10 najlepších stratégií, ako získať čo najviac zo svojich e-mailov

Úvod

Zasielanie studených e-mailov je účinným nástrojom na oslovenie potenciálnych zákazníkov a klientov, ale nie vždy je ľahké získať odpoveď. Ak chcete maximalizovať účinnosť svojich studených e-mailov, je dôležité mať vypracovanú pevnú stratégiu. V tomto článku sa budeme venovať 10 najlepším stratégiám, ktoré vám pomôžu čo najlepšie využiť vaše chladné e-maily.

Začneme diskusiou o dôležitosti definovania vašej cieľovej skupiny a vytvorenia personalizovaného posolstva, ktoré osloví jej potreby a záujmy. Potom sa budeme venovať dôležitosti toho, aby bol predmet správy krátky a pútal pozornosť, aby ste používali konverzačný tón a vyhýbali sa žargónu a zamerali sa na hodnotu, ktorú môžete ponúknuť.

Preskúmame tiež, aké je dôležité, aby bol e-mail stručný a cielený, ako využiť sociálne dôkazy na vybudovanie dôveryhodnosti, ako poskytnúť jasnú výzvu na akciu, ako vhodne nadviazať na ňu a ako sledovať a analyzovať výsledky. Nakoniec budeme diskutovať o dôležitosti neustáleho testovania a opakovania vášho prístupu, kým nezistíte, čo najlepšie funguje pre vašu cieľovú skupinu. Dodržiavaním týchto stratégií budete môcť zlepšiť mieru odozvy na chladné e-maily a v konečnom dôsledku dosiahnuť väčší úspech v úsilí o oslovenie.

Stratégia 1. Definujte svoju cieľovú skupinu a prispôsobte svoje posolstvo:

Definovanie cieľovej skupiny a personalizácia posolstva je prvým kľúčovým krokom pri tvorbe účinných e-mailov. Úspešnosť chladného e-mailu je väčšia, ak sa obracia priamo na príjemcu a rieši jeho špecifické potreby a záujmy. Tu je niekoľko kľúčových bodov, ktoré treba mať na pamäti pri realizácii tejto stratégie:

1. Preskúmajte svoju cieľovú skupinu: Pred odoslaním akýchkoľvek e-mailov venujte čas prieskumu svojej cieľovej skupiny. Môže to zahŕňať ich pracovnú pozíciu, veľkosť spoločnosti, odvetvie a akékoľvek špecifické problémy, s ktorými sa môžu stretávať. Použite tieto informácie na vytvorenie správy, ktorá sa bude priamo týkať ich potrieb a záujmov.
2. Segmentujte svoj e-mailový zoznam: Po získaní jasnej predstavy o vašej cieľovej skupine segmentujte svoj e-mailový zoznam podľa toho. To vám umožní posielať personalizovanejšie správy konkrétnym skupinám príjemcov namiesto toho, aby ste posielali jeden univerzálny e-mail celému zoznamu.
3. Použitie mena príjemcu: Použitie mena príjemcu v e-maile je jednoduchý, ale účinný spôsob personalizácie správy. Oslovenie menom ukazuje, že ste si našli čas na preskúmanie ich a ich potrieb.
4. Prispôsobte si správu: Okrem použitia mena príjemcu prispôsobte telo e-mailu jeho špecifickým potrebám a záujmom. Môže to zahŕňať odkaz na nedávny článok, ktorý napísali, zmienku o spoločnom spojení alebo zdôraznenie konkrétneho bolestivého bodu, ktorý môže váš produkt alebo služba vyriešiť.
5. Zamerajte sa na pohľad príjemcu: Pri tvorbe správy sa zamerajte na to, ako váš produkt alebo služba pomôže príjemcovi dosiahnuť jeho ciele alebo vyriešiť jeho problémy. Vyhnite sa používaniu jazyka, ktorý vyzdvihuje len výhody vášho výrobku alebo služby, a namiesto toho sa zamerajte na hodnotu, ktorú môže priniesť príjemcovi.

Ak venujete čas definovaniu cieľovej skupiny a personalizácii svojej správy, môžete zvýšiť šancu, že si príjemca váš e-mail prečíta, pochopí ho a bude naň reagovať.

Stratégia 2. Udržujte krátky a pútavý predmet:

Predmet e-mailu je pravdepodobne najdôležitejšou časťou správy. Je to prvá vec, ktorú príjemca uvidí, a môže rozhodnúť o tom, či sa rozhodne váš e-mail otvoriť a prečítať, alebo ho bez rozmýšľania vymaže. Ak chcete zo svojich studených e-mailov vyťažiť čo najviac, je nevyhnutné, aby bol predmet správy krátky a pútal pozornosť.

(Zdroj)

Krátky predmet je dôležitý, pretože väčšina ľudí dostáva desiatky, ak nie stovky e-mailov denne. Nebudú tráviť veľa času rozhodovaním, ktoré z nich otvoriť, takže musíte dať svojej správe vyniknúť v mori ostatných e-mailov. Krátky predmet sa tiež s väčšou pravdepodobnosťou správne zobrazí na mobilných zariadeniach, kde si e-mail kontroluje čoraz viac ľudí.

Rovnako dôležitý je aj predmet, ktorý upúta pozornosť. Vaším cieľom je vzbudiť v príjemcovi zvedavosť alebo zaujatie natoľko, aby sa chcel dozvedieť viac. Jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je použitie jazyka orientovaného na akciu, ktorý zdôrazňuje výhody vašej správy. Napríklad namiesto "Úvod" alebo "Dobrý deň " skúste "Zvýšte svoje tržby s naším novým produktom" alebo "Ušetrite čas a peniaze s našou službou".

Ďalšou účinnou stratégiou je použiť v predmete správy čísla alebo štatistiky. Ľudí prirodzene priťahujú údaje, ktoré sľubujú výhody, preto zvážte frázy ako**"5 spôsobov, ako zvýšiť vašu produktivitu "** alebo "80 % našich zákazníkov vidí výsledky už za jeden mesiac".

Ak to zhrnieme, pre úspech vašej kampane studených e-mailov je veľmi dôležité, aby bol predmet krátky a pútavý. Uistite sa, že vaša správa vyčnieva z davu tým, že použijete jazyk orientovaný na akciu, zdôrazníte výhody vašej správy a zahrniete čísla alebo štatistiky, ktoré vzbudia záujem príjemcu.

Stratégia 3. Používajte konverzačný tón a vyhýbajte sa žargónu:

Stratégia č. 3, ktorá vám pomôže získať čo najviac z vašich e-mailov, je používať konverzačný tón a vyhýbať sa žargónu. Cieľom každého chladného e-mailu je zaujať čitateľa a podnietiť ho k akcii, či už ide o odpoveď na e-mail alebo kliknutie na vašu webovú stránku. Používanie konverzačného tónu vám pomôže nadviazať kontakt s čitateľom a zabezpečiť, aby sa s vašou správou cítil príjemnejšie.

Aby ste dosiahli tento konverzačný tón, je dôležité písať tak, aby sa ľahko čítal a bol zrozumiteľný. Vyhnite sa používaniu zložitých viet alebo odborných výrazov, ktoré by mohli čitateľa zmiasť alebo odradiť. Namiesto toho sa snažte písať spôsobom, ktorý napodobňuje konverzáciu. Používajte krátke, úderné vety a píšte tak, akoby ste sa rozprávali priamo s čitateľom.

Zároveň je dôležité vyhnúť sa žargónu alebo jazyku, ktorý je špecifický pre určité odvetvie alebo profesiu. Hoci žargón môže byť užitočný pri komunikácii s inými ľuďmi, ktorí sú oboznámení s rovnakým odborom, pre tých, ktorí nie sú oboznámení, môže byť odcudzujúci. Ak si nie ste istí, či sa určitý termín alebo slovné spojenie považuje za žargón, skúste si predstaviť, ako ho vysvetľujete niekomu, kto nemá žiadne skúsenosti s vaším odborom. Ak by bolo ťažké vysvetliť ho jednoduchým jazykom, pravdepodobne je lepšie sa mu vyhnúť.

Používanie konverzačného tónu a vyhýbanie sa žargónu môže pomôcť, aby boli vaše e-maily v chladnom prostredí pútavejšie a účinnejšie. Ak budete písať zrozumiteľne a ľahko, môžete nadviazať kontakt s čitateľom a podnietiť ho k akcii.

Stratégia 4. Zamerajte sa na hodnotu, ktorú môžete ponúknuť:

Jednou z najdôležitejších stratégií, ako získať čo najviac zo svojich chladných e-mailov, je zamerať sa na hodnotu, ktorú môžete ponúknuť svojim potenciálnym klientom. Hoci je nevyhnutné upútať ich pozornosť pútavým predmetom, obsah e-mailu by mal zdôrazňovať výhody, ktoré získajú, ak s vami budú spolupracovať.

Ak chcete efektívne sprostredkovať hodnotu, začnite identifikáciou bolestivých miest, cieľov a výziev vašej cieľovej skupiny. Keď jasne pochopíte ich potreby, môžete vytvoriť posolstvo, ktoré ich priamo osloví. Použite konkrétne príklady toho, ako váš produkt alebo služba pomohli podobným klientom v minulosti, a vysvetlite, ako môžu príjemcovi pomôcť dosiahnuť jeho konkrétne ciele alebo prekonať jeho výzvy.

Je tiež dôležité, aby ste si ujasnili, čím sa odlišujete od svojich konkurentov. Vysvetlite, v čom je váš produkt alebo služba jedinečná a prečo je najlepším riešením pre ich potreby. Či už ide o vaše skúsenosti, technológie alebo služby zákazníkom, nezabudnite zdôrazniť faktory, ktoré vás odlišujú na preplnenom trhu.

Ďalším účinným spôsobom, ako sa zamerať na hodnotu, je ponúknuť niečo hodnotné zadarmo. Môže to byť bezplatná skúšobná verzia, konzultácia alebo hodnotný zdroj, napríklad elektronická kniha alebo biela kniha. Poskytnutím niečoho hodnotného vopred preukážete svoje odborné znalosti a vybudujete si dôveru u potenciálneho klienta.

Kľúčom k tejto stratégii je vžiť sa do situácie príjemcu a spýtať sa, čo z toho má. Ak sa zameriate na hodnotu, ktorú môžete ponúknuť, s väčšou pravdepodobnosťou zaujmete ich pozornosť, udržíte ich v kontakte a nakoniec ich premeníte na lojálnych zákazníkov.

Stratégia 5. Udržujte svoj e-mail stručný a sústredený:

Pri tvorbe chladného e-mailu je dôležité, aby bol stručný a cielený, čím sa zvýši šanca, že si ho príjemca prečíta a zapojí sa do neho. Pozornosť väčšiny ľudí, pokiaľ ide o e-maily, je veľmi krátka, a ak je vaša správa príliš dlhá a rozvláčna, môže rýchlo stratiť ich záujem.

Ak chcete, aby bol váš e-mail stručný a sústredený, je najlepšie držať sa najdôležitejších bodov a vyhnúť sa rozvláčnosti alebo odbiehaniu od témy. Dobrým spôsobom, ako to urobiť, je usporiadať e-mail do krátkych odsekov, ktoré sa ľahko čítajú a sú zrozumiteľné. Na rozdelenie správy a zvýraznenie kľúčových bodov použite odrážky. Príjemcovi to uľahčí rýchle prečítanie vášho e-mailu a pochopenie hlavných bodov, ktoré sa mu snažíte odovzdať.

Pri písaní e-mailu začnite jasným a stručným úvodom, ktorý upúta pozornosť príjemcu a umožní mu zistiť, prečo ho oslovujete. Obsah e-mailu udržiavajte stručný a uveďte v ňom len najdôležitejšie informácie. Vyhnite sa uvádzaniu nepodstatných podrobností alebo informácií, ktoré si môžete nechať na ďalší e-mail alebo telefonát.

Okrem toho je dôležité zabezpečiť, aby bol váš e-mail skenovateľný. Používajte podnadpisy, tučný text a ďalšie možnosti formátovania, aby ste upozornili na najdôležitejšie body svojej správy. Príjemcovi tak uľahčíte rýchle pochopenie hlavného posolstva, ktoré sa mu snažíte odovzdať.

Na záver chcem povedať, že pre čo najlepšie využitie úsilia o oslovenie je veľmi dôležité, aby bol váš e-mail stručný a cielený. Pomôže vám to upútať pozornosť príjemcu, udržať jeho záujem a v konečnom dôsledku zvýšiť šance na získanie odpovede. Buďte teda jednoduchí, struční a vecní.

Stratégia 6. Používajte sociálny dôkaz na budovanie dôveryhodnosti:

Pri zasielaní e-mailov v režime "cold" môže byť budovanie dôveryhodnosti veľkou výzvou. Koniec koncov, oslovujete niekoho, kto o vás alebo vašej spoločnosti pravdepodobne nikdy predtým nepočul, takže môže byť ťažké vybudovať si dôveru a dôveryhodnosť hneď na začiatku. Tu prichádza na rad sociálny dôkaz.

Sociálny dôkaz je psychologický koncept, ktorý sa vzťahuje na myšlienku, že ľudia s väčšou pravdepodobnosťou dôverujú a nasledujú činy iných. Keď napríklad vidíme, že iní ľudia majú pozitívne skúsenosti s produktom alebo službou, je pravdepodobnejšie, že budeme veriť, že aj my budeme mať pozitívne skúsenosti.

V kontexte "studených" e-mailov môže byť sociálny dôkaz silným nástrojom na budovanie dôveryhodnosti a dôvery u príjemcu, najmä ak predávate ľuďom s rozhodovacími právomocami na úrovni C. Tu je niekoľko spôsobov, ako účinne používať sociálny dôkaz vo svojich e-mailoch:

Zahrňte referencie alebo prípadové štúdie od spokojných zákazníkov: Ukážkou skutočných príkladov toho, ako váš produkt alebo služba pomohli iným, pomôžete príjemcovi vidieť hodnotu toho, čo ponúkate.

(Zdroj)

Zdôraznite všetky ocenenia alebo uznania, ktoré vaša spoločnosť získala: Ak vaša spoločnosť získala nejaké ocenenie v odbore alebo bola ocenená inými renomovanými organizáciami, nezabudnite to uviesť v e-maile. Pomôže to zvýšiť vašu dôveryhodnosť a odbornosť vo vašom odbore.

Spomeňte všetkých významných klientov, s ktorými ste pracovali: Ak ste v minulosti spolupracovali so známymi spoločnosťami alebo organizáciami, uveďte to v e-maile. Pomôže to vybudovať dôveru a dôveryhodnosť tým, že ukážete, že máte skúsenosti so spoluprácou s renomovanými klientmi.

Stratégia 7. Poskytnite jasnú výzvu na akciu:

Jasná výzva na akciu je kľúčovým prvkom, ktorý vám umožní čo najlepšie využiť vaše chladné e-maily. Výzva na akciu (CTA) je vyhlásenie, ktoré príjemcovi hovorí, akú akciu by mal po prečítaní vašej správy vykonať. Je dôležité, aby ste do e-mailu zahrnuli jasnú a konkrétnu CTA, ktorá príjemcu povzbudí k tomu, aby s vami nadviazal kontakt alebo urobil ďalší krok v predajnom procese.

(Zdroj)

Dobre napísaná CTA by mala byť jasná, stručná a relevantná k obsahu e-mailu. Mala by byť navrhnutá tak, aby čitateľovi pomohla pochopiť ďalšie kroky, ktoré by mal podniknúť, či už ide o odpoveď na e-mail, kliknutie na odkaz alebo naplánovanie hovoru.

Pri vytváraní CTA je dôležité byť konkrétny a priamy. Vyhnite sa nejasnému jazyku alebo všeobecným vyhláseniam, ktoré môžu čitateľa zmiasť alebo frustrovať. Namiesto toho použite akčný jazyk, ktorý jasne informuje o tom, čo chcete, aby príjemca urobil. Napríklad "Naplánujte si s nami telefonát, aby sme prediskutovali vaše potreby" je konkrétnejšie a akčnejšie ako "Kontaktujte nás, aby ste sa dozvedeli viac".

Okrem toho je dôležité, aby čitateľ mohol ľahko konať, a to prostredníctvom odkazov alebo kontaktných informácií. To im umožní ľahko a rýchlo podniknúť ďalšie kroky bez toho, aby museli sami vyhľadávať informácie.

Nakoniec je dôležité mať na pamäti, že CTA by mala byť v súlade s celkovými cieľmi vašej e-mailovej kampane. Či už chcete, aby si príjemca naplánoval demo, zaregistroval sa na bezplatnú skúšobnú verziu, alebo jednoducho odpovedal na vašu správu, CTA by mala byť navrhnutá tak, aby viedla k požadovanej akcii.

Stratégia 8. Vhodné následné opatrenia:

Podľa Backlinka funguje viacero informačných správ lepšie ako jedna správa:

(Zdroj)

Odoslanie len jedného dodatočného sledovania môže zvýšiť počet odpovedí o 65,8 %.

(Zdroj)

Vhodná následná kontrola je dôležitou súčasťou procesu zasielania e-mailov. Pomáha udržiavať otvorené komunikačné linky a dáva vám príležitosť ďalej komunikovať s príjemcom. Pri nadväzovaní je dôležité nájsť správnu rovnováhu medzi vytrvalosťou a úctou.

Prvým krokom pri vhodnom sledovaní je poskytnúť príjemcovi dostatok času na odpoveď. V závislosti od povahy e-mailu môžete pred odoslaním následnej správy počkať niekoľko dní alebo týždeň. Nechcete pôsobiť dotieravo alebo agresívne, preto je dôležité byť trpezlivý a dať príjemcovi možnosť reagovať podľa jeho vlastných podmienok.

Pri tvorbe následnej správy je dôležité zachovať priateľský a konverzačný tón. Vyhnite sa tomu, aby ste pôsobili konfrontačne alebo obviňujúco. Jednoducho príjemcovi pripomeňte svoju pôvodnú správu a opýtajte sa ho, či mal možnosť si ju prečítať. Túto príležitosť môžete využiť aj na poskytnutie ďalších informácií alebo zodpovedanie prípadných otázok.

Dôležité je tiež byť vytrvalý bez toho, aby ste boli príliš agresívni. Ak ani po niekoľkých následných správach nedostanete odpoveď, možno je čas ísť ďalej. Vždy je však dobré udržiavať komunikáciu otvorenú tým, že ponúknete, že zostanete v kontakte, a poskytnete svoje kontaktné údaje.

Nakoniec je dôležité sledovať a analyzovať vaše následné úsilie. Pomocou softvéru na sledovanie e-mailov sledujte mieru otvorenia a odozvy a tieto údaje použite na zdokonalenie svojho prístupu. Neustále testujte a opakujte, kým nezistíte, čo najlepšie funguje pre vašu cieľovú skupinu. Dodržiavaním týchto stratégií môžete zo svojich studených e-mailov vyťažiť maximum a vybudovať si s príjemcami silné a trvalé vzťahy.

Stratégia 9. Sledujte a analyzujte svoje výsledky:

Deviatou stratégiou, ako čo najlepšie využiť svoje chladné e-maily, je sledovať a analyzovať výsledky. To znamená, že na sledovanie ukazovateľov, ako je miera otvorenia, miera prekliknutia a miera odozvy, používajte softvér na sledovanie e-mailov. Sledovaním týchto metrík môžete získať cenné poznatky o účinnosti svojej kampane zasielania studených e-mailov a prijímať rozhodnutia založené na údajoch s cieľom zlepšiť svoje výsledky.

Ak chcete začať sledovať svoje výsledky, musíte použiť nástroj na sledovanie e-mailov. Mnohé platformy pre e-mailový marketing, ako napríklad NotifyVisitors, Mailchimp a HubSpot, ponúkajú vstavané funkcie sledovania. Prípadne môžete použiť samostatné nástroje na sledovanie, napríklad Mixmax alebo Yesware.

Po nastavení nástroja na sledovanie môžete začať sledovať svoje metriky. Miera otvorenia ukazuje, koľko príjemcov otvorilo váš e-mail, zatiaľ čo miera prekliknutia ukazuje, koľko príjemcov kliklo na odkaz v e-maile. Miera odpovedí udáva, koľko príjemcov odpovedalo na váš e-mail.

Analýzou týchto ukazovateľov môžete zistiť, ktoré aspekty vašej kampane zasielania studených e-mailov fungujú dobre a ktoré je potrebné zlepšiť. Ak máte napríklad nízku mieru otvorenia, možno budete musieť pracovať na zlepšení predmetu e-mailu. Ak máte nízku mieru reakcie, možno budete musieť prehodnotiť svoje správy alebo výzvy na akciu.

Sledovanie výsledkov vám tiež umožní vykonávať A/B testovanie a určiť, ktoré premenné sú najúčinnejšie. Môžete napríklad testovať rôzne predmety, správy alebo výzvy na akciu a zistiť, ktoré z nich prinášajú najlepšie výsledky.

Zhrnutie: sledovanie a analýza výsledkov sú kľúčové pre optimalizáciu vašej kampane studených e-mailov. Sledovaním metrík a prijímaním rozhodnutí založených na údajoch môžete svoj prístup neustále zlepšovať a časom dosahovať lepšie výsledky.

Stratégia 10. Neustále testujte a vylepšujte:

"Neustále testovanie a opakovanie" je kľúčovým aspektom, ktorý vám umožní získať čo najviac z vašich studených e-mailov. Pri odosielaní e-mailov by ste mali sledovať výsledky a analyzovať mieru otvorenia a odozvy. Tieto informácie vám pomôžu zdokonaliť váš prístup a časom zlepšiť výsledky.

Pri realizácii tejto stratégie by ste mali experimentovať s rôznymi predmetmi, správami a výzvami na akciu. Vyskúšajte A/B testovanie e-mailov odoslaním dvoch verzií s rôznymi predmetmi alebo správami, aby ste zistili, ktorá funguje lepšie. Môžete tiež vyskúšať rôzne výzvy na akciu, napríklad vyzvať príjemcu, aby odpovedal na e-mail, alebo ho nasmerovať na konkrétnu vstupnú stránku na vašej webovej lokalite.

Je dôležité mať na pamäti, že to, čo funguje pre jednu cieľovú skupinu, nemusí fungovať pre inú. Preto je veľmi dôležité neustále zdokonaľovať svoj prístup, kým nenájdete to, čo najlepšie funguje pre vaše konkrétne publikum. Neustále testovanie a opakovanie vám môže pomôcť nájsť nové spôsoby, ako zlepšiť mieru otvorenia a odozvy, čo povedie k úspešnejším kampaniam studených e-mailov.

Okrem toho vám neustále testovanie a iterácie pomôžu udržať si náskok pred konkurenciou. Keď sa objavia nové trendy a osvedčené postupy, môžete svoj prístup prispôsobiť tak, aby ste s týmito zmenami držali krok. Pomôže vám to vyniknúť v schránkach príjemcov a zvýšiť šancu, že vaše e-maily budú čítané a že na ne budú reagovať.

Záver:

Na záver možno povedať, že tvorba účinných e-mailov môže byť náročná, ale ak sa budete riadiť týmito 10 hlavnými stratégiami, môžete maximalizovať svoje šance na úspech. Personalizácia, predmety, ktoré upútajú pozornosť, konverzačný jazyk a zameranie sa na hodnotu, ktorú môžete ponúknuť, sú kľúčovými zložkami úspešného e-mailu. Dôležitými prvkami sú aj stručnosť e-mailu, poskytovanie sociálnych dôkazov a jasná výzva na akciu. Okrem toho vám vhodné následné kroky, sledovanie a analýza výsledkov a neustále testovanie a opakovanie vášho prístupu môžu pomôcť zlepšiť vaše výsledky v priebehu času.

Nezabúdajte, že pri zasielaní studených e-mailov je nevyhnutné mať na pamäti potreby a záujmy príjemcu. Tým, že ukážete, že rozumiete ich bolestiam a máte im čo ponúknuť, môžete si vybudovať dôveru a nadviazať vzťah, ktorý môže viesť k budúcim obchodným príležitostiam. Ak budete mať na pamäti týchto 10 hlavných stratégií, môžete vytvoriť presvedčivé chladné e-maily, ktoré prinesú výsledky a pomôžu vám dosiahnuť vaše obchodné ciele.