12 Wege zur Skalierung Ihrer SEO-Agentur (praktischer Leitfaden)

Intro

Eine SEO-Agentur zu führen ist harte Arbeit. Und eine Agentur zu vergrößern ist noch schwieriger. Ohne die richtige Denkweise riskieren Sie Stagnation (oder Schlimmeres).

Es ist auch schwer, Ihre Agentur zu verbessern, wenn die Gewinnspannen und die Kundenbindung gering sind.

Es ist ein perfekter Sturm, der Sie in Ihrem Geschäft feststecken lässt, indem Sie sich zu sehr mit Kunden beschäftigen und gleichzeitig darum kämpfen, Ihre Agentur auszubauen.

Das muss nicht so sein.

Als Freiberufler und jetziger Agenturinhaber habe ich mit verschiedenen Agenturen und Kunden im Marketingbereich zusammengearbeitet. Einige waren sehr erfolgreich, andere hatten Schwierigkeiten, zu wachsen.

Was ist der Schlüssel zum Erfolg?

Es geht um den richtigen Ansatz (und darum, zu wissen, was zu tun und was zu lassen ist). Hier sind 12 umsetzbare Schritte, die Sie heute unternehmen können, um Ihre SEO-Agentur zu vergrößern.

1. Schluss mit der Unterbeanspruchung

Es ist das unerreichbare Dreieck: Geschwindigkeit, Qualität und Preis.

Sie können zwei auswählen.

Die einzige Möglichkeit, mit einem geringen Budget effektiv SEO zu betreiben, besteht darin, die Leistungen zeitlich zu staffeln. Qualitativ hochwertige Inhalte, Strategie und Umsetzung erfordern Ressourcen. Sie müssen also Geschwindigkeit eintauschen.

Leider braucht SEO Zeit, und die meisten Unternehmen brauchen dringend Ergebnisse.

Das bedeutet, dass es teurer wird, wenn Sie schneller vorankommen wollen.

Hier geht es nicht um Gier. Ein Budget gibt Ihrem Team mehr Zeit, sich auf jeden einzelnen Kunden zu konzentrieren und gleichzeitig Ihre Gewinnspannen zu wahren.

Wenn man nicht genug Geld verlangt, muss man mehr Kunden gewinnen. Mehr Kunden bedeuten mehr Arbeit. Und wenn Sie eine kleine Agentur sind, bedeutet das, dass Sie am Ende versuchen werden, mehr aus Ihrem Team herauszuquetschen.

Aber aus Stein kann man kein Blut gewinnen. Ihr Team kann nur eine bestimmte Menge leisten. Und wenn Sie versuchen, sie noch mehr unter Druck zu setzen, wird das nur dazu führen, dass Ihre Mitarbeiter ausbrennen, was jeden potenziellen Gewinn an neuen Kunden zunichte macht.

Möchten Sie bessere Ergebnisse, glücklichere Mitarbeiter und zufriedenere Kunden?

Erhöhen Sie Ihre Preise.

2. Geld im Voraus nehmen

Sie müssen Geld im Voraus nehmen, bevor Sie mit der Arbeit beginnen. Das gilt besonders für kleine Unternehmen.

Unbezahlte und verspätete Rechnungen bedeuten für Sie als Unternehmer unnötigen Stress. Sie können auch die Beziehungen zu den Lieferanten schädigen. Und wenn diese Zahlungen im Inkasso landen, kann das die Gewinnbeteiligung für Ihr Team ruinieren und die Arbeitsmoral beeinträchtigen.

Der einfachste Weg für SEO-Agenturen, Geld im Voraus zu kassieren, besteht darin, einen produktbezogenen Service anzubieten (anstelle von Retainers).

Auf diese Weise zahlt Ihr Kunde im Voraus für eine bestimmte Anzahl von Leistungen. Danach erstellt Ihr Team diese Assets und liefert sie pünktlich ab. Es gibt keine Unklarheiten über das Projekt und keine ausstehenden Rechnungen, denen Sie nachgehen müssen.

Übermitteln Sie die Rechnung zu Beginn des Auftrags. Beginnen Sie nicht mit der Arbeit an einem Projekt, bevor Ihr Kunde die Rechnung bezahlt hat. So schützen Sie Ihren Cashflow.

Und der Schutz Ihres Cashflows ist entscheidend. Niedrige Umsätze und schlechter Cashflow sind die Hauptgründe für das Scheitern von Unternehmen.

3. Sagen Sie nicht "Ja" zu jeder Kundenanfrage

Die besten Kundenbeziehungen sind die, in denen Sie als Partner und nicht als Verkäufer gesehen werden. Im Grunde genommen haben Sie einen Platz am Tisch. Und Sie helfen Ihren Kunden, wichtige Entscheidungen zu treffen, die das Wachstum ihres Unternehmens fördern.

Darum geht es bei der Suchmaschinenoptimierung.

Der Nachteil ist leider, dass es für die Kunden einfacher ist, Sie als Angestellten zu betrachten, je länger Sie an diesem Tisch sitzen. Und das führt dazu, dass der Aufgabenbereich schleichend wächst...

Die Beziehungen zwischen Kunden und Agenturen sind unterschiedlich.

Kunden wissen nicht immer alles besser. Sie haben vielleicht nur begrenzte oder veraltete SEO-Kenntnisse. Oder es fehlt ihnen an allgemeinem Marketingwissen.

Ihre Aufgabe ist es, Arbeiten abzulehnen, die über den Rahmen hinausgehen. Nicht nur, weil es zusätzliche Kosten für Ihr Unternehmen bedeutet, sondern auch, weil es wahrscheinlich nichts bringen wird.

Wenn Sie Ihre Sorgfaltspflicht erfüllt und eine solide SEO-Strategie entwickelt haben, verfügen Sie über einen klaren Fahrplan für die Arbeit, die Sie erledigen müssen.

Wenn Sie sich mit zufälligen Aufgaben befassen, können Sie sich nicht auf diese Strategie konzentrieren. Schlimmer noch: Ihr Kunde wird trotzdem erwarten, dass Sie Fortschritte bei der Erreichung der Kernziele machen.

Dadurch wird Ihr Team überlastet.

Legen Sie alle zusätzlichen Aufgaben von Kunden auf den Tisch, bis Sie den aktuellen Umfang Ihres Projekts abgeschlossen haben. Und lassen Sie sie wissen, dass Sie sich danach um sie kümmern werden. (Auf diese Weise fühlen sie sich nicht übergangen.)

Wenn Ihr Kunde darauf besteht, ist es vielleicht sinnvoller, ein Ticketsystem einzurichten, das er für künftige Aufgaben verwenden kann. Auf diese Weise werden die Bedürfnisse des Kunden berücksichtigt, und Sie können sich dennoch auf das Wesentliche konzentrieren.

4. Nach Kampagnen reflektieren

Man kann sich nicht verbessern, wenn man nicht reflektiert.

Nehmen Sie sich die Zeit für eine Nachuntersuchung der verlorenen Konten. Versuchen Sie herauszufinden, was falsch gelaufen ist und was Sie tun können, um es zu verbessern.

Wir unterteilen unsere Kampagnen in einzelne Abschnitte. Am Ende jedes Abschnitts muss das Teammitglied, das diesen Teil der Kampagne verwaltet hat, über den Prozess nachdenken.

Sie müssen fragen:

• Was ist gut gelaufen?
• Was hat nicht funktioniert?
• Was können wir verbessern?
• Was haben wir gelernt?
• Welche Herausforderungen gab es?

Ohne eine Kultur der kontinuierlichen Prozessverbesserung wird Ihr Unternehmen stagnieren. Prozessverbesserung hält Ihre Arbeitsabläufe schlank und hilft Ihnen, Ihr Wachstum zu skalieren.

Als Eigentümer müssen Sie Ihr Team ermutigen und belohnen, wenn es dazu beiträgt, dass Ihr Unternehmen besser funktioniert. Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, um die Arbeit einfach, schnell und angenehm zu gestalten.

5. Wählen Sie eine Nische

Am Anfang braucht man als Unternehmer Einnahmen. Also sagt man so ziemlich zu allem "Ja". Die Herausforderung besteht jedoch darin, zu lernen, wann man "nein" sagen muss.

Irgendwann müssen Sie sich auf eine Nische beschränken. Sonst heben Sie sich nicht ab.

Es gibt viele SEO-Agenturen, die "alles machen". Das Problem dabei ist, dass es nicht skalierbar ist.

SEO-Strategien unterscheiden sich für B2B, Local, E-Commerce, D2C, etc. Außerdem gibt es viele verschiedene Märkte: SaaS, Fertigung, Hautpflege, Gesundheitswesen usw.

Um erfolgreich zu sein, müssen die richtigen Prozesse, Werkzeuge, Beziehungen und Erfahrungen vorhanden sein.

Sie benötigen hochwertige Nischenautoren (Fachleute), um sicherzustellen, dass Sie hochwertige, hilfreiche Inhalte bereitstellen. Sie müssen wissen, welche Schlüsselwörter Sie in Angriff nehmen und welche Sie vermeiden sollten. Und Sie müssen wissen, wo Sie Links platzieren können.

Oft lässt sich vieles von dem, was Sie für eine Nische entwickelt haben, nicht auf eine andere übertragen. Infolgedessen müssen Sie bei jedem neuen Kunden wieder bei Null anfangen.

Das ist 10 Mal so viel Arbeit.

Der Aufbau von Beziehungen zu Menschen, die Sie mit Linkanfragen erreichen können, kostet Zeit, Mühe und Energie. Und jedes Mal, wenn Sie einen Kunden in einer neuen Nische an Bord holen, werden diese bestehenden Beziehungen wahrscheinlich nicht funktionieren, weil sie nicht verwandt sind.

Sie müssen also diese Beziehungen wieder aufbauen.

Von Anfang an.

Ohne eine Nische werden Sie es auch schwer haben, ein Experte in einer bestimmten Branche zu werden. Und das schränkt die Art von Ergebnissen ein, die Sie für Ihre Kunden erzielen können. Die großen Erfolge, die Sie für einen Kunden erzielen können, beruhen schließlich darauf, dass Sie seine Branche wirklich kennen.

6. Fokus auf ROI (nicht SEO-Jargon)

Besucherzahlen, Impressionen, Absprungraten und all der andere Marketingjargon, den wir verwenden, um über Erfolg zu sprechen, bedeuten den Geschäftsinhabern und Führungskräften nicht viel. Sie wollen Geld verdienen.

Für sie ist SEO eine Investition.

Führungskräfte wollen wissen, welche Art von Rendite sie erwarten können. Sie müssen ihre aktuellen Konversionsmetriken kennen, den Zustand ihres Trichters und wie viel organischen Traffic sie erhalten. Sie müssen auch wissen, wie viel Traffic ihre Konkurrenten erhalten.

Mit diesen Daten können Sie eine Traffic-Prognose durchführen, die eine geschätzte Rendite für die Investition in SEO vorhersagen kann.

Ja. SEO kann auf viele verschiedene Arten einen Mehrwert schaffen. Es geht nicht nur um Konversionen. Es geht darum, das Verkaufsteam zu unterstützen, die Markenbekanntheit zu erhöhen und Vertrauen zu schaffen.

Dennoch werden die meisten Kunden auf den ROI achten, um ihr Werbebudget zu rechtfertigen.

7. Zielverfolgung vom ersten Tag an einrichten

Bevor Sie eine Kampagne starten, benötigen Sie eine Datengrundlage. Hoffentlich verfügt Ihr Kunde über irgendeine Form von Analysesystemen auf seiner Website. Wenn nicht, müssen Sie es so schnell wie möglich einrichten.

Sie wollen auch die richtigen Ziele und Ereignisse verfolgen.

Am besten ist es, ein Gespräch mit dem Kunden, dem Entscheidungsträger und (vorzugsweise) einem Mitglied des Vertriebsteams zu führen.

Während des Gesprächs müssen Sie festlegen, anhand welcher Kennzahlen Ihr Kunde den Erfolg messen will. Stellen Sie nach dem Gespräch sicher, dass Sie eine Zielverfolgung einrichten, die genau diese Messgrößen erfasst.

Es ist auch hilfreich, das Gespräch aufzuzeichnen. Ihr Team kann es in Zukunft als Referenz verwenden. Und Sie können später darauf zurückgreifen, wenn es Unstimmigkeiten gibt.

8. Schablonen und SOPs verwenden

Sie können nicht Ihr Bestes für Ihre Kunden geben, wenn Ihr Unternehmen grob ineffizient ist.

Als Agenturinhaber sind Vorlagen und Standardarbeitsanweisungen (SOPs) Ihr bester Freund. Sie ermöglichen es Ihnen, schnell und ohne großen Zeitaufwand hochwertige Assets für Ihre Kunden zu erstellen.

Unsere Agentur hat alles in unser Projektmanagementsystem eingebaut.

Wir starten einfach ein neues Projekt aus einer Vorlage, in der bereits ganze Arbeitsabläufe enthalten sind. Danach weisen wir den Teammitgliedern Aufgaben zu.

Zu jeder Aufgabe gibt es Videos, Screenshots und Anleitungen, um die Arbeit mit dem Kunden schnell zu erledigen.

SOPs bieten weitere Anleitungen und Schulungen für komplexere Aufgaben. Wir verwenden SOPs auch für das Onboarding von Auftragnehmern, Verkaufsgespräche, Content Briefs, das Schreiben von Blogs und mehr.

Ohne Vorlagen und SOPs wird Ihr Team viel Zeit damit verschwenden, herauszufinden, wie es anfangen soll. Mit diesen Vorlagen werden die grundlegenden Aufgaben schnell erledigt und es bleibt mehr Zeit für strategische Überlegungen zu Kunden. Außerdem steht ihnen mehr Bandbreite zur Verfügung, sodass Sie Ihr Unternehmen skalieren können.

9. Prioritäten für die Teamkommunikation

Kommunikation kann den Erfolg einer Agentur ausmachen oder zunichte machen.

Ohne klare Richtlinien für Aufgaben können Ihre Teammitglieder Stunden damit verbringen, eine Aufgabe falsch zu bearbeiten. Schlimmer noch, sie können sich isoliert und frustriert fühlen.

Am anderen Ende des Spektrums gibt es einen schmalen Grat zwischen Überkommunikation und Mikromanagement.

Fallen Sie nicht auf die andere Seite des Pferdes.

Als Agentur, die ihren Sitz im Ausland hat, müssen wir uns besonders um eine klare Kommunikation bemühen. Für jede Aufgabe, die jemand zuweist, müssen alle Informationen im Voraus vorliegen (Fälligkeitsdatum, Spezifikationen, Ergebnisse, Speicherort der Datei usw.) Das kann zwar ein paar Minuten länger dauern, verhindert aber frustrierende Fehler.

Allerdings sollten Siekeine Mikromanager sein.

Vertrauen Sie Ihrem Team. Verschwenden Sie keine Zeit damit, vor Fälligkeitsterminen nachzufragen, ob sie an den Aufgaben arbeiten, oder ihnen Dinge zu erzählen, die sie bereits wissen.

Und wenn Sie sich Sorgen um Fristen machen, polstern Sie sie auf. Planen Sie Dinge ein, die einen oder zwei Tage früher fällig sind. Das verschafft Ihnen einen Puffer und reduziert den Stress.

Sie müssen auch ansprechbar sein.

Wenn sich Ihre Teammitglieder direkt an Sie wenden, müssen Sie ihnen schnell antworten. Je länger sie warten, desto weniger fühlen sie sich unterstützt. Und das kann Ihrer Arbeitsplatzkultur schaden.

10. Nicht zu sehr auf einen Kunden fixiert sein

Eier. Legen Sie sie nicht in einen Korb.

Sie sollten Einnahmen von mehreren verschiedenen Kunden erzielen. Von Kundenkonzentration spricht man, wenn ein Kunde je nach Branche zwischen 10 % und 20 % Ihres Umsatzes ausmacht.

Das bringt Sie in Gefahr.

Eine Kundenkonzentration kann den Wert Ihres Unternehmens mindern, Sie dem Risiko verheerender Cashflow-Probleme aussetzen und Ihnen bei der Aushandlung von Tarifen den Boden unter den Füßen wegziehen.

Außerdem ist es schwieriger, einem Großkunden eine Absage zu erteilen, weil er einen so großen Anteil an Ihren Einnahmen hat. Diese schleichende Ausweitung des Aufgabenbereichs kann Ressourcen von anderen Kunden abziehen, was diese Beziehungen und Ihre Gewinnspannen beeinträchtigt.

Stattdessen brauchen Sie eine stärkere Positionierung auf der Grundlage einer Vielzahl von Kunden. Das gibt Ihnen die Möglichkeit, bei der Stange zu bleiben und den bestmöglichen Service zu bieten (und zwar einen, der mit Ihren Zielen, Ihrem Auftrag und Ihrer Vision übereinstimmt).

Andernfalls werden Sie immer wieder "ja" zu willkürlichen Anfragen sagen, bis Ihr Unternehmen im Wesentlichen eine ausgelagerte Marketingabteilung für Ihren Kunden ist.

11. Kunden entlassen, wenn es nötig ist

Sie müssen wissen, wann es an der Zeit ist, sich von einem Kunden zu trennen.

Wenn ein potenzieller oder aktueller Kunde eines der folgenden Merkmale aufweist, müssen Sie ihn entlassen:

• Schlechtes Produkt oder schlechte Dienstleistung: Kein noch so gutes SEO kann ein schlechtes Produkt oder eine schlechte Dienstleistung verbessern.
• Kein Vertrauen: Kunden, die jeden Beitrag, den Sie erstellen, ablehnen, Ihre Autoren übermäßig kritisieren und Ihre Strategie ständig in Frage stellen, machen es unmöglich, Ergebnisse zu erzielen.
• Schlechter kultureller Fit: Vermeiden Sie Kunden, die nicht zu Ihren Geschäftszielen, Aufgaben oder Ihrer Unternehmenskultur passen. Sie können es nur eine bestimmte Zeit lang vortäuschen. Und jeder wird es Ihnen übel nehmen, dass Sie es versucht haben.

Es kann schwer sein, Geld abzulehnen (vor allem, wenn man als Freiberufler angefangen hat und an das "Schlemmen oder Hungern" gewöhnt ist).

Dennoch ist es besser, die Integrität Ihres Unternehmens und Ihres Teams zu schützen, als zuzulassen, dass Kunden die Grundlage Ihres Unternehmens beschädigen. Und es lohnt sich nicht, Ihre Mitarbeiter zu verheizen oder andere Kundenbeziehungen zu riskieren, um an einem schlechten Kunden festzuhalten.

12. Trink das Kool-Aid

Als digitaler Vermarkter brauchen Sie eine großartige Website und unglaubliche Inhalte. Wenn Sie das nicht haben, wie können Sie dann erwarten, dass Ihre Kunden in SEO investieren?

Es gibt eine Menge großartiger SEO-Agenturen, die sich selbst nur schlecht vermarkten können.

Ihre Websites sind nicht mehr als eine digitale Visitenkarte (wenn überhaupt). Sie haben vielleicht ein paar fehlgeschlagene Versuche mit Inhalten. Aber das war's dann auch schon.

Seien Sie nicht diese SEO-Agentur.

Die Erstellung von Inhalten, die sich in der SEO-Nische abheben, ist schwierig, weil unser Markt übersättigt ist. Es gibt eine Menge großartiger Vermarkter und Unternehmen, die diesen Bereich beherrschen.

Daher kann es leicht passieren, dass man aufgibt und denkt, man müsse seine Bemühungen auf andere Bereiche konzentrieren.

Lassen Sie es.

Erstellen Sie stattdessen Inhalte, die speziell auf Ihre Nische zugeschnitten sind. Sie werden vielleicht nicht für die großen Keywords mit hohem Volumen ranken, aber Sie werden die Inhalte erstellen, die Ihre Interessenten und Kunden brauchen.

Sie können neue Strategien testen, von denen Ihre Kunden profitieren können. Oder Sie können Teammitglieder in Prozessen schulen und ihnen sogar eine Plattform bieten, um Thought Leadership zu schaffen.

Wie man organisatorische Veränderungen umsetzt

Veränderung ist schwer. Aber sie sind notwendig, wenn Sie Ihre Margen erhöhen, die Abwanderung verringern und Ihre SEO-Agentur ausbauen wollen.

Die Umstellung Ihrer Einstellung wird Zeit und Ressourcen erfordern.

Wenn Sie über das nötige Budget verfügen, können Sie entweder die Arbeitszeit Ihres Teams aufstocken, um Sie bei diesen Aufgaben zu unterstützen, oder einen Auftragnehmer zur Unterstützung hinzuziehen. Alternativ müssen Sie vielleicht ein paar Nächte und Wochenenden damit verbringen, Ihre Agentur wieder auf Kurs zu bringen.

Dennoch wird sich die Investition auszahlen, solange Sie konsequent daran arbeiten, eine schlankere, besser skalierbare Agentur aufzubauen. Am Ende werden Ihr Team und Ihre Kunden es Ihnen danken.