Einblicke in Domänennamen: Wie Vertrautheit Vertrauen mit alternativen Endungen schafft

Intro

Eine Studie der New York University aus dem Jahr 2018 ergab, dass unser Vertrauen in Fremde stark davon abhängt, wie sehr sie uns bereits bekannten Personen ähneln. Wir sind alle ein wenig voreingenommen gegenüber dem Vertrauten, von Freunden bis hin zum Essen, und die Namen und Domains, die wir online sehen, sind nicht anders.

Angetrieben durch den KI-Boom werden alternative Endungen bei Marken, die nach erschwinglichen Alternativen zu .com suchen, immer beliebter. Da jedoch Vertrauen und Glaubwürdigkeit am stärksten mit der Top-Level-Domain .com assoziiert werden, müssen Marken vorsichtig sein, wenn sie sich für eine weniger bekannte Endung entscheiden.

Ein Domänenname ist eine der wichtigsten Möglichkeiten für Marken, online sofortiges Vertrauen aufzubauen. Genauso wie wir dazu neigen, einem bekannten Gesicht zu vertrauen, wird das Vertrauen beeinträchtigt, wenn die Kunden mit Elementen Ihres Domainnamens nicht vertraut sind. Die Herausforderung für Marken besteht darin, eine einzigartige und erschwingliche Identität zu schaffen und gleichzeitig eine kohärente Verbindung zu den Vertrauenspunkten der Kunden aufrechtzuerhalten.

Vertrauen und Vertrautheit: Ein digitales Duo

Bei über 1500 verfügbaren Domänenerweiterungen ist es keine Überraschung, dass sich eine Hierarchie herausgebildet hat: Wir würden niemals erwarten, dass .beer so viel Glaubwürdigkeit genießt wie eingeschränkte Domänen wie .gov oder .edu. Die Nutzung ist jedoch nur ein Faktor, wenn es um Vertrauen und Glaubwürdigkeit geht. Ähnlich wie die Untersuchung der NYU über das Vertrauen in Menschen hat die Forschung den starken Einfluss von Vertrautheit auf das Vertrauen in Domänenendungen aufgezeigt.

Die Untersuchung von Domänennamen hat gezeigt, dass das Vertrauen in die verschiedenen Domänenerweiterungen sehr unterschiedlich ist. Erstens schenken 70 % der Verbraucher .com- und .org-Domains implizites Vertrauen, was bedeutet, dass eine .com-Erweiterung, die an Ihren Domainnamen angehängt ist, einen sofortigen Vertrauensschub bewirkt. Unabhängig davon, ob Sie eine E-Commerce-Marke sind, die Turnschuhe verkauft, oder ein innovatives SaaS-Tool, die Verbraucher verbinden .com mit Glaubwürdigkeit. Vergleichen Sie dies mit den 38 %, die .co-Domains implizit vertrauen, und beachten Sie, dass nur 20 % der Verbraucher implizit .ai-Domains vertrauen: Diese Endungen könnten für die richtigen Marken immer noch eine Erkundung wert sein, aber Sie werden _immer _mehr arbeiten müssen, um potenzielle Kunden davon zu überzeugen, dass Sie das einzig Wahre sind.

Bei näherer Betrachtung ist das Vertrauen stark mit der Vertrautheit korreliert:

• 81 % der Verbraucher sind mit .org vertraut, und 73 % vertrauen ihr .
• 51 % sind mit .co vertraut und 38 % vertrauen ihr
• 40 % kennen .ai, und 21 % vertrauen ihr

Der Zusammenhang ist klar: Wenn Ihre Kunden Ihre Domainendung nicht kennen, müssen Sie Überstunden machen, um Ihre Glaubwürdigkeit zu demonstrieren und das Vertrauen aufzubauen, das sie dazu veranlasst, eine Zahlung zu leisten.

Vertrauen über alle Demografien hinweg

Dank der Schlüsselbeziehung zur Vertrautheit ist das Vertrauen in Domain-Endungen nicht in allen Bevölkerungsgruppen gleich. Unternehmensgründer sollten vor der Wahl einer Domain-Endung wissen, an wen sie sich wenden, was diese Zielgruppe erkennt und wie sie reagiert.

Eine Untersuchung über das unterschiedliche Vertrauen in alternative Domains ergab Folgendes:

• Von den alternativen Domänen wird .co am ehesten von allen Bevölkerungsgruppen als vertrauenswürdig eingestuft
• .xyz genießt bei allen Bevölkerungsgruppen das geringste Vertrauen.
• Die Wahrscheinlichkeit, dass Gründer und Führungskräfte .biz vertrauen, ist fast doppelt so hoch wie in der breiten Öffentlichkeit.
• Gründer vertrauen weniger auf .co, .ai und mehr auf .io
• Befragte, die in der Technikbranche tätig sind, sind doppelt so häufig mit .io und .ai vertraut wie die Allgemeinheit.

Unternehmensgründer denken vielleicht, dass .biz oder .io eine großartige Domain-Endung ist, aber sie müssen sich fragen, ob ihre Kunden damit einverstanden sind. Ähnlich können sich technisch versierte Gründer zu .ai hingezogen fühlen, aber wenn diese Domain nicht wirklich die Markenidentität stärkt, wird sie von ihren Kunden möglicherweise weniger vertraut. Namen wie "brandAI.com" schaffen in der Tat mehr Vertrauen als "brand.ai".

Auswahl der Domain mit Blick auf das Vertrauen

Ihr Domänenname ist eine der ersten Gelegenheiten, einen digitalen Eindruck zu hinterlassen, also machen Sie ihn zu etwas Besonderem. Hier erfahren Sie, wie Sie einen Domainnamen wählen, der Vertrauen schafft, sich in den Köpfen Ihrer Kunden festsetzt und bei jeder virtuellen Interaktion zum Wachstum Ihrer Marke beiträgt.

• Vermeiden Sie Zahlen und Bindestriche: Halten Sie sich bei Ihrem Domainnamen an das ABC und vermeiden Sie Zahlen, Bindestriche oder alternative Zeichen. Jeder Domänenname mit Bindestrich spielt gegenüber dem gleichen Namen ohne Bindestrich die zweite Geige: Machen Sie sich Ihre digitalen Immobilien zu eigen, indem Sie nur A-Z verwenden.

• Halten Sie ihn kurz und einfach: Die vertrauenswürdigsten Domains sind prägnant, klar und leicht zu merken. Lange oder komplizierte Namen schaffen Reibungsverluste für die Nutzer und erhöhen das Risiko von Tippfehlern oder Gedächtnislücken. Eine kurze, aus einem oder zwei Wörtern bestehende Domain sieht nicht nur professioneller aus, sondern vermittelt auch Vertrauen und Glaubwürdigkeit.

• Verwenden Sie alternative Erweiterungen für die Branche: Während .com-Domains der Goldstandard für Vertrauen und Anerkennung sind, werden einige alternative Endungen immer stärker mit bestimmten Branchen in Verbindung gebracht. Das bedeutet, dass sie eine unmittelbare Auswirkung auf die Kommunikation Ihrer Markenidentität haben können. So können Technologie- und Softwaremarken .io verwenden, während KI-Unternehmen die .ai-Domain nutzen können. Wenn Sie sich für eine alternative Endung entscheiden, sollten Sie diese mit einem einzigen englischen Wort kombinieren, um maximale Wirkung zu erzielen.

• Vermeiden Sie unpopuläre Endungen: Viele alternative Domains wie .shop, .biz oder .tech mögen auf den ersten Blick branchenrelevant erscheinen. Diese Endungen sind jedoch unerprobt, den Kunden nicht vertraut und führen zu Misstrauen. Nur eine kurze Liste von alternativen Endungen, darunter .io, .ai und .co, ist für ambitionierte Marken eine Überlegung wert.

• Entscheiden Sie sich immer für eine exakte Übereinstimmung: Unabhängig davon, welche Endung Sie für Ihre Marke verwenden, sollte das Ziel eine exakte Übereinstimmung mit dem Namen Ihres Unternehmens vor dieser Endung sein. 77 % der Verbraucher halten es für wichtig, dass die Domain einer Marke genau mit dem Namen ihres Unternehmens übereinstimmt: Wenn Ihr Unternehmensname und Ihr Domainname identisch sind, schaffen Sie mit einer glaubwürdigen Erweiterung ein konsistentes Markenerlebnis, das den Wiedererkennungswert erhöht und Vertrauen schafft.

Blick in die Zukunft

Die Psychologie lehrt uns, dass Vertrautheit für einen vertrauenswürdigen ersten Eindruck unerlässlich ist, und Marken sollten dies sowohl bei der Wahl ihres Markennamens als auch ihrer Domain berücksichtigen. Ein einzelnes englisches Wort wie Slack oder Amazon ist sofort vertraut und daher vertrauenswürdig; ebenso vermittelt eine .com-Domain sofortige Glaubwürdigkeit.

Da .com-Domains für neue Marken jedoch nicht immer erschwinglich sind, können alternative Erweiterungen eine gute Wahl sein, die den Zugang zu kurzen, einprägsamen Markennamen und einer sofortigen branchenrelevanten Markenidentität ermöglichen. Berücksichtigen Sie die Vertrautheit des Publikums, wenn Sie sich einen Domainnamen ausdenken. Lassen Sie sich bei der Wahl der Domain-Endung von der Forschung leiten, und Sie werden auf einer starken Plattform für Ihre Marke landen.