Automatisieren Sie Ihren Verkaufstrichter: 6 Schritte zur Steigerung von Leads und Umsätzen

Intro

Leads zu generieren, zu qualifizieren, zu segmentieren, zu bewerten, zu fördern und zu konvertieren dauert Zeit, was eine begrenzte Ressource ist, die Sie nicht verschwenden dürfen. Die Automatisierung Ihres Verkaufstrichters kann viel Zeit, Aufwand und Geld sparen und Ihnen helfen, sich auf die Personalisierung der Kundenerfahrung und das Wachstum Ihres Unternehmens zu konzentrieren.

Sehen wir uns an, wie der Prozess funktioniert und welche Vorteile Sie davon erhalten, den Verkaufstrichter auf Autopilot zu schalten, bevor wir die essentiellen Automatisierungsschritte für mehr Leads und mehr Umsätze erkunden.

Was bedeutet es, Ihren Verkaufstrichter zu automatisieren?

Die Automatisierung des Verkaufstrichters bedeutet, dass man sich auf mehrere Marketingautomatisierungstools verlässt, um Leads durch die verschiedenen Stufen zu leiten und sie in zahlende Kunden zu verwandeln.

Jede Stufe zeigt an, wo sich Leads auf der Kaufreise befinden und erfordert einen einzigartigen Ansatz. Sie müssen die Bedürfnisse und Ziele in jeder Phase verstehen, um den Kunden in dem Verkaufstrichter weiter zu führen und mehr Geschäfte abzuschließen.

Wenn Sie die Stufen des Verkaufstrichters verstehen, können Sie den Vorgang reibungslos automatisieren.

So sieht die Kundenreise laut dem AIDA-Modell (Awareness, Interest, Desire, Action; dt.: Bewusstsein, Interesse, Wunsch, Handlung) aus:

(Quelle: seoguide.wix.com)

Die Bewusstseinsstufe am Anfang des Trichters ist die Phase, in der Sie Leads gewinnen, die noch nicht bereit zum Kauf sind – sie müssen gefördert werden. Einige Tools, die Leads anziehen, sind Blogartikel, bezahlte Werbung, die SEO und Beiträge auf sozialen Medien.

In der Mitte des Trichters können Ihre Leads alle Optionen aktiv erkunden (inklusive Ihrer Konkurrenz), um eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen.

Interesse und Wunsch können Sie über Zielseiten, E-Mail-Newsletter, E-Books, Fallstudien, White Papers und andere Bildungsinhalte erzeugen. Der Schlüssel ist, Ihren Wert zu demonstrieren, Vertrauen aufzubauen und Menschen dazu zu überzeugen, Ihren Produkten oder Diensten eine Chance zu geben.

Am Ende des Trichters finden die Konversionen statt. Ihre Leads sind bereit zum Kauf, haben sich jedoch vielleicht noch nicht für Sie entschieden. Nun ist es Ihre Aufgabe, sie anhand von Erfahrungsberichten, Bewertungen, kostenlosen Proben, Produktdemos und kostenloser Beratung in die richtige Richtung zu leiten.

Wenn Sie diese Aktivitäten in jeder Stufe des Trichters automatisieren, laufen die Vorgänge reibungslos ab

Vorteile der Automatisierung Ihres Verkaufstrichters

Die essentiellen Vorteile der Automatisierung Ihres Verkaufstrichters sind:

• Zeiteinsparung – Wenn repetitive Aufgaben automatisch ablaufen, sparen Sie Zeit, die Ihre Vermarkter und Ihr Verkaufspersonal damit verbringen können, den Trichter effizienter zu machen, um Ihren Kunden einen wahren Wert anbieten zu können;
• Verringerung der Ausgaben – Die Automatisierung von zeitaufwendigen Prozessen verringert auch Gemein- und Marketingkosten, sodass Sie einen größeren Teil Ihres Budgets und Ihres Gewinns in leistungsstarke Kampagnen investieren können;
• Erhöhung der Konversionen – Wenn Sie Ihren Verkaufstrichter automatisieren, wird der gesamte Prozess gefördert, so können Sie mehr qualifizierte Leads generieren, sowie die Verkäufe und Kapitalrendite fördern.

Essentielle Schritte zur Automatisierung Ihres Verkaufstrichters

Wenn Sie die Marktforschung abgeschlossen haben und die Bedürfnisse und Schmerzstellen Ihrer Zielgruppe in allen Trichterstufen gefunden haben, sollten Sie die folgenden Schritten befolgen, um die Kaufreise zu automatisieren.

1. Nutzen Sie ein CRM-System.

Ein CRM-System (Customer Relationship Management; dt.: Kundenbeziehungsmanagement) ist wichtig, um Kundendaten, wie die Kontaktinformationen, Bedürfnisse, Schmerzstellen, Präferenzen, Verhaltensweisen, Interaktionen mit Ihrer Marke und den Verkaufsverlauf zu speichern. Das System ist ein zentraler Ort für Ihr Personal im Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Kundenerfolg.

Es ist wichtig, Ihre CRM-Software mit relevanten Drittanbieter-Apps zu integrieren, um einen ganzheitlichen Kundenüberblick und einen einheitlichen Verkaufstrichter zu erhalten.

Beispielsweise ist die Integration zwischen Ihrem CRM-System und einem DMS (Document Management System; dt.: Dokumentenmanagementsystem) essentiell, denn das CRM und die Dokumentenverwaltung gehen Hand in Hand. So können Sie Kundenservice-Anfragen schnell verarbeiten und Preislisten, Präsentationen und andere Angebote direkt an interessierte Kunden senden.

Das ist sowohl für B2B- als auch für B2C-Unternehmen wichtig.

2. Nutzen Sie Marketingautomatisierungssoftware.

Marketingautomatisierungssoftware ist ideal für das Automatisieren repetitiver Aufgaben, wie der Pflege von Leads über E-Mail-Kampagnen und über Beiträge auf sozialen Medien. Viele Lösungen haben eine integrierte CRM-Plattform und Sales Hub für das Tracking und die Verwaltung potenzieller und bestehender Kunden.

Sie können diese Software verwenden, um automatisierte Workflows für alle Trichterstufen zu erstellen. Zusätzlich zur Segmentierung und Bewertung von Leads können Sie Trigger für die Leitung von Kampagnen festlegen, um Leads in Kunden zu verwandeln.

(Quelle: HubSpot)

Beispielsweise können Sie automatisierte Willkommens-E-Mails an neue Leads senden, die Ihren Newsletter abonniert haben oder über das Kontaktformular einen Kostenvoranschlag angefordert haben.

https://www.hubspot.de/products/marketing/marketing-automation

Das Workflowmanagement hilft Ihnen, Prozesse zu optimieren, um für Genauigkeit, Effizienz und Einheitlichkeit zu sorgen.

3. Entwickeln Sie eine automatisierte E-Mail-Marketingkampagne.

Das oben genannte Beispiel stellt perfekt dar, wie das automatisierte E-Mail-Marketing funktioniert. Berücksichtigen Sie bei der Pflege von Leads und Personalisierung von Erfahrungen jedoch alle Stufen des Verkaufstrichters.

Der Schlüssel ist, E-Mail-Vorlagen für verschiedene Trichterstufen zu erstellen und Trigger-Ereignisse festzulegen, um das Interesse und das Engagement zu fördern. Trigger könnten das Ausfüllen eines Kontaktformulars oder das Herunterladen von “Gated Content” wie E-Books, White Papers, Kursen und Jahresberichten sein.

Zusätzlich können Sie die E-Mail-Zielrichtung automatisieren, um erneut mit Cold Leads und Webseitenbesuchern zu interagieren, die vor dem Kauf abgesprungen sind. Diese Marketingstrategie ist auch ideal für das Upselling von Produkten an bestehende Kunden und um in den Köpfen der Kunden zu bleiben.

4. Kreieren Sie unwiderstehliche Leadmagneten.

Sie haben oben bereits einige Inhaltsbeispiele für die Gewinnung von Leads in verschiedenen Trichterstufen gesehen. Es gibt noch viel mehr, wie Videos, Infografiken, Podcasts, Webinars, Vorlagen, Tutorials und interaktive Inhalte, wie Quizze und Rechner. Es hängt ganz davon ab, was Sie anbieten.

(Quelle: https://dominik-braun.net/blogbeitrag-schreiben/)

Diese Inhalte sind Leadmagneten – Marketingtools, die potenzielle Kunden dazu überzeugen, ihre Kontaktinformationen, wie die E-Mail-Adresse zu teilen, um auf wertvolle, exklusive Inhalte zuzugreifen.

Abgesehen von herunterladbaren Anlagen sind auch Abonnements zu Produktprobeversionen und kostenlose Beratungsgespräche exzellente Leadmagneten.

Machen Sie jeden Inhalt über E-Mail-Newsletter und Follow-Ups, Zielseiten, Marketing auf sozialen Medien, SEO zur Lead-Generierung und bezahlte Werbung zu einem Teil Ihres Verkaufstrichter.

Apropos soziale Medien - Sie können Automatisierungstools auch nutzen, um Beiträge zu planen und die Leistung einer Kampagne zu analysieren.

Apropos SEO zur Lead-Generierung - SEO und Lead-Generierung sind zwei völlig unterschiedliche Strategien, aber wenn Sie sie kombinieren, können Sie ein enormes Wachstum für Ihr Unternehmen erzielen. Um Leads zu generieren, kann ein Unternehmen SEO nutzen, um seine Bemühungen zu unterstützen und zu beschleunigen. Bei der Lead-Generierung geht es darum, das Interesse der Verbraucher an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu wecken, mit dem Ziel die Verkäufe zu tätigen. Interessenten für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu identifizieren und sie in Kunden umzuwandeln, ist Ihr Ziel. Zu den SEO-Tipps zur Steigerung der Lead-Generierung gehören die Förderung und Überwachung von Kundenbewertungen, die Gewährleistung aktiver Social-Media-Kanäle, der Aufbau von Links, die Erhöhung der Website-Geschwindigkeit und die Verwendung visueller Inhalte. Aufgrund der Komplexität und des Zeitaufwands dieses Prozesses beauftragen viele Unternehmen eine kompetente SEO-Agentur.

(Quelle: https://clickafo.com/ranktracker-appsumo-deal/)

Vergessen Sie auch nicht auf das Selbstbedienungsportal für Kunden – eine Wissensdatenbank mit häufig gestellten Fragen, How-To-Artikeln, Bedienungsanleitungen und anderen wertvollen Ressourcen für das schnelle Finden von Antworten auf brennende Fragen und Probleme.

5. Automatisieren Sie den Kundenservice.

Konsumenten erwarten, dass der Kundenservice rund um die Uhr erreichbar ist; Ihr Team kann jedoch nicht ohne Pause arbeiten. Hier kommt Helpdesk-Software ins Spiel.

Diese Lösung ist ideal, wenn Sie Support auf mehreren Kanälen anbieten möchten und Kunden am Ende des Trichters reibungslose Erfahrungen bereitstellen möchten. Diese Software bietet die Workflowautomatisierung, CRM-Integration und Analytikberichte für die Messung der Kanal- und Angestelltenleistung, laufender und gelöster Tickets und weiterer Metriken an.

Sie zeichnet jegliche Kommunikation auf und verwandelt sie in Tickets, die problemlos verwaltet werden können. Egal ob Leads und Kunden Sie über E-Mail, Live-Chat, Telefon oder soziale Medien kontaktieren, Ihre Kundenservice-, Support- und Vertriebsteams haben Zugriff auf alle Interaktionen.

6. Überwachen und optimieren Sie mit Analytiktools.

Die “Aufstellen und Vergessen”-Strategie funktioniert nicht, wenn Sie Ihren Verkaufstrichter automatisieren möchten. Sie müssen ihn mit den relevanten Analytiktools überwachen, da Sie ihn sonst nicht optimieren können.

Tools wie Google Analytics und Ihre Automatisierungssoftware können Ihnen zeigen, welche Strategien funktionieren und wo Änderungen notwendig sind, um qualifiziertere Leads zu generieren, sowie Konversionen und Verkäufe zu fördern.

A/B-Testing hilft Ihnen, Inhalte mit hohen Konversionsraten zu finden (z.B. E-Mails, Werbetexte und Überschriften), wodurch Sie Kampagnen optimieren und mehr Leads durch den Verkaufstrichter leiten können.

Fazit

Die Automatisierung Ihres Verkaufstrichters spart Ihnen eine Menge Zeit und Energie. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie die gesamte Leadgeneration und Förderungsbemühen auf Autopilot schalten dürfen.

Die oben genannten Schritte sollten Ihrem Team nicht die Arbeit wegnehmen; sie sollten es bestärken, einen effizienteren und proaktiven, kundenzentrischen Ansatz zu übernehmen. Sie verwandeln Ihren Verkaufstrichter in eine gut geölte Maschine, die Leads laufend in treue Kunden verwandelt.