Ako nájsť prvých používateľov pre svoj nový startup SaaS

Úvod

Získať ľudí, ktorí budú používať vašu novú službu na trhu ako podnik SaaS, je ťažké. Chcete, aby potenciálni zákazníci začali používať vaše obchodné služby hneď po spustení podnikania, však?

Mnohé značky SaaS potrebujú pomoc pri hľadaní správnych ľudí, ktorí potrebujú ich ponuky podnikového softvéru na riešenie svojich bolestivých problémov. Ako nová začínajúca značka SaaS môžete hľadať prvých používateľov, ktorí budú používať váš nový softvér na trhu, a prilákať k svojej značke viac cieľových zákazníkov.

V tomto článku nájdete spôsoby, ako nájsť týchto prvých používateľov, aby vyskúšali váš nový softvér alebo funkcie a pomohli vám pri predaji vašej značky ďalším potenciálnym zákazníkom.

Čo sú Early Adopters?

Ide o používateľov produktov alebo služieb, ktorí sú ambiciózni a radi skúšajú nové obchodné funkcie po ich uvedení na trh. Radi testujú produkt alebo službu v počiatočnom štádiu ich fungovania, aj keď si nie sú istí, ako im podnik prinesie najlepšiu hodnotu pri efektívnom riešení ich bolestí.

Typy skorých osvojiteľov

Inovátori. Ako prví si osvoja novú technológiu a sú motivovaní vyskúšať ju ako prví bez ohľadu na riziká s tým spojené. Môžu mať zdroje a nástroje na vyskúšanie funkcií a sú nadšení z toho, že môžu vyskúšať nový softvér alebo produkty. Investujú do produktov alebo služieb aj s vysokými nákladmi na ich uvedenie na trh a netrápi ich, či im produkt bude fungovať alebo nie.

Skorí osvojitelia. Táto trieda osvojiteľov je vplyvná vo svojej trhovej medzere. Sú myšlienkovými lídrami a disponujú finančnými zdrojmi, ale pri investíciách do nových technológií sú rozumnejší a neradi riskujú. Radi najprv získajú všetky potrebné informácie o novom softvéri alebo produkte a pri investovaní do nového podniku SaaS robia informované rozhodnutia.

Predčasná väčšina. Ako podnik neustále rastie a predáva svoj nový softvér, proces prijatia preberá skorá väčšina. Nemajú veľa prostriedkov na výdavky a často chcú pracovať s nástrojom, ktorý už iní vyskúšali a osvedčil sa. Majú priemerný status na sociálnych sieťach a pri rozhodovaní o softvéri väčšinou využívajú spätnú väzbu myšlienkových vodcov od vplyvných osôb na trhu.

Neskorá väčšina. Neradi riskujú s novým softvérom na trhu a vyskúšajú ho až po tom, ako ho ostatní použijú a poskytnú svoje názory a recenzie na produkt. Vždy sa chcú uistiť, že keď sa rozhodnú do softvéru investovať, ich investícia sa im dobre vráti.

Zaostávanie. Majú málo názorov a softvér skúšajú, až keď je už nejaký čas na trhu. Radi robia veci tradične a neradi podstupujú akékoľvek riziko. Väčšinou sa snažia. Laggardi sú starší ľudia a majú menšie alebo žiadne technologické znalosti.

Tu je graficky znázornené, ako vyzerajú jednotlivé skupiny osvojiteľov.

Zdroj: O digitálnom marketingu

Modrá krivka znázorňuje rôzne úrovne osvojenia a žltá predstavuje trhový podiel každej skupiny.

Charakteristika prvých osvojiteľov

Sú to ľudia, ktorí riskujú. Prvé tri triedy osvojiteľov radi riskujú. Investujú do softvéru, aj keď šance nie sú v ich prospech. Inovátori sú pripravení na prípadné nepredvídané neúspechy investície do nového softvéru, ak im softvér neprinesie požadované výsledky.

Opustené novými nápadmi a produktmi. Osvojitelia milujú nové nápady na trhu a radi testujú nové veci. Radi investujú do nových nápadov a skúšajú ich pre svoje podniky.

Sú vizionárske. Early adopters majú víziu budúcnosti a radi skúšajú veci na trhu, pretože si predstavujú, ako im tieto nové produkty alebo služby pomôžu v budúcnosti rozvíjať ich podnikanie.

Hľadajte konkurenčnú výhodu. Skorí používatelia poskytujú podniku výhodu oproti konkurencii. Spätná väzba o softvéri pomáha podniku porozumieť svojim zákazníkom a viac ho predávať, aby získal viac zákazníkov. V prípade testovania novej služby pri jej uvedení na trh môže zákazník poskytnúť podniku konštruktívnu spätnú väzbu, aby zlepšil funkcie softvéru a poskytol zákazníkom ešte lepšie výsledky.

Najvyšší stupeň myšlienkového vodcovstva. Osvojitelia sú myšlienkovými vodcami a vyjadrujú svoje názory na vývoj a zlepšenia softvéru, aby poskytli oveľa lepšiu hodnotu ostatným zákazníkom.

Výhody skorých osvojiteľov

Poskytnite včasnú spätnú väzbu k softvéru, aby ste ho zlepšili. Keď sa na trh uvedie nový softvér, je ešte vo fáze testovania. Prví používatelia poskytujú pri používaní softvéru spätnú väzbu, ktorá pomáha majiteľom firiem a vývojárom zlepšiť hodnotu, ktorú ponúka zákazníkovi.

Pomoc pri marketingu značky. Noví používatelia softvéru môžu šíriť informácie o funkciách, ktoré vaša firma SaaS uviedla na trh, a získať viac cieľových zákazníkov, ktorí sa dozvedia viac o vašej značke a softvéri, ktorý ponúka. Napríklad spoločnosť zaoberajúca sa produkciou videí môže vytvoriť rôzne videá na marketing svojej značky, v ktorých cieľovému publiku ukáže, ako fungujú jej funkcie a ako môžu zákazníci pomocou týchto funkcií vyriešiť svoje bolesti.

Zvýšenie príjmov z podnikania. Prví používatelia nevyskúšajú softvér zadarmo. Pri svojom uvedení na trh je niektorý softvér veľmi drahý, preto môžu inovátori vynaložiť veľa peňazí na testovanie týchto niekoľkých riešení. Príjmy od prvých inovátorov pomáhajú značke SaaS rozvíjať podnikanie. Financie môžu použiť aj na zlepšenie funkcií softvéru pomocou spätnej väzby skorých inovátorov na podnikový softvér.

Prilákanie nových používateľov (marketing prostredníctvom odporúčaní). Ako firma môžete novým používateľom ponúknuť marketingové odporúčanie a poskytnúť im províziu za všetkých nových zákazníkov, ktorých privedú. Po otestovaní a používaní nového softvéru môžu odporučiť ďalšie osoby, aby si udržali väčšie povedomie o značke a získali ďalšie osoby, ktoré budú používať podnik.

Ako nájsť prvých používateľov

1. Využívanie veľtrhov a konferencií

Veľtrhy sú pre značky skvelým miestom na nadviazanie kontaktov a spojenie so záujemcami o podnikanie a zákazníkmi. Z výskumu spoločnosti Statista vyplýva, že priemerný počet veľtrhov, na ktorých sa zúčastňujú značky a odborníci v USA.

Zdroj: Statista

Z údajov vyplýva, že regionálna výstava veľtrhov sa rozrastá, pretože na veľtrhoch prezentuje svoje ponuky viac značiek.

Ak sa ako nový startup zúčastníte na týchto podujatiach a ukážete ich potenciálnym zákazníkom, môžu si vyskúšať váš nový softvér a zapojiť sa do neho. Môžete im poskytnúť informácie o svojom novom softvéri, výzvach, ktoré rieši, a o tom, ako môže pomôcť aj im. Z ďalšieho prieskumu vyplýva, že 79 % účastníkov využíva veľtrhy na to, aby vedeli, čo si kúpiť.

Zdroj: Zdroj konferencie

2. Pozrite si komentáre na YouTube

Potenciálni zákazníci vždy hľadajú obsah, ktorý rieši ich bolesti. Keďže potenciálni zákazníci majú radi videá, môžete sledovať ich angažovanosť na YouTube prostredníctvom komentárov, ktoré zanechávajú. Tieto informácie vám môžu poskytnúť prehľad o vašich zákazníkoch a dokonca prinútiť týchto používateľov, aby vyskúšali funkcie vašej firmy.

3. Fóra a komunity

Cieľoví zákazníci sa na fórach a v komunitách delia o svoje bolesti a frustrácie. Komunity a skupiny sociálnych médií môžete využiť na to, aby ste sa dozvedeli viac o svojich potenciálnych zákazníkoch a v procese získavania osvojiteľov pre váš nový softvér. Na zapojenie cieľových zákazníkov môžete využiť aj stránky ako Quora a Reddit. Tu je niekoľko miest, kde môžete nájsť prvých osvojiteľov na sieti Linkedin.

Zdroj: LinkedIn

4. Pochopenie potrieb zákazníkov

Ste na trhu, aby ste ponúkali riešenia pre bolesti publika. Pochopenie bolestí zákazníkov, čo vaši zákazníci potrebujú, a ich skúseností vám pomôže vedieť, ako ich zaujať a prinútiť ich vyskúšať nové funkcie vášho softvéru SaaS pri riešení ich bolestí. Keď vytvoríte novú softvérovú funkciu, ktorá dokáže vyriešiť ich bolesti, môžete ich pozvať na testovanie a vyskúšanie, keď ju budete predávať ďalším potenciálnym zákazníkom.

5. Kvalitný a citlivý dizajn webovej stránky

Pre novú firmu SaaS je nevyhnutné mať dobre navrhnutú webovú stránku. Môžete urobiť všetko pre to, aby ste používateľov prilákali na svoju webovú lokalitu, ale ak sa na nej nebudú môcť ľahko orientovať a získať potrebné informácie, vyskúšajú vašu konkurenciu. Takisto je nevyhnutné optimalizovať webové stránky pre mobilné zariadenia. Webové lokality sú oblasťami zapojenia používateľov, pretože podľa prieskumov 90 % značiek používa svoje webové lokality na distribúciu obsahu.

Zdroj: CMI

6. Komentáre k príspevkom na blogu

Pokračujte vo vytváraní obsahu s vedúcim postavením a optimalizujte ho na základe kľúčových slov, ktoré vaši cieľoví zákazníci používajú pri vyhľadávaní. Keď si potenciálni zákazníci prečítajú obsah, zanechajú svoje komentáre a názory na danú tému.

Tieto poznatky môžete využiť na to, aby ste presvedčili nových ľudí, aby vyskúšali vaše nové obchodné riešenia. Môžete tiež hosťovať na stránkach, kde sa zdržiava vaša cieľová skupina. Ukážte svoje myšlienkové vodcovstvo, poskytnite im skvelý obsah a zľahka im predstavte svoj nový softvér. Z výskumu spoločnosti CMI vyplýva, že 47 % značiek zamestnáva viac producentov obsahu.

Zdroj: CMI

Z toho vyplýva, že čoraz viac cieľových zákazníkov konzumuje obsah blogov, pretože spolupracujú so značkami. Vytváranie kvalitného obsahu a sledovanie toho, ako potenciálni zákazníci konzumujú obsah, a ich spätná väzba môžu poskytnúť informácie o prvých používateľoch, ktorých môžete zapojiť po spustení novej funkcie.

7. Príspevok v sociálnych médiách

LinkedIn a Twitter sú najlepšie možnosti sociálnych médií na zapojenie a získanie prvých používateľov. Na začiatok sa uistite, že máte skvelý profil v sociálnych médiách, ktorý ukazuje, čo je váš SaaS a čo ponúka zákazníkom.

Vytvárajte obsah, ktorý je v súlade s bolesťami vašich cieľových používateľov, a propagujte ho. Uistite sa, že vytvárate obsah, najmä vysvetľujúce videá, a dôsledne ho publikujte. Na marketing a oslovenie väčšieho počtu potenciálnych zákazníkov, ktorí si chcú vyskúšať váš nový softvér, môžete použiť aj platené reklamy vo videoobsahu. Z prieskumov vyplýva, že LinkedIn a Twitter sú stránky, ktoré navštevuje veľa používateľov, aby sa dozvedeli o nových produktoch alebo službách.

Zdroj: Smart Insights

8. Nechajte sa zaradiť do platforiem Early Adopter

Existujú platformy, na ktorých sa môžete zaregistrovať a ktoré mnohí používatelia využívajú, aby sa dozvedeli o nových produktoch alebo službách na trhu. Uvedenie vášho nového startupu SaaS na týchto platformách umiestni váš nový softvér pred oči osvojiteľov, ktorí si ho môžu vyskúšať.

1. ProductHunt

2. Hacker News

3. Betabound

4. IndieHackers

5. Betalista

6. Využívanie marketingu vplyvných osôb

Ak sa chcete dozvedieť, že máte nový softvér, ktorý môže pomôcť pri riešení problémov potenciálnych zákazníkov, prečo nespolupracovať s vplyvným pracovníkom na trhu, aby sa o vás dozvedel? Vyhľadajte vplyvných ľudí vo svojom trhovom výklenku a nadviažte s nimi spoluprácu, aby vám pomohli vybudovať dôveru u potenciálnych zákazníkov a presvedčiť ich, aby vyskúšali váš softvér.

Vaši cieľoví zákazníci sa nachádzajú v rôznych fázach svojej cesty. Lepšie pochopenie nákupného procesu vašich zákazníkov vám pomôže zistiť, s akými vplyvnými osobami spolupracovať a ako komunikovať s potenciálnymi zákazníkmi na rôznych úrovniach.

Prečo nevyskúšať tieto metódy na získanie prvých zákazníkov pre vašu firmu?

Konkurencia v oblasti SaaS narastá a získať nových zákazníkov pre nový softvér, ktorý ste uviedli na trh a ktorý nie je na trhu populárny, je ťažké. Ako začínajúci podnik SaaS si získanie potenciálnych zákazníkov, ktorí budú dôverovať vašej firme a používať naše funkcie, môže vyžadovať čas a zdroje.

Využite tieto spôsoby na získanie prvých používateľov, ktorí vyskúšajú váš podnikový softvér, získajte viac ľudí, ktorí budú dôverovať vašej značke, a rozšírte svoju klientsku základňu. Pokračujte v oslovovaní cieľových zákazníkov, zapájajte ich, budujte ich dôveru a presvedčte ich, aby spoznali váš nový softvér a používali ho na riešenie svojich bolestí.