Въведение
Google използва многостранен подход за измерване на качеството на резултатите от търсенето, включително проучвания, експертни оценки и анализ на поведението на потребителите. Елизабет Тъкър, директор на отдел "Управление на продуктите за търсене" в Google, описа подробно тези методи в неотдавнашен епизод на подкаста "Search Off The Record", като предложи прозрения за това как Google се ориентира в сложността на подобряването на качеството на търсенето.
Как Google измерва качеството на търсенето
Стратегията на Google за оценка на качеството на търсенето включва няколко показателя и метода, за да се гарантира, че се предоставят подходящи, точни и надеждни резултати.
Проучвания сред потребителите и оценители
Тъкър обясни, че Google прави извадки от заявките, а човешките оценители оценяват релевантността на резултатите. Тези оценители помагат на Google да разбере доколко резултатите от търсенето отговарят на нуждите на потребителите.
Поведенчески анализ
Google също така анализира моделите на поведение на потребителите, за да определи дали те намират търсената от тях информация. Този анализ помага да се направи извод за ефективността на резултатите от търсенето въз основа на взаимодействието с потребителите.
Предизвикателството да се измери качеството на търсенето
Тъкър призна, че е трудно да се измери качеството на търсенето, особено когато поведението на потребителите се развива с подобряването на възможностите за търсене.
Сложни заявки
С подобряването на качеството на търсенето потребителите са склонни да правят по-сложни заявки, което създава подвижна цел за екипите за търсене на Google. Тъкър отбеляза: "Колкото по-добре успяваме да се справим с това, толкова по-интересни и сложни търсения ще правят хората."
Контраинтуитивни показатели
Тъкър посочи, че някои показатели могат да бъдат подвеждащи в краткосрочен план. Например лошото представяне на търсенето може първоначално да доведе до повишена активност при търсене, тъй като потребителите се борят да намерят информация, но продължителното лошо представяне в крайна сметка води до намаляване на използването.
Количествено определяне на качеството на търсенето
Google разчита на широк набор от показатели за оценка на качеството на търсенето, включително релевантност, точност, надеждност и свежест. Въпреки това Тъкър подчерта, че не всичко важно е измеримо и не всички измерими неща са важни.
Прости срещу сложни търсения
Простите заявки, като например търсенето на "Facebook", са сравнително лесни за обработка от търсачките. По-сложните или нишови търсения обаче изискват задълбочен анализ и внимание, особено когато става въпрос за критична информация, като например запитвания, свързани със здравето.
Човешкият фактор
Тъкър подчерта значението на човешкия фактор в подхода на Google към качеството на търсенето. Човешките оценители играят ключова роля в оценяването на реалните резултати от търсенето, докато инженерите и продуктовите мениджъри работят за усъвършенстване на алгоритмите въз основа на тази обратна връзка.
С поглед напред
Усилията на Google за подобряване на качеството на търсенето са непрекъснати поради постоянното развитие на технологиите и уеб съдържанието. Тъкър заяви: "Ако просто стоим на едно място, търсенето ще се влоши."
Последици за маркетолозите
Разбирането на подхода на Google към качеството на търсенето може да помогне на търговците да приведат стратегиите си в съответствие с променящите се стандарти на Google.
Основни изводи:
-
Качеството над количеството: Фокусирайте се върху създаването на висококачествено, ориентирано към потребителите съдържание.
-
Приемете сложността: Разработвайте съдържание, което отговаря на нюансираните и специфични нужди на потребителите.
-
Мислете дългосрочно: Дайте приоритет на устойчивата производителност и удовлетвореността на потребителите.
-
Цялостен подход: Комбинирайте количествени показатели с качествени оценки.
-
Останете адаптивни: Останете гъвкави и готови да коригирате стратегиите си при промяна на технологиите и поведението на потребителите.
-
Ориентирани към човека: Ценете човешката проницателност наред с ИИ и анализа на данни.
Като отдават приоритет на потребителското изживяване и се адаптират към стандартите на Google, маркетолозите могат да отговорят по-добре на нуждите на своята аудитория и да подобрят видимостта си при търсене.
