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Robuste Wege zur Verbesserung der SEO-Leistung mit Live-Chat-Software

  • Felix Rose-Collins
  • 1 min read
Robuste Wege zur Verbesserung der SEO-Leistung mit Live-Chat-Software

Intro

Es ist kein Geheimnis, dass die großen Suchmaschinen die Algorithmen zur Bewertung von Websites ständig ändern. Eine der wichtigsten Methoden, um sicherzustellen, dass Ihre Website relevant bleibt, ist die Interaktion mit Ihren Website-Besuchern - auch mit denen, die kein Produkt oder keine Dienstleistung kaufen.

Das Hinzufügen von Live-Chat-Software zu einer bestehenden Website oder Marketingkampagne ist ein schneller Weg, um die Kundenbindung zu erhöhen. Auf der Verkaufsseite wird behauptet, dass ein Live-Chat die Konversionen um bis zu unglaubliche 10 % steigern kann.

Der Live-Chat ist ein unglaubliches Instrument, das sich immer wieder für Unternehmen jeder Art und Größe als äußerst nützlich erweist. Was viele jedoch nicht wissen, ist, dass er auch ein Spielretter sein kann. Denn Live-Chat-Software ist der beste Weg, um die Absprungrate zu senken und die Konversionsrate zu erhöhen. Sie hat viele Vorteile, die Ihrem Unternehmen helfen können, seine SEO-Leistung zu verbessern.

Um Ihnen die effektivsten und effizientesten Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Suchmaschinenplatzierungen zu bieten, werden in diesem Blog die Nr. 5 robusten Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer SEO-Leistung mit Live-Chat-Software vorgestellt.

Was das Ranking einer Website beeinflusst

What influences a website's ranking

Backlinks, für Schlüsselwörter optimierte, qualitativ hochwertige Artikel und die wichtigsten Webvariablen von Google sind die wichtigsten Variablen für das Ranking einer Website. Wenn Sie eine maßgebliche Website in Suchmaschinen aufbauen wollen, die für zahlreiche Seiten gut rangiert, müssen Sie jede Seite für eine bestimmte Reihe von Schlüsselwörtern optimieren, bevor Sie diese Autorität auf die Domain übertragen.

Hier sind einige der wichtigsten SEO-Ranking-Faktoren für Websites, auf die Sie achten sollten,

Hochwertige, relevante Inhalte

Suchmaschinen suchen nach qualitativ hochwertigen, relevanten Inhalten, um Websites auf den Ergebnisseiten der Suchmaschinen zu platzieren. Der Grund dafür ist, dass sie ihren Nutzern die bestmögliche Erfahrung bieten wollen. Die Qualität Ihrer Inhalte ist das wichtigste Google-Ranking-Kriterium.

Was macht also relevante, hochwertige Inhalte aus?

  • Sie ist zuverlässig: Der Inhalt ist umfassend, sachlich und nützlich, und er ist frei von Spam-Links und/oder Kommentaren.
  • Er ist verständlich: Das bedeutet, dass der Text logisch geordnet ist, im Gespräch geschrieben wurde und nicht mit Schlagwörtern gespickt ist (Google wird Sie dafür bestrafen). Verwenden Sie es ganz natürlich auf Ihrer Seite und austauschbar mit relevanten Schlüsselwörtern.
  • Es ist neu: Selbst die immergrünen Inhalte werden mit der Zeit veraltet. Sie sollten nicht nur neues Material erstellen, sondern auch veraltete Seiten mit aktualisierten Informationen und aktuellen Schlüsselwörtern aktualisieren. Dies ist wichtig, um einen hohen Freshness-Wert zu erhalten.
  • Es entspricht der Absicht des Schlüsselworts: Verwenden Sie nicht nur Keyword-Recherche-Tools, um herauszufinden, wonach Ihre ideale Zielgruppe online sucht, sondern googeln Sie das Keyword auch, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, wonach die Kunden suchen, wenn sie diese Suche durchführen.

Zentrale Webvitalien

Im Jahr 2021 führte Google ein neues Ranking-Element namens Core Web Vitals ein. Core Web Vitals quantifizieren die Erfahrung eines Nutzers auf Ihrer Seite und bestimmen, ob und wie er mit ihr interagiert. Sie sind wie folgt:

  • LCP (Largest Contentful Paint): die Zeit, die benötigt wird, um die sichtbaren Elemente einer Seite zu laden.
  • FID (Anfangsverzögerung der Eingabe): Die Zeitspanne, die Ihre Seite benötigt, um sich beim ersten Klick oder Tippen zu registrieren.
  • CLS (Cumulative Layout Shift): ob unerwartete Bewegungen oder störende Popups auftreten.
  • Mit Lazy Loading, Code Minification, Bildkomprimierung und anderen Techniken können Sie Ihre Core Web Vitals verbessern.

Backlinks:

Backlinks sind wohl einer der wichtigsten Ranking-Faktoren. Ein Backlink ist ein Link von einer anderen Website zu Ihrer Seite. Eine Seite mit vielen Links, die zu ihr zurückführen, zeigt Google, dass die Seite von hohem Wert ist und von einer zuverlässigen Domain stammt. Ein Link von einer hochwertigen Domain ist jedoch weitaus besser als mehrere Links von Websites mit geringer Autorität.

Backlinks erhöhen die allgemeine Autorität Ihrer Website und erweitern Ihr Link-Building-Profil. Wenn Sie die richtigen Linkaufbau-Techniken anwenden, können Sie Ihre Sichtbarkeit in den Suchmaschinen verbessern, Ihre Seite oder Ihren Artikel in höhere Ränge bringen und höhere Ränge bedeuten mehr Konversionen.

Seitengeschwindigkeit

Seit Jahren ist die Seitengeschwindigkeit als eines der wichtigsten SEO-Ranking-Elemente anerkannt. Wenn Ihre Seiten zu lange zum Laden brauchen, steigt Ihre Absprungrate und Ihr Ranking sinkt.

Google hat ein Algorithmus-Upgrade für die Suchmaschine veröffentlicht, das sich auf die mobile Seitenleistung konzentriert und seit Juli 2018 Auswirkungen auf Websites hat. Wenn Ihre Website auf mobilen Geräten nicht schnell lädt, kann sie abgestraft werden

Laut The Telegraph hat eine britische Publikation herausgefunden, dass eine viersekündige Verzögerung die Seitenaufrufe um 11,02 % verringert. Eine einzige Sekunde kann Amazon jedes Jahr 1,6 Milliarden Dollar an Umsatz kosten. Je langsamer Ihre Website lädt, desto weniger Besucher und desto weniger Geld verlieren Sie.

Wenn Ihr Chat-Anbieter nicht aktiv versucht, mit dem Google-Algorithmus zusammenzuarbeiten, wird der Dienst sehr wahrscheinlich auch das Ranking Ihrer Website beeinträchtigen. Eine Chat-Lösung wird sich höchstwahrscheinlich auf die Ladezeit Ihrer Website und auf interstitielle Pop-ups auswirken.

Wenn eine Website langsam lädt, leidet ihre Bewertung auf den Suchergebnisseiten (SERP). Um dieses Problem zu vermeiden, optimieren Sie Ihre Live-Chat-Software so, dass sie die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website nicht verlangsamt. Dies können Sie erreichen, indem Sie sicherstellen, dass die von Ihnen verwendete Live-Chat-Software mit Ihrer Website kompatibel ist. Sie sollten auch sicherstellen, dass die Live-Chat-Software keine Probleme mit der Ladezeit verursacht.

Mobilfreundlichkeit

Google hat versprochen, ab 2019 alle neuen Websites nach dem Mobile-First-Prinzip zu indexieren. Das bedeutet, dass Google bei der Bewertung des Rankings nicht mehr die Desktop-Version einer Website, sondern die mobile Version heranzieht. Im Jahr 2020 teilte Google dann mit, dass dies für alle Websites gelten soll, und ab 2021 ist die Mobile-First-Indexierung nun für alle Websites erforderlich.

Der "Mobile-First-Index" von Google ist jetzt Realität. Das bedeutet, dass Google seine Ergebnisse zuerst von für Mobilgeräte optimierten Websites bezieht und nicht von Websites, die für den Desktop optimiert sind. Selbst wenn die Desktop-Version Ihrer Website hervorragend ist, könnte Ihre Suchmaschinenbewertung erheblich leiden, wenn sie nicht mobilfreundlich ist.

Bild-Optimierung

Die Optimierung von Bildern ist ein weiterer wichtiger Ranking-Faktor. Dies ist nicht nur wegen der Google-Bildersuche von Bedeutung, sondern auch, weil gewöhnliche Suchergebnisse immer visueller werden, insbesondere auf mobilen Geräten.

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Bilder SEO-optimieren können:

  • Alt-Text zuweisen: Google kann nur Bilder mit Alt-Text "sehen". Geben Sie das Schlüsselwort an und fassen Sie sich kurz. Dies macht Ihre Website für sehbehinderte Leser, die Bildschirmlesegeräte verwenden, zugänglich und zeigt, wenn ein Bild nicht geladen werden kann.
  • Komprimieren und Größe ändern: Wenn möglich, halten Sie die Dateigröße der Bilder auf 70-100 KB (Tinypng ist mein Favorit). Manchmal hilft das Speichern als JPG. Bilder sollten nicht breiter als 1.000px sein. Eine responsive Website passt die Größe der Bilder automatisch an, aber weniger Serveranfragen sind besser für die Seitengeschwindigkeit.
  • Verwenden Sie Screenshots, Beispiele, Diagramme und Illustrationen anstelle von leeren Stockfotos und Grafiken, um Konzepte zu vermitteln. Das erhöht die Qualität der Inhalte und bindet die Nutzer.
  • Schlüsselwort: Alt-Text und Dateiname. Ersetzen Sie Leerzeichen in Dateinamen durch Bindestriche, sonst ersetzt Ihr CMS sie durch "%20" und erzeugt einen nicht vertrauenswürdigen Bildlink.

Schlüsselwörter

Sobald Sie festgelegt haben, für welche Schlüsselwörter Sie ranken wollen, müssen Sie diese in bestimmten Bereichen Ihrer Seite einbauen. Dazu gehören die folgenden Punkte:

  • H1-Titel: Titel, der auf der Seite angezeigt wird H2-Überschriften: auch Meta-Titel genannt; der Titel, der in der SERP erscheint Versuchen Sie, mindestens zwei URLs zu erhalten: Halten Sie Ihre URL kurz und übersichtlich.
  • Natürlich im Hauptteil und in den ersten 100 Wörtern
  • Der Absatz unter dem Titel-Tag/Meta-Titel wird als Meta-Beschreibung bezeichnet. Achten Sie darauf, dass er Ihre Website angemessen zusammenfasst und Suchenden einen Grund zum Klicken bietet. Obwohl Google die von Ihnen angegebene Meta-Beschreibung nicht immer verwendet, ist es notwendig, sie aufzunehmen.

Die Anwendung dieser Techniken wird die Effektivität und Effizienz Ihrer SEO- und Optimierungsmaßnahmen erheblich verbessern. Außerdem können Sie die SEO-Gesundheit Ihrer Website durch den Einsatz von Live-Chat-Software verbessern, die nicht nur die Kundenbindung, sondern auch die Konversion erhöht.

Hier sind einige der besten Praktiken, die Sie versuchen können, um SEO Gesundheit mit Live-Chat zu verbessern

  • Vergewissern Sie sich, dass alle Skripte, die für die Verfolgung der Besucher in Echtzeit verwendet werden, in der Nähe des unteren Endes der Seite positioniert sind, so dass sie erst nach dem Hauptinhalt geladen werden.
  • Nutzen Sie proaktive Chat-Kriterien, die auf natürlicher Schlüsselwortforschung basieren. Anbieter von dynamischer Live-Chat-Software bieten die Möglichkeit, die Begriffe zu ermitteln, die einen Besucher auf Ihre Website geführt haben. Das Versenden einer proaktiven, personalisierten Chat-Einladung mit diesen Informationen erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie angenommen wird.
  • Verwenden Sie ein Alt-Tag und fügen Sie sorgfältig ausgewählte, SEO-freundliche Schlüsselwörter in Ihre HTML-Chat-Schaltflächenimplementierung ein. Diese Grafiken sind für Suchmaschinen unsichtbar, aber ein Alt-Tag kann indiziert werden. Dies dient zwei Zwecken: Zum einen zeigt es Suchmaschinen-Spiders organische Schlüsselwörter an, zum anderen erleichtert es blinden oder sehbehinderten Nutzern die Navigation im Live-Chat.

Schadet der Live-Chat für Websites den Suchergebnissen?

Does live chat for websites hurt search rankings?

Hat der Live-Chat auf Ihrer Website Auswirkungen auf die Suchmaschinenoptimierung? Alles hängt davon ab...

Das Hinzufügen eines Chats zu Ihrer Website kann deren SEO verbessern oder beeinträchtigen. Wenn es sich auf Ihre Bewertung auswirkt, kann das Ergebnis entweder günstig oder ungünstig sein. Wie viele andere Elemente, die sich auf die Platzierung Ihrer Website auswirken, schadet der Live-Chat Ihrer Website nur, wenn Sie es zulassen.

Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass der Dienst die Bewertung Ihrer Website senkt, wenn Ihr Chat-Anbieter nicht aktiv versucht, den Google-Algorithmus einzuhalten. Eine Chat-Lösung wird sich höchstwahrscheinlich auf die Ladezeit Ihrer Website und auf interstitielle Pop-ups auswirken. Google mag keine langsamen Websites und auch keine aufdringlichen Pop-ups.

Aber der optimale Einsatz von Live-Chat-Software und bewährten Live-Chat-Verfahren kann die Suchmaschinenoptimierung erheblich verbessern. Der Live-Chat kann als wirksames Kundendienst-Tool eingesetzt werden, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und gleichzeitig die Konversionsraten zu erhöhen. Darüber hinaus hat der Live-Chat einen erheblichen Einfluss auf die SERPs, da zufriedene Kunden Ihr Unternehmen eher an andere weiterempfehlen, die eine Geschäftsbeziehung mit Ihnen in Betracht ziehen.

Im Folgenden finden Sie einige ausgezeichnete Strategien zur Steigerung der Suchmaschinenoptimierung durch den Einsatz einer Live-Chat-Lösung:

  • Mehr Besucher auf Ihrer Website
  • Verbessert die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website 3. Ermöglicht es den Besuchern, sich selbst zu bedienen, indem eine umfassende Wissensdatenbank bereitgestellt wird
  • Verbessert die Kundenbeziehungen
  • Verbessert das Kundenerlebnis
  • Erhöht die Konversionsraten und verringert die Absprungraten

#5 Robuste Wege zur Verbesserung der SEO-Leistung mit Live-Chat-Software

Robust Ways to Enhance SEO Performance Using Live Chat Software

Hilft, mehr hochwertige Leads zu generieren

Untersuchungen zufolge werden etwa 71 % der Web-Leads verschenkt! Hier kann der Live-Chat wirklich glänzen. Mit diesem nützlichen Tool lassen sich nützliche Nutzerdaten wie Kontaktinformationen, E-Mail-Adressen, Kundenpräferenzen, Produktinteressen usw. sammeln:

Betrachten Sie das folgende Live-Chat-Beispiel, bei dem die Kunden aufgefordert werden, ihre E-Mail-Adresse einzugeben, um Informationen zu Produkten und Dienstleistungen zu erhalten. Sie können auch rund um die Uhr Leads erfassen und Benutzerinformationen sammeln, selbst wenn Ihre Mitarbeiter nicht verfügbar sind. Sobald die Person wieder online ist, können sich die Mitarbeiter mit ihr in Verbindung setzen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass keine Leads verloren gehen und dass die Anfragen der einzelnen Personen beantwortet werden:

Ihr Team kann mit potenziellen Leads nachfassen oder Kontakte in Ihre CRM-Software eingeben, um hyperpersonalisierte Marketingkampagnen zu unterstützen, indem es Ihren Live-Chat auf all diese wichtigen Datenpunkte hin überprüft.

Steigern Sie die Anzahl der Besucher auf Ihrer Website

Die Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses ist entscheidend für die Kundenbindung und die Förderung von Folgegeschäften. Kunden kehren eher zu Ihrer Website zurück, wenn sie sicher sind, dass Ihre Website während der gesamten Customer Journey eine klare Anleitung bietet.

Kunden, die mit Ihren Dienstleistungen zufrieden sind, geben mit größerer Wahrscheinlichkeit gute Bewertungen auf speziellen Websites, Google, Social-Media-Plattformen und anderen Plattformen ab.

Je mehr Bewertungen und Ideen Sie von Ihren Kunden erhalten können, desto häufiger wird Ihre Marke online diskutiert. Wenn diese dann auch noch Backlinks zu Ihrer Website enthalten, wird Ihr Unternehmen beliebter erscheinen und einen höheren Rang einnehmen.

Verbessert die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website

Ihre Mitarbeiter haben immer die Möglichkeit, aufschlussreiche Kundenrezensionen, Beschwerden und Bemerkungen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu einem späteren Zeitpunkt einzusehen, da eine Live-Chat-Sitzung aufgezeichnet und gespeichert werden kann. Sie können Lösungen für verschiedene Fragen finden, z. B. Welche Informationen sind auf Ihrer Website schwer zu finden? Welche Produkte/Features müssen aktualisiert werden? Was sind die Probleme der Kunden? usw.

Stellen Sie sicher, dass die Kunden die Schaltfläche zum Öffnen des Pop-up-Fensters leicht anklicken können, ohne die Website danach durchsuchen zu müssen. Dies ist besonders wichtig für mobile Websites.

Verbessert die Benutzerfreundlichkeit und stärkt die Kundenbeziehungen

Untersuchungen haben ergeben, dass der Live-Chat mit 73 % die höchste Kundenzufriedenheit aufweist.

Live-Chat-Interaktionen werden aufgezeichnet, so dass Sie sie nutzen können, um wichtige Informationen aus dem Austausch zu finden, die Sie in den Folgebrief aufnehmen können. So können Sie eine Nachricht verfassen, die spezifischer und maßgeschneiderter ist.

Eine individuelle Behandlung der Kunden bedeutet, dass Ihr Unternehmen sie als einzigartige Menschen behandelt und nicht als einen weiteren der zahlreichen Menschen, mit denen Sie täglich zu tun haben. Kurz gesagt, eine Live-Chat-Plattform ist für Ihr Unternehmen von Vorteil, da sie durch eine intensivere Kommunikation eine engere Bindung zu den Kunden schafft.

Live-Chat steigert die Konversionsraten

Ein Live-Chat kann die Konversionsrate erhöhen, da er den Besuchern einen einfachen Zugang zu Hilfe bietet und es Ihren Mitarbeitern ermöglicht, mit den Kunden auf eine persönlichere Weise zu interagieren. Selbst wenn sie nichts kaufen, können Sie sie mit ihrer erfassten E-Mail-Adresse kontaktieren und sie mit dem Versprechen eines Rabatts zur Rückkehr überreden.

Weitere Vorteile des Live-Chats sind:

  • Bietet individualisierte, nicht geskriptete Lösungen für Kundenanfragen in Echtzeit und ohne Aufwand für den Kunden.
  • Die Kunden müssen ihre Fragen nicht mehr an viele Agenten und Teams weiterleiten, was den Prozess zur Beantwortung von Anfragen schnell, angenehm und zufriedenstellend macht.
  • Bietet einen umfassenden Echtzeit-Einblick in die Bedürfnisse, Vorlieben usw. Ihrer Besucher.

Faktoren, die vor der Installation von Live-Chat-Software zu berücksichtigen sind

Factors to consider before installing live chat software

Der Nutzen von Live-Chat-Software ist weit darüber hinaus. Sie kann Ihrer Suchmaschinenoptimierung auf bescheidene, indirekte Weise helfen, aber wenn sie falsch eingesetzt wird, kann sie auch gegen Sie arbeiten. In einer Zeit, in der Kunden sofortige Befriedigung erwarten, ist Live-Chat heute eine Selbstverständlichkeit. Allerdings sind nicht alle Live-Chat-Anwendungen gleich.

Hier sind einige Dinge, die Sie bei der Suche nach einem Live-Chat-Dienst bedenken sollten.

Kompatibilität und Integration

Vergewissern Sie sich, dass Ihre bevorzugte Live-Chat-Lösung effektiv mit aktuellen Geschäftssystemen wie CRM-Tools, Salesforce, Mailchimp und Helpdesk-Software wie ThriveDesk verbunden ist. Die Integration von WooCommerce oder Shopify hilft dabei, Online-Kunden effizienter zu verwalten.

Es sollte auch mit bekannten Website-Plattformen wie WordPress, Drupal, Joomla und Magento kompatibel sein. Ein freier und nahtloser Datenfluss zwischen Ihren Tools kann Ihnen nicht nur Zeit, sondern auch eine Menge Ärger ersparen.

Antwortvorgaben und Wissensdatenbank

Mit den vorgefertigten Antworten aus der Wissensdatenbank können Sie Textausschnitte speichern und sie mit wenigen Tastendrücken in aufeinander folgenden Chats wiederverwenden. Um schneller auf Chats zu reagieren und präzisere Antworten in kürzerer Zeit zu liefern, ist dies die bestmögliche Option.

Ladegeschwindigkeit der Website

Eine schnelle Website ist nicht nur für Ihre Kunden bequem, sondern auch für die Suchmaschinenoptimierung notwendig. Eine der zahlreichen Ranking-Variablen von Google ist die Geschwindigkeit der Website. Einige Live-Chat-Widgets können bis zu 8 Sekunden zum Laden benötigen, was die Geschwindigkeit Ihrer Website verlangsamt.

Mobilfreundlichkeit

Google verwendet Algorithmen, die auf Mobilgeräte ausgerichtet sind. Ihre On-Site-SEO wird darunter leiden, wenn Ihre Live-Chat-Software nicht mobilfreundlich ist. Um das Nutzererlebnis auf allen Geräten zu erhalten, sollte Ihr Live-Chat-Fenster responsiv sein.

Einzigartige benutzerdefinierte Schaltflächen

Wenn eines Ihrer Hauptziele darin besteht, die Absprungrate zu verringern, sollten Sie eine Chat-Lösung in Betracht ziehen, mit der Sie Ihrem Chat-Fenster benutzerdefinierte Schaltflächen hinzufügen können. Diese ermöglichen es Ihnen, Links zu Seiten hinzuzufügen, auf denen Sie Besucher anziehen möchten. Übertreiben Sie es jedoch nicht - zu viele Schaltflächen erzeugen visuelle Unordnung.

Einpacken!

Die Rankings ändern sich jedes Jahr mehr und mehr, und es ist schwierig, mit dem rasanten Tempo der Google-Algorithmus-Updates Schritt zu halten. Sie suchen nach einer Möglichkeit, nicht nur den Änderungen von Google voraus zu sein, sondern auch ein besseres Kundenerlebnis als konkurrierende Marken zu bieten.

Immer mehr Unternehmen machen den entscheidenden Fehler, keine Live-Chat-Software in ihre Websites einzubauen. Sie verpassen damit die Chance, ihr Geschäft auszubauen, die Konversionsrate zu erhöhen und ein detaillierteres Kundenfeedback zu erhalten.

Live-Chat-Software ist eine der effizientesten Methoden, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und gleichzeitig ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen. Also, worauf warten Sie noch? Nutzen Sie Live-Chat-Software für eine sofortige Antwort von einem Agenten oder Chatbot, der Fragen beantworten und Besucher zu dem führen kann, was sie brauchen - und das alles, ohne Ihre SERP-Rankings zu beeinträchtigen!

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