• Naučte sa SEO

Robustné spôsoby zvýšenia výkonnosti SEO pomocou softvéru na živý chat

  • Felix Rose-Collins
  • 1 min read
Robustné spôsoby zvýšenia výkonnosti SEO pomocou softvéru na živý chat

Úvod

Nie je tajomstvom, že hlavné vyhľadávače neustále menia algoritmy, ktoré hodnotia webové stránky. Jedným z najdôležitejších spôsobov, ako zabezpečiť, aby vaše webové stránky zostali relevantné, je nadviazať kontakt s návštevníkmi webových stránok - dokonca aj s tými, ktorí si nekúpia produkt alebo službu.

Pridanie softvéru na živý chat do existujúcej webovej stránky alebo marketingovej kampane je rýchly spôsob, ako zvýšiť angažovanosť zákazníkov. Na predajnej stránke sa uvádza, že živý chat môže zvýšiť konverzie až o neuveriteľných 10 %.

Živý chat je neuveriteľný nástroj, ktorý opakovane dokázal, že mení pravidlá hry pre firmy všetkých tvarov a veľkostí. Mnohí ľudia si však neuvedomujú, že môže byť aj záchrancom hry. Softvér na živý chat je totiž najlepším spôsobom, ako znížiť mieru odchodov zvýšením miery konverzie. Má mnoho výhod, ktoré môžu pomôcť vašej firme zvýšiť výkonnosť SEO.

Aby sme vám poskytli najúčinnejšie a najefektívnejšie spôsoby, ako zlepšiť vaše umiestnenie vo vyhľadávačoch, tento blog vám predstaví #5 robustných spôsobov, ako zvýšiť výkon SEO pomocou softvéru na živý chat.

Čo ovplyvňuje hodnotenie webovej lokality

What influences a website's ranking

Spätné odkazy, vysokokvalitné články optimalizované na kľúčové slová, základné webové údaje spoločnosti Google sú najdôležitejšími premennými v hodnotení webových stránok. Ak chcete vytvoriť autoritatívnu webovú stránku vo vyhľadávačoch, ktorá sa dobre umiestňuje na mnohých stránkach, musíte optimalizovať každú stránku pre konkrétnu sadu kľúčových slov predtým, ako túto autoritu zdvihnete na doménu.

Tu sú niektoré z hlavných faktorov hodnotenia SEO pre webové stránky, na ktoré sa treba zamerať,

Vysokokvalitný a relevantný obsah

Vyhľadávače hľadajú vysokokvalitný a relevantný obsah, aby mohli webové stránky zaradiť na stránky s výsledkami vyhľadávania. Je to preto, lebo chcú svojim používateľom poskytnúť čo najlepší zážitok. Kvalita vášho obsahu je najdôležitejším kritériom hodnotenia v službe Google.

Čo teda predstavuje relevantný a kvalitný obsah?

  • Je spoľahlivý: Obsah je komplexný, vecný a prínosný a neobsahuje spamové odkazy a/alebo komentáre.
  • Je to pochopiteľné: To znamená, že je logicky usporiadaný, napísaný konverzáciou a nie je plný módnych slov (Google vás za to bude penalizovať). Používajte ho na stránke prirodzene a zameniteľne s relevantnými kľúčovými slovami.
  • Je to novinka: Aj ten najaktuálnejší obsah časom zastará. Okrem vytvárania čerstvého materiálu by ste mali zastarané stránky aktualizovať o aktuálne informácie a aktuálne kľúčové slová. Je to nevyhnutné na udržanie vysokého skóre čerstvosti.
  • Zodpovedá zámeru kľúčového slova: Okrem použitia nástrojov na prieskum kľúčových slov na zistenie toho, čo vaše ideálne publikum hľadá online, nezabudnite si kľúčové slovo vygoogliť, aby ste sa uistili, že rozumiete tomu, čo zákazníci hľadajú, keď vykonávajú toto vyhľadávanie.

Základné webové údaje

V roku 2021 spoločnosť Google predstavila nový prvok hodnotenia s názvom Core Web Vitals. Core Web Vitals kvantifikuje skúsenosti používateľa s vašou stránkou a určuje, či a ako s ňou interaguje. Sú nasledovné:

  • LCP (Largest Contentful Paint): čas potrebný na načítanie viditeľných prvkov stránky.
  • FID (počiatočné vstupné oneskorenie): Čas, ktorý je potrebný na zaregistrovanie stránky pri prvom kliknutí alebo ťuknutí.
  • CLS (Kumulatívny posun rozloženia): či dochádza k neočakávaným pohybom alebo rušivým vyskakovacím oknám.
  • Lenivé načítanie, minifikácia kódu, kompresia obrázkov a ďalšie techniky vám pomôžu vylepšiť vaše základné webové vitálne údaje.

Spätné odkazy:

Spätné odkazy sú pravdepodobne jedným z najdôležitejších faktorov hodnotenia. Spätný odkaz je odkaz z inej webovej stránky na vašu stránku. Stránka, na ktorú vedie veľa spätných odkazov, ukazuje spoločnosti Google, že stránka má vysokú hodnotu a pochádza zo spoľahlivej domény. Jeden odkaz z vysokokvalitnej domény je však oveľa lepší ako viacero odkazov z webových stránok s nízkou autoritou.

Spätné odkazy zvyšujú celkovú autoritu vašej webovej stránky a rozširujú váš profil budovania odkazov. Ak použijete správne techniky budovania odkazov, môže to zlepšiť vašu viditeľnosť vo vyhľadávačoch, zaradiť vašu stránku alebo článok na vyššie pozície a vyššie umiestnenie znamená viac konverzií.

Rýchlosť stránky

Rýchlosť stránky je už roky považovaná za jeden z najdôležitejších prvkov hodnotenia SEO. Ak sa vaše stránky načítavajú príliš dlho, zvyšuje sa počet odchodov a klesá vaše hodnotenie.

Spoločnosť Google odhalila aktualizáciu algoritmu vyhľadávača zameranú na výkonnosť mobilných stránok, ktorá začala ovplyvňovať stránky v júli 2018. Ak sa vaša stránka nenačíta rýchlo na mobilných zariadeniach, môže byť potrestaná

Podľa denníka The Telegraph britská publikácia zistila, že štvorsekundové oneskorenie znížilo počet zobrazení stránok o 11,02 %. Jediná sekunda môže spoločnosť Amazon stáť 1,6 miliardy dolárov v tržbách ročne. Čím pomalšie sa vaša webová stránka načíta, tým menej návštevníkov a peňazí stratíte.

Pokiaľ ide o živý chat, ak sa váš poskytovateľ chatu aktívne nesnaží hrať v súlade s algoritmom Google, je veľmi pravdepodobné, že táto služba poškodí aj hodnotenie vašej webovej stránky. Riešenie chatu s najväčšou pravdepodobnosťou ovplyvní čas načítania vašej webovej lokality a vyskakovacie okná interstitial.

Ak sa webová lokalita načítava pomaly, zhoršuje sa jej hodnotenie na stránkach s výsledkami vyhľadávania (SERP). Ak sa chcete vyhnúť tomuto problému, optimalizujte svoj softvér na živý chat tak, aby nespomaľoval rýchlosť načítavania webovej lokality. Môžete to dosiahnuť tak, že sa uistíte, že softvér na živý chat, ktorý používate, je kompatibilný s vašou webovou stránkou. Mali by ste tiež zabezpečiť, aby softvér na živý chat nespôsoboval žiadne problémy s časom načítania.

Mobilná prívetivosť

Spoločnosť Google sľúbila, že v roku 2019 bude na všetkých nových lokalitách používať indexovanie podľa mobilných zariadení. To znamená, že namiesto počítačovej verzie webu bude pri hodnotení hodnotenia vychádzať z mobilnej verzie. V roku 2020 nás potom informovala o plánoch, že to bude platiť pre všetky webové stránky, a od roku 2021 sa indexovanie mobile-first vyžaduje pre všetky webové stránky.

Index Google pre mobilné zariadenia je teraz realitou, čo znamená, že Google najprv čerpá výsledky z lokalít optimalizovaných pre mobilné zariadenia, a nie z lokalít optimalizovaných pre počítače. Aj keď je verzia vášho webu pre počítače vynikajúca, ak nie je prispôsobená pre mobilné zariadenia, môže to výrazne poškodiť vaše hodnotenie vo vyhľadávači.

Optimalizácia obrazu

Ďalším dôležitým faktorom hodnotenia je optimalizácia obrázkov. Je to dôležité nielen kvôli vyhľadávaniu obrázkov v službe Google, ale aj preto, že bežné výsledky vyhľadávania sú čoraz vizuálnejšie, najmä na mobilných zariadeniach.

Tu nájdete návod, ako optimalizovať svoje obrázky pre SEO:

  • Priradenie textu alt: Google "vidí" len obrázky s textom alt. Uveďte kľúčové slovo a buďte struční. Takto sprístupníte svoje webové stránky zrakovo postihnutým čitateľom, ktorí používajú čítačky obrazovky, a zobrazíte, ak sa obrázok nenačíta.
  • Kompresia a zmena veľkosti: Ak je to možné, udržujte veľkosť súborov obrázkov na 70-100 kB (môj obľúbený program je tinypng). Niekedy pomôže uloženie vo formáte JPG. Obrázky by nemali byť širšie ako 1 000px. Responzívna webová lokalita zmení veľkosť obrázkov automaticky, ale pre rýchlosť stránky je lepšie menej dotazov na server.
  • Namiesto prázdnych fotografií a grafiky použite snímky obrazovky, ukážky, grafy a ilustrácie na vyjadrenie konceptov. Zvýši sa tým kvalita obsahu a udržia sa používatelia.
  • Kľúčové slovo: Alt text a názov súboru. Nahraďte medzery v názvoch súborov pomlčkami, inak ich váš CMS nahradí symbolom "%20" a vytvorí nedôveryhodný odkaz na obrázok.

Kľúčové slová

Po určení kľúčových slov, na ktoré sa chcete umiestniť, ich musíte zahrnúť do jednotlivých oblastí stránky. To pozostáva z nasledujúcich bodov:

  • Nadpis H1: nadpis, ktorý sa zobrazuje na stránke Nadpisy H2: alias meta nadpis; nadpis, ktorý sa zobrazuje v SERP Pokúste sa získať aspoň dve adresy URL: Udržujte svoju adresu URL krátku a jednoduchú.
  • Prirodzene, v tele, ako aj v prvých 100 slovách
  • Odsek pod tagom title/meta title sa nazýva meta description. Uistite sa, že vhodne sumarizuje vašu webovú stránku a poskytuje dôvod na kliknutie pre vyhľadávače. Hoci Google nie vždy používa vami dodaný meta popis, je potrebné ho uviesť.

Používanie týchto techník výrazne zlepší účinnosť a efektivitu vašich operácií SEO a optimalizácie. Taktiež môžete zlepšiť stav SEO vášho webu pomocou softvéru na živý chat, ktorý nielenže zlepšuje udržanie klientov, ale aj zvyšuje konverziu.

Tu sú niektoré z osvedčených postupov, ktoré môžete vyskúšať na zlepšenie stavu SEO pomocou živého chatu

  • Uistite sa, že akýkoľvek skript používaný na sledovanie návštevníkov v reálnom čase je správne umiestnený v spodnej časti stránky, aby sa načítal až po primárnom obsahu.
  • Využívajte proaktívne kritériá chatu založené na prirodzenom prieskume kľúčových slov. Možnosť identifikovať výrazy, ktoré viedli návštevníka na vašu webovú stránku, poskytujú poskytovatelia dynamického softvéru na živý chat. Odoslanie proaktívnej, personalizovanej pozvánky na chat s využitím týchto informácií zvyšuje pravdepodobnosť, že bude prijatá.
  • Použite značku alt a do implementácie tlačidla HTML chatu zahrňte starostlivo vybrané kľúčové slová vhodné pre SEO. Tieto grafické prvky sú pre vyhľadávače neviditeľné, ale tag alt sa dá indexovať. Slúži to na dva účely: po prvé, pavúkom vyhľadávačov zobrazuje organické kľúčové slová; po druhé, uľahčuje navigáciu v živom chate pre používateľov, ktorí sú nevidiaci alebo zrakovo postihnutí.

Poškodzuje živý chat pre webové stránky pozície vo vyhľadávaní?

Does live chat for websites hurt search rankings?

Pridanie živého chatu na vašu webovú stránku; má to vplyv na SEO? Všetko závisí od...

Pridanie chatu na vašu webovú stránku môže zlepšiť alebo poškodiť jej SEO. Ak ovplyvní vaše hodnotenie, výsledok môže byť priaznivý alebo nepriaznivý. Podobne ako mnohé iné prvky, ktoré ovplyvňujú hodnotenie vašej webovej lokality, aj živý chat poškodí vašu lokalitu len vtedy, ak mu to dovolíte.

Je pravdepodobné, že služba zníži hodnotenie vašej webovej stránky, ak sa poskytovateľ chatu aktívne nesnaží dodržiavať algoritmus spoločnosti Google. Riešenie chatu s najväčšou pravdepodobnosťou ovplyvní čas načítania vašej webovej lokality a vyskakovacie okná interstitial. Google nemá rád pomalé webové stránky, ako aj rušivé vyskakovacie okná.

Najlepšie využitie softvéru na živý chat a osvedčených postupov pri živom chate však môže výrazne zlepšiť SEO. Možno ho využiť ako silný nástroj zákazníckeho servisu na zvýšenie spokojnosti klientov a zároveň na zvýšenie miery konverzie. Okrem toho má živý chat významný vplyv na SERP, pretože spokojní zákazníci s väčšou pravdepodobnosťou odporučia vašu spoločnosť ostatným, ktorí s vami zvažujú obchodovať.

Nižšie sú uvedené niektoré vynikajúce stratégie na zvýšenie SEO pomocou riešenia živého chatu:

  • Zvýšenie počtu návštevníkov na vašej webovej stránke
  • Zlepšuje použiteľnosť vašej webovej stránky 3. Umožňuje návštevníkom samoobsluhu poskytnutím komplexnej databázy znalostí
  • Zlepšuje vzťahy so zákazníkmi
  • Zlepšuje skúsenosti zákazníkov
  • Zvyšuje mieru konverzie a zároveň znižuje mieru odskočenia

#5 Robustné spôsoby, ako zvýšiť výkon SEO pomocou softvéru na živý chat

Robust Ways to Enhance SEO Performance Using Live Chat Software

Pomáha generovať viac kvalitných odkazov

Podľa prieskumu sa približne 71 % webových potenciálnych zákazníkov premárni! V tomto prípade je živý chat naozaj skvelý. Tento užitočný nástroj možno využiť na zhromažďovanie užitočných údajov o používateľoch, ako sú kontaktné informácie, e-mailové adresy, preferencie zákazníkov, záujmy o produkty atď:

Zoberte si nasledujúci príklad živého chatu, ktorý vyzýva zákazníkov, aby zadali svoju e-mailovú adresu výmenou za informácie o produkte/službe. Môžete tiež získavať potenciálnych zákazníkov a zhromažďovať informácie o používateľoch nepretržite, aj keď vaši agenti nie sú k dispozícii. Akonáhle je osoba opäť online, zamestnanci sa s ňou môžu spojiť. Tým sa zabezpečí, že sa nestratia žiadne leady a že každý dopyt osoby bude zodpovedaný:

Váš tím môže sledovať potenciálnych potenciálnych zákazníkov alebo zadávať kontakty do softvéru CRM na podporu hyperpersonalizovaných marketingových kampaní tým, že skontroluje váš živý chat pre všetky tieto kľúčové údaje.

Zvýšenie počtu návštevníkov vašej webovej stránky

Zlepšenie celej zákazníckej skúsenosti je kľúčové pre udržanie klientov a podporu opakovaných obchodov. Zákazníci sa na vašu webovú stránku v budúcnosti s väčšou pravdepodobnosťou vrátia, ak budú mať istotu, že im vaša webová stránka poskytne jasné pokyny počas celej cesty zákazníka.

Klienti, ktorí sú s vašimi službami spokojní, s väčšou pravdepodobnosťou ponúknu dobré recenzie na špecializovaných stránkach, v službe Google, na platformách sociálnych médií a na ďalších miestach.

Čím viac hodnotení a nápadov vám zákazníci zverejnia, tým častejšie sa bude o vašej značke diskutovať online. Navyše, ak budú obsahovať spätné odkazy na vaše webové stránky, vaša firma sa bude zdať obľúbenejšia a bude sa umiestňovať vyššie.

Zlepšuje použiteľnosť vašej webovej stránky

Vaši agenti majú vždy možnosť neskôr si prezrieť dôkladné recenzie klientov, sťažnosti a pripomienky týkajúce sa vášho produktu/služby, pretože reláciu živého chatu možno zaznamenať a uchovať. Môžete objaviť riešenia niekoľkých otázok vrátane: Aké informácie je ťažké nájsť na vašej webovej stránke? Ktoré produkty/funkcie je potrebné aktualizovať? Aké sú bolestivé miesta zákazníkov? atď.

Uistite sa, že klienti môžu ľahko kliknúť na tlačidlo na otvorenie vyskakovacieho okna bez toho, aby ho museli hľadať na stránke. To je mimoriadne dôležité najmä v prípade mobilných webových stránok.

Zlepšuje skúsenosti používateľov a posilňuje vzťahy so zákazníkmi

Podľa prieskumu má živý chat najväčšiu mieru spokojnosti zákazníkov, až 73 %.

Interakcie v živom chate sa zaznamenávajú, takže ich môžete použiť na spätné preskúmanie a nájdenie dôležitých informácií z výmeny, ktoré môžete zahrnúť do následného listu. Vďaka tomu budete môcť napísať správu, ktorá bude konkrétnejšia a prispôsobenejšia.

Individuálny prístup k zákazníkom znamená, že vaša firma k nim pristupuje ako k jedinečným ľuďom, a nie len ako k ďalším z množstva ľudí, s ktorými sa denne stretávate. Stručne povedané, platforma živého chatu je pre vašu firmu prínosom, pretože podporuje užšie vzťahy so zákazníkmi prostredníctvom dôvernejšej komunikácie.

Živý chat zvyšuje mieru konverzie

Živý chat môže zvýšiť konverzie, pretože poskytuje návštevníkom jednoduchý prístup k pomoci a umožňuje vašim agentom komunikovať so zákazníkmi osobnejším spôsobom. Aj keď si nič nekúpia, môžete ich kontaktovať pomocou ich zachytenej e-mailovej adresy a presvedčiť ich, aby sa vrátili s prísľubom zľavy.

Medzi ďalšie výhody používania živého chatu patria:

  • Poskytuje individuálne, neskriptované riešenia na otázky klientov v reálnom čase a bez námahy zo strany zákazníka.
  • Zákazníci už nemusia opakovať svoje otázky mnohým agentom a tímom, takže proces riešenia otázok je rýchly, príjemný a uspokojivý.
  • Poskytuje v reálnom čase komplexný prehľad o potrebách, preferenciách a pod. vašich návštevníkov.

Faktory, ktoré treba zvážiť pred inštaláciou softvéru na živý chat

Factors to consider before installing live chat software

Prínos softvéru na živý chat je oveľa väčší. Môže mierne a nepriamo pomôcť vašej SEO optimalizácii, ale pri nesprávnom postupe môže pracovať aj proti vám. V dnešnej dobe, keď klienti očakávajú okamžité uspokojenie, je live chat samozrejmosťou. Nie všetky aplikácie na živý chat sú však rovnaké.

Tu je niekoľko vecí, na ktoré treba myslieť pri hľadaní služby živého chatu.

Kompatibilita a integrácia

Overte si, či je vami preferované riešenie živého chatu efektívne prepojené so súčasnými obchodnými systémami, ako sú nástroje CRM, Salesforce, Mailchimp a softvér asistenčnej služby, napríklad ThriveDesk. Použitie integrácie pre WooCommerce alebo Shopify pomáha efektívnejšie spravovať online zákazníkov.

Mal by byť tiež kompatibilný so známymi platformami webových stránok, ako sú WordPress, Drupal, Joomla a Magento. Voľný a bezproblémový tok údajov medzi súborom nástrojov vám môže ušetriť nielen čas, ale aj veľa starostí.

Konzervovaná odpoveď a databáza znalostí

Konzervované odpovede zo znalostnej databázy vám umožňujú uložiť úryvky textu a opätovne ich použiť niekoľkými stlačeniami klávesov v nasledujúcich reláciách chatu. Ak chcete reagovať na chaty rýchlejšie a poskytovať presnejšie odpovede v kratšom čase, je to najlepšia možná voľba.

Rýchlosť načítania webovej lokality

Rýchla webová stránka nie je pohodlná len pre vašich klientov, ale je potrebná aj pre SEO. Jednou z mnohých premenných hodnotenia Google je rýchlosť webu. Načítanie niektorých widgetov živého chatu môže trvať až 8 sekúnd, čo spomaľuje rýchlosť vášho webu.

Jednoduchosť pre mobilné zariadenia

Spoločnosť Google používa algoritmy zamerané na mobilné zariadenia. Ak váš softvér na živý chat nie je prispôsobený mobilným zariadeniam, utrpí tým vaša SEO optimalizácia na webe. Aby ste zachovali používateľský zážitok na všetkých zariadeniach, vaše okno živého chatu by malo byť responzívne.

Jedinečné vlastné tlačidlá

Ak je jedným z vašich hlavných cieľov znížiť mieru odskočenia, zvážte použitie riešenia chatu, ktoré vám umožní pridať do okna chatu vlastné tlačidlá. Tie vám umožnia pridať odkazy na stránky, na ktoré chcete prilákať návštevnosť. Nepreháňajte to však - príliš veľa tlačidiel vytvára vizuálny neporiadok.

Balenie!

Poradie sa každým rokom mení čoraz viac a je ťažké držať krok so zbesilým tempom aktualizácií algoritmu Google. Hľadáte spôsob, ako nielen predbehnúť zmeny spoločnosti Google, ale aj poskytnúť zákazníkom lepšie služby ako konkurenčné značky.

Čoraz viac podnikov robí zásadnú chybu, keď na svoje webové stránky nepridáva softvér na živý chat. Prichádzajú tak o možnosť rozvíjať svoje podnikanie, zvyšovať konverzie a získavať podrobnejšiu spätnú väzbu od zákazníkov.

Softvér na živý chat je jedným z najefektívnejších spôsobov, ako poskytovať vynikajúce služby zákazníkom a zároveň udržiavať vysokú úroveň ich spokojnosti. Tak na čo ešte čakáte? Použite softvér na živý chat na okamžitú odpoveď od agenta alebo chatbota, ktorý dokáže odpovedať na otázky a nasmerovať návštevníkov k tomu, čo potrebujú - a to všetko bez toho, aby sa znížili vaše pozície v SERP!

Vyskúšajte aplikáciu Ranktracker ZADARMO