Warum brauchen Logistikunternehmen die digitale Transformation?

Intro

Die digitale Transformation ist in vielen Branchen unverzichtbar geworden, und die Logistik bildet da keine Ausnahme. Mit dem Aufkommen des E-Commerce, dem Wachstum globaler Lieferketten und der steigenden Nachfrage nach Echtzeit-Transparenz stehen Logistikunternehmen vor noch nie dagewesenen Herausforderungen und Chancen. Und digitale Transformation bedeutet, dass nicht nur der Ansatz für die Erbringung von Dienstleistungen geändert werden muss, sondern auch die Vision für Ihr Produkt und dessen Entwicklung.

Der globale Markt für Ausgaben im Bereich der digitalen Transformation in der Logistik wird für 2022 auf mehr als 52 Milliarden US-Dollar geschätzt. Experten zufolge wird er bis 2030 108 Mrd. USD erreichen und mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 9,6 % wachsen. Wie Sie also sehen, investieren sowohl große Unternehmen als auch lokale Start-ups in Technologie, um mit der Entwicklung der Branche Schritt zu halten und die Vorteile der digitalen Welt voll auszuschöpfen.

In diesem Zusammenhang ist die digitale Transformation nicht nur ein Nice-to-have, sondern eine Notwendigkeit für Überleben und Wachstum. In diesem Artikel gehen wir auf die wichtigsten Treiber der digitalen Transformation in der Logistik ein, auf die Vorteile, die sie bieten kann, und auf die Herausforderungen, denen sich Logistikunternehmen auf diesem Weg stellen können. Außerdem geben wir einige praktische Tipps und Beispiele dafür, wie Logistikunternehmen die digitale Transformation erfolgreich meistern und in ihrem Bereich eine führende Rolle einnehmen können.

Wie lässt sich das Einkommen in der Logistik durch Digitalisierung steigern?

(Originalbild von Cadabra Studio)

In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt müssen Logistikunternehmen alle möglichen Werkzeuge und Technologien einsetzen, um ihre Dienstleistungen zu verbessern und kontinuierlich neue Kunden zu gewinnen. Der Wettbewerb ist wirklich hart, vor allem wenn der Markt von Giganten wie Amazon oder DHL übernommen wird, die über enorme Ressourcen verfügen.

Daher ist die Digitalisierung für Unternehmen, die in der Transportbranche wettbewerbsfähig bleiben wollen, zu einer entscheidenden Komponente geworden. Natürlich hängt die Suche nach optimalen Logistiklösungen von den spezifischen Bedürfnissen und der Größe des Unternehmens ab, aber es gibt mehrere vielseitige Möglichkeiten, die Kosten zu senken, ohne die Qualität der Dienstleistungen zu beeinträchtigen. Dazu gehören die Echtzeit-Datenverarbeitung und die Automatisierung.

Datenverarbeitung in Echtzeit

Bei der Datenverarbeitung in Echtzeit wird Technologie eingesetzt, um Daten zu sammeln, zu analysieren und auf sie zu reagieren, während sie generiert werden. Solche technischen Lösungen können während der Website-Entwicklung oder in jeder anderen Phase der Produktentwicklung eingesetzt werden.

Die Datenverarbeitung in Echtzeit kann Logistikunternehmen dabei helfen, ihre Abläufe zu optimieren, indem sie Informationen über Lagerbestände, Versandrouten und Lieferzeiten liefert. Sie können auch fundiertere Entscheidungen treffen und ihre Effizienz steigern.

Dies wiederum führt zu Kosteneinsparungen und höheren Gewinnen. Darüber hinaus können Sie bei der Routenoptimierung ein hohes Maß an Transparenz erreichen, was für die Bindung von Kunden und deren Loyalität unglaublich wichtig ist.

Automation Dienstleistungen

Bei der digitalen Transformation geht es auch darum, maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz zu nutzen, um manuelle Prozesse zu automatisieren. Dies ist eine der wichtigsten Möglichkeiten für Logistikunternehmen, ihren Umsatz zu steigern, indem sie Prozesse beschleunigen und automatisieren, die früher mehr Zeit für die manuelle Bearbeitung benötigten.

Durch die Automatisierung von Routineaufgaben wie Auftragsabwicklung und Sendungsverfolgung können Logistikunternehmen den Bedarf an manueller Arbeit verringern und die Geschwindigkeit und Genauigkeit erhöhen. Das bedeutet große Kosteneinsparungen, Produktivitätssteigerungen und höhere Gewinne, da mehr Kunden in kürzerer Zeit bedient werden können.

Wie kann man durch die Digitalisierung von Unternehmen Vertrauen beim Kunden aufbauen?

Vertrauen ist die Grundlage für den Erfolg in jeder Branche, so auch bei den Logistikdienstleistungen. In einer Welt, in der es viele Angebote und Risiken gibt, fühlen sich potenzielle Kunden verwirrt, und wenn sie ein zuverlässiges Unternehmen finden, bleiben sie ihm über viele Jahre treu. Dies ist die Garantie für Ihr konstantes Einkommen und die Entwicklung Ihres Unternehmens, daher sollte dieses Thema sehr ernst genommen werden.

(Originalbild von Cadabra Studio)

Die Digitalisierung ist ein entscheidender Bestandteil der Vertrauensbildung. Es fällt den Kunden viel leichter, ihre Gelder und Daten denjenigen anzuvertrauen, die mit dem Fortschritt Schritt halten, bequeme und bezahlbare Logistiklösungen anbieten und sich ständig weiterentwickeln. Dabei geht es nicht nur um die Beliebtheit des Unternehmens, sondern auch um seine Sicherheit und seine Fähigkeit, unter allen schwierigen Umständen zu arbeiten.

Kundenvertrauen und Digitalisierung sind also untrennbare Begriffe. Schauen wir uns genauer an, wie digitale Lösungen genutzt werden können, um Kundenbeziehungen zu stärken, die Kundenbindung zu erhöhen und den Service des Unternehmens zu verbessern.

Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit

Die Fähigkeit ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Es geht um die Fähigkeit des Unternehmens, genau die Dienstleistungen zu erbringen, die die Kunden benötigen, und ihnen das zu bieten, wofür sie bezahlen. Dazu gehört, dass das Unternehmen über die notwendige Ausrüstung, das Personal und die Technologie verfügt, um verschiedene Arten von Sendungen abzuwickeln und die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Indem sie ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen, können Transport- und Logistikunternehmen ihren Kunden das Vertrauen vermitteln, dass sie die gewünschten Ergebnisse liefern können.

Bei der Zuverlässigkeit hingegen geht es um Beständigkeit und Verlässlichkeit. Sie müssen im Geschäftsbetrieb zuverlässig sein und den Nutzern garantieren, dass ihre Sendungen pünktlich, im richtigen Zustand und an den richtigen Ort geliefert werden. Möglicherweise benötigen Sie auch eine geeignete Optimierung Ihrer mobilen App, um Ihren Kunden Echtzeitdaten und die beste Erfahrung zu bieten, um die Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens zu demonstrieren. Dies sind grundlegende Faktoren für den Aufbau dieses Vertrauens.

Einfachheit und Leichtigkeit

Erstens macht die Einfachheit Logistik-Apps für die Mitarbeiter nützlicher und anpassungsfähiger. Je besser die Unternehmenssoftwarelösung funktioniert, je sauberer und effizienter ihre Oberfläche ist, desto produktiver sind die Mitarbeiter und desto mehr Aufgaben werden in einer bestimmten Zeit erledigt. Darüber hinaus sind weniger Schulungen und Support erforderlich, was die Kosten senkt und es den Mitarbeitern ermöglicht, sich auf andere wichtige Aufgaben zu konzentrieren. Die Digitalisierung zielt auf die Optimierung von Arbeitsprozessen ab, so dass die Benutzerfreundlichkeit ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist.

Zweitens ist dieser Punkt für die Interaktion mit den Nutzern von Bedeutung. Einfachheit macht das Programm für die Kunden zugänglicher, was zu höheren Akzeptanzraten und Kundenzufriedenheit führt. Solche Produkte binden die Kunden ein, sorgen für Transparenz bei der Interaktion mit den Diensten und bieten Zugang zu allen Ihren Angeboten. Daher lohnt es sich, über ein professionelles UX/UI-Design nachzudenken.

Transparenz

Transparenz ist die Grundlage für die Optimierung von Routen und die Verbesserung von Logistikdienstleistungen durch die Zusammenarbeit mit Partnern. Unternehmen tauschen Daten über ihre Sendungen mit anderen Handelspartnern in der Lieferkette aus, um Lieferungen besser zu koordinieren und Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern.

Hersteller und Händler, Spediteure, Kraftverkehrsunternehmen, Behörden und sogar die Dienstleistungsnutzer selbst können auf die gemeinsame Datenplattform zugreifen. Dieses Konzept gewährleistet einen effizienten und vor allem reibungslosen Betrieb aller Abteilungen des Logistiknetzes. Dies ist ein obligatorischer Bestandteil des Konzepts der Industrie 4.0, das die Nutzung von Blockchain und IoT einschließt. Und natürlich ist es ein unverzichtbares Instrument, um das Vertrauen und den Ruf des Unternehmens zu stärken.

Kommunikation und Klarheit

In Gesprächen über qualitativ hochwertige Logistiklösungen taucht sehr oft das Konzept der vier Ks auf: Vollständigkeit, Klarheit, Zusammenarbeit und Kommunikation.

Das bedeutet, dass ein erfolgreiches und vertrauenswürdiges Transportunternehmen alle Aspekte des gesamten Transport-Ökosystems berücksichtigt und vollständige Transparenz bietet. Darüber hinaus schafft es Klarheit durch die Integration moderner Technologielösungen und die ständige Überwachung der Lieferkette.

Bei der Zusammenarbeit geht es um die oben erwähnte Transparenz und um die Fähigkeit, starke Beziehungen zu Partnern aufzubauen, um die Dienste zu verbessern. Und natürlich geht es bei der Kommunikation um die direkte und transparente Kommunikation mit den Nutzern und einen hochwertigen Kundensupport.

Erreichbarkeit

Zugänglichkeit ist ein entscheidender Faktor für den Aufbau von Vertrauen bei den Kunden durch die Digitalisierung in der Logistik. Sie setzt sich natürlich aus vielen Aspekten zusammen und erfordert eine besondere Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse, aber im Allgemeinen umfasst die Barrierefreiheit die folgenden Komponenten.

• Eingliederung. Indem Sie sicherstellen, dass Ihre digitalen Logistiksysteme für jeden zugänglich sind, unabhängig von seinen Fähigkeiten oder Behinderungen, zeigen Sie, dass Sie Wert auf Inklusion und Vielfalt legen. Dies kann dazu beitragen, Vertrauen bei Kunden aufzubauen, die Unternehmen suchen, die sich für Fairness und Gleichberechtigung einsetzen.
• Einwandfreie Kundenerfahrung. Wenn Kunden einfach und bequem mit Ihren digitalen Systemen interagieren können, ist es wahrscheinlicher, dass sie eine positive Erfahrung mit Ihrem Unternehmen machen. Das schafft mit der Zeit Vertrauen und Loyalität, da sich die Kunden auf Ihre Logistiksoftwarelösung verlassen.
• Einhaltung der Vorschriften. Barrierefreiheit ist nicht nur ein "Nice-to-have"-Feature, sondern oft auch eine gesetzliche Anforderung. Indem Sie dafür sorgen, dass Ihre Dienste barrierefrei sind, zeigen Sie, dass Sie sich zur Einhaltung der einschlägigen Gesetze und Vorschriften verpflichtet haben und Ihre rechtlichen Verpflichtungen ernst nehmen.

Mit anderen Worten: Ihre digitalen Werkzeuge sollten für jeden und von überall her verfügbar sein. Indem Sie Inklusivität demonstrieren, die Kundenerfahrung verbessern, Transparenz zeigen und die Einhaltung von Vorschriften sicherstellen, können Sie dazu beitragen, starke Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und sich in einem wettbewerbsintensiven Markt abzuheben.

Sicherheit und Datenschutz

Sicherheit und Datenschutz sind ebenfalls wichtige Faktoren, die berücksichtigt werden müssen, wenn es darum geht, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen. Alle modernen Logistiklösungen sammeln und speichern Nutzerdaten, daher sollte Ihr Ansatz auf dieses Thema ausgerichtet sein. Hier sind einige Punkte, auf die Sie achten sollten.

• Schutz sensibler Daten. In der Logistik gibt es oft eine Menge sensibler Daten. Dabei kann es sich um Lieferadressen, Kundeninformationen, Finanzdaten usw. handeln. Indem Sie dafür sorgen, dass diese Daten sicher gespeichert und vor unbefugtem Zugriff geschützt sind, können Sie zeigen, dass Sie die Datensicherheit Ihrer Kunden ernst nehmen.
• Abschwächung der Risiken. In der Logistik gibt es viele Risiken, wie Diebstahl, Betrug und Cyberangriffe. Sie können diese Risiken verringern und die Vermögenswerte Ihrer Kunden schützen, indem Sie strenge Sicherheitsmaßnahmen einführen. Sie können künstliche Intelligenz und Tools für maschinelles Lernen einsetzen, um betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern.
• Einhaltung von Vorschriften. Genau wie bei der Zugänglichkeit ist die Einhaltung der einschlägigen Gesetze und Vorschriften für die Logistikbranche und ihre Sicherheit von entscheidender Bedeutung. Sie sollten sicherstellen, dass alle Ihre Systeme mit den Datenschutzgesetzen und anderen Vorschriften übereinstimmen. Auf diese Weise können Sie zeigen, dass Sie Ihre rechtlichen Verpflichtungen ernst nehmen.

Auch die Kommunikation ist in diesem Zusammenhang wichtig. Eine offene und transparente Kommunikation über Sicherheit und Datenschutz kann dazu beitragen, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen. Stellen Sie alle möglichen Informationen über das Sicherheitssystem Ihres Unternehmens sowie über etwaige Datenschutzverletzungen oder andere Vorfälle zur Verfügung, um zu zeigen, dass Sie sich zu Ehrlichkeit und Verantwortlichkeit verpflichtet fühlen.

3 Schritte zur digitalen Transformation in der Logistikbranche

(Originalbild von Cadabra Studio)

Eine Vision schaffen

Einer der Hauptgründe für die Entwicklung einer klaren Vision ist die Möglichkeit, sich in einem so wettbewerbsintensiven Wirtschaftszweig wie der Logistik zu profilieren. Eine innovative Vision wird Sie von anderen auf dem Markt abheben. Indem Sie Ihr Engagement für die digitale Transformation und ein klares Verständnis der sich daraus ergebenden Möglichkeiten demonstrieren, können Sie auch Kunden und Partner anziehen, die auf der Suche nach vielversprechenden Logistikdienstleistern sind.

Dies ist also einfach ein notwendiger Schritt in der digitalen Transformation der Logistikbranche, und hier sind einige weitere Gründe dafür.

• Ausrichtung und Schaffung eines gemeinsamen Ziels, das es zu verfolgen gilt. Eine klare und überzeugende Vision trägt dazu bei, dass sich alle in der Organisation auf ein gemeinsames Ziel ausrichten, wodurch sichergestellt wird, dass alle auf derselben Seite stehen und auf dieselben Ziele hinarbeiten.
• Die Richtung vorgeben. Eine Vision kann auch die Richtung für Ihr Unternehmen vorgeben, was für Logistikmanagementprozesse unerlässlich ist. Indem Sie einen klaren Weg für die digitale Transformation vorgeben, können Sie die Entscheidungsfindung unterstützen und Investitionen in Technologien und Prozesse priorisieren.
• Enorme Motivation. Eine überzeugende Vision kann auch Mitarbeiter und Interessengruppen dazu motivieren, sich auf Veränderungen einzulassen und Innovationen voranzutreiben. Indem Sie ein Bild des zukünftigen Zustands der Organisation zeichnen, können Sie die Menschen dazu inspirieren, auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten und etwaige Hindernisse zu überwinden.

Bei der Entwicklung einer Vision ist es wichtig, Faktoren wie die Bedürfnisse der Kunden, neue Technologien und alle wichtigen Branchentrends zu berücksichtigen. Vielleicht möchten Sie auch Stakeholder aus dem gesamten Unternehmen einbeziehen, um sicherzustellen, dass jeder eine Stimme im Prozess hat und am Ergebnis beteiligt ist.

Fachleute einbeziehen und in die richtige Technologie investieren

Sie müssen nicht in alle aktuellen technischen Innovationen investieren, um erfolgreich zu sein. Im Gegenteil, eine gute Digitalisierung erfordert eine klare Planung und eine professionelle Vorgehensweise bei der Aktualisierung sowie den Einsatz der richtigen Instrumente zur Verbesserung Ihrer Dienstleistungen.

Es spielt also keine Rolle, ob es sich um die Entwicklung einer Website oder die Optimierung einer mobilen App handelt. Sie müssen den Markt, Ihr Produkt und die Zielgruppe vorab analysieren und erfahrene Spezialisten finden, die Ihnen bei der Auswahl der richtigen Technologien helfen und klug in sie investieren. Dies wird die Umsetzung erheblich beschleunigen und viel Geld und Mühe sparen.

Beziehen Sie sowohl Ihre Mitarbeiter als auch Ihre Kunden mit ein

Bei der Einbindung von Mitarbeitern und Kunden in die digitale Transformation geht es um transparente Kommunikation, Schulung und Unterstützung sowie die Schaffung von Möglichkeiten für Feedback und Zusammenarbeit. Dies hilft Ihnen, Ihre Zielgruppe an die Veränderungen anzupassen, ein solides Logistikmanagementsystem aufzubauen und die Kunden für das neue Produkt zu begeistern.

Dies ist ein entscheidender Schritt, und hier sind einige Gründe dafür:

• Dies trägt dazu bei, dass die Mitarbeiter für den Wandel bereit und motiviert sind, neue Tools und Prozesse zu nutzen. Indem Sie Mitarbeiter verschiedener Ebenen und Abteilungen in die Planung und Umsetzung von Initiativen zur digitalen Transformation einbeziehen, können Sie auch deren Wissen und Erfahrung nutzen und sicherstellen, dass die Lösungen auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Das Feedback der Kunden ist unglaublich wichtig. Es hilft sicherzustellen, dass die Lösungen ihren Bedürfnissen und Erwartungen entsprechen. Durch das Sammeln von Kundenfeedback und Ideen erhalten Sie Einblicke in deren Herausforderungen und Vorlieben und können diese Informationen nutzen, um Ihre Strategie für die digitale Transformation zu gestalten.
• Der Erfolg der digitalen Transformation in der Logistik hängt von der Akzeptanz der Veränderungen durch Mitarbeiter und Kunden ab. Indem Sie sie in den Prozess einbeziehen, können Sie sicherstellen, dass sie neue Tools und Prozesse eher annehmen und etwaige Widerstände oder Skepsis überwinden.

Es ist auch erwähnenswert, dass sowohl Mitarbeiter als auch Kunden eine Quelle für Innovation und neue Ideen sein können. Wenn Sie Kanäle für Feedback und Zusammenarbeit schaffen, können Sie deren Kreativität nutzen und neue Lösungen implementieren, um die digitale Transformation voranzutreiben und einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich also sagen, dass die digitale Transformation für Logistikunternehmen unverzichtbar geworden ist, um in der Transportbranche wettbewerbsfähig zu bleiben, ihre Abläufe zu optimieren, Kosten zu senken und den Umsatz zu steigern. Datenverarbeitung in Echtzeit und technische Tools, die manuelle Prozesse automatisieren, sind Schlüsselkomponenten der Digitalisierung, die Unternehmen dabei helfen, diese Ziele zu erreichen.

Die Digitalisierung spielt auch eine wichtige Rolle beim Aufbau von Vertrauen bei den Kunden, indem sie Leistungsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Einfachheit und Transparenz sicherstellt. Transportunternehmen müssen daher in Technologie investieren, um mit der Entwicklung der Branche Schritt zu halten und die Vorteile der digitalen Welt voll auszuschöpfen.