Die Intention der Nutzer verstehen: Wie man Inhalte erstellt, die auf die Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt sind und die Konversion fördern

Intro

DieAbsicht der Nutzer ist der Dreh- und Angelpunkt der Online-Suche.

Es spielt keine Rolle, welcher Branche Sie angehören oder welche Art von Geschäft Sie betreiben. Solange Sie die Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERP) dominieren und Ihre Zielgruppen ansprechen wollen, müssen Sie das Innenleben der Nutzerabsicht verstehen.

Als Unternehmen, das mehrere Suchergebnisse auf den SERPs analysiert hat und eine Menge Forschung über die Umsetzung von Nutzerabsichten und die Identifizierung von Nutzerabsichten betrieben hat, glauben wir, dass wir ein wenig über dieses Thema wissen.

Lesen Sie also diesen Artikel, um zu erfahren, was wir über die verschiedenen Arten von Nutzerabsichten denken und wie Sie diese verstehen/finden können, um Ihre SEO-Strategien zu verbessern.

Arten von Nutzerabsichten

Den meisten Quellen zufolge gibt es vier verschiedene Arten von Suchabsichten, nämlich:

• Informationelle Absicht: Informationelle Absicht liegt vor, wenn Kunden im Internet surfen, um Antworten auf bestimmte Fragen zu erhalten. Die Informationsanfragen, nach denen sie suchen, sollten im Idealfall für alle gelten. Das heißt, sie unterscheiden sich nicht je nach Standort oder anderen Aspekten der Zielgruppe. Die Informationssuche könnte zum Beispiel lauten: "Wie mache ich Vlookup in Excel" oder "Wie repariere ich ein undichtes Waschbecken".
• Navigieren: Die navigatorische Absicht bezieht sich auf die Suche nach Antworten zu einer bestimmten Marke oder von einer bestimmten Marke. Suchanfragen können hier zum Beispiel lauten: "Case Study by Brand-Name Publication" oder "Brand Name Wellness Retreat".
• Kommerziell: Die kommerzielle Absicht bezieht sich auf die Absicht, etwas kaufen zu wollen, und wird in der Regel von Schlüsselwörtern wie "Beste", "Top" und "Erschwinglich" begleitet. Denken Sie zum Beispiel an Suchbegriffe wie "Erschwingliche Krankenversicherung in XYZ" oder "Top-Telefonanbieter im Jahr 2024".
• Transaktionsabsicht: Die transaktionale Absicht bezieht sich darauf, dass man einen Artikel unbedingt kaufen möchte. Eine Suchanfrage mit transaktionaler Absicht könnte zum Beispiel lauten: "Ben & Jerry's Half Baked Icream in Bulk kaufen".

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Allerdings gibt es auch andere Arten von Suchintentionen, wie z. B. vergleichende Intentionen (z. B. der Wunsch, Softwareanbieter zu vergleichen), ortsbezogene Intentionen (z. B. Lebensmittelpreise in bestimmten Bundesländern) und Heimwerkerintentionen (z. B. Schritt-für-Schritt-Anleitungen für alltägliche Anwendungsfälle).

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Einige der hier erwähnten Intentionen können jedoch mit den oben genannten kombiniert werden - zum Beispiel können Heimwerkerabsicht und Informationsabsicht ein und dasselbe sein, wenn man nach Dingen wie "Jollof-Reis-Rezept" sucht.

Wie können wir die Absicht der Nutzer verstehen?

Lassen Sie uns in die sieben verschiedenen Möglichkeiten eintauchen, die Absicht der Nutzer zu verstehen und zu nutzen, um die Konversionen im Jahr 2024 zu steigern.

1. Nutzen Sie kostenlose Ressourcen wie Also Asked

Eine der besten Möglichkeiten, die Absicht der Nutzer zu verstehen, ist die Verwendung des Abschnitts "People Also Asked" mit Fragen zu Ihren Schlüsselwörtern oder die Nutzung kostenloser Tools wie Also Asked.

Wenn Sie z. B. einen Artikel über "Top Pixi Cosmetics" schreiben, können Sie das Schlüsselwort einfach in das Tool "Auch gefragt" eingeben, und es zeigt Ihnen die Fragen an, die Menschen zu diesem Thema stellen.

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Wenn ein Nutzer Ihre Website mit der Absicht besucht, sich zu informieren, kann Ihr Artikel durch die Berücksichtigung aller Fragen zu einer zentralen Anlaufstelle für alle Fragen werden. Dies ist die perfekte Inhaltsstrategie. Andernfalls werden sie Ihre Website verlassen und andere Fragen erneut in die Suchmaschine eingeben.

**Pro-Tipp: **Unterschätzen Sie nicht die Leistung von Google Analytics und Google Search Console als kostenlose Ressourcen, um das Nutzerverhalten zu verstehen und zukünftige Ziel-Keywords zu bestimmen.

2. Nutzen Sie die Gespräche der Teams mit Kundenkontakt

Eine weitere Möglichkeit, die Absichten der Nutzer zu verstehen, um relevante Inhalte zu erstellen, besteht darin, Ihre kundenorientierten Teams oder einen virtuellen Kundendienstassistenten (z. B. Kundendienst-, Vertriebs- und Marketingteams) nach den Fragen, Beschwerden und Anfragen zu fragen, die Ihre aktuellen und potenziellen Kunden häufig haben.

Wenn Sie z. B. feststellen, dass Ihre Kunden mehr Produktinformationen wünschen, können Sie die kommerziellen Absichten erfüllen, indem Sie Ihre Produktbeschreibungen erweitern und mehr Informationen über die von Ihnen angebotenen Funktionen, Vorteile und Preise hinzufügen.

Nebenbei bemerkt: Sie können Tools wie Describely kostenlos nutzen, um spärliche Produktinformationen in Ihrem Produktkatalog auszufüllen. Beschreibende Produktinformationen helfen, die Kaufentscheidung zu beschleunigen.

3. Nutzung von Tools zum Abhören sozialer Medien

Tools wie Hootsuite, Sprout Social und Keyhole sind für ihre Überwachungs- und Abhörfunktionen für soziale Medien beliebt.

Auf diese Weise können Sie Erwähnungen Ihrer Marke, Gespräche über Ihr Unternehmen, aktuelle Themen in Ihrer Branche, die Leistung Ihrer Konkurrenten usw. in großem Umfang ermitteln.

Anhand dieser Daten lässt sich leicht analysieren, was die Kunden von Ihrer Marke hören möchten und welche Themen derzeit im Trend liegen, die Sie nutzen können, um die Absicht der Nutzer zu erfüllen.

Es ist auch erwähnenswert, dass Ihre CRM-Tools möglicherweise über ähnliche Erkenntnisse verfügen, von denen Sie profitieren können.

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4. Durchsuchen Sie die Websites, auf denen Ihre Kunden sind

Um die Absichten der Nutzer zu verstehen, können Sie als Nächstes damit beginnen, die Websites zu nutzen, die Ihre Kunden verwenden. Das heißt, Sie sollten die gleichen Subreddits, Facebook-Gruppen und Slack-Kanäle besuchen, in denen sich Ihre Kunden aufhalten.

Auf diese Weise können Sie die Absicht der Nutzer, ihre allgemeinen Beschwerden, Interessengebiete usw. ermitteln, aber auch ihren Ton und ihre Sprache analysieren. Sie könnten zum Beispiel bestimmte Insider-Witze über die Branche machen oder einen bestimmten Jargon in der Kommunikation verwenden.

Sie können diese Kanäle auch nutzen, um:

• Schaffen Sie Ihre eigenen Mikro-Gemeinschaften von Markentreuen (z. B. die private Facebook-Gruppe, die Curology eingerichtet hat, um mit seinen treuen Kunden in Kontakt zu treten).
• Identifizieren Sie die einflussreichen Stimmen, auf die Ihre Kunden hören (diese können Ihre Influencer-Partnerschaften werden).

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5. Führen Sie Ihre eigenen Nachforschungen durch

Ein weiterer Punkt auf der Liste ist die Durchführung eigener Untersuchungen, um die Absicht der Nutzer zu ermitteln. Überlegen Sie, ob Sie den Weg des Käufers abbilden und sich in die Lage des Kunden versetzen können.

Stellen Sie sich Fragen wie:

• Ist meine Website auf Effizienz optimiert (z. B. unter Berücksichtigung der Ladegeschwindigkeit und der Optimierung der Schlüsselwörter)?
• Finden meine Kunden die benötigten Informationen leicht, oder müssen sie danach suchen?
• Gibt es irgendetwas auf meiner Website, das eine Fehlanpassung verursachen könnte?
• Gibt es irgendwelche Hürden auf meiner Website, entweder inhaltlich oder in Bezug auf die Navigation?
• Was sind die ersten und letzten Stationen ihrer Reise?

Der Standort ist ein weiteres wichtiges Element für die Nutzerabsicht. Wie Sie wissen, ist die Nutzerabsicht der Grund, warum ein Nutzer einen bestimmten Begriff in einer Suchmaschine sucht. Aber um ihn zu erkennen, braucht man einen Kontext - vor allem, wenn man nach informativen Inhalten sucht.

Zum Beispiel könnte ein Thema wie "Steuern verstehen" etwas schwierig werden, vor allem weil die Steuervorschriften in jedem Land/Staat unterschiedlich sind. Achten Sie also darauf, dass der Titel Ihres Artikels der Absicht entspricht. Versuchen Sie, spezifischer zu sein.

Zum Beispiel können Sie anstelle der Schlüsselwortphrase "Verstehen, wie man Steuern macht" schreiben "Verstehen, wie man in San Diego Steuern macht".

Auch Themen rund um Medizin, Recht, Wohnen, Preise, Lebenshaltungskosten usw. sind von Land zu Land und von Region zu Region unterschiedlich. Wenn Sie also ein Immobilienunternehmen sind, das in den Vereinigten Staaten tätig ist, und Anzeigen zu Ihrem Angebot erstellen möchten, empfehlen wir Ihnen, für die Anzeigen in den verschiedenen Regionen unterschiedliche Überschriften zu erstellen.

Einige Überlegungen zur Überschrift könnten zum Beispiel lauten: "Wohnungen zur Miete in San Diego", "Wohnungen zur Miete in NYC", "Wohnungen zur Miete in San Franciso" und so weiter und so fort.

Auf diese Weise können Sie die Absicht des Nutzers je nach dessen Standort umsetzen.

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6. Erwägen Sie die Verwendung von Heatmaps

Heatmaps sind ein weiterer Lebensretter, denn sie helfen Ihnen zu verstehen, wie die Nutzer auf Ihrer Website navigieren und welche Themen sie sich ansehen, während sie auf Ihrer Website sind.

Alternativ können Sie auch andere Tools (z. B. FullSession) nutzen, um Benutzersitzungen zu verfolgen und zu verstehen, wie Benutzer während jeder Sitzung mit Ihren Inhalten interagieren.

Mit diesen Erkenntnissen können Sie lernen:

• Welche Themen die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden nicht erregen
• In welcher Struktur konsumieren die Kunden die Inhalte am liebsten
• Welche Themen gut konvertieren und auf welche man sich konzentrieren sollte
• Welche Struktur für sie nicht gut funktioniert
• Mehr über Kundenverhalten

Sobald Sie über diese Daten verfügen, können Sie A/B-Tests durchführen, um die Leistung Ihrer Website zu optimieren und die Konversationsraten zu erhöhen.

7. Führen Sie ein Gespräch mit Gleichaltrigen

Eine weitere Möglichkeit, die Absichten der Nutzer zu verstehen, ist die Interaktion, Konversation und Vernetzung mit Branchenkollegen in Ihrer Nische. Sie können diese Gleichgesinnten entweder online (z. B. in Webinaren) oder offline (z. B. bei branchenweiten Netzwerktreffen) treffen.

Alternativ können Sie auch für Beratungsgespräche bezahlen, um Einblicke von Gleichgesinnten zu erhalten.

Dies wird Ihnen nicht nur helfen, die Absichten der Nutzer zu verstehen, sondern auch, sie aus verschiedenen Perspektiven zu analysieren. Außerdem können Sie, wenn Sie Ihr Branchennetzwerk anzapfen, lebenslange Beziehungen zu ihnen aufbauen (die sich schließlich zu echten Freundschaften entwickeln können).

Ein solches Netzwerk ist nicht nur hilfreich bei der Beantwortung all Ihrer Fragen, sondern bietet auch ein hervorragendes Gemeinschaftsgefühl.

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Damit ist unsere Liste der verschiedenen Arten von Nutzerabsichten und der Identifizierung von Nutzerabsichten zur Verbesserung der Nutzererfahrung abgeschlossen. Wir hoffen, dass Sie diesen Artikel hilfreich fanden, aber diese Tipps sind nicht die einzige hilfreiche Ressource, die wir heute mit Ihnen teilen möchten.

Nehmen wir an, Sie haben die Absicht des Nutzers auf die oben erwähnte Weise ermittelt. Der nächste Punkt auf der Liste ist die Optimierung für die Nutzerabsicht, um bei bestimmten Suchanfragen ganz oben in den SERPs zu erscheinen. Und wenn Sie das tun, müssen Sie Ihre Bemühungen strategisch angehen, um eine gute Platzierung zu erreichen.

Das bedeutet, dass Sie das tun müssen:

• Halten Sie eine Checkliste für die Suchmaschinenoptimierung (SEO) bereit
• Überwachung der Suchergebnisse für Ihre Schlüsselwörter
• Verfolgen Sie Ihre Rankings und Backlinks
• Trendige Schlüsselwörter finden
• Web-Ergebnisse prüfen

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