Budúcnosť reklamy: Ako marketing s umelou inteligenciou mení pravidlá hry

Úvod

Reklama prešla od čias tlačených médií a tradičných marketingových metód dlhú cestu. Keďže konkurencia každým dňom rastie, každá firma na internete skúša rôzne spôsoby reklamy a predaja svojich produktov a služieb, aby ukradla viac ľudí ako jej konkurenti.

Jednou z takýchto technológií, ktorá prináša lepšiu návratnosť investícií do vášho marketingového úsilia, je umelá inteligencia. Marketingové nástroje s umelou inteligenciou zmenili a sľubujú, že zmenia spôsob, akým sa podniky spájajú so svojou cieľovou skupinou.

Skôr ako sa pustíme do ďalších informácií, začnime tým, že si uvedomíme, čo sú marketingové nástroje AI a aký prínos majú pre vás a vašu firmu.

Čo sú marketingové nástroje AI?

Marketingové nástroje AI sú skupinou softvérových aplikácií a technológií, ktoré využívajú umelú inteligenciu na zhromažďovanie a štúdium údajov s cieľom predpovedať správanie potenciálnych zákazníkov a vytvárať personalizované marketingové plány.

Zahŕňa rôzne nástroje vrátane chatbotov, ktoré komunikujú so zákazníkmi v reálnom čase, a algoritmov strojového učenia, ktoré odporúčajú vybrané produkty online nakupujúcim, podobne ako to robila spoločnosť Amazon.

Zdroj

Zamýšľali ste sa niekedy nad tým, ako Amazon vie, čo by ste mohli potrebovať, a posiela vám e-maily a textové správy o ich kúpe? Nuž, skúma vaše nákupné správanie pomocou konceptov umelej inteligencie a algoritmov ML.

Skúmajú históriu vašich košíkov, skúsenosti s nimi, správanie na webovej lokalite a predovšetkým váš vek a polohu. Ak ste si tento mesiac kúpili chlieb, je pravdepodobnejšie, že si nasledujúci mesiac kúpite mlieko.

Marketingové nástroje s umelou inteligenciou sú atraktívnejšie vďaka svojej schopnosti analyzovať a pochopiť obrovské množstvo údajov za kratší čas, než by potreboval človek na predpovedanie.

Marketingové nástroje s umelou inteligenciou vám teda nielen ušetria čas, ale aj zabránia chybám, ktorých sa dopúšťajú ľudia pri výpočtoch a vyvodzovaní záverov. AI v marketingu mení spôsob, akým pristupujete k marketingovým stratégiám.

Aké sú výhody marketingových nástrojov AI pre reklamu?

Marketingové nástroje s umelou inteligenciou formujú marketingový priemysel a zmeny, ktoré prinesú, presahujú našu predstavivosť. Pozrime sa na niektoré výhody marketingových nástrojov AI.

1. Personalizácia

V rastúcej konkurencii je personalizácia jedným zo základných pilierov prilákania a udržania zákazníkov. Vaši zákazníci milujú, keď sa im od vás dostáva špeciálnej pozornosti. Môže sa to týkať napr,

• Odoslanie správy s ich menom - "Hej, John! Ako sa máš?"

  Alebo

• Odporúčací e-mail - "Hej, Smith! Tu sú produkty, ktoré by si mohol potrebovať toto leto."

Aby ste to dokázali, musíte najprv lepšie pochopiť svojich zákazníkov. Vďaka umelej inteligencii v marketingu môžete pochopiť svojich existujúcich a potenciálnych kupujúcich a podľa toho upraviť svoje marketingové plány a stratégie.

Napríklad,

Online platformy na streamovanie, ako je Netflix, používajú umelú inteligenciu na odporúčanie obsahu na základe histórie sledovania používateľa v minulosti. Právom im to pomohlo získať miliardy používateľov.

Zdroj

2. Podrobné informácie o zákazníkoch

Rozvoj podnikania nie je len o výbere konkurenčného produktu alebo služby, ale aj o vašich zákazníkoch. Tí sú totiž základným majetkom, vďaka ktorému buď uspejete, alebo zlyháte. Analýza údajov o zákazníkoch, ako napr.

• Vek
• Umiestnenie
• Stav materiálu
• Skúsenosti s vami
• Správanie pri prechádzaní kanála je rovnako dôležité ako vytvorenie účinného marketingového plánu.

Každý z týchto faktorov prispieva k celkovej digitálnej marketingovej stratégii. Akákoľvek chyba v nich môže mať za následok stratu verného zákazníka; vrátane človeka, ktorý presne analyzuje údaje 10 000 zákazníkov, je to nemožné.

Umelá inteligencia má teda dvojitú funkciu, ktorá vykonáva zber aj analýzu údajov v obrovskom rozsahu. Poskytuje podrobné informácie o vašich zákazníkoch a pomáha vám pracovať na vašich marketingových kampaniach.

Napríklad,

Sociálne médiá, ako napríklad Facebook, využívajú umelú inteligenciu na poskytovanie podrobných demografických informácií o svojom publiku, čo pomáha tímu efektívnejšie prispôsobovať reklamy.

3. Rast efektívnosti

Rozvoj podniku nie je len o jednej veci. O úspechu vašej značky rozhoduje aj to, ako rýchlo sa vám podarí veci urobiť. V chaotickom podnikateľskom prostredí musíte na otázky zákazníkov odpovedať rýchlo.

V opačnom prípade je pravdepodobné, že prejdú k vašej konkurencii. Tu nájdete informácie o tom, čo väčšina podnikov robí, aby zlepšila svoj čas odozvy.

• Chatboti - 58 % a 42 % spoločností B2B a B2C dnes na svojich webových stránkach používa chatboty na zodpovedanie často kladených otázok zákazníkov.
• Automatizácia - automatizujú najčastejšie sa opakujúce úlohy, aby sa mohli sústrediť na iné aspekty podnikania.

To všetko je práca umelej inteligencie, ktorá môže byť bdelá, aj keď ľudia nie sú. Tieto modely AI reagujú oveľa rýchlejšie a zlepšujú skúsenosti zákazníkov s vašou značkou.

4. Prediktívna analýza

Predvídať, čo by vaši zákazníci mohli potrebovať v najbližšom mesiaci alebo dňoch, je pre každú firmu zlatá baňa. Nie preto, že môžete uspokojiť svojich zákazníkov, ale preto, že môžete prilákať podobné hlavy.

Umelá inteligencia dokáže predpovedať, čo by vaši zákazníci mohli potrebovať v budúcnosti na základe ich historických údajov, ako napríklad

• Nové produkty, ktoré by si mohli kúpiť - budúci rodičia
• Aktualizácie, ktoré potrebujú v existujúcom produkte - nespokojný zákazník

Každá predpoveď vám povie niečo, čo môžete použiť na prispôsobenie svojich marketingových kampaní a podľa toho vykonávať pravidelné aktualizácie. Rovnako môžete využiť aj platformy na písanie s umelou inteligenciou, ktoré vám pomôžu pri generovaní personalizovaného obsahu vo veľkom rozsahu.

Napríklad,

Gigant v oblasti elektronického obchodu Amazon používa umelú inteligenciu na predvídanie potrieb svojich zákazníkov a podľa toho ukladá produkty. To je tajomstvo, prečo im väčšinou nikdy nedôjdu zásoby.

Zdroj

5. Nákladovo efektívna reklama

Jednou z vlastností online marketingu je, že môžete zobrazovať reklamy len tým, o ktorých si myslíte, že sú vašimi cieľovými zákazníkmi, čo zlepšuje návratnosť investícií.

Podobne sa zvyšujú aj marketingové náklady, ak chcete zobrazovať reklamy všetkým používateľom platformy. Niekedy môžu ceny presiahnuť tradičný marketing a priniesť neočakávané výsledky.

Napríklad,

Vašou cieľovou skupinou môžu byť tínedžeri a vaše reklamy sa zameriavajú na všetky vekové skupiny na platforme. Takýto postup nielenže zvýši vaše marketingové výdavky, ale aj zníži návratnosť investícií.

Nástroje umelej inteligencie vám môžu pomôcť prekonať tento rozdiel. Pomôžu vám identifikovať vašu cieľovú skupinu a najlepšie sociálne kanály na propagáciu vášho podnikania, čím zabezpečia efektívne vynaloženie každého dolára.

Aké sú výzvy používania umelej inteligencie v reklame?

"Nie vždy ide o svetlé stránky. Pozrite sa aj na temnú stránku. Je kľúčom k ďalším príležitostiam," znie jedna zo zásad tohto podniku. Pozrime sa na niekoľko výziev, ktorým môžete čeliť pri zavádzaní umelej inteligencie v marketingu a reklame.

Zdroj

1. Počiatočná investícia

Zavedenie marketingových nástrojov s umelou inteligenciou si vyžaduje väčšie počiatočné investície do technológií a talentu. Zatiaľ čo pre spoločnosti s veľkou a strednou kapitalizáciou , ktoré používajú AI, je jej inštalácia a prevádzka jednoduchá, pre podniky s malou kapitalizáciou môže byť náročné vyčleniť zdroje na zavedenie tejto novej technológie.

2. Rozdiel v zručnostiach

Aj keď sa umelá inteligencia zdá byť atraktívna a efektívna, jej ovládanie si na začiatku vyžaduje prax a správne vedenie. Keďže nástrojov AI vo veľkom pribúda, chýbajú ľudia s potrebnými zručnosťami na ich ovládanie a dosiahnutie maxima. Tento nedostatok zručností môže mať negatívny vplyv na AI v reklame.

3. Prílišné spoliehanie sa na umelú inteligenciu

Hoci vám umelá inteligencia môže pomôcť automatizovať veci, stále jej chýba osobný prístup, ktorý vyvoláva emócie u zákazníkov. Musíte teda zachovať rovnováhu medzi automatizáciou a ľudskou kreativitou. Väčšia závislosť od AI môže spôsobiť, že vaše kampane budú neefektívne.

4. Etické otázky

Umelá inteligencia nemá emócie ani nedokáže predpovedať pohlavie bez náležitého usmernenia. Ak chcete, aby sa vaše reklamy viac približovali vašej cieľovej vekovej skupine, musíte navrhnúť automatizačné nástroje tak, aby dokázali ľudí zaujať bez toho, aby zranili ich city.

Budúcnosť reklamy s marketingom s umelou inteligenciou

Mnohé podniky a značky zaviedli technológiu AI vo všetkých oddeleniach a mnohé z nich tvrdia, že vývojom marketingového softvéru s AI sa výrazne zvýšila návratnosť investícií. Tu je niekoľko pokrokov v oblasti AI, ktoré môžeme očakávať v najbližších dňoch.

1. Hyperpersonalizácia

Súčasný stav vašich reklám sa môže týkať len toho, čo ľudia potrebujú v budúcnosti. Ale keďže sme stále pokročilejší, umelá inteligencia vám môže pomôcť navrhnúť reklamy, ktoré budú nielen riešiť potreby, ale aj zodpovedať náladám ľudí tak, aby ich prilákali na vašu vstupnú stránku.

Zdroj

Napríklad Starbucks, celosvetový reťazec kaviarní, integroval AI do svojej mobilnej aplikácie s cieľom zlepšiť zákaznícku skúsenosť. Aplikácia využíva AI na to, aby sa dozvedela o preferenciách zákazníkov a ponúkala personalizované odporúčania, čím ľuďom uľahčuje objavovanie nových produktov, ktoré by sa im mohli páčiť. Tento prispôsobený prístup zvyšuje angažovanosť používateľov a má pozitívny vplyv aj na optimalizáciu obchodu s aplikáciami (ASO). Poskytnutím pútavejšieho rozhrania aplikácia prirodzene priťahuje a udržiava si viac návštevníkov, čo potenciálne vedie k vyššiemu umiestneniu v obchode s aplikáciami, väčšej viditeľnosti a lepšej dostupnosti pre zainteresovaných zákazníkov.

2. Hlasové a vizuálne vyhľadávanie

Zdroj

S vývojom technológií sa vyvíjajú aj ľudia, ktorí hľadajú spôsoby, ako si uľahčiť život. Jedným z takýchto vynálezov je prevod textu na reč pomocou umelej inteligencie, ktorý vám pomôže previesť akúkoľvek formu textu na reč. Vďaka tejto funkcii nemusia vaši zákazníci čítať vaše textové materiály, pretože AI prečíta všetko. Bude to rýchla úspora času pre obe strany.

3. Rozšírená realita (AR) a virtuálna realita (VR)

Zákazníci chcú vždy vedieť, aké môžu byť ich skúsenosti s konkrétnym výrobkom ešte pred jeho kúpou, čo dnes pri online nakupovaní nie je možné. AR a VR to však zmenia tým, že zákazníkom umožnia virtuálnu interakciu s produktom ešte pred jeho pridaním do košíka.

Napríklad spoločnosť Sephora, popredný predajca kozmetiky, využíva umelú inteligenciu vo svojej funkcii skúšania. Sephora Virtual Artist využíva rozšírenú realitu a umelú inteligenciu, aby zákazníkom umožnila virtuálne si vyskúšať make-up prostredníctvom smartfónu alebo počítača.

Zdroj

Môžete si predstaviť, ako budú jednotlivé produkty vyzerať na vašej pokožke. Využívanie umelej inteligencie spoločnosťou Sephora nielenže zlepšilo angažovanosť zákazníkov, ale zvýšilo aj ich dôveru pri rozhodovaní o nákupe.

4. Zlepšená zákaznícka podpora

Zdroj

Dnešné chatboty a virtuálni asistenti zvládajú len niekoľko jednoduchých vyškolených otázok, ale aktualizované verzie si poradia aj s nevyškolenými otázkami. Najlepšie je, že môžete vyhľadávať v akomkoľvek jazyku a tieto modely sú pripravené pomôcť vám lepšie porozumieť.

Záver

Marketingové nástroje s umelou inteligenciou menia budúcnosť reklamy. Nadchádzajúce dni marketingu s marketingovými nástrojmi AI sú veľkým prísľubom najmodernejších spôsobov oslovenia a zapojenia vašich potenciálnych zákazníkov.

S vývojom technológie umelej inteligencie bude jej úloha v reklame len narastať a bude ponúkať nové spôsoby, ako osloviť cieľové publikum a dosiahnuť úspech na konkurenčnom trhu.

Značky ako Amazon, Spotify a Netflix už ukázali silu umelej inteligencie v reklame. Vaša značka môže byť ďalšou!