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6 Wege zur Verbesserung des Onboarding-Prozesses für SEO-Kunden

  • Felix Rose-Collins
  • 5 min read
6 Wege zur Verbesserung des Onboarding-Prozesses für SEO-Kunden

Intro

Das Onboarding neuer SEO-Kunden ermöglicht es einer SEO-Agentur, sofort zu beginnen. Schließlich ist SEO ein langwieriges Unterfangen und gibt den Kunden einen tiefen Einblick, wie eine positive Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen aufgebaut werden kann.

Viele denken jedoch, dass Onboarding nur für SaaS-Unternehmen gilt, aber das ist nicht die Wahrheit. Alle Agenturen müssen eine Kundenbeziehung mit dem richtigen Fuß beginnen. Denn wenn Sie bei Ihren Kunden einen schlechten ersten Eindruck hinterlassen, schadet das Ihrer langfristigen Beziehung.

Machen Sie sich keine Sorgen, denn diese Leitlinien werden Ihnen helfen, Ihren Onboarding-Prozess für Ihre Kunden und Ihr Team zu verbessern.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen sechs Möglichkeiten, wie Sie den Onboarding-Prozess für Ihre SEO-Kunden nutzen können.

6 Wege, wie Sie den Onboarding-Prozess für Ihre SEO-Kunden verbessern können

6 Wege, wie Sie den Onboarding-Prozess für Ihre SEO-Kunden verbessern können (Bildquelle: pixabay.com)

1. Setzen Sie die richtigen Erwartungen

Wenn Sie eine SEO-Kampagne starten, ist es wichtig zu wissen, dass der Kunde versteht, wie viel Zeit es braucht, um die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu erkennen, unabhängig davon, wie talentiert Sie bei der Erstellung von SEO-Kampagnen für Unternehmen sind.

Ihre Kunden sollten wissen, dass es Monate dauern kann, bis sich die Investition in SEO-Maßnahmen für Ihre Website oder Ihre Inhalte auszahlt. Dennoch sollten Ihre Kunden verstehen, dass es nicht immer ein lineares Ergebnis sein wird.

Sie könnten zum Beispiel eine E-Mail-Marketing-Kampagne starten und Hunderte von E-Mails versenden, von denen Sie erwarten, dass 10-20 % der Empfänger sie öffnen und durchklicken. Bei der Suchmaschinenoptimierung können Sie jedoch aus folgenden Gründen keine derartigen Annahmen treffen:

  • Jeder Inhalt, der auf SEO ausgerichtet ist, hat einen anderen Satz von Schlüsselwörtern.
  • Jedes Unternehmen zielt auf Schlüsselwörter auf unterschiedliche Weise ab.

2. Verwenden Sie Onboarding-Tools für Benutzer

Wenn Sie es Ihren SEO-Kunden leichter machen wollen, ist die beste Alternative die Verwendung eines User-Onboarding-Tools. Wenn Sie diese Tools verwenden, können sie den Onboarding-Prozess zudem vereinfachen.

User-Onboarding-Tools führen spezielle Aufgaben aus, die Ihren Onboarding-Prozess einfacher denn je machen. Sie müssen keine technischen Kenntnisse haben, können Daten analysieren und die Onboarding-Vision in Ihre Hände legen. All dies ist wichtig für die Bindung, das Engagement und das Wachstum Ihrer SEO-Kunden.

Nichtsdestotrotz, hier sind einige der besten Onboarding-Tools, die Sie verwenden können:

  • Appcues
  • JavaScript und jQuery
  • Live Social Proof
  • Clearbit
  • Mailchimp

3. Erstellen Sie eine Willkommensnachricht

Wenn es eine Sache gibt, die beim Onboarding-Prozess wichtig ist, dann ist es, so schnell wie möglich eine Willkommensnachricht zu erhalten. Wenn Sie Ihre SEO-Kunden willkommen heißen, geben Sie ihnen das Gefühl, dass Sie die richtige Entscheidung getroffen haben, sie als Ihre Kunden zu behalten. Eine herzliche Begrüßung ist also der richtige Weg. Es ist am besten für langfristige Beziehungen und zur Förderung der Kundenbindung.

Sagen Sie Ihren neuen Kunden, wie sehr Sie sich freuen, sie in Ihrem Team zu haben und mit ihnen zu arbeiten. Vergessen Sie nicht, wichtige Informationen weiterzugeben, z. B. Vertragskopien, Vertragsinformationen, Kontaktangaben und andere relevante Informationen.

Stellen Sie die neuen Teammitglieder vor und weisen Sie darauf hin, dass sie sich kurz nach dem Versenden der E-Mail mit ihnen in Verbindung setzen werden. Jede E-Mail sollte die nächsten Schritte enthalten, die von Ihrem Team unternommen werden müssen. Einer der größten Fehler, den Sie bei SEO-Kunden machen können, ist es, sie ohne eine Begrüßungs- und Follow-up-Nachricht zurückzulassen. Unten sehen Sie zum Beispiel ein Beispiel von Trengo.

Willkommensnachricht einrichten (Bildquelle: google.com)

4. Definieren Sie, welche Rolle SEO im digitalen Marketing spielt

Ihre Kunden müssen verstehen, welche Rolle SEO im digitalen Marketing und in Ihren täglichen Strategien spielt. Um erfolgreich in SEO zu investieren, müssen Sie Ihr Zielpublikum und Ihre Buyer Persona mit den richtigen Inhalten erreichen.

Seien wir ehrlich: Ohne Inhalte kann es keine SEO geben. Ihr Kunde sollte über SEO-Erfahrung verfügen oder jemanden dafür bezahlen, SEO-orientierte Content-Marketing-Kampagnen zu erstellen, die auf den richtigen Schlüsselwörtern für seine Zielgruppe basieren. Schlüsselwörter sind für jede Zielgruppe und sogar für jeden Ort, an dem Sie leben, unterschiedlich.

5. Stellen Sie sicher, dass Sie eine dreistufige Checkliste aufstellen.

Sie fragen sich vielleicht, was wir mit einer "dreistufigen" Checkliste meinen. Lassen Sie uns die einzelnen Stufen gründlich durchgehen:

Die Vorstufe

Egal, was passiert, Sie müssen mehr über Ihren Kunden wissen und erste Informationen sammeln. Im Folgenden finden Sie einige grundlegende Informationen, die Sie sammeln sollten:

  • Ihr Nutzenversprechen - was unterscheidet Ihr Unternehmen von den Wettbewerbern?
  • Ihre kurz- und langfristigen Ziele
  • Ihr SEO-Marketing-Budget
  • Konkurrenten
  • Ihre aktuellen SEO-Ziele und die Kontaktstelle Ihres Kunden

In dieser Phase können Sie zwei wichtige Dinge tun: Verteilen Sie Projektrollen innerhalb Ihres internen Teams und setzen Sie Meetings an.

Wenn Sie den Personen in Ihrem Unternehmen Rollen zuweisen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die folgenden Rollen zugewiesen haben:

  • SEO-Stratege: Derjenige, der Ihr Projekt leitet Texter: Auch wenn es nicht notwendig erscheint, ein Texter fördert Ihre Produkte und Dienstleistungen in Worten. Vergessen wir nicht, dass es ohne Inhalte keine SEO gibt.
  • Produktmanager Die Person, die zwischen Ihnen und Ihrem SEO-Kunden stehen sollte.

Außerdem gibt es Meetings. Meetings sind eine hervorragende Alternative, um neue Teammitglieder in das Projekt einzuführen. Es hilft Ihnen und Ihren Kunden ungemein, sich auf die gleiche Seite zu stellen.

Die Bewertungsphase

Die Bewertungsphase ist wichtig, um den SEO-Status und -Gesundheitszustand Ihres Kunden zu beurteilen und zu wissen, was als nächstes zu tun ist. Zumindest können Sie Ihren SEO-Kunden bitten, auf Folgendes zuzugreifen:

  • Google-Suchmaschine und Analytics
  • Alle Content-Management-Systeme (CMS), die er möglicherweise besitzt
  • Liste der eigenen Domains

Schließlich sollten Sie sich bemühen, ein SEO-Audit durchzuführen. Damit erhalten Sie ausführliche Informationen über die Erkenntnisse, die Sie sammeln können, um die Website Ihres Kunden zu verbessern. Das sollten Sie tun:

  • Site Crawl durchführen: Es gibt verschiedene Tools, die Sie verwenden können, um mögliche SEO-Fehler zu überprüfen.
  • Prüfen Sie, ob URLs nicht kopiert werden: Prüfen Sie, ob alle Website-Versionen auf eine Website-Version verweisen, wenn sie in Suchmaschinen gesucht werden. Mithilfe von Google können Sie feststellen, ob es nur eine Website-URL gibt, und ihr kanonische Tags zuweisen.
  • Ermittlung des SEO-Ranking-Status: Wir empfehlen hierfür Ranktracker, da es die SEO-Rankings genau bewertet.
  • Stellen Sie sicher, dass auf der Seite SEO-Elemente vorhanden sind:** Stellen Sie einen Meta-Titel, eine Meta-Beschreibung, Überschriften-Tags, interne und externe Links bereit und stellen Sie sicher, dass es keine doppelten Inhalte gibt.

Vor allem ist es wichtig, eine Mitbewerberanalyse durchzuführen. Ermitteln Sie, wer die wichtigsten Konkurrenten sind, und prüfen Sie, wie gut Ihre Konkurrenten SEO-optimiert sind.

Planungsphase

Zu guter Letzt steht die Planungsphase an. In dieser Phase müssen Sie die wichtigsten Probleme während des SEO-Audits identifizieren. Das können Sie wie folgt tun:

  • Identifizieren Sie Probleme, die Sie während des SEO-Audits beheben können.
  • Identifizieren Sie Ihre Stärken und Schwächen während der Bewertungsphase
  • Definieren Sie Ihre Ziele und skizzieren Sie die Strategien
  • Erstellen Sie einen Zeitplan für Besprechungen, um die Ziele zu erreichen und vieles mehr.

6. Vergessen Sie nicht, regelmäßige Berichte über Ihre SEO-Fortschritte einzurichten.

Sie wollen vor allem wissen, welche Erkenntnisse Sie aus der Google-Suchmaschine und Google Analytics gewinnen müssen und wie Ihre SEO mit Ihrem Umsatz zusammenhängt.

Wenn Ihr SEO-Kunde beispielsweise einen Online-Shop betreibt, möchten Sie aufzeigen, wie Ihre SEO-Optimierungsstrategie die Warenkorb-Anzeigen erhöht und wie viel Lead-Generierung Sie durch Anzeigen erzielen.

Damit ein Onboarding-Prozess für SEO-Kunden erfolgreich ist, müssen Sie die Erwartungen des Kunden erfüllen, ihm erklären, welche Rolle SEO in einer digitalen Marketingstrategie spielt, ihm SEO-Optimierungstaktiken an die Hand geben und ihm sogar Mitarbeiter zuweisen, die sich um die regelmäßige Berichterstattung über die SEO-Fortschritte kümmern.

Wenn Sie keine Berichte über Ihre Fortschritte haben, können Sie nie wissen, was schief gehen wird und was Sie anpassen müssen. Deshalb ist es wichtig zu wissen, ob Sie auf dem richtigen Weg sind oder nicht.

Das Schlusswort

Das war's für diesen Artikel. Dies sind die sechs Möglichkeiten, wie Sie den Onboarding-Prozess für Ihre SEO-Kunden verbessern können. Ohne Inhalte kann es keine SEO-Optimierung geben, und um sie zu perfektionieren, müssen wir wissen, was wir tun.

Der Onboarding-Prozess für SEO-Kunden ist so wichtig wie eh und je, und wir sollten nie vergessen, dass es für Ihre SEO-Kunden umso besser ist, je einfacher wir es für das Verständnis machen.

Weisen Sie die richtigen Rollen zu, verwenden Sie die richtigen Tools, und stellen Sie sicher, dass Sie immer SEO-Berichte bereitstellen. Wenn Sie das tun, sollte alles nach Ihren Vorstellungen laufen! Und selbst wenn nicht, helfen Ihnen kontinuierliche Berichte dabei, Anpassungen vorzunehmen!

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