú zamerané na to, aby sa zákazníci dozvedeli o vašich produktoch a službách. Tieto stratégie sa vás snažia dotlačiť k osloveniu cieľového publika.

Diverzifikácia kanálov na tieto účely je dôležitá. Ak sú vaše marketingové kampane a kanály dostatočne účinné, aby sa šírili ako požiar, potom by bolo ľahké získať viac konverzií.

2. Úroky

Po uvedomení prichádza záujem. Keď zákazníkov zaujmú podrobnosti o vašej firme, prejdú na vyhľadávanie ďalších informácií, pretože fáza informovanosti môže byť väčšinou značne neosobná.

Informácie mohli získať od priateľov alebo z náhodného príspevku.

Tento záujem prejavia návštevou stránok, vyhľadaním ďalších informácií o organizácii a preskúmaním konkurencie, aby sa dozvedeli, prečo by si mali vybrať práve vás.

3. Túžba alebo úvaha*

Ako zákazník postupuje, ďalším krokom je zvážiť, prečo ste najvhodnejší a aké riešenia môžete poskytnúť. Najlepšou stratégiou je zdieľať recenzie, ceny a jedinečnú predajnú ponuku (USP) vašej značky.

Ide o to, aby ste sa dozvedeli čo najviac podrobností.

Prejdú k rozhodnutiu, že vaša značka je najlepšia, a posilnia svoje odhodlanie pridaním položiek do košíkov, vyplnením formulárov a splnením formalít potrebných na predaj.

4. Akcia

V tejto fáze už zákazníci uskutočnili nákup a je to hotová vec. Ďalším cenným krokom, ktorý je potrebné urobiť, je udržanie zákazníka.

To je snaha o dosiahnutie celoživotnej hodnoty zákazníka. Keď si získate ich lojalitu, budú sa nielen vracať, ale aj odporúčať ďalších.

Hodnota životnosti zákazníka je záverečným procesom optimalizácie konverzného pomeru. Je to miesto, kde sa zameriavate na "výchovu odporúčaní a generovanie recenzií".

Action (Zdroj: SlideTeam)

Odporúčania sú veľmi účinné, pretože sa snažíme kúpiť niečo, čo sa osvedčilo inému.

Ako to dosiahnuť, je zámerne využívať služby zákazníkom na to, aby ste ich sledovali a pripomínali im hviezdnu kvalitu vašich produktov a služieb.

Najlepšie miesta na použitie stratégie konverzného pomeru

Cieľová stránka

Keď vytvárate vstupnú stránku, navrhujete ju ako akčné body, preto je veľmi dôležité ju optimalizovať. Ponúka najvyššie konverzie pri registrácii.

Domovská stránka

Domovská stránka je prvým kontaktným miestom, ktoré má silu odovzdať prvý dojem.

Je to ako návnada, ktorá má návštevníkov prilákať k vyhľadávaniu ďalších oblastí na webovej stránke. Práve tu by sa mala nachádzať väčšina informácií, odkazov, reklám atď.

Cenová stránka

Táto stránka slúži na stanovenie cien, ako to vyplýva z jej názvu. Pripája produkt, kontakt a ceny, aby boli pre používateľa ľahko dostupné.

Blog

Blogy poskytujú podrobný obsah a informácie o vašej stránke a všetkom, čo ponúka svojim zákazníkom. Môže to byť spôsob, ako premeniť vašich čitateľov na potenciálnych zákazníkov tým, že ich požiadate o e-mailové alebo registračné údaje, aby ste im mohli poskytnúť viac informácií.

Záver

Optimalizácia miery konverzácie je veľmi dôležitá, najmä ak chcete zvýšiť predaj. Preto je vhodné používať tieto techniky pre vaše podnikanie. Uvedené techniky sú overené, dôveryhodné a účinné.

Tieto techniky sú najlepšie z najlepších. Používanie týchto techník a potrebných nástrojov prinesie do vašej organizácie nové fronty a kritériá.

Myslím, že čítanie o tom a videnie navrhovaných výsledkov sú neuveriteľné, ale skutočný obrat spočíva v používaní uvedených metód, aby ste zistili, do akej miery je to relevantné pre vaše podnikanie a ciele.

Felix Rose-Collins

Felix Rose-Collins

is the Co-founder of Ranktracker, With over 10 years SEO Experience . He's in charge of all content on the SEO Guide & Blog, you will also find him managing the support chat on the Ranktracker App.

Vyskúšajte aplikáciu Ranktracker ZADARMO