Omnisend vs. Klaviyo: Welches Tool ist intuitiver für schlanke Teams?

Einleitung

Die Auswahl eines E-Mail-Marketing-Tools erfordert ein Verständnis der spezifischen Plattformfunktionen und Geschäftsanforderungen. Schlanke Marketingteams benötigen oft Software, die Leistungsfähigkeit mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche verbindet.

Omnisend und Klaviyo sind zwei beliebte E-Mail-Marketing-Lösungen für moderne Online-Shops. Beide bieten umfangreiche Marketingfunktionen für Online-Shops, unterscheiden sich jedoch in ihrer Komplexität und Lernkurve.

Die wichtigste Erkenntnis lautet: Omnisend ist leistungsstark, ohne umständlich zu sein, während Klaviyo Nischen-Tiefe auf Kosten einer steilen Lernkurve bietet.

Einrichtungs- und Startzeiten

Die schnelle Einrichtung einer E-Mail-Marketing-Plattform hilft Teams dabei, Kampagnen mit minimalen Ausfallzeiten zu starten. Sie können Konten bei Omnisend und Klaviyo relativ schnell einrichten; es sind nur wenige wichtige Schritte und einige Fragen zu Ihrem Unternehmen erforderlich, von denen Sie einige überspringen können. Außerdem müssen Sie keine Kreditkartendaten eingeben, wenn Sie den kostenlosen Tarif nutzen.

Beide Plattformen lassen sich direkt mit den wichtigsten E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce, BigCommerce und anderen verbinden. Sie bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihren Shop sofort in der Registrierungsschnittstelle zu verbinden, wobei die Effizienz davon jedoch von Ihrer E-Commerce-Plattform abhängen kann.

Sobald Sie die Installation und Integration abgeschlossen haben, müssen Sie die Absenderauthentifizierungsdatensätze einrichten, nämlich die SPF-, DKIM- und DMARC-Codes. Sie finden diese Datensätze auf beiden Plattformen im Abschnitt „Domain“. Sobald Sie sie gefunden haben, müssen Sie Ihre Hosting-Plattform öffnen und die Datensätze in die entsprechenden Felder kopieren und einfügen. Dies dauert in der Regel nur wenige Minuten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie die Felder auf Ihrer Hosting-Website finden, können Sie sich an den Kundensupport wenden, der Ihnen gerne weiterhilft.

Nachdem all dies erledigt ist, können Sie mit dem Versand von Kampagnen beginnen und Automatisierungen aktivieren, um mit Ihrer Zielgruppe zu kommunizieren.

Importieren von Markenelementen

Um eine konsistente Markenidentität zu gewährleisten, müssen Logos, Farben und Schriftarten in allen Marketing-E-Mails einheitlich sein. Das Sammeln aller Logo-Varianten und Hex-Codes kann jedoch zu einer Belastung werden, wenn Sie nicht besonders gut organisiert sind.

Omnisend verfügt über eine Funktion für Markenelemente, die Ihnen diese Arbeit abnimmt. Sobald Sie Ihren Shop verbunden haben, scannt das Tool automatisch Ihre Website und ruft Ihr Logo, Ihre Farben und Schriftarten ab. Da all dies automatisch im Hintergrund geschieht, müssen Sie nichts tun, um diesen Scan auszuführen oder anderweitig zu aktivieren. Sie müssen lediglich zu „Brand Assets“ gehen und auf „Import my Brand Assets“ klicken. Sobald dies erledigt ist, werden alle Ihre E-Mail-Vorlagen an Ihr Markendesign angepasst.

Bild über Omnisend

Mit Klaviyo können Sie ebenfalls Ihre Markenelemente hochladen, allerdings ist dies nicht so bequem wie bei Omnisend. Sie müssen Ihren Logo-Ordner suchen, alle Hex-Codes notieren und Ihre Schriftarteninformationen zusammenstellen. Anschließend können Sie über die Oberfläche „Images & brand“ alles manuell hinzufügen. Wenn Sie kein Markendesign-Dokument vorbereitet haben, dauert es einige Zeit, bis Sie Ihre Markenelemente eingerichtet haben.

Bild über Klaviyo

Kampagnen erstellen

Beide Plattformen ermöglichen es Benutzern, E-Mails mithilfe umfangreicher Vorlagenbibliotheken und Drag-and-Drop-E-Mail-Builder schnell zu versenden.

Omnisend verfügt über eine riesige Bibliothek mit E-Mail-Vorlagen für verschiedene saisonale und thematische Optionen. Sie finden dort Vorlagen für fast jeden Feiertag und Anlass. Anschließend können Sie die Vorlage entweder unverändert versenden oder den Text und das Design anpassen, um Ihre Marke besser widerzuspiegeln.

Wenn Sie Ihrer Kampagne Produkte hinzufügen möchten, bietet Omnisend einen leistungsstarken Produkt-Auswahlblock, den Sie verwenden können. Sobald Sie ihn zu Ihrer E-Mail hinzugefügt haben, erscheint eine Seitenleiste, in der Sie direkt aus dem E-Mail-Generator heraus nach Produkten in Ihrem Shop suchen können. Nachdem Sie das Produkt gefunden haben, klicken Sie einfach auf „Hinzufügen” und es erscheint in Ihrer E-Mail mit seinem Namen, Bild, Beschreibung, Preis und Kauf-Link.

Bild über Omnisend

Wenn Sie die hinzuzufügenden Produkte nicht selbst auswählen möchten, können Sie auch den Produktempfehlungsblock nutzen, der die Produkte automatisch auf der Grundlage der von Ihnen festgelegten Bedingungen zu Ihrer Kampagne hinzufügt. Sie können zwischen den meistverkauften Produkten, den meistgesehenen Produkten und den kürzlich hinzugefügten Artikeln wählen. Sie werden diese nicht sofort in Ihrem Editor sehen, aber Ihre Empfänger werden sie sehen, sobald die Kampagne live geht.

Bild über Omnisend

Klaviyo verfügt ebenfalls über eine riesige Bibliothek mit Vorlagen, sodass Sie in Bezug auf Vorlagen mit beiden Plattformen gut bedient sind. Wenn es jedoch um das Hinzufügen von Produkten geht, müssen Nutzer bei Klaviyo einen separaten Produkt-Feed erstellen, bevor sie Artikel zu E-Mails hinzufügen können. Sie müssen den Feed benennen, einen Katalog auswählen, dynamische Bedingungen festlegen, Fallback-Bedingungen festlegen und Produktkategorien auswählen. Dieser Vorgang nimmt im Vergleich zur Verwendung des Produkt-Pickers von Omnisend mehr Zeit in Anspruch.

Bild über Klaviyo

Klaviyo bietet jedoch mehr Optionen für dynamisch angezeigte Produkte. Anstelle von 3 Optionen stehen Ihnen 8 zur Verfügung. Es liegt an Ihnen zu entscheiden, ob das besser ist oder nicht, da mehr Optionen nicht immer zu besseren Ergebnissen führen. Vielleicht interessiert Sie insbesondere die KI-gesteuerte Bedingung, bei der Sie Kunden Produkte anzeigen, die ihnen ebenfalls gefallen könnten, aber das könnte leicht ein schwerer Fehler sein.

Bild über Klaviyo

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Erstellung von Kampagnen auf beiden Plattformen recht ähnlich ist, Omnisend den Prozess jedoch bequemer und intuitiver gestaltet.

Automatisierungen erstellen

Automatisierungen sind wohl die Kernfunktion jeder E-Mail-Marketing-Plattform, da sie einen großen Teil des Umsatzes generieren, ohne dass Sie ständig eingreifen müssen.

Omnisend bietet vorgefertigte Automatisierungs-Workflows, die wichtige Aktionen wie die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Begrüßungssequenzen, Nachfassaktionen nach dem Kauf und vieles mehr abdecken. Sie können diese Abläufe entweder sofort starten oder die Vorlagen als Grundlage verwenden und sie nach Ihren Wünschen anpassen.

Um die Automatisierungen noch persönlicher zu gestalten, können Sie den KI-Segment-Builder verwenden, der anhand einer Eingabeaufforderung in Sekundenschnelle eine Zielgruppe erstellt. Anschließend können Sie Ihre Automatisierungen so einrichten, dass sie auf diese bestimmte Zielgruppe ausgerichtet sind, und ihnen personalisierte Nachrichten senden.

So können Sie hochgradig maßgeschneiderte Segmente und Kampagnen erstellen, um die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern.

Klaviyo bietet erweiterte Verhaltensdaten und prädiktive Analysen für eine tiefgehende Segmentierung der Abonnenten. Damit können Sie hochgradig angepasste Automatisierungsabläufe mit komplexen bedingten Regeln und Verzweigungen erstellen, was Klaviyo für Teams interessant macht, die eine äußerst detaillierte Kontrolle über bestimmte Kundendatenpunkte wünschen.

Die Beherrschung dieser erweiterten Funktionen erfordert jedoch mehr Zeit und umfangreiche Plattformschulungen. Daher ist es wichtig, dass Sie den Grad der Tiefe definieren, den Sie benötigen. Etwa 95 % der Online-Unternehmen benötigen solche Nischen- und komplexen Funktionen nicht, weshalb die meisten ESPs sie auch nicht anbieten.

Für die meisten Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe, bietet Omnisend die gleiche Leistungsfähigkeit in einer intuitiveren Benutzeroberfläche. Es überfordert Sie nicht mit Funktionen, die Sie nicht nutzen werden, und ist preisgünstiger als Klaviyo.

Unterstützung bei der Migration

Der Wechsel von einer Marketingplattform zu einer anderen erfordert oft einen erheblichen Zeit- und Finanzaufwand. Darüber hinaus besteht das Risiko, dass Sie Ihre Daten verlieren, wenn Sie sich entscheiden, den Wechsel selbst durchzuführen.

Omnisend bietet einen kostenlosen Kickstart-Service für Nutzer, die von anderen E-Mail-Marketing-Plattformen migrieren. Das Unternehmen stellt einen internen Spezialisten zur Verfügung, der den gesamten Übergangsprozess für Nutzer übernimmt, die sich für einen Monatsplan ab 250 US-Dollar anmelden. Der Spezialist überträgt Ihre Kontakte, erstellt Automatisierungen neu, verschiebt Segmente, Vorlagen und vieles mehr. Der gesamte Prozess dauert 3-5 Werktage und erfordert keine manuellen Eingaben seitens des Shop-Betreibers. Omnisend beseitigt vollständig die technischen Hindernisse für einen Plattformwechsel.

Klaviyo gewährt Ihnen Zugriff auf seine Dokumentation, damit Sie Ihre Daten selbst erfolgreich migrieren können. Wenn Sie dies nicht selbst tun möchten, müssen Sie teure Agenturpartner beauftragen, die Ihren Klaviyo-Migrationsprozess übernehmen.

Omnisend vs. Klaviyo: Fazit

Sowohl Omnisend als auch Klaviyo bieten hervorragende Lösungen für moderne E-Commerce-Shops. Klaviyo bietet umfassende Segmentierung und prädiktive Analysen für Marketer, die detaillierte Verhaltensberichte wünschen, während Omnisend sich auf Leistung, Geschwindigkeit und Benutzererfahrung konzentriert.

Unternehmen jeder Größe können sich auf Omnisend verlassen, um komplexe Kampagnen und umfangreiche Abonnentenlisten effektiv zu verwalten. Es bietet mehr als genug Leistung, um die überwiegende Mehrheit der Online-Unternehmen zu unterstützen, jedoch zu einem Bruchteil der Lernkurve und des Preises.

Wenn Sie die von Klaviyo angebotenen Nischensegmentierungs- und Automatisierungsfunktionen benötigen, kann Omnisend diese Anforderungen nicht erfüllen, aber Sie sollten sich auch auf zwei Dinge einstellen:

• Sie müssen Zeit investieren, um die Plattform zu beherrschen, da sie eine steile Lernkurve hat.
• Die Zusammenarbeit mit Datenwissenschaftlern, um alle Informationen zu interpretieren und in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln.

In den meisten anderen Fällen ist Omnisend die bessere Wahl.