Förståelse för användarens avsikt: Hur man skapar innehåll som är anpassat till användarnas behov och driver konvertering

Introduktion

Användarens avsikt är epicentrum för onlinesökning.

Det spelar ingen roll vilken bransch du tillhör eller vilken typ av verksamhet du bedriver. Så länge du vill dominera sökmotorernas resultatsidor (SERP) och interagera med dina målgrupper måste du förstå hur användarnas avsikter ser ut.

Som ett företag som har analyserat flera sökresultat på SERP och har gjort en hel del forskning om att leverera på användarens avsikt och hur man identifierar hur användarens avsikt ser ut, tror vi att vi vet lite "någonting- någonting" om detta ämne.

Så fördjupa dig i den här artikeln för att höra våra tankar om olika typer av användarintention och hur man förstår / hittar användarintention för att öka dina SEO-strategier.

Typer av användarintention

Enligt de flesta källor finns det fyra olika typer av sökintentioner, nämligen

• Informativ: Med informativ avsikt avses när kunder surfar på webben för att få svar på specifika frågor. De informationsfrågor som de söker upp ska helst vara giltiga för alla. Det vill säga, det kommer inte att skilja sig baserat på plats / andra aspekter av målgruppen. Exempel på informationssökningar kan vara "Hur man gör Vlookup i Excel" eller "Hur man fixar ett läckande handfat".
• Navigering: Navigeringsintention avser sökning efter svar om ett specifikt varumärke eller från ett specifikt varumärke. Sökfrågorna här kan till exempel vara "Case Study by Brand-Name Publication" eller "Brand Name Wellness Retreat".
• Kommersiell: Kommersiell avsikt avser avsikten att potentiellt vilja köpa något och åtföljs vanligtvis av nyckelord som "Best", "Top" och "Affordable". Tänk till exempel på söktermer som "Prisvärd sjukförsäkring på XYZ-ort" eller "Bästa telefonleverantörer 2024".
• Transaktionell: Transaktionell avsikt avser att definitivt vilja köpa en artikel. En sökfråga för transaktionell avsikt kan till exempel vara: "Köp Ben & Jerry's Half Baked Icream i bulk."

(Bildkälla)

Det finns dock även andra typer av sökintentioner, t.ex. jämförande intentioner (t.ex. att jämföra programvaruleverantörer), platsbaserade intentioner (t.ex. livsmedelspriser i vissa delstater) och DIY-intentioner (t.ex. steg-för-steg-handledningar för vardagliga användningsfall).

(Bildkälla)

Vissa av de avsikter som nämns här kan dock kombineras med de som nämns ovan - till exempel kan DIY-avsikt och informationsavsikt vara en och samma sak när man söker efter saker som "Jollof Rice Recipe".

Hur förstår vi användarnas avsikter?

Låt oss dyka ner i de sju olika sätten att förstå och skörda användarintention för att driva konverteringar år 2024.

1. Använd kostnadsfria resurser som Också frågat

Ett av de bästa sätten att förstå användarens avsikt är att använda avsnittet "People Also Asked" med frågor kring dina sökord eller utnyttja gratisverktyg som Also Asked.

Om du till exempel skriver en artikel om "Top Pixi Cosmetics" kan du bara lägga till nyckelordet i verktyget Också frågat, så visar det dig frågor som människor ställer om ämnet.

Skärmdump tillhandahållen av författaren

Om en användare besöker din webbplats i informationssyfte kan du utnyttja alla frågor så att din artikel blir en one-stop destination för alla deras frågor. Detta är den perfekta innehållsstrategin. Annars kommer de att hoppa från din webbplats för att skriva in andra frågor på sökmotorn.

**Proffstips: **Underskatta inte kraften i Google Analytics och Google Search Console som kostnadsfria resurser för att förstå användarbeteende och driva framtida målnyckelord.

2. Ta del av konversationer i team med kundkontakt

Ett annat sätt att förstå användarnas avsikter för att skapa relevant innehåll är att fråga dina kundteam eller en virtuell kundtjänstassistent (t.ex. kundsupport, sälj- och marknadsföringsteam) om vilka frågor, klagomål och funderingar som dina nuvarande och potentiella kunder ofta har.

Om du till exempel upptäcker att kunderna vill ha mer produktinformation kan du uppfylla det kommersiella syftet genom att utöka dina produktbeskrivningar och lägga till mer information om de funktioner, fördelar och priser som du erbjuder.

Notera: Du kan använda verktyg som Describely gratis för att fylla i knapphändig produktinformation i din produktkatalog. Beskrivande produktinformation hjälper till att påskynda köpbeslutet.

3. Utnyttja verktyg för att lyssna på sociala medier

Verktyg som Hootsuite, Sprout Social och Keyhole är populära för sina funktioner för övervakning och lyssning av sociala medier.

Genom att utnyttja dessa kan du hitta varumärkesomnämnanden, konversationer som sker kring ditt företag, trendiga ämnen i din bransch, konkurrenters prestationer etc. i stor skala.

Med dessa data blir det enkelt att analysera vad kunderna vill höra från ditt varumärke och vilka ämnen som för närvarande är trendiga som du kan utnyttja, vilket i slutändan gör att du kan leverera på användarnas avsikt.

Det är också värt att nämna att dina CRM-verktyg också kan ha några liknande insikter som du kan dra nytta av.

(Bildkälla)

4. Bläddra bland de webbplatser som dina kunder besöker

För att förstå användarnas intentioner kan du börja använda de webbplatser som dina kunder använder. Det vill säga, börja gå till samma subreddits, Facebook-grupper och Slack-kanaler där dina kunder finns.

Detta hjälper dig att identifiera användarnas avsikt, deras vanliga klagomål, intresseområden etc., men det hjälper dig också att analysera deras ton och språk. Till exempel kan de ha vissa insiderskämt som är tillämpliga på branschen eller använda viss jargong när de kommunicerar.

Du kan också utnyttja dessa kanaler för att:

• Skapa dina egna mikrosamhällen med varumärkeslojalister (se t.ex. den privata Facebook-grupp som Curology skapade för att hålla kontakt med sina lojala kunder).
• Identifiera de inflytelserika röster som dina kunder lyssnar på (dessa kan bli dina influencer-partnerskap).

(Bildkälla)

5. Gör egna efterforskningar

En annan agenda på listan är att göra din egen research för att identifiera användarens avsikt. Överväg att kartlägga köparens resa och sätta dig in i kundens situation.

Ställ dig själv frågor som:

• Är min webbplats optimerad för effektivitet (t.ex. med tanke på laddningshastighet och sökordsoptimering)?
• Är det lätt för mina kunder att hitta den information de behöver, eller måste de söka efter den?
• Finns det något på min webbplats som kan orsaka en avsiktsförskjutning?
• Finns det några hinder på min webbplats, vare sig innehållsmässigt eller navigeringsmässigt?
• Vilka är de första och sista anhalterna på deras resa?

Plats är ett annat viktigt element för användarens avsikt. Som ni vet är user intent en användares anledning till att söka efter en viss term på en sökmotor. Men för att kunna identifiera den behöver du sammanhang - särskilt när du letar efter informationsinnehåll.

Till exempel kan det bli lite knepigt att täcka ett ämne som "Förstå hur man gör skatter", främst eftersom skattereglerna skiljer sig åt i varje land / stat. Så se till att din artikeltitel levererar på avsikten. Försök att vara mer specifik.

Till exempel, istället för sökordsfras "Förstå hur man gör skatter", kan du skriva "Förstå hur man gör skatter i San Diego".

På samma sätt skiljer sig ämnen som rör medicin, juridik, bostäder, priser, levnadskostnader etc. från land till land och region till region. Så om du är ett fastighetsbolag som är verksamt i USA och vill skapa annonser om dina erbjudanden rekommenderar vi att du skapar olika rubriker för annonser i olika regioner.

En rubrik skulle till exempel kunna vara "Lägenheter att hyra i San Diego", "Lägenheter att hyra i New York", "Lägenheter att hyra i San Franciso" och så vidare.

På så sätt kan du leverera på användarens avsikt baserat på var användaren befinner sig.

Skärmdump tillhandahållen av författaren

6. Överväg att använda värmekartor

Heatmaps är en annan livräddare eftersom de hjälper dig att förstå hur användarna navigerar på din webbplats och vilka ämnen de surfar på när de är på din webbplats.

Alternativt kan du använda andra verktyg (t.ex. FullSession) för att spåra användarsessioner och hjälpa dig att förstå hur användarna interagerar med ditt innehåll under varje session.

Med dessa insikter kan du lära dig:

• Vilka ämnen som inte fångar dina kunders uppmärksamhet
• Vilken struktur vill kunderna konsumera innehåll i?
• Vilka ämnen konverterar bra och vilka bör man fokusera på
• Vilken struktur fungerar inte bra för dem
• Mer om kundbeteende

När du har fått tag på dessa data kan du genomföra A/B-tester för att optimera webbplatsens prestanda och öka konversationsfrekvensen.

7. Ha ett samtal med dina kollegor

Slutligen är ett annat sätt att förstå användarnas avsikter att interagera, samtala och nätverka med branschkollegor inom din nisch. Du kan träffa dessa branschkollegor antingen online (t.ex. webbseminarier) eller offline (t.ex. branschövergripande nätverksmöten).

Alternativt kan du också betala för konsultationssamtal för att få insikter från dina kollegor.

Detta hjälper dig inte bara att förstå användarens avsikt utan hjälper dig också att analysera den från olika perspektiv. Dessutom, när du utnyttjar ditt branschnätverk, får du också bygga livslånga relationer med dem (som så småningom kan förvandlas till ärliga vänskap).

Ett sådant nätverk är inte bara till hjälp för att besvara alla dina frågor, utan det är också utmärkt för att skapa en känsla av gemenskap.

(Bildkälla)

Identifiera användarens avsikt och behåll topplaceringarna i SERP med Ranktracker

Okej, och det sammanfattar vår lista över olika typer av användarintention och hur man identifierar användarintention för att förbättra användarupplevelsen. Och även om vi hoppas att du tyckte att den här artikeln var till hjälp, är dessa tips inte den enda användbara resursen vi vill dela med dig idag.

Anta att du har identifierat användarens avsikt på ovan nämnda sätt. Nästa punkt på listan är att optimera för användarens avsikt att rankas högst upp i SERP för specifika sökfrågor. Och om du gör det måste du vara strategisk med dina ansträngningar för att kunna rangordna ordentligt.

Detta innebär att du måste:

• Ha en checklista för sökmotoroptimering (SEO) till hands
• Övervaka sökresultaten för dina nyckelord
• Spåra din ranking och dina bakåtlänkar
• Hitta trendiga nyckelord
• Granska webbresultat

Allt detta är aktiviteter som Ranktracker kan hjälpa dig med! Är du redo att ta dina digitala marknadsföringsinitiativ till nästa nivå? Lär dig mer om våra produkterbjudanden idag.