Как да създадем микрообщност в 7 стъпки

Въведение

Страстно се интересувате от определена тема или интерес и искате да се свържете със съмишленици?

Изграждането на микрообщност може да е решението, което търсите.

Създаването на микрообщност обаче изисква време, усилия и стратегия. В тази публикация в блога ще представим седем съвета за изграждане на микрообщност. Тези стъпки ще ви преведат през процеса на изграждане на процъфтяваща микрообщност - от определянето на целта и фокуса на вашата общност до постоянното ѝ оценяване и адаптиране към нуждите на членовете ѝ.

Така че нека започнем!

Предимства на микрообщността

Микрообщността е малка, сплотена група от хора, които споделят общи интереси, цели или ценности. Ето пет предимства на това да сте част от микрообщност:

По-голямо чувство за принадлежност:

Създаването на микрообщност може да даде на хората по-голямо чувство за принадлежност и свързаност. Когато сте част от по-малка група, е по-вероятно да създадете по-дълбоки взаимоотношения с останалите членове, което може да доведе до по-силно чувство за общност и споделена цел.

Например Glossier има частен канал в Slack само за 100-те си най-големи клиенти.

Източник: Jumpermedia

Повишаване на мотивацията и отчетността:

Микрообщността може да осигури подкрепяща среда, в която хората могат да се държат отговорни един за друг и да се мотивират взаимно за постигане на целите си. Например, ако сте част от фитнес микрообщност, може да е по-вероятно да се придържате към рутинните си тренировки и да се стараете повече, защото знаете, че колегите ви разчитат на вас.

По-персонализирана поддръжка:

В една микрообщност членовете могат да си оказват по-персонализирана подкрепа и съвети. Тъй като групата е по-малка, за членовете е по-лесно да се опознаят на по-дълбоко ниво, да разберат уникалните нужди и предизвикателства на другия и да предложат индивидуална подкрепа.

Възможности за сътрудничество и споделяне на умения:

Микрообщностите често предоставят на членовете си възможности да си сътрудничат и да споделят своите умения и опит. Например, ако сте част от микрообщност за писане, може да имате възможност да си сътрудничите с други членове по проект за писане или да получите обратна връзка и насоки за писането си.

Подобрено психично здраве и благополучие:

Създаването на подкрепяща микрообщност може да има положителен ефект върху психичното ви здраве и цялостното ви благосъстояние. Проучванията показват, че хората, които са част от подкрепяща социална мрежа, по-рядко страдат от депресия и тревожност и са по-способни да се справят със стреса и несгодите.

Стъпки за създаване на микрообщност

Социалните медии са пренаселено място. От хора, които учат как да печелят пари в Instagram, до знаменитости, които споделят най-новите си съвети за тренировки, те се превръщат в голям басейн от клиенти, които искат да се свържат и да се свържат с други хора с над 4,74 милиарда потребители по света.

Това означава, че сега е подходящият момент да се свържете и да създадете микрообщности в тези платформи на социалните медии. Ние сме проправили пътя за вас. Следвайте тези стъпки, за да създадете микрообщност за своята марка:

Определете целта и фокуса на вашата общност.

Това е безсмислено. Преди да създадете микрообщност, трябва да се запитате каква е целта на тази онлайн общност.

Независимо дали искате да създадете група за подкрепа, в която хората да споделят проблемите си, или искате да създадете групова сесия за коучинг, в която да споделите опита си и да помогнете на другите също да взаимодействат.

Тъй като това е малка онлайн група с обща цел, трябва да разработите целенасочена цел, за която хората да се свързват.

Например Lego е серия пластмасови играчки за конструиране. Lego създаде микрообщност за ентусиасти на известни комплекти играчки. Те позволяват на потребителите да мислят и да представят идеи за нови дизайни.

В тази малка общност феновете могат да гласуват и да предлагат обратна връзка. Тя включва състезателен елемент, така че ако даден дизайн получи 10 000 гласа, той ще бъде разгледан от Lego и ще стане един от официалните комплекти на марката.

Източник: Tokywoky

По този начин можете да обобщите резултатите си. Въз основа на наблюденията, взаимодействията и проучванията си определете целта и фокуса на вашата онлайн микрообщност. Разработете ясна мисия или декларация за целта, която очертава целите, ценностите и планираните резултати на общността.

И накрая, разгледайте историята на вашата общност. Добре е да прегледате миналите разговори и събития в общността. Обърнете внимание на това кои са били ключовите теми и аспекти. Кои са били най-успешните инициативи сред вашата аудитория?

Определете целевата аудитория и нейните интереси.

Както заявява Райън Хувър, основател на Product Hunt: "За да изградите общност, първо трябва да определите целевата си аудитория и нейните интереси. Разбирането на нуждите и желанията на вашата аудитория е ключът към създаването на ангажираща и успешна общност."

Да, необходим е прецизен подход при определянето на целевата аудитория за създаване на микрообщност:

• **Идентифициране на болезнените им точки:**Това е основното, но идентифицирайте проблемите, предизвикателствата или нуждите, с които се сблъсква целевата ви аудитория. Това ще ви помогне да разработите общност, която предоставя стойност и отговаря на техните проблеми.
• Анализирайте техните интереси: Анализирайте интересите, хобитата и страстите на целевата си аудитория. Това ще ви помогне да определите видовете съдържание, теми и преживявания, които ще бъдат най-интересни за тях.
• **Използване на социалните медии:**Използвайте платформите на социалните медии, за да слушате разговорите и да се ангажирате с целевата си аудитория. Това ще ви помогне да разберете техните предпочитания и интереси.
• **Създаване на потребителски личности:**Разработете потребителски личности, които представляват различни сегменти от целевата ви аудитория. Това ще ви помогне да разработите съдържание и преживявания, които да резонират с всяка персона.

Да вземем за пример добре познатата марка Pediasure. Те си партнират с администраторите на 85 родителски общности.

Те създадоха съдържание с над 3,7 милиона членове (PAN India) и повишиха осведомеността на членовете на общността за ролята на храненето и цялостния растеж на малките деца.

Източник: convosight

Бонус точка за този ход. Те създадоха инструмент за проследяване "Grow right" и насърчиха своите членове да проследяват развитието на децата си и да участват в 90-дневното предизвикателство.

Резултати: Успяха да генерират 3700 потенциални клиенти с 32 хил. публикации, генерирани от потребителите.

Изберете платформа за вашата общност

Въпреки че има хиляди платформи за изграждане на микрообщност.

В този смисъл можете да изберете социални медии, софтуер за форуми, инструменти за групово сътрудничество и дори платформи за управление на общности като Ning, mighty networks и Circle, които предоставят инструменти за изграждане на общности, ангажиране и монетизиране.

Когато избирате платформа за своята онлайн социална общност, вземете предвид следните фактори:

• Цел: Помислете за предназначението и целите на вашата общност. Изберете платформа, която съответства на вашите цели и предоставя необходимите за постигането им функции и характеристики.
• Потребителски опит: Изберете платформа, която осигурява интуитивно и удобно за ползване преживяване за членовете на вашата общност. Обърнете внимание на лекотата на използване, навигацията и достъпността на платформата.
• Мащабируемост: Помислете за потенциалното разрастване на вашата общност и изберете платформа, която може да поеме нарастващия брой потребители и съдържание.
• Сигурност и поверителност: Изберете платформа, която дава приоритет на сигурността и поверителността на данните. Уверете се, че платформата предоставя функции като сигурно влизане, криптиране на данни и настройки за поверителност на потребителите.
• Персонализиране: Изберете платформа, която предоставя възможности за персонализиране, за да направите общността си уникална и персонализирана.
• Интеграция: Обърнете внимание на възможността на платформата да се интегрира с други инструменти и услуги, които може да ви се наложи да използвате, като например софтуер за имейл маркетинг, услуга за електронен подпис, инструменти за анализ или шлюзове за плащане.
• Разходи: Обмислете цената на платформата и дали тя съответства на вашия бюджет и очаквания за възвръщаемост на инвестициите.
• Подкрепа: Изберете платформа, която предоставя надеждни и достъпни възможности за поддръжка, като например поддръжка в чат, поддръжка по телефона или форуми на общността.

Като вземете предвид тези фактори, можете да изберете платформа, която съответства на целите на вашата общност, осигурява чудесно потребителско изживяване и подпомага растежа и успеха на вашата общност.

Популяризирайте общността си чрез съответните канали и редовно се свързвайте с членовете.

Според статистиката на HubSpot 90% от маркетолозите в социалните медии твърдят, че създаването на активна онлайн общност е от решаващо значение за успеха през 2023 г.

Популяризирането на общността чрез подходящи канали и редовното взаимодействие с членовете е от съществено значение за създаването на успешна микрообщност.

Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да започнете:

• Изберете подходящи канали: Определете каналите, в които целевата ви аудитория е най-активна и ангажирана. Това може да включва платформи на социалните медии, форуми, блогове, бюлетини или онлайн събития.
• **Създаване на ценно съдържание:**Разработете висококачествено съдържание, което предоставя стойност на целевата ви аудитория, като наемете автори на съдържание. Това може да включва статии, видеоклипове, подкастове или уебинари , които са насочени към техните болки, интереси и нужди.
• **Включване в разговори:**Включете се в разговори и се ангажирайте с членове на целевата си аудитория в съответните канали. Споделяйте съдържанието си, задавайте въпроси, предоставяйте обратна връзка и отговаряйте на коментари.
• Използвайте социалните медии: Използвайте платформите на социалните медии, за да споделяте съдържанието си и да взаимодействате с аудиторията си. Разработете стратегия за съдържание, която включва редовни публикации, хаштагове и съдържание, генерирано от потребителите.
• Използвайте имейл маркетинг: Използвайте имейл маркетинг, за да комуникирате с членовете на общността си и да популяризирате съдържанието и събитията си. Създайте информационен бюлетин или серия от имейли, които предоставят стойност и насърчават ангажираността.
• **Организиране на събития:**Организирайте онлайн събития, като например уебинари, предавания на живо или сесии с въпроси и отговори, за да се ангажирате с общността си и да осигурите стойност. Използвайте тези събития, за да събирате обратна връзка, да отговаряте на въпроси и да изграждате взаимоотношения.

Насърчаване на членовете да допринасят и да участват

Знаем, че почти девет от десет потребители четат отзиви, преди да купят даден продукт. Това означава, че за да създадете успешна микрообщност, е важно да насърчавате аудиторията си да споделя съвети и трикове, да оставя добри отзиви и да участва в играта "от уста на уста".

Насърчаването на членовете да допринасят и да участват в онлайн общност може да бъде предизвикателство, но има няколко стратегии, които можете да използвате, за да запазите и развиете общността си.

Ето няколко съвета, с които да направите същото:

• **Създаване на гостоприемна среда:**Погрижете се общността ви да бъде приятелско и гостоприемно място за всички членове. Насърчавайте членовете да се представят и да се включват в разговори с другите.

• **Предоставяне на ценно съдържание:**Разработвайте висококачествено съдържание, което предоставя стойност на членовете ви. Това може да включва статии, видеоклипове, подкастове или уебинари, които отговарят на техните интереси и нужди.

• **Подпомагане на разговорите:** Насърчавайте членовете да задават въпроси, да споделят своя опит и да предоставят обратна връзка. Отговаряйте на коментари и се включвайте в разговори, за да поддържате дискусията.

• **Използване на игровизация:**Използвайте игрови елементи като значки, точки или класации, за да стимулирате участието и ангажираността.

• Насърчаване на инициативи, ръководени от членовете: Дайте възможност на членовете да поемат водеща роля в инициативи на общността, като например събития, проекти или дискусии. Управлението на общността може да повиши ангажираността и съпричастността на членовете.

Например: марки като American Eagle са създали програми за посланици на марката, в които поддържат силни връзки с популярни влиятелни личности или хора.

American Eagle създаде брандиран хаштаг, който техните посланици могат да споделят и използват, за да споделят отново публикациите си и да създадат по-голяма ангажираност на общността.

Сега тези посланици на марката, които имат постоянна връзка с нея, ще популяризират новите продукти на American Eagle, ще канят аудиторията си да участва в нови конкурси и ще посещават събития на марката.

Източник: Jessicathiefels

Непрекъснато оценявайте и адаптирайте общността си, за да отговаря на нуждите на нейните членове.

Непрекъснатото оценяване и адаптиране на вашата общност е от съществено значение, за да се гарантира, че тя отговаря на нуждите на своите членове.

Ето няколко стъпки, които можете да предприемете, за да направите същото:

• **Поставяне на цели и показатели:**Определете целите на вашата общност и показателите за измерване на нейния успех. Това може да включва степен на ангажираност, степен на задържане или удовлетвореност на членовете.
• Съберете обратна връзка: Редовно събирайте обратна връзка от членовете си чрез анкети, проучвания или фокус групи. Попитайте ги за техния опит, болезнени точки и предложения за подобрения.
• Анализирайте данните: Анализирайте събраните данни, за да идентифицирате модели, тенденции и области за подобрение. Използвайте тази информация за вземане на решения и за определяне на приоритетите на усилията си.
• **Тестване на нови идеи:**Тествайте нови идеи и инициативи, за да видите как ще се харесат на членовете ви. Това може да включва нови формати на съдържание, функции или събития в общността.
• Итерации и подобрения: Непрекъснато обновявайте и подобрявайте общността си въз основа на събраните отзиви и данни. Направете промени, които са в съответствие с вашите цели и показатели, и ги съобщете ясно на членовете си.

Вземане на храна

Съществуват различни софтуери за управление, които могат да ви помогнат да развиете микрообщностите си.

За да изградите успешна микрообщност, не забравяйте да държите членовете си в центъра на всичко, което правите, и да бъдете гъвкави и отворени за обратна връзка и промени. Като следвате съветите за изграждане на микрообщност, можете да създадете процъфтяваща микрообщност, която носи стойност за всички участници.

Не забравяйте да популяризирате общността си, да насърчавате участието на членовете и непрекъснато да оценявате и адаптирате общността си, за да отговаря на нуждите на членовете ви.