Как марките в електронната търговия могат да се класират в търсенето с изкуствен интелект

Въведение

В продължение на много години стандартният подход към SEO за електронната търговия се основаваше на обща рамка. Това включваше проучване на търговски ключови думи, оптимизиране на страниците с категории и продукти, изграждане на авторитет и в крайна сметка повишаване на органичното класиране. Въпреки че тези елементи остават актуални, днес потребителите търсят информация по други начини.

В днешния технологичен свят потенциалните клиенти вече могат да използват изкуствения интелект (AI) по много начини. Например, някои хора ще използват AI асистенти, за да разберат какъв тип продукт би бил най-подходящ за конкретен проблем. Други може да искат да сравнят различни продукти помежду си. Има и хора, които могат да генерират свои собствени резултати от търсене, използвайки AI, за да им помогне да вземат решение за правилния продукт, който да закупят.

Това създава допълнителен проблем с видимостта за търговците в електронната търговия. Макар да е много важно да бъдат откривани чрез традиционните резултати от търсене, търговците трябва също така да гарантират, че предлаганите от тях продукти, знанията и експертизата им, както и съдържанието на уебсайта им, са достатъчно ясни, за да позволят откриването им и използването им като източник в генеративните системи за търсене.

В този момент нарастващото значение на генеративната оптимизация за търсачки (GEO) започва да става все по-очевидно.

GEO не замества традиционното SEO

Често срещана грешка, която много фирми правят при разработването на цялостната си стратегия за дигитален маркетинг, е да разглеждат използването на географското таргетиране (GEO) като напълно различен маркетингов метод в сравнение с други видове методи за дигитален маркетинг.

По-голямата част от основните елементи, необходими за създаването на успешен, традиционен и SEO-оптимизиран сайт, ще помогнат на вашия сайт да бъде обработван по-лесно от търсачките, базирани на изкуствен интелект.

Един логично структуриран сайт за електронна търговия, който е технически издържан, също изисква страници, които могат да бъдат индексирани, полезни вътрешни връзки, точни описания на продуктите и достоверно съдържание.

Разликата е в начина, по който се представя информацията.

Традиционното SEO е фокусирано върху това на коя позиция се появява вашият сайт при определени ключови думи. От друга страна, генеративното търсене създаде изцяло различен проблем: може ли търсачката да идентифицира съдържанието на вашия сайт и да предостави отговори на купувачите въз основа на това съдържание?

Това измества фокуса от простото използване на ключови думи към установяването на ясна тематична релевантност.

Започнете с въпросите, които клиентите действително задават

Проучването на ключови думи за електронната търговия често започва с фрази, свързани с транзакции, като например:

• купи маратонки онлайн
• мъжки водоустойчиви якета
• продажба на офис столове
• био продукти за грижа за кожата

Тези търсения остават важни от търговска гледна точка. Разговорното търсене обаче обикновено съдържа много повече контекст.

Един потенциален клиент може вместо това да попита:

„Кой тип офисен стол е подходящ за човек, който работи осем часа на ден?“

Или:

„На какво трябва да обърна внимание, когато избирам водоустойчиви обувки за зимни преходи?“

Тези запитвания разкриват нужди, ограничения и критерии за покупка.

Поради това компаниите за електронна търговия трябва да погледнат отвъд простото използване на обема на търсенията, за да намерят идеи за съдържание. Има много други източници на вдъхновение за създаване на релевантно съдържание, включително взаимодействия с отдела за обслужване на клиенти, рецензии на продукти, запитвания за продажби, данни за търсения от собствения ви уебсайт и често срещани проблеми преди покупката.

След като идентифицирате тези въпроси, сайтът може да отговори на всеки от тях поотделно, вместо да създава поредната обща статия, която разглежда общ проблем, използвайки същите ключови думи като другите сайтове.

Направете информацията за продуктите лесна за разбиране

Оскъдните описания на продукти създават проблеми както при традиционното търсене, така и при търсенето, задвижвано от изкуствен интелект.

Страница, съдържаща малко повече от името на продукта, цената, няколко технически характеристики и кратко рекламно изречение, предоставя на системите за търсене ограничен контекст.

Ефективните страници за електронна търговия обясняват какво представлява продуктът, за кого е предназначен, кога е полезен и какво отличава един вариант от друг.

Например, вместо просто да се посочи, че за якето е използван определен материал, описанието може да обясни как този материал влияе върху теглото, топлината, поддръжката или пригодността за определени условия.

Целта не е всяко описание на продукт да бъде прекалено дълго. Целта е да се премахне двусмислието.

Важната информация за продукта може да включва:

• материали и спецификации
• предназначение
• размери или съвместимост
• изисквания за поддръжка
• практически ограничения
• често задавани въпроси
• информация за доставка и връщане, когато е приложимо

Ясните фактически подробности правят страницата по-полезна за клиентите, като същевременно дават на търсачките по-ясни сигнали за продукта.

Създавайте съдържание, ориентирано към решенията за покупка

Много стратегии за съдържание в електронната търговия се ограничават до привличането на трафик с информационна цел.

Те пишат за общи теми, привличат трафик, но изпитват затруднения да накарат хората да купят продуктите, които продават.

Най-добрият начин да се постигне това е да се разработи съдържание, което обхваща процеса на вземане на решение, през който преминават клиентите, преди да направят покупка.

Най-полезният формат за съдържанието е да се предостави на читателите набор от възможности за избор, като например ръководства за покупка, статии за това как да се използват продуктите, ръководства за избор на продукти, ресурси за отстраняване на проблеми, обяснения за размерите, ръководства за поддръжка и методи за сравняване на продукти.

Например, търговец на дребно, който продава мебели, може да публикува статии за това как да се избере бюро за малко работно място у дома. Компания, която предлага материали за подови настилки, може да създаде статии за това кои качества са важни при избора на настилки за кухни, бани или зони с интензивен пешеходен трафик.

Връзката между образователното съдържание и продажбата на стоки/услуги е очевидна, но това може да се постигне, без всеки параграф да звучи като реклама.

Освен това те предоставят организирана и обяснителна информация, която може да помогне на генеративните търсещи системи при отговарянето на по-сложни запитвания.

Укрепване на последователността на обектите и марката

Търсачките трябва да разбират не само отделните страници, но и бизнеса, който стои зад тях.

Това става трудно, когато дадена компания се представя по различен начин в различните части на уебсайта си или предоставя непълна информация за дейността си.

Основните подробности за бизнеса трябва да останат последователни.

Една марка за електронна търговия трябва да изясни своята специализация чрез началната си страница, страницата „За нас“, съдържанието на категориите, описанията на продуктите, редакционното съдържание и други важни страници.

Информацията за автора също може да подсили контекста, когато става въпрос за съдържание, създадено от експерти. Читателите трябва да могат да разберат кой е създал важното информационно съдържание и защо това лице или организация е квалифицирано да обсъжда темата.

За фирми, които обмислят по-структуриран подход, услугите, фокусирани върху GEO за електронна търговия, могат да помогнат за свързването на техническото SEO, архитектурата на съдържанието, сигналите за субекти и видимостта при търсене с изкуствен интелект в рамките на по-широка стратегия за търсене.

Важното е, че GEO трябва да подсилва съществуващата експертиза на компанията, а не да създава авторитет, който не съществува.

Използвайте структурирани данни като подкрепящ контекст

Структурираните данни могат да помогнат на търсачките да интерпретират важни елементи на уебсайта за електронна търговия по-последователно.

В зависимост от страницата и начина на внедряване структурираната информация може да даде яснота относно продукти, цени, наличност, отзиви, организации, навигационни вериги и други елементи на страницата.

Добавянето на маркировка обаче не замества полезното съдържание.

Видимата страница и структурираната информация трябва точно да описват един и същ продукт или бизнес. Неправилни цени, остаряла информация за наличността, неподкрепена информация за отзивите или несъответстващи подробности за продуктите могат да създадат повече проблеми, отколкото да решат.

За екипите в електронната търговия структурираните данни трябва да се разглеждат като разширение на точната информация на сайта, а не като пряк път към видимост.

Авторитетът все още има значение

Откриването, задвижвано от изкуствен интелект, не премахва важността на репутацията.

Ако даден уебсайт редовно публикува подробна и точна информация и получава легитимни споменавания от релевантни източници, тези сигнали помагат за утвърждаването му в рамките на дадена тема.

Именно тук дигиталните PR, полезните проучвания, експертните приноси, партньорствата и висококачествените редакционни линкове продължават да бъдат ценни.

Целта не трябва да бъде натрупването на връзки от несвързани уебсайтове само за да се повиши даден показател. По-малък брой релевантни споменавания може да осигури по-силна контекстуална стойност, отколкото големи количества нискокачествени позиционирания.

Подходът на Laconica към видимостта чрез изкуствен интелект, например, отразява по-широката тенденция към разглеждане на присъствието в търсенето като екосистема, вместо да се фокусира върху една единствена позиция в класирането.

Този начин на мислене е особено актуален за бизнеса в електронната търговия, тъй като клиентите могат да се натъкнат на една и съща марка чрез резултати от търсене, отговори на изкуствен интелект, редакционни препоръки, продуктови страници и други канали за откриване, преди да направят покупка.

Измервайте повече от класирането

Позициите по ключови думи остават полезни, но предоставят само една гледна точка към ефективността при търсенето.

Маркетолозите в електронната търговия трябва да комбинират данните за класирането с други показатели, включително органични конверсии, импресии, търсения по марка, ефективност по категории, препращащи домейни, подпомогнати конверсии и видимост по търговски важни теми.

Откриването чрез изкуствен интелект добавя още едно ниво.

Екипите могат периодично да тестват реалистични въпроси на клиенти в основните интерфейси за търсене и отговори и да записват дали се появяват тяхната компания, продуктите им или съдържанието им.

Целта не е да се преследва всяко споменаване. Вместо това, търсете модели.

Кои теми осигуряват постоянна видимост на марката? Кои продуктови категории липсват? Кои въпроси извеждат на преден план други източници, докато съдържанието на вашия сайт се пренебрегва?

Тези наблюдения могат да насочат бъдещите приоритети за съдържание и оптимизация.

Laconica и подобни специализирани работни потоци са най-полезни, когато това наблюдение е свързано с по-широката SEO ефективност, а не се разглежда като изолиран показател за изкуствения интелект.

Дръжте клиента в центъра

Възходът на генеративното търсене може да звучи като техническа промяна, но най-безопасната дългосрочна стратегия остава изненадващо човешка.

Отговаряйте на реални въпроси.

Описвайте продуктите точно.

Направете важните факти лесни за намиране.

Публикувайте информация, която помага на потребителите да вземат по-добро решение за покупка.

Демонстрирайте експертиза, вместо просто да твърдите, че я притежавате.

Традиционните търсачки и генеративните системи може да обработват информацията по различен начин, но и двете в крайна сметка се възползват от уебсайтове, които комуникират ясно и предоставят полезни доказателства.

Заключителни мисли

Видимостта при търсене в електронната търговия се разширява отвъд конвенционалните класации.

Сега фирмите трябва да обмислят как се представя информацията им в резултатите от търсенето, доколко добре могат да бъдат разбрани продуктите им и дали експертният им опит е достатъчно солиден, за да допринесе за отговорите, генерирани от изкуствен интелект.

Това не означава да се изостави SEO.

Техническите показатели, качеството на съдържанието, вътрешните връзки, авторитетът и проучването на ключови думи остават от основно значение. GEO надгражда върху тези основи, като прави информацията по-ясна, по-контекстуална и по-лесна за извличане, за да се постигне все по-разговорно търсене.

Марките за електронна търговия, които подхождат към промяната по този начин, не се налага да преработват изцяло маркетинговата си стратегия. Те трябва да подобрят качеството и яснотата на информацията, която вече използват, за да помогнат на клиентите да откриват, оценяват и се доверяват на продуктите им.