Изготвяне на история на марката в социалните медии за вашия бизнес за електронна търговия

Въведение

Социалните медии са мощен инструмент за вашия бизнес за електронна търговия. Можете да използвате добре подготвено съдържание, за да насочите последователите си към фунията за продажби и да подчертаете качеството на стоките си.

Силното присъствие в социалните мрежи може да увери предпазливите потребители, че сайтът ви за електронна търговия е легитимен. Това е от решаващо значение, тъй като 42% от възрастните вече са се сблъсквали с измами в електронната търговия и могат да бъдат предпазливи, когато се обръщат към сайт с минимално присъствие на марката.

Създаването на история на вашата марка в социалните медии също е рентабилно. Не е необходимо да плащате за бизнес акаунт и можете да увеличите броя на последователите си по органичен начин със съдържание, което използва актуалните тенденции в социалните медии. Това ще разшири обхвата ви и ще ви помогне да увеличите устойчивостта на бизнеса си онлайн.

Стартиране на бизнес за електронна търговия

Създаването на малък бизнес за електронна търговия може да бъде обезкуражаващо, ако сте новак в света на предприемачеството. За щастие съществуват множество онлайн сайтове, които могат да подкрепят творческата ви визия и да бъдат домакин на вашата марка. Сайтове като Etsy и Shopify ви дават план, който да следвате, и ви помагат бързо да се свържете с потребителите. Ако смятате да стартирате бизнес за електронна търговия в сайт като Etsy, не забравяйте да изпълните основните стартови задачи, като например

• Погрижете се за правните изисквания, свързани с районирането, разрешителните и правилата за безопасност. Ще трябва да регистрирате бизнеса си и да се свържете със сертифициран счетоводител възможно най-скоро.
• Попълнете информация за фактуриране, име на фирмата, информация за доставка и описание на магазина си.
• Създайте процес за обратна връзка с клиентите, за да обработвате както положителни, така и отрицателни отзиви.

Създаването на магазин в Etsy е сравнително лесно, тъй като сайтът ще ви преведе през необходимите стъпки. Изпълнението на тези стъпки ще ви помогне да създадете и основните елементи на търговската си марка. Това е от решаващо значение, тъй като се нуждаете от силна идентичност на марката, ако искате да се откроите от тълпата и да спечелите популярност в социални сайтове като Instagram и TikTok.

Освен това следете внимателно за сайтове за електронна търговия или социални медии, които се появяват извън рамките на кампанията. Социалните медии непрекъснато се адаптират, за да се приспособят към продавачите в електронната търговия, и като използвате най-добрата от тях и се адаптирате, е по-вероятно бизнесът ви да остане на повърхността в несигурни времена - урок, който неизбежно ще научите в конкурентната област на електронната търговия.

Създаване на идентичност на марката

Преди да започнете да продавате, трябва да отделите известно време, за да създадете силно усещане за идентичност на марката. Силната идентичност на марката ще направлява вземането на решения и ще ви помогне да представите последователен външен вид на потенциалните клиенти. Това е от решаващо значение, тъй като потребителите са много по-склонни да купуват от фирми, на които имат доверие онлайн.

Можете да използвате социалните медии, за да започнете търсенето на убедителна идентичност на марката. Проучете потенциалните си конкуренти и разгледайте съществуващото им съдържание. Използвайте тези данни, за да идентифицирате общите теми и да обмислите как вашата марка ще се отличава от останалите. Можете да използвате това предварително проучване, за да започнете да създавате ключови точки от идентичността на марката, като например:

• Цветова схема;
• Логотип;
• Име и слоган;
• Глас и тон.

Тези основни компоненти на идентичността на марката ще ви дадат по-добра представа за вашия бизнес и ще ви помогнат да създадете социално съдържание преди стартирането му. Можете да използвате тези данни и за провеждане на проучване на ключови думи. Например, ако искате да навлезете в производството на уютни плетени изделия, можете да използвате инструмента за проучване на ключови думи, за да намерите дълги ключови думи с минимална конкуренция като "домашно плетени пуловери за продажба".

Това подобрява разбирането ви за пазара и ви помага да създавате съдържание, което отговаря на нуждите на потребителите. Това е от решаващо значение при създаването на история на марката онлайн, тъй като трябва бързо да спечелите последователи, ако искате марковото ви съдържание да доведе до конверсии след пускането му на пазара.

Изготвяне на убедително съдържание

Проучването на аудиторията и създаването на силна идентичност на марката е добър начин да започнете работа в света на социалните медии. Ако обаче искате да използвате социалните медии, за да създадете онлайн история на марката, ще трябва да създадете убедително съдържание, което да ангажира аудиторията ви. Това е от ключово значение, тъй като е доказано, че завладяващото съдържание, основано на история, повишава популярността и ангажираността ви онлайн.

Започнете, като съставите няколко потенциални истории, които отразяват визията на вашата марка. Например, ако наскоро сте стартирали дейност, може да се съсредоточите върху процеса на създаване на идентичност на марката и причината, поради която сте решили да навлезете на пазара. Това може да бъде емоционално ангажиращо и ще ви помогне да очовечите идентичността на марката си.

Създаването или редактирането на съществуващо съдържание наведнъж обаче може да бъде особено трудно. За да го разбиете по-добре, използвайте визуализация на процеса. Този процес разгражда процеса на публикуване стъпка по стъпка. Това не само е полезно, за да разберете къде се намирате в хода на създаването на съдържание, но може да бъде полезно, ако няколко души допринасят за вашето съдържание.

Когато публикувате съдържанието си, помислете дали публикациите ви са ценни и могат да се споделят. Ще бъде ли интересно за последователите ви да видят съдържанието ви, или то е просто продажба? Хората искат да виждат съдържание, което ги забавлява или образова, когато са в социалните медии, и ще натиснат бутона "unfollow", ако публикувате само изображения, които продават. Ако не сте сигурни как да започнете да създавате ангажиращо съдържание, помислете дали да не се качите на TikTok Trends, за да научите повече за днешното най-вирусно съдържание. Това ще ви даде много идеи и ще ви помогне да изглеждате актуални за хората, които ви следват.

Ангажиране на последователи

След като придобиете известна популярност в социалните медии, трябва да се стремите да ангажирате последователите си. Това е по-лесно да се каже, отколкото да се направи, тъй като неотдавнашно проучване на RivalIQ установи, че добрият процент на ангажираност в социалните медии е около 2%.

Увеличете шансовете си за получаване на харесвания, коментари и споделяния, като провеждате подаръци и конкурси. Това принуждава хората да започнат да се ангажират с вашата страница и не е необходимо да нарушавате банковите си задължения. Не забравяйте да отговаряте на всички, които коментират публикациите ви, и да следвате хората, които споделят съдържанието ви в социалните мрежи.

Ангажирането с последователите ви помага да създадете автентична история на марката, основана на ангажираност и отзивчивост. Отговарянето на хората, които участват в съдържание в стил "състезание", може да доведе и до бъдещи продажби, тъй като ангажирането на хората онлайн със сигурност ще повиши доверието им във вашия бизнес и ще изгради чувство на лоялност сред съществуващите клиенти.

Прегледи на преден план

Като нов бизнес положителните отзиви са златен прах. Те показват на потенциалните клиенти, че сайтът ви е легитимен, и ви помагат да изградите история на марката, основана на качествени стоки и отлично обслужване на клиентите. Като поставяте на преден план отзивите в прикрепените публикации, показвате на хората, че техните мнения са добре дошли и могат да генерират допълнителни отзиви.

Ако е възможно, изпратете хората, които попълват отзиви в социалните мрежи, на страницата с отзиви в SERP. Това може да ви помогне да увеличите трафика и да подобрите репутацията на марката си. Можете да използвате инструменти за проследяване на ранга, за да измерите въздействието на отзивите върху вашия сайт и напредъка си в сравнение с конкурентите в областта на електронната търговия.

Зад кулисите

Предоставянето на потребителите на поглед зад кулисите (BTS) може да бъде мощен начин за популяризиране на историята на вашата марка. Казано по-просто, хората, които купуват от малки предприятия, искат да видят как са направени техните стоки и ще се радват да видят актуализации за напредъка на поръчките си. Този вид съдържание може лесно да стане вирусно, тъй като има нещо специално в това да видиш как някой работи по проекти, за които е запален.

Съдържанието на BTS може да бъде особено полезно, ако продавате ръчно изработени стоки като плетени пуловери, скулптури от дърво или ръчно изработени керамични чаши. Използването на присъствието ви в социалните медии, за да покажете на хората как правите продуктите си, убеждава последователите ви, че продавате висококачествени, ръчно изработени стоки, които заслужават малко повече пари и малко повече време за изчакване. Вероятно е хората да се ангажират и с този вид съдържание, тъй като малко последователи могат да устоят да възкликнат "Това е моето!", когато видят поръчката си да се появява в социалната им мрежа.

Можете също така да дадете на последователите си възможност да се запознаят с работата ви. Това очовечава вашата марка и ви помага да създадете история на марката, с която хората се свързват. Последователите обичат да виждат как семейните магазини се обединяват, за да изпълняват поръчки, и ще оценят усилията на ключовите ви служители. Можете също така да подчертаете благотворителните инициативи, които вашият бизнес подкрепя, като почистване на общности и кампании за събиране на храна. Те насърчават положителната история на марката и със сигурност ще впечатлят клиентите, които искат да подкрепят бизнес със силни ценности на марката.

Измервайте успеха си

Създаването на история на марката в социалните медии защитава имиджа ви и помага за изграждането на лоялност сред вашите последователи. Все пак ще трябва да проследявате основните показатели за ефективност, свързани с обхвата и ангажираността онлайн. Това е от решаващо значение, тъй като проследяването на показатели като коментари и споделяния ще ви помогне да изработите социална стратегия, която да поддържа постоянен растеж.

За щастие големите социални сайтове като Instagram, TikTok и Facebook имат вградени страници за анализ. Тези аналитични страници ви дават по-задълбочена представа за поведението на последователите и ви помагат да идентифицирате високоефективните публикации. Можете да използвате тези анализи, за да създавате подобни публикации, за да си гарантирате почти изцяло, че обхватът ви ще продължи да се разширява.

Можете да извлечете повече полза от успеха си в социалните медии, като се уверите, че сайтът ви за електронна търговия е подготвен за успешна SEO оптимизация. Това е от решаващо значение, тъй като основите на SEO оптимизацията ще гарантират, че вашите страници в социалните медии ще доведат до трафик към вашия уебсайт или блог и ще увеличат обема на продажбите ви. Свързването на стратегията за социалните медии и SEO оптимизацията ще защити репутацията на марката ви и ще ви помогне да създадете единна история, която клиентите да разпознават, независимо къде намират вашия бизнес.

Заключение

Създаването на история на марката в социалните медии може да подобри степента на ангажираност и да ви помогне да спечелите последователи. Силното усещане за идентичност на марката убеждава клиентите, че си струва да подкрепят и вашия бизнес. Простите стратегии за социално съдържание, като например публикуването на видеоклипове BTS, очовечават бизнеса ви и помагат за изграждането на лоялност сред съществуващите ви последователи. Просто се уверете, че усилията ви в социалните медии са в съответствие с по-широката ви SEO стратегия, за да поддържате последователна марка във всички платформи.