Priamy prenos pre online marketing: Využite zapojenie v reálnom čase na získanie potenciálnych zákazníkov

Úvod

Proces starostlivosti je pre úspech každého podniku veľmi dôležitý. Na začatie procesu starostlivosti však potrebujete potenciálnych zákazníkov. Získavanie potenciálnych zákazníkov môže byť niekedy ťažké a na získanie potenciálnych zákazníkov, ktorých môžete vychovávať a premeniť na zákazníkov, potrebujete rôzne marketingové metódy.

Jedným zo spôsobov, ako môžete využiť silu živého vysielania na získanie potenciálnych zákazníkov pre svoje podnikanie. Nižšie uvedený výskum je dôkazom toho, že značky zvyšujú svoje úsilie o generovanie potenciálnych zákazníkov a ich premenu na zákazníkov.

Zdroj: UnivDators

Článok poukazuje na spôsoby, ako využiť silu skutočného zapojenia do živého vysielania, generovať potenciálnych zákazníkov a získať ich.

Výhody živého vysielania

• Skvelý spôsob budovania komunity. Prostredníctvom živého vysielania sa spojíte s rôznymi potenciálnymi zákazníkmi a dozvedia sa o vašej značke a ponukách, ktoré im poskytnete na vyriešenie ich bolestí. Cieľových zákazníkov môžete presvedčiť, aby sa pripojili k vašej komunite, keď ich budete viesť a vychovávať v jednotlivých fázach nákupného procesu.
• Oslovte viac cieľových potenciálnych zákazníkov. Potenciál vždy hľadá značky, ktoré poskytujú najlepšiu pomoc pri riešení ich bolestí. Prostredníctvom živého vysielania môžu značky osloviť mnoho potenciálnych zákazníkov, ktorí potrebujú ich pomoc, a získať pre nich riešenia týchto bolestí.
• Zvýšenie zapojenia publika. Zákazníci sa budú musieť zapojiť do skupín, keď pochopia produkty alebo služby, ktoré značka ponúka. Podujatia so živým vysielaním môžu značkám pomôcť viac sa zapojiť do komunikácie s potenciálnymi zákazníkmi, pretože tí kladú otázky a značky im odpovedajú, aby im ukázali, ako riešenia fungujú. Z prieskumu napríklad vyplýva, že v USA je viac ako 163 miliónov divákov živých videí.

Zdroj: Insider Intelligence

• Skvelý spôsob, ako zvýšiť povedomie o značke. Mnoho cieľových zákazníkov nevie o produktoch alebo službách, ktoré môžu vyriešiť ich problémy. Prostredníctvom podujatí so živým vysielaním sa môžu cieľoví zákazníci dozvedieť viac o značke a o hodnote, ktorú im ponúkne na vyriešenie bolestivých problémov.
• Získajte okamžitú spätnú väzbu a názory od potenciálnych zákazníkov. Keďže sa s potenciálnymi zákazníkmi stretávate individuálne, môžu vám poskytnúť spätnú väzbu a vyjadriť svoje názory na vaše obchodné ponuky. Keď začnú používať vaše produkty alebo služby na riešenie svojich bolestivých miest, môžete vedieť, ako najlepšie zlepšiť svoje produkty alebo služby, aby ste cieľovým zákazníkom poskytli čo najlepšie skúsenosti.
• Vybudujte si dôveru a dôveryhodnosť. Pri realizácii živých podujatí môžu cieľoví zákazníci vidieť ľudí, ktorí stoja za značkou, a potvrdiť a posilniť väzbu s podnikom. Môžu vidieť za značkou skutočné ľudské bytosti pripravené riešiť ich potreby a pomôcť im vyriešiť ich problémy.
• Je to nákladovo efektívne. Prostredníctvom živých podujatí je jednoduchšie osloviť mnoho potenciálnych zákazníkov a predávať svoje služby alebo produkty širšej cieľovej skupine ako inými marketingovými metódami. Prostredníctvom živého vysielania môžu predajné a marketingové tímy zapojiť veľký počet potenciálnych zákazníkov, získať od nich viac informácií o podniku a zvýšiť tvorbu potenciálnych zákazníkov a konverziu pre značku.

Ako získať to najlepšie zo živého vysielania

• Stanovte si ciele a úlohy. Čo chcete dosiahnuť prostredníctvom živého vysielania? To je hlavná otázka, ktorú by ste mali mať na mysli pred spustením živých podujatí na marketing značky. Ak budete mať stanovené ciele a úlohy, pomôže vám to prispôsobiť živé podujatia na dosiahnutie vašich cieľov.
• Dobre pochopte svojich zákazníkov. Nechcete predávať naslepo. Je nevyhnutné poznať svojich zákazníkov, problémy, s ktorými sa stretávajú, a vedieť, ako im poskytnúť najlepšie možnosti riešenia týchto problémov. Dobré poznanie zákazníkov vám pomôže zvládnuť ich obavy a otázky počas živého podujatia a ukázať im, ako fungujú produkty alebo služby vašej značky a ako ich môžu využiť na riešenie svojich bolestí.
• Intenzívne propagujte svoje živé podujatia. Vaši cieľoví zákazníci nemusia vedieť, že ponúkate živé podujatia. Musíte ich o svojich podujatiach informovať, aby ste zabezpečili ich účasť a zapojenie. Po stanovení dátumov a časov podujatí by ste ich mali intenzívne propagovať prostredníctvom rôznych kanálov, ako sú e-mail a sociálne médiá, a dokonca písať obsah súvisiaci s ich udalosťami a ponukami, ktoré máte.
• Používajte správne nástroje. Mohli by ste mať najlepších odborníkov a správne informácie, ktoré môžete zdieľať s potenciálnymi zákazníkmi. Ak však nepoužívate správne nástroje, ktoré uľahčujú proces a robia ho interaktívnym, mnoho potenciálnych záujemcov sa nemusí zúčastniť na podujatí. Použite nástroj, ktorý sa jednoducho používa a má skvelé používateľsky prívetivé rozhranie.
• Buďte na správnej platforme. Keďže poznáte svojich zákazníkov, poznáte aj platformy sociálnych médií, na ktorých sa zdržiavajú najčastejšie. Z prieskumu vyplýva, že 95 % značiek používa sociálne médiá na šírenie svojho obsahu vrátane živého vysielania.

Zdroj: CMI

Používanie takýchto platforiem vám zabezpečí, že sa na vašich živých podujatiach zúčastní veľa potenciálnych zákazníkov, ktorí sa budú viac stýkať s vašou značkou, pretože im ukážete hodnotu vašej ponuky a presvedčíte ich, aby u vás nakúpili. Tu sú niektoré stránky, ktoré môžete použiť:

• Živý prenos na Facebooku
• Linkedin live
• Živý prenos na Twitteri
• Instagram naživo
• Dobre si naplánujte podujatie. Ak chcete byť pri živých podujatiach úspešní, musíte dobre naplánovať druh podujatia, ktoré chcete usporiadať. Urobte si prieskum medzi svojimi cieľovými zákazníkmi, aby ste zistili, aké potreby si najviac želajú a čo potrebujú vedieť. Analyzujte témy diskusií a vyberte si tie, ktoré vaši čitatelia chcú. Získajte odborníkov z vášho obchodného a marketingového tímu, aby pripravili podujatie a mali všetky podrobnosti a informácie, ktoré poskytnú potenciálnym zákazníkom a ukážu hodnotu vašej značky. Môžete tiež získať hosťujúcich rečníkov, ktorí budú spracovávať témy a zapájať potenciálnych zákazníkov počas celého času podujatia.
• Používajte používateľsky prívetivé rozhranie s interakciami. Chcete svojim cieľovým zákazníkom uľahčiť a spríjemniť zážitok z podujatí, však? Je nevyhnutné používať nástroje, ktoré pomôžu potenciálnym zákazníkom vyťažiť z podujatí čo najviac a získať ich dôveru k vašej značke. Môžete napríklad zrkadliť smartfón na mobilnú televíziu pre spotrebiteľov, aby ste poskytli publiku lepší pohľad z veľkej obrazovky a zvýšili zapojenie do vášho obsahu.
• Vykonajte sledovanie potenciálnych zákazníkov na účely starostlivosti o nich. Nie všetci potenciálni zákazníci urobia konečné rozhodnutie o využití služieb alebo produktov podniku. Musíte vykonať lead nurturing a presvedčiť ich, aby viac pochopili vašu značku a hodnotu, ktorú ponúkate. Prostredníctvom podujatia získajte ich kontaktné údaje a pridajte ich do procesu lead nurturingu. Sledujte ich a presvedčte ich, aby sa viac zapojili do podnikania. Môžete takto zdieľať referencie od minulých zákazníkov.

Zdroj: Ranktracker

• Mať vysokorýchlostné a bezpečné sieťové pripojenie. Ak vaše servery nie sú rýchle a bezpečné, používatelia nebudú môcť sledovať udalosť, začnú sa nudiť a prestanú udalosť sledovať. Nakoniec prídete o poslucháčov, ktorí by sa stali potenciálnymi zákazníkmi pre vašu firmu.

Stratégie na vysokú angažovanosť zákazníkov počas podujatia vysielaného naživo

• Odoslanie otázok do prieskumu. Opýtajte sa potenciálneho zákazníka, čo by ste chceli, aby vedel o vašich obchodných ponukách. To vám môže pomôcť zistiť, ako si poradiť s problémami, ktorým čelia, a ukázať im, aké hodnotné budú vaše produkty alebo služby pri riešení ich problémov.
• Spolupracujte s vplyvnými ľuďmi vo vašom trhovom výklenku. To vám pomôže osloviť viac cieľových zákazníkov prostredníctvom propagácie podujatia. Takisto keď cieľoví zákazníci dostanú informácie o vašej značke a živých podujatiach, ktoré budete organizovať, od influencera, ktorému dôverujú, zvýši sa šanca, že budú vašej značke dôverovať.

Metriky na sledovanie úspešnosti generovania potenciálnych zákazníkov prostredníctvom živých podujatí

• Návštevnosť vyhliadok. Pomocou tejto metriky sledujete počet potenciálnych zákazníkov, ktorí sa zúčastnili na podujatí a sledovali ho až do konca. Tieto informácie vám pomôžu získať kontaktné údaje zákazníka, aby ste o neho mohli po skončení podujatia ďalej starať, keď mu poviete viac o podniku a presvedčíte ho, aby využil ponuky vašej značky.
• Konverzie vodcov po skončení podujatia. Chcete vedieť, koľko ľudí sa po vašom živom podujatí premenilo na potenciálnych zákazníkov. To vám pomôže plánovať a organizovať podujatia na základe odozvy a spätnej väzby od potenciálnych zákazníkov, ktorí sa podujatia zúčastnili.
• Sledujte, ako sa potenciálni zákazníci počas podujatia zapojili. Môže to byť prostredníctvom otázok, ktoré potenciálni účastníci kládli, a spätnej väzby z prieskumu, ktorú poskytli po skončení podujatia.
• Miera preklikov. Môžete merať počet cieľových zákazníkov, ktorí klikli na dôležité stránky na vašom webe. Môžete tiež merať, ako dlho sa zdržali a interagovali s jednotlivými stránkami vášho webu a ktoré stránky často navštevovali.

Príklady živých prenosov na generovanie potenciálnych zákazníkov

• Webové semináre. Ide o skvelé živé vysielanie, ktoré značky využívajú na prilákanie potenciálnych zákazníkov. Z prieskumu vyplýva, že 47 % značiek dosiahlo najlepšie výsledky vďaka realizácii webinárov v rámci svojich marketingových kampaní.

Zdroj: CMI

Po preštudovaní cieľových zákazníkov a ich dobrom pochopení môžete zorganizovať webinár, aby ste vyriešili ich najzložitejšie problémy. Pozvite hosťujúcich rečníkov a požiadajte ich, aby sa podelili o svoje odborné znalosti na danú tému a zvládli obavy potenciálnych zákazníkov, keď ukážu, ako značka tieto problémy vyrieši.

• Virtuálne veľtržné podujatia. Na nich značky digitálne prezentujú svoje produkty alebo služby potenciálnym zákazníkom. Umožňujú potenciálnym zákazníkom vidieť, čo ponúkajú a ako ich môžu využiť na riešenie svojich problémov.
• Uvádzanie výrobkov na trh a predvádzanie. Niekedy značky oslovujú cieľových zákazníkov, keď chcú uviesť na trh nový produkt alebo softvérovú funkciu. Pozývajú potenciálnych zákazníkov na svoje podujatie, aby im mohli z prvej ruky predviesť, ako systém funguje pri riešení problémov.
• Usporiadanie súťaže naživo. Niekedy obchodné a marketingové tímy značiek jednoducho organizujú súťaže a pozývajú potenciálnych zákazníkov ako spôsob propagácie firmy.
• Usporiadajte živé stretnutie s otázkami a odpoveďami. Môžete otvoriť príležitosť a umožniť potenciálnym zákazníkom položiť akékoľvek otázky týkajúce sa vašej značky a toho, čo ponúkate. Týmto spôsobom spozná vašu značku mnoho potenciálnych zákazníkov a môžete ich začať vychovávať, pretože si vybudujete dôveru a získate ich na konverziu na zákazníkov.

Chcete efektívne generovať príjmy pomocou podujatí so živým vysielaním?

Správne realizované živé vysielanie môže byť pre značky skvelým spôsobom, ako zaujať potenciálnych zákazníkov a generovať potenciálnych zákazníkov.

Pre úspech vašich živých prenosov je nevyhnutné používať správne marketingové stratégie na propagáciu, aby sa cieľové publikum zapojilo a konvertovalo pre vašu firmu.

Prijmite opatrenia a využite tipy uvedené v tomto článku, aby ste svojim cieľovým zákazníkom poskytli skvelé skúsenosti, generovali potenciálnych zákazníkov a vychovávali ich v priebehu nákupnej cesty, aby sa z nich stali zákazníci.