5 τρόποι για να δημιουργήσετε τη λίστα αλληλογραφίας σας για μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Εισαγωγή

Η λίστα αλληλογραφίας είναι μια συλλογή διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αποστολή προωθητικών ενεργειών, προσφορών, προσκλήσεων, ενημερωτικών δελτίων και άλλων επιχειρηματικών πληροφοριών. Περιέχει συνδρομητές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των οποίων τα ενδιαφέροντα καλλιεργούνται για συνεχή δέσμευση και επιτυχείς μετατροπές.

Η δημιουργία μιας λίστας αλληλογραφίας είναι υψίστης σημασίας για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Στις ΗΠΑ, πολλοί καταναλωτές προτιμούν να λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τις μάρκες - οι Millennials είναι το υψηλότερο ποσοστό με 79%. Ο αριθμός αυτός δεν απέχει πολύ από τις άλλες γενιές, γεγονός που υποδηλώνει ότι θα πρέπει να αναπτύξετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να κρατούν το ενδιαφέρον των συνδρομητών.

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να επηρεάσουν θετικά τις αγοραστικές αποφάσεις των δυνητικών πελατών σας. Πώς όμως μπορείτε να βρείτε υποψήφιους πελάτες που θα ασχοληθούν ενεργά με τις προσφορές και τις υπηρεσίες σας και θα εγγραφούν σε αυτές;

Γιατί πρέπει να δημιουργήσετε μια λίστα αλληλογραφίας για μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Είτε ξεκινάτε είτε έχετε εδραιωθεί, η λίστα αλληλογραφίας σας είναι ένα από τα πολύτιμα αγαθά της επιχείρησής σας. Είναι ένα εργαλείο μάρκετινγκ που συμβάλλει σημαντικά στην προώθηση της μακροπρόθεσμης ανάπτυξης και επιτυχίας σας.

Ακολουθούν τα αξιοσημείωτα οφέλη που μπορείτε να αποκομίσετε από τη δημιουργία της λίστας αλληλογραφίας σας:

Οικονομική αποδοτικότητα

Οι ψηφιακές διαφημίσεις είναι συνήθως ακριβές. Σε αντίθεση με τις πληρωμένες διαφημίσεις, το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνεπάγεται συνήθως μικρότερο αρχικό κόστος, οπότε η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να είναι πιο αποδοτική από το να βασίζεστε σε πληρωμένες διαφημίσεις.

Εξατομίκευση

Η εξατομίκευση των διαφημίσεων μπορεί μερικές φορές να είναι πρόκληση. Με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να δημιουργήσετε και να κατασκευάσετε μηνύματα προσαρμοσμένα ακριβώς στους συνδρομητές. Μπορείτε επίσης να τα αυτοματοποιήσετε, κάτι που δεν μπορείτε πάντα να κάνετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στις μηχανές αναζήτησης.

Στοχευμένη διαφήμιση

Οι αλγόριθμοι των μηχανών αναζήτησης και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι δύσκολοι. Το διαφημιστικό σας περιεχόμενο μπορεί να εμφανιστεί ή να μην εμφανιστεί στη ροή και στα αποτελέσματα αναζήτησης του κοινού-στόχου σας. Με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ωστόσο, τα στέλνετε απευθείας στους συνδρομητές σας, μια μορφή στοχευμένης διαφήμισης. Οι συνδρομητές σας μπορούν να δουν αμέσως τις προωθητικές σας ενέργειες μόλις ανοίξουν τα εισερχόμενά τους.

Πολύτιμες πελατειακές σχέσεις

Με τις πληρωμένες διαφημίσεις και το χορηγούμενο περιεχόμενο, συνήθως ελπίζετε μόνο ότι αυτές οι προωθητικές ενέργειες θα φτάσουν στο κοινό-στόχο σας. Αλλά με μια λίστα αλληλογραφίας, γνωρίζετε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλονται απευθείας σε μεμονωμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όταν οι συνδρομητές διαβάζουν τα μηνύματά σας, μπορούν να βρουν αξία στην ενασχόλησή τους με το εμπορικό σήμα σας, δημιουργώντας πιο πολύτιμες σχέσεις με τους πελάτες σας.

Λιγότερη εξάρτηση από πλατφόρμες ή οργανισμούς τρίτων

Η λίστα αλληλογραφίας σας είναι δική σας. Ακόμα και αν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή συνεργάζεστε με ένα πρακτορείο μάρκετινγκ, δεν θα χρειαστεί να βασιστείτε σε αυτούς σε μεγάλο βαθμό.

(Εικόνα από Solen Feyissa στο Unsplash)

Χαρακτηριστικά μιας εξαιρετικής λίστας αλληλογραφίας

Η λίστα αλληλογραφίας σας δεν είναι απλώς μια λίστα. Είναι μια συλλογή συνδρομητών που είναι πρόθυμοι να εμπλουτίσουν το ενδιαφέρον τους για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τις προσφορές σας. Πριν δημιουργήσετε τη δική σας, πρέπει να γνωρίζετε τα βασικά χαρακτηριστικά της για να τη διατηρήσετε αναλόγως.

Τι συνιστά λοιπόν μια εξαιρετική λίστα αλληλογραφίας; Ας μάθουμε παρακάτω.

Με βάση τη συγκατάθεση

Δεδομένου ότι η λίστα αλληλογραφίας σας αποτελείται από πρόθυμους συνδρομητές, θα πρέπει πάντα να βασίζεται σε συγκατάθεση. Κάθε φορά που ένας νέος υποψήφιος εγγράφεται, θα πρέπει να έχει συμφωνήσει ρητά να λαμβάνει τα email σας. Εάν δεν το έκαναν και εξακολουθούν να λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό θα μπορούσε να είναι ενοχλητικό. Μπορεί επίσης να διαγράψουν αμέσως την εγγραφή τους και να επιλέξουν να μην ασχοληθούν πλέον με την επωνυμία σας.

Η αποστολή μη ζητηθέντων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου οφείλεται συχνά στην αγορά ή την ενοικίαση μιας λίστας αλληλογραφίας. Να θυμάστε ότι οι συνδρομητές δεν είναι προς πώληση. Ποτέ μην επιχειρήσετε να αγοράσετε ή να νοικιάσετε μια λίστα αλληλογραφίας επειδή οι ιδιοκτήτες αυτών των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι εξοικειωμένοι με το εμπορικό σας σήμα. Ταυτόχρονα, μπορεί να διακινδυνεύσετε τη φήμη της IP σας και να φανείτε ως σπαμ και ενοχλητικοί.

Τρέχουσα και έγκυρη

Η λίστα αλληλογραφίας σας πρέπει να έχει έγκυρες και ενεργά χρησιμοποιούμενες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αφαιρείτε τακτικά κάθε άκυρο email για να διατηρήσετε τη δέσμευση και την παραδοσιμότητα.

Οι άκυρες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που απορρίπτονται από τον διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μια αναπήδηση συμβαίνει όταν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν φτάνει στον παραλήπτη. Συνήθως συμβαίνει αν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ανύπαρκτη ή τα εισερχόμενα του παραλήπτη είναι γεμάτα. Μπορεί επίσης να συμβεί εάν έχετε κακή φήμη IP λόγω σημασμένου περιεχομένου ή ανεπιθύμητης αποστολής.

Η διαγραφή άκυρων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να μειώσει τα ποσοστά αναπήδησης και να διασφαλίσει έναν αξιόπιστο τομέα. Με αυτόν τον τρόπο, η λίστα αλληλογραφίας σας λαμβάνει αμέσως τα email σας και εγγυάται ότι ο τομέας σας είναι αξιόπιστος.

Εύκολη τμηματοποίηση

Πολλές επιχειρήσεις μπορεί να πιστεύουν ότι η λίστα αλληλογραφίας τους θα πρέπει να έχει παρόμοιο περιεχόμενο. Ωστόσο, μόνο και μόνο επειδή ενοποιείτε τους συνδρομητές σας σε μια λίστα δεν σημαίνει ότι θα καταβάλλετε ελάχιστη προσπάθεια. Αυτή η ελάχιστη προσπάθεια θα είχε ως αποτέλεσμα κάποιοι συνδρομητές να διαγράψουν την εγγραφή τους ή να πετάξουν στα σκουπίδια τα μηνύματά σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η τμηματοποίηση είναι ζωτικής σημασίας για τη λίστα αλληλογραφίας σας.

Η τμηματοποίηση αναφέρεται στη διαίρεση των συνδρομητών σας σε μικρότερα τμήματα με βάση συγκεκριμένα κριτήρια. Πρόκειται για μια τεχνική εξατομίκευσης που αποσκοπεί στην παράδοση σχετικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσαρμοσμένων στα διάφορα τμήματα της λίστας αλληλογραφίας σας. Αυτά τα τμήματα κατηγοριοποιούνται με βάση τις προτιμήσεις, τα δημογραφικά στοιχεία ή το ιστορικό αγορών. Όσο μικρότερο είναι το τμήμα, τόσο πιο πιθανό είναι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας να έχουν απήχηση στους παραλήπτες.

Μια καλή λίστα αλληλογραφίας επιτρέπει την εύκολη τμηματοποίηση, επιτρέποντάς σας να στέλνετε εξατομικευμένα και στοχευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν απήχηση σε συγκεκριμένα τμήματα των παραληπτών σας.

Για παράδειγμα, τμηματοποιήστε τη λίστα αλληλογραφίας σας με βάση το αν άνοιξαν τα μηνύματά σας. Τμηματοποιήστε τους ανενεργούς σε μια καμπάνια επανενεργοποίησης, στέλνοντας εξαιρετικά στοχευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για επαναπροσέγγιση. Η τμηματοποίηση των ανενεργών συνδρομητών σας επιτρέπει να βελτιώσετε τα ποσοστά ανοίγματος με την επαναχρησιμοποίηση των προηγούμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν αποσταλεί.

Σταθερά αυξανόμενη

Η απόκτηση 500 συνδρομητών είναι ήδη ένας άθλος, αλλά το ιδανικό είναι να προσπαθήσετε για 1.000 και άνω. Οι μετατροπές θα μπορούσαν να αποτελέσουν πρόκληση αν οι συνδρομητές είναι λιγότεροι από 1.000.

Ανεξάρτητα από τον αριθμό, θα πρέπει να βλέπετε συνεχή αύξηση της λίστας αλληλογραφίας σας. Μια σημαντική πτώση μπορεί να υποδηλώνει ότι η τακτική σας χρειάζεται βελτίωση. Πρέπει να προσαρμόσετε και να εφαρμόσετε στρατηγικές για να προσελκύσετε νέους συνδρομητές και να αυξήσετε σταθερά το μέγεθος της λίστας αλληλογραφίας σας. Με αυτόν τον τρόπο, αποκτάτε σημαντικούς πελάτες που μπορούν να ενισχύσουν την εμπλοκή σας στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Να θυμάστε ότι η συχνότητα αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξαρτάται επίσης από το μέγεθος της λίστας αλληλογραφίας σας. Εάν έχετε λιγότερους από 1.000 συνδρομητές, θα πρέπει να στέλνετε ένα έως δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εβδομαδιαίως. Αντίθετα, μπορείτε να αυξήσετε τη συχνότητα αποστολής email αν έχετε πάνω από 10.000 συνδρομητές, κυρίως όταν στοχεύετε σε συγκεκριμένα τμήματα συνδρομητών.

Απλή διαδικασία διαγραφής

Αν και το να επιτρέπετε στους συνδρομητές να διαγράφονται εύκολα μπορεί να φαίνεται αντιπαραγωγικό, στην πραγματικότητα είναι ωφέλιμο για την επιχείρησή σας. Κανένας συνδρομητής δεν θέλει να παλεύει και να εκνευρίζεται προσπαθώντας να βρει πώς να ακυρώσει τη συνδρομή του. Έτσι, κάντε το κουμπί διαγραφής σας εύκολο στην εύρεση για μια απλή διαδικασία.

Οι περισσότεροι συνδρομητές δεν θα σκεφτούν να ακυρώσουν τη συνδρομή τους στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αν παρέχετε περιεχόμενο υψηλής ποιότητας. Αλλά ακόμη και το πιο συναρπαστικό περιεχόμενο μπορεί να μην ανταποκρίνεται στις ανάγκες ορισμένων από το κοινό-στόχο σας, κάνοντάς τους να θέλουν να διαγράψουν την εγγραφή τους. Αν δεν μπορούν να βρουν το σύνδεσμο διαγραφής σας, θα χαρακτηρίσουν το email σας ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία.

Η επισήμανση ως spam μπορεί να οδηγήσει σε χαμηλή βαθμολογία φήμης τομέα. Οι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα ενεργοποιήσουν τις ασπίδες τους για την προστασία του απορρήτου των δεδομένων των παραληπτών, εάν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας αναφερθούν επανειλημμένα ως ανεπιθύμητα. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα παραδοσιμότητας, όπως υψηλές αναπηδήσεις, επισημασμένο περιεχόμενο ή χαμηλή δέσμευση.

(Εικόνα από Torsten Dettlaff στο Pexels)

Πώς να δημιουργήσετε τη λίστα αλληλογραφίας σας

Η δημιουργία της λίστας αλληλογραφίας σας προϋποθέτει την κατανόηση του σχεδιασμού και της τοποθέτησης της κλήσης προς δράση (CTA). Τα CTA είναι προτροπές του ιστότοπου που ενθαρρύνουν τους επισκέπτες να αναλάβουν δράση, όπως η εγγραφή στα email σας. Είναι υπερσύνδεσμοι ή κουμπιά που μπορούν να πατηθούν και αποτελούνται από φράσεις δράσης ή συγκεκριμένες εντολές (π.χ., στείλτε μας email, εγγραφείτε ή εγγραφείτε στα ενημερωτικά μας δελτία).

Αυτές οι στρατηγικές θα διευκολύνουν τη βέλτιστη ανάπτυξη CTA για να διασφαλιστεί μια καλή λίστα αλληλογραφίας που οδηγεί σε υψηλότερη δέσμευση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παραδοσιμότητα, φήμη τομέα και μετατροπές.

Κάντε τα CTAs σας ορατά

Οι επισκέπτες του ιστότοπού σας θα πρέπει να αναγνωρίζουν και να διαφοροποιούν αμέσως τα κουμπιά CTA από άλλα στοιχεία. Θα πρέπει επίσης να γνωρίζουν ότι αυτά τα κουμπιά μπορούν να κάνουν κλικ. Εξασφαλίστε αναγνωρίσιμα χαρακτηριστικά ενώ πειραματίζεστε με τα σχέδιά σας. Ορισμένες ιδιότητες που πρέπει να διαθέτουν τα CTA σας είναι οι εξής:

• Αναγνώσιμες και ορατές γραμματοσειρές
• Εύκολη αντίθεση για τα μάτια
• Καθορισμένα σχήματα
• Χρωματιστά σύνορα

Τα κουμπιά CTA δεν χρειάζεται απαραίτητα να είναι ορθογώνια και φωτεινά. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ήπια χρώματα και να τους δώσετε στρογγυλεμένες γωνίες. Ο πειραματισμός με διαφορετικά στυλ είναι ιδανικός, αρκεί τα κουμπιά να ξεχωρίζουν και να είναι ορατά σε κάθε ιστοσελίδα.

Επιλέξτε τα κατάλληλα μεγέθη CTA

Κατά το σχεδιασμό των CTA σας, επιλέξτε τα κατάλληλα μεγέθη. Τα μεγάλα CTAs θα ξεχωρίσουν αλλά δεν μπορούν να εγγυηθούν μετατροπές. Οι υποψήφιοι πελάτες ενδέχεται να αγνοήσουν αυτά τα εξωφρενικά κουμπιά λόγω της τύφλωσης από πανό, η οποία συμβαίνει όταν ενοχλούνται και αποσπούν την προσοχή τους από υπερμεγέθη πανό ή στοιχεία.

Ομοίως, τα μικροσκοπικά κουμπιά μπορεί να είναι δύσκολο να τα δεις και να τα πατήσεις -ιδιαίτερα σε κινητές συσκευές- με αποτέλεσμα να δημιουργούνται προβλήματα πλοήγησης και να χάνεται το ενδιαφέρον. Μπορείτε να αποφύγετε αυτές τις παγίδες χρησιμοποιώντας τα κατάλληλα μεγέθη.

Τα CTA θα πρέπει γενικά να έχουν μέγεθος 44 x 44 pixels. Αντίθετα, η Google απαιτεί 48 x 48 pixels σε κάθε στοιχείο που μπορεί να κάνει κλικ στην οθόνη.

Κατασκευάστε συναρπαστικά αντίγραφα

Τα CTA δεν είναι μόνο ορατά και με δυνατότητα κλικ. Αν και περιέχουν σύντομα κείμενα, θα πρέπει να είναι αρκετά πειστικά ώστε να προσελκύουν και να πείθουν τους επισκέπτες να αναλάβουν δράση. Πρέπει να κατασκευάσετε συναρπαστικά αντίγραφα για τις φράσεις εντολών των CTAs.

Όταν κατασκευάζετε συναρπαστικά CTAs, χρησιμοποιήστε ισχυρά ρήματα δράσης για να μεταφέρετε τις προσφορές σας. Ταυτόχρονα, να είστε συγκεκριμένοι και να χρησιμοποιείτε ενεργητική γλώσσα. Επικεντρωθείτε στην πρακτική της αξία και αποφύγετε τα κλισέ. Επιπλέον, διατηρήστε το μήνυμα συνοπτικό. Με αυτόν τον τρόπο, εξασφαλίζετε υψηλής απόδοσης CTAs που αυξάνουν τις εγγραφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αξιοποιήστε τις καλύτερες τοποθετήσεις CTA

Υπάρχουν θέσεις στον ιστότοπο που είναι ιδανικές για την εμφάνιση CTA. Αυτές οι τοποθετήσεις διασφαλίζουν ότι οι επισκέπτες μπορούν να βλέπουν εύκολα τα CTAs σας χωρίς να διαταράσσεται το περιεχόμενο.

Οι καλύτερες τοποθετήσεις CTA περιλαμβάνουν:

• Above the fold - Ολόκληρο το μισό της ιστοσελίδας σας. Αυτό είναι που βλέπουν οι επισκέπτες την πρώτη φορά που περιηγούνται στον ιστότοπό σας. Σας επιτρέπει να τους ενθαρρύνετε να αναλάβουν δράση χωρίς κύλιση, περιήγηση ή πλοήγηση. Οι συνήθεις CTA πάνω από την πτυχή είναι "Ξεκινήστε" και "Εγγραφείτε δωρεάν".
• Sticky header - Σταθερό στοιχείο στην κορυφή της ιστοσελίδας σας. Αυτό το στοιχείο παραμένει στη θέση του ενώ οι χρήστες μετακινούνται προς τα κάτω, καθιστώντας το ιδανικό για την εμφάνιση ενός CTA που δεν διακόπτει την προβολή του περιεχομένου.
• Αυτοκόλλητη πλευρική μπάρα - Παρόμοια με τις αυτοκόλλητες επικεφαλίδες, αλλά στις πλευρικές περιοχές. Οι χρήστες μπορούν να κάνουν κλικ σε μια κολλητή πλευρική μπάρα CTA χωρίς να επιστρέψουν στην αρχική σελίδα.
• Αναδυόμενο παράθυρο - Χρονικά μικρά παράθυρα που εμφανίζονται ενώ οι επισκέπτες κάνουν κύλιση. Μπορεί να είναι ενοχλητικά, γι' αυτό αποφύγετε να βομβαρδίζετε τους επισκέπτες με πολλά αναδυόμενα παράθυρα CTA.

5. Διεξαγωγή δοκιμών CTA πριν από την έναρξη

Το λανσάρισμα CTAs χωρίς δοκιμές δεν είναι ιδανικό. Πραγματοποιήστε τη μέθοδο δοκιμών A/B για να συγκρίνετε δύο ή περισσότερα στυλ CTA και να αξιολογήσετε ποιο λειτουργεί καλύτερα. Αυτή η προσέγγιση αποσκοπεί στην εύρεση του σχεδιασμού και της τοποθέτησης που δημιουργούν τα περισσότερα κλικ και μετατροπές. Παρέχει επίσης πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο βελτίωσης της εμπειρίας του χρήστη.

Δημιουργήστε μια ενεργή λίστα αλληλογραφίας που δεσμεύει με συνέπεια

Η δημιουργία μιας λίστας αλληλογραφίας συνεχίζεται πέρα από τη δημιουργία συναρπαστικών CTAs. Η διατήρησή της ενεργή είναι απαραίτητη για να διασφαλίσετε ότι οι προσπάθειες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας εμπλέκουν σταθερά τους συνδρομητές. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να καθιερώσετε έναν αξιόπιστο τομέα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να κάνετε τους συνδρομητές σας να αισθάνονται ότι τους εκτιμάτε.