미래의 마케터 역량 강화: 디지털 마케팅 및 광고의 Excel 가이드

소개

디지털 광고/마케팅의 개념은 1990년대로 거슬러 올라가며, 최근 시장 트렌드는 디지털 마케팅이 급성장하고 있습니다. 디지털 마케팅은 기업이 제품과 서비스를 더 많은 잠재 고객에게 마케팅할 수 있는 디지털 플랫폼과 온라인 커뮤니케이션 도구를 사용하는 마케팅 전략에 가깝습니다.

디지털 마케팅은 비즈니스 확장, 소비자 참여 증대, 브랜드 인지도 제고, 브랜드 신뢰도 및 검증, 구매 전환율 향상, 글로벌 및 로컬 브랜드 도달 범위 확대 등의 기회를 제공합니다.

이 포괄적인 글에서는 디지털 마케팅에 관한 모든 사항을 살펴보고, 현재 사용 가능한 디지털 마케팅 지표와 기술에 대한 심층적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.

디지털 마케팅이란 무엇인가요?

온라인 마케팅이라고도 하는 디지털 마케팅은 인터넷을 통해 이루어지는 다양한 마케팅 활동으로 정의할 수 있습니다. 이 개념은 비즈니스 소유자에게 소셜 미디어, 검색 엔진, 멀티미디어 메시지, 웹사이트, 이메일과 같은 디지털 플랫폼과 채널을 활용하여 기존 고객과 잠재 고객 모두에게 연결할 수 있는 기회를 제공합니다.

이제 대부분의 사람들이 그 어느 때보다 온라인에서 시간을 보내고 있습니다. Statista의 연구에 따르면 2021년 기준 전 세계 인터넷 사용자는 약 49억 명에 달합니다. 전 세계 디지털 광고 시장 규모는 2020년에 약 3,500억 달러였으며 2026년에는 7,860억 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다.

인터넷에 쉽게 접속할 수 있는 현대 사회에서 온라인 사용자 수는 매일 급증하고 있습니다. 따라서 온라인 플랫폼을 통해 고객에게 다가가는 것은 효과적인 마케팅 전략으로 매우 의미가 있습니다. 중요한 것은 비즈니스 목표를 가장 잘 지원하는 온라인 마케팅 캠페인을 마련하는 것입니다.

디지털 마케팅의 주요 유형은 무엇인가요?

이 섹션에서는 가장 일반적으로 사용할 수 있는 디지털 마케팅 전략과 전술, 그리고 각 전술에 관련된 채널을 소개합니다.

검색 엔진 최적화(SEO)

이미지 출처: BrightEdge Research

이름에서 알 수 있듯이 SEO는 웹사이트 최적화를 의미하며, 웹사이트가 Google 등의 검색 엔진 페이지에서 더 높은 순위를 차지할 수 있도록 하는 프로세스입니다. 그 결과 웹사이트에 대한 무료(유기적) 트래픽이 증가합니다.

이 디지털 마케팅 전략과 관련된 채널에는 블로그, 웹사이트, 프레젠테이션 및 인포그래픽 제작이 포함됩니다. 이 개념의 장점은 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도하는 데 도움이 되는 최고 수준의 품질과 매우 합리적인 가격의 SEO 도구를 제공하는 RankTracker와 같은 수많은 플랫폼이 있다는 것입니다.

콘텐츠 마케팅

여기에서 기업은 트래픽 증가, 브랜드 인지도, 소비자 도달 범위 및 리드 생성을 목적으로 고유한 콘텐츠 자산을 만들고 홍보합니다. 콘텐츠 마케팅과 관련된 채널에는 전자책, 블로그 게시물, 온라인 브로셔 및 백서가 포함됩니다.

소셜 미디어 마케팅

이미지 소스: 데이터 보고서

최근에는 소셜 미디어 플랫폼이 좌우, 중앙, 상하좌우로 등장하고 있습니다. 소셜 미디어 광고는 핀터레스트, 인스타그램, 페이스북, 링크드인, 트위터 등의 플랫폼을 통해 타겟 고객에게 도달하여 브랜드 인지도를 높이고, 웹사이트 트래픽을 유도하며, 궁극적으로 기업의 리드를 창출하기 위한 것입니다.

소셜 미디어 활동이 많지 않은 경우 Facebook 및 LinkedIn과 같은 채널을 한 곳에서 연결하는 도구를 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 여러 채널의 콘텐츠를 동시에 예약하는 동시에 다양한 플랫폼의 분석을 쉽게 모니터링할 수 있습니다.

제휴 마케팅

이러한 유형의 디지털 마케팅은 성과 기반 마케팅으로, 웹사이트에서 다른 비즈니스를 홍보하면 일정 수수료를 받는 방식입니다. 제휴 마케팅 담당자가 일반적으로 사용하는 채널 중 하나는 주로 YouTube의 파트너 프로그램을 통해 제공되는 동영상 광고입니다.

소셜 미디어 계정을 통해 들어오는 제휴 링크(대부분 외부 링크)를 게시하여 이를 달성할 수도 있습니다. 최근 디지털 플랫폼 인플루언서를 통한 캠페인 제작이 새로운 트렌드로 떠오르고 있습니다. 적절한 콘텐츠 크리에이터(당연히 팔로워가 많은 사람)를 활용하면 온라인 마케팅을 완전히 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있습니다!

이메일 마케팅

이메일 마케팅은 주로 기업에서 고객층과 소통하는 데 사용됩니다. 후속 조치, 신규 고객 환영 메시지 및 패키지, 이용 가능한 프로모션, 예정된 이벤트, 로열티 프로그램, 고객 육성 팁, 블로그 및 뉴스레터 구독 등의 내용이 포함된 이메일을 발송합니다.

비디오 마케팅

YouTube는 동영상 마케팅 업계를 강타했습니다. 대부분의 인터넷 사용자는 구매 결정을 내리기 전에 무언가를 배우거나, 리뷰를 읽거나, 인사이트를 얻기 위해 본능적으로 YouTube를 찾습니다.

동영상 캠페인을 실행할 수 있는 다른 동영상 마케팅 플랫폼으로는 TikTok, Instagram, Facebook 동영상이 있습니다. 최상의 결과를 얻기 위해 대부분의 디지털 마케터는 이 전략을 소셜 미디어 마케팅, 콘텐츠 마케팅 및 SEO 마케팅과 결합합니다.

이미지 소스: 캠페인 모니터

클릭당 지불

PPC를 사용하면 일반적으로 사용자가 광고를 클릭할 때마다 퍼블리셔가 수익을 얻습니다. 일반적으로 사용되는 클릭당 지불 도구는 Google 광고로, 사용자가 클릭하는 모든 링크에 대해 특정 가격으로 Google 검색 엔진 페이지의 높은 순위 슬롯에 대해 비용을 지불합니다. 다른 채널은 다음과 같습니다: 트위터 광고 캠페인, 페이스북 유료 광고, 링크드인 스폰서 메시지.

스폰서 콘텐츠

스폰서 콘텐츠는 브랜드가 다른 단체나 회사에 비용을 지불하고 서비스 또는 브랜드를 설명하는 콘텐츠를 제작, 홍보 및 공유하는 것을 의미합니다. 인플루언서 마케팅은 브랜드가 같은 업계의 온라인 인플루언서에게 돈을 지불하거나 후원하여 소셜 미디어 플랫폼에 브랜드와 관련된 동영상을 게시하거나 기사를 게시하도록 하는 일반적인 채널 중 하나입니다.

디지털 마케팅의 장점: 기업이 디지털 마케팅을 도입하는 이유는 무엇인가요?

디지털 마케팅에는 많은 장점이 있습니다. 정량화할 수 있는 마케팅 전략일 뿐만 아니라 결과 지향적이고, 비용 효율적이며, 적응력이 뛰어나고, 실행이 훨씬 빠릅니다. 몇 가지 뛰어난 장점을 자세히 살펴보세요:

타겟 집중 및 지향

디지털 마케팅을 사용하면 서비스를 구독하거나 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 잠재고객에게 에너지를 집중하기가 더 쉽습니다. 신문이나 TV 광고와 같은 전통적인 광고 방법으로는 광고를 보는 대상을 거의 또는 전혀 통제할 수 없습니다. 온라인 마케팅을 통해 마케터는 매우 구체적인 잠재고객을 타겟팅할 수 있습니다.

또한 마케팅 메시지를 개인화하여 전환율이 높은 메시지를 만들 수 있습니다. 디지털 마케팅을 위해서는 시장 분석을 수행해야 하며, 이를 통해 잠재 고객의 페르소나를 파악할 수 있습니다. 이렇게 하면 마케팅 전략을 세분화하여 잠재 고객이 제품을 구매할 가능성이 더 높은지 확인할 수 있습니다.

경쟁력: '경쟁'의 장을 균등하게 만듭니다

디지털 마케팅은 비즈니스의 규모, 범위, 리소스 가용성에 관계없이 모든 비즈니스에 동등한 경쟁 기회를 제공합니다. 소규모 비즈니스와 스타트업은 예산이 한정된 캠페인으로 동종 업계의 대기업 및 유명 브랜드와 경쟁하기 어려울 수 있습니다. 전략적인 온라인 마케팅 이니셔티브를 통해 대기업을 포함한 모든 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다.

비용 효율성

기존 광고 비용과 디지털 마케팅 옵션의 비용을 비교할 수는 없습니다. 전자가 확실히 더 비쌉니다. 온라인 마케팅을 통해 비즈니스 소유자는 일일 캠페인 성과를 추적할 수 있습니다. 이를 통해 다양한 채널의 성과를 명확하게 파악할 수 있으며, 궁극적으로 캠페인 예산을 최적화하여 투자 수익률을 더욱 높일 수 있습니다.

향상된 리드 전환율

디지털 마케팅을 사용하면 잠재 고객과 타겟 고객을 고객, 리드, 지지자 또는 구독자로 쉽게 전환할 수 있으므로 브랜드 평판을 구축하는 데 도움이 됩니다. 온라인 마케팅을 사용하면 마케팅 활동을 측정하고 추적하는 것이 더 간단해집니다. 이를 통해 전략과 전술을 지속적으로 개선하여 궁극적으로 전환율을 향상시킬 수 있습니다. 디지털 광고는 특정 시장을 타겟팅하는 데 도움이 되며, 결국 더 나은 품질의 리드를 확보할 수 있습니다.

타겟 고객과 소통할 수 있는 기회

디지털 마케팅을 통해 비즈니스 소유자는 모든 단계에서 타겟 고객과 상호 작용할 수 있으며, 이를 통해 타겟 시장의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 온라인 마케팅을 통해 고객의 구매 여정을 추적하여 고객을 더 잘 이해할 수 있습니다. 고객을 이해하는 것은 고객이 처음부터 비즈니스와 연결될 수 있도록 하기 때문에 리드 생성에 있어 매우 중요합니다.

측정 가능성

온라인 마케팅은 정량화 및 측정이 가능하기 때문에 비즈니스 성장에 대한 심층적인 분석을 수행할 수 있습니다. 회사 규모에 관계없이 디지털 마케팅은 처음부터 끝까지 마케팅 지표에 대한 정확한 개요를 제공할 수 있습니다.

여기에는 공유 수, 노출 수, 좋아요 수, 조회수, 클릭 수, 페이지에 머무른 시간 등이 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 실시간 결과를 확인할 수 있을 뿐만 아니라 온라인 마케팅 활동의 모든 측면에 대한 투자 수익률도 측정할 수 있습니다.

적응성

디지털 마케팅은 비즈니스 소유자가 마케팅 전략을 쉽게 변경할 수 있기 때문에 적응력이 뛰어납니다. 실행 중인 온라인 광고가 원하는 결과를 얻지 못하는 경우, 쉽게 광고를 변경하거나 관련 조정을 할 수 있습니다.

기업이 성공적인 디지털 마케팅을 위해 활용할 수 있는 팁

최상의 결과를 얻으려면 최근 시장 동향을 파악하면서 다양한 디지털 마케팅 전략과 채널을 결합하는 것이 좋습니다. 다음 사항에 유의하세요:

• 유연성- 빠르게 변화하는 온라인 마케팅 공간의 변화에 항상 열려 있어야 합니다. 변화에 따라 사용 가능한 전략, 전술 및 도구를 조정할 수 있습니다.
• 목표는 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성이 있어야 하며, 무엇보다도 시간 제한이 있어야 합니다. 또한 온라인 마케팅 계획과 일관성을 유지해야 합니다.
• 창의성- 온라인 공간은 각계각층은 물론 전 세계의 크리에이티브 전문가들이 주도하고 있습니다. 눈에 띄려면 처음부터 창의적이고 혁신적이어야 합니다. 독특하고 진정성 있는 콘텐츠를 제작하여 타겟 오디언스에게 여러분과 '한 침대'에 누워야 할 이유를 제공하세요.
• 완벽한 실행 - 원하는 비즈니스 목표를 달성하는 것은 계획/전략 수립 단계를 넘어서는 것입니다. 계획을 실행에 옮기고 고객 피드백에 일관성을 유지해야 합니다.
• 시장 세분화 - 성공적인 온라인 마케팅의 핵심은 타겟 고객을 이해하는 것입니다. 이를 위해서는 잠재 고객의 온라인 행동과 특성을 연구한 다음 공유/공통 특성을 정리해야 합니다. 이를 통해 잠재 고객의 니즈에 따라 우선순위를 정할 수 있습니다.
• 전략, 전술 및 채널 다각화 - 완벽한 온라인 마케팅 전략은 없습니다. 다양한 전략을 실험해 볼 필요가 있다는 생각을 가져야 합니다. 이를 통해 존재조차 몰랐던 특정 타겟 오디언스와 소통하여 더 많은 수익원을 창출할 수 있습니다.
• 영업 및 마케팅 통합- 특정 회사의 영업팀과 마케팅팀은 서로 대립하여 일하는 경우가 많습니다. 이러한 팀을 개별적으로 운영하기보다는 온라인 마케팅 계획에 통합하여 운영하는 것이 현명합니다. 이렇게 하면 두 팀이 공통의 목적을 가지고 일하기 때문에 모든 디지털 마케팅 측면을 극대화할 수 있습니다.
• 데이터 분석- 사용 가능한 모든 데이터를 수집, 추적, 측정하고 분석해야 합니다. 오늘날 데이터는 특히 고객 만족 서비스를 제공하는 데 있어 매우 중요합니다. 또한 업계 경쟁에서 뒤처지지 않는 데에도 도움이 됩니다.
• 잠재 고객과 연결 - 오늘날 고객은 그 어느 때보다 선호하는 공급업체와 거의 항상 연락하는 것을 선호합니다. 비즈니스 소유자는 이러한 욕구를 충족시킬 수 있는 비즈니스 환경을 조성하는 것이 무엇보다 중요합니다. 최신 콘텐츠를 제공하면서 고객과 더 쉽게 소통할 수 있는 도구(챗봇)를 활용하면 이를 달성할 수 있습니다.
• 피드백 수집 - 고객으로부터 피드백을 받고 이에 대응하는 것은 오늘날 모든 비즈니스의 필수 요소가 되었습니다. 온라인 설문조사, 댓글, 리뷰, 설문조사 등을 통해 이를 수행할 수 있습니다. 이러한 피드백을 통해 어떤 전략과 전술이 효과가 있고 어떤 전략과 전술이 효과가 없는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 지속적인 개선을 통해 온라인 마케팅 성공을 쉽게 달성할 수 있습니다.

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결론적으로

디지털 마케팅에는 일률적인 접근 방식이 존재하지 않습니다. 경쟁이 치열한 시장에 진출하고자 하는 모든 기업은 기꺼이 노력해야 합니다. 첫 번째 단계는 특정 전략에 대한 결론을 내리기 전에 다양한 디지털 마케팅 측면을 통합하는 것입니다. 어디서부터 시작해야 할지 전혀 모르겠다면 다양한 디지털 마케팅 과정을 활용할 수 있습니다.

위에서 다룬 디지털 마케팅 전략을 시도해 본 적이 있나요? 그렇다면 어떤 전략이 효과가 있었나요?