7 spôsobov, ako premeniť tichých čitateľov webových stránok na zákazníkov

Úvod

Na vašu webovú lokalitu prichádzajú každý deň návštevníci, ktorí si chcú prečítať obsah vašej webovej lokality a zapojiť sa do jeho čítania. Väčšina z týchto čitateľov sa však nepremení na vašich zákazníkov. Iní dokonca po svojom prvom kontakte s vašou značkou webovú lokalitu už nenavštívia.

Ako zabezpečíte, aby sa návštevníci webových stránok zaujímali o vašu značku a dokonca používali vaše firemné produkty alebo služby? V tomto článku sa dozviete, ako môžete týchto tichých čitateľov prinútiť, aby sa zapojili a dokonca sa premenili na zákazníkov vašich produktov alebo služieb.

1. Poskytnite čitateľom obsah, ktorý reaguje na ich bolesti

Cieľové skupiny neustále hľadajú firmy, ktoré im pomôžu vyriešiť ich bolestivé problémy. Ak chcete, aby sa títo čitatelia vracali na vašu webovú stránku, a aby ste sa o nich starali, musíte dobre porozumieť ich bolestivým miestam. Niektoré zo spôsobov, ako spoznať svoje cieľové bolestivé body, sú nasledovné:

1. Používajte nástroje na počúvanie sociálnych sietí, aby ste vedeli, čo hovoria cieľoví zákazníci na sociálnych sieťach
2. Sledujte svojich konkurentov a zistite, aký typ obsahu ich čitateľov viac zaujme.
3. Požiadajte svojich zákazníkov, aby vyplnili prieskum o tom, aký obsah majú radi.
4. Čítajte komentáre na blogu, aby ste si vypočuli názory svojich čitateľov.

Všetky tieto spôsoby vám pomôžu lepšie pochopiť vašich zákazníkov, ktorí majú tendenciu konzumovať viac obsahu, v ktorom sa hovorí o ich problémoch. Keď cieľoví zákazníci nájdu obsah, ktorý sa zaoberá ich bolesťami a ukazuje im, ako ich vyriešiť, radi sa o vašej firme dozvedia viac a dokonca začnú používať produkty na ich riešenie.

Ak chcete lepšie porozumieť svojim zákazníkom, musíte úplne pochopiť ich problémy. Môžete uskutočniť prieskum a opýtať sa svojich bývalých alebo súčasných zákazníkov, aký druh obsahu majú radi a aký ich viac zaujme, aby ste ho mohli vytvoriť viac.

Uistite sa, že váš obsah je optimalizovaný pomocou správnych kľúčových slov, ktoré vaši potenciálni používatelia používajú na zvýšenie viditeľnosti obsahu vo vyhľadávačoch.

2. Zapojte do obsahu vlastnosti svojich produktov alebo služieb

Vytváranie skvelého a užitočného obsahu je skvelé. Musíte však čitateľom ukázať, ako môžu to, čo predávate, využiť na riešenie svojich problémov.

Svoj produkt môžete vložiť do obsahu, aby čitateľ videl, ako váš produkt funguje. Prepletením funkcií vášho podniku ukážete čitateľovi, ako váš podnik funguje, a presvedčíte ho, ako môže vyriešiť svoje bolesti, ak ho použije.

Napríklad obsah, ktorý vytvárame na vstupnej stránke, ukazuje našim cieľovým čitateľom pracovný postup SEO a to, ako im pomocou neho pomáhame rozvíjať ich podnikanie. Čitateľ môže získať všetky informácie o procese a o tom, ako jednotlivé fázy fungujú. Dozvedia sa tiež o všetkých nástrojoch a funkciách, ktoré Ranktracker používa pri riešení rôznych bolestivých bodov.

Čitatelia sa budú chcieť viac venovať obchodnému obsahu, keď sa dozvedia, ako rôzne produkty alebo funkcie podniku fungujú pri riešení ich bolestivých problémov.

Pomocou e-mailových bulletinov môžete naďalej vychovávať svoje cieľové publikum, keď ho budete vzdelávať o svojom podnikaní a o tom, ako ho využiť na riešenie svojich bolestivých problémov.

Zahrnutie rozprávania príbehov na zaujatie a zapojenie čitateľov je nevyhnutné na to, aby sa používatelia plne zapojili a dozvedeli sa viac o produkte a o tom, čo vaša firma ponúka. Rozprávanie príbehov pomáha udržať používateľov v napätí a uľahčuje návštevníkom pochopiť produkty alebo služby vašej firmy a ich hodnotu s ľahkosťou.

3. Zahrňte do obsahu prípadové štúdie a referencie

Dôvera je nevyhnutná pre každú firmu, ktorá pracuje so zákazníkmi. Cieľoví čitatelia chcú vedieť, že môžu dôverovať vašim obchodným produktom alebo službám, že im prinesú výsledky, o ktorých tvrdíte, že ich môžete poskytnúť.

Skvelým spôsobom, ako to dosiahnuť, je ponúknuť dôkaz, že dokážete vyriešiť ich bolestivé problémy, a uľahčiť im, aby uverili v dôveryhodnosť vašej firmy. Môžete uviesť referencie alebo prípadové štúdie vašich minulých zákazníkov, ktoré novým a potenciálnym zákazníkom ukážu, ako ste vyriešili problémy iných ľudí.

Napríklad bude ťažké, aby čitateľ, ktorý hľadá nástroj na hodnotenie, narazil na tento posudok a nebol zaujatý tým, že by chcel vyskúšať softvérové funkcie podniku.

Aby to bolo ešte lepšie, uveďte čísla a údaje, aby si čitateľ mohol urobiť obraz o hodnote vášho produktu a o tom, čo môže získať späť, keď investuje do vášho podniku.

4. Vytvárajte obsah pre všetky fázy kupujúceho

Ak chcete zaujať svojich cieľových čitateľov, vzdelávajte ich a sprevádzajte ich jednotlivými fázami nákupného procesu a vytvárajte obsah pre všetky fázy nákupného procesu. Nie všetci potenciálni kupujúci sú v predajnom lieviku na úrovni predaja. Niektorí sa nachádzajú na vrchole lievika, zatiaľ čo iní sú na jeho spodku a potrebujú len trochu postrčiť k predaju.

Ak chcete udržať čitateľov v pozornosti a vychovať z nich zákazníkov, vykonajte pre svoj obsah a/b testovanie. Získate tak prehľad o najlepších typoch obsahu, ktoré potrebujete vytvoriť pre svojich ideálnych čitateľov.

Majte vyskakovacie okná so zámerom ukončenia. Ak chce čitateľ opustiť webovú stránku, môže byť vyzvaný, aby sa prihlásil na odber noviniek alebo si stiahol magnet pre potenciálnych zákazníkov. Vďaka informáciám o čitateľovi môžete pokračovať v zasielaní informácií, nurturingu z MQL na SQL a získať ich na neskoršiu konverziu na zákazníkov.

5. Používanie pútavých CTA v obsahu

Nechcete, aby čitatelia len navštívili vašu stránku, prečítali si ju a odišli, ale aby aj podnikli kroky, ktoré ich privedú k nákupu alebo k jeho uskutočneniu, však? Je dôležité ukázať čitateľovi správnu akciu, ktorú má vykonať, keď si prečíta váš obsah.

Majte vo svojom obsahu akčné CTA a veďte čitateľa k akcii hneď pri návšteve a čítaní vášho obsahu. Skvelé a ľahko použiteľné CTA prinútia čitateľov konať a konvertovať. Tu je skvelý CTA na našej webovej lokalite, ktorý čitateľov presvedčí, aby sa zaregistrovali.

Potenciálny čitateľ môže napríklad navštíviť vašu stránku a nájsť na nej jednoduchý a príjemný obsah. Môže sa rozhodnúť, že sa prihlási na odber firemného informačného bulletinu, aby priebežne dostával novinky a najnovšie informácie o firme, keď sa do nej zapojí. Je nevyhnutné personalizovať CTA, pretože výskumy ukazujú, že zvyšujú konverzie o 202 %.

6. Zahrňte na svoje webové stránky živý chat

Niekedy sa váš čitateľ môže zapojiť do vášho obsahu a nájsť niečo, s čím potrebuje okamžitú pomoc. Ak vaša firma dokáže tieto problémy rýchlo vyriešiť, najmä keď je čitateľ ešte na webovej stránke, jeho dôvera vo vašu firmu rastie. Vedia, že ak využijú služby vášho podniku, bude ľahké získať pomoc, ak sa stretnú s výzvami.

Aby ste mohli ľahko riešiť takéto problémy a presvedčiť čitateľov, aby konvertovali pre vašu firmu, zabezpečte na svojom webe živý chat. Pomôže vám nadviazať kontakt s čitateľom, odpovedať na jeho otázky alebo ho usmerniť na vašej webovej stránke, ak sa ocitne v ťažkostiach.

Jedným z faktorov, ktoré cieľoví čitatelia zohľadňujú pri výbere stránky, je skvelá používateľská skúsenosť a existencia živého chatu na webovej stránke posúva značky dopredu v ich marketingu, pretože môžu riešiť potreby používateľov a neustále zlepšovať kvalitu, ktorú poskytujú svojim čitateľom, keď sa o nich starajú. Z prieskumu vyplýva, že 79 % zákazníkov využíva živý chat na získanie okamžitých odpovedí na svoje naliehavé otázky.

(Zdroj: Thrivemyway)

7. Vytváranie rôznych formátov obsahu

Nie všetci vaši čitatelia radi konzumujú jednu formu obsahu na vašej webovej stránke. Niektorí dávajú prednosť blogovým príspevkom, elektronickým knihám, sprievodcom, bielym knihám alebo prípadovým štúdiám. Je dôležité vytvárať pre svojich návštevníkov rôzne typy obsahu. Iní ľudia po návšteve webovej stránky radi konzumujú rôzny obsah. Môžu začať s blogovými príspevkami alebo bielymi knihami či prípadovými štúdiami.

Všetok tento skvelý a rôznorodý obsah udržiava čitateľov v kontakte s vašou firmou, umožňuje im dozvedieť sa viac o vašej značke a zvyšuje šancu, že sa z nich stanú zákazníci vašej značky.

Napríklad čitateľ na konci lievika môže skonzumovať prípadovú štúdiu a byť nadšený z toho, ako firma pomohla konkrétnemu klientovi a aké výsledky mu dosiahla. Chceli by rovnaké výsledky a nakoniec sa premenia na zákazníkov značky.

Pri vytváraní obsahu sa uistite, že máte rýchlo sa načítajúce webové stránky so skvelým dizajnom. Uľahčite čitateľom navigáciu na webovej stránke a prístup k celému obsahu. Na webovú lokalitu môžete zahrnúť aj často kladené otázky, aby ste čitateľa usmernili a odpovedali na tie malé otázky, ktoré majú v hlave o vašej značke. Tu je časť našich často kladených otázok na vašej webovej stránke.

Záver

Vaši čitatelia sa nestanú vašimi zákazníkmi, keď pristanú na vašej webovej stránke. Aj keď sa nachádzajú na konci lievika, musia sa najprv dozvedieť o vašej firme a byť presvedčení, že dokáže vyriešiť ich bolesti.

Ak chcete zabezpečiť, aby takíto čitatelia neopustili vašu stránku a už sa na ňu nikdy nevrátili, je nevyhnutné ich zaujať a ukázať im hodnotu vašich obchodných produktov alebo služieb. Použite tieto tipy na svojom webovom sídle, aby ste čitateľov zaujali, vychovávali ich, keď si u nich vybudujete dôveru, a aby sa premenili na zákazníkov.