Как компаниите постигат видимост в ChatGPT, Gemini и Google AI

Въведение

Google все още е най-важният канал за привличане на нови клиенти за повечето компании. В същото време поведението при търсене се е разширило. Всеки, който търси доставчик, търси отговор на технически въпрос или сравнява възможни решения, все по-често попада в ChatGPT, Gemini или Perplexity.

Това създава допълнителна задача. Добрите позиции в търсачките вече не отговарят изцяло на въпроса за дигиталната видимост. Важно е също кои компании изобщо се споменават от системите за изкуствен интелект, с какви теми се свързват и кои източници се включват в отговора. На практика обаче компаниите, работещи в областта на GEO, често започват от място, където всъщност не се намира истинският проблем. Те се впускат в проследяване на запитвания, нови инструменти или изолирани технически корекции, докато в интернет изобщо не съществува ясна представа за компанията. Това съобщава Стефан Герлах, собственик на GEO агенцията Gerlach Media, въз основа на проекти с средни по размер B2B компании.

Преди системите за изкуствен интелект да могат да позиционират дадена компания

Една компания може да е успешна на пазара си в продължение на двадесет години и все пак да е изключително трудно да бъде определена онлайн. Това е често срещано явление в средния пазарен сегмент. Уебсайтът се е разраствал през годините. Добавяни са услуги, а други днес почти нямат значение. Някои страници датират от по-ранно позициониране. Към това се прибавят различни термини от продажбите, инженерството и маркетинга.

Всеки, който познава компанията, може да разбере тези противоречия. Човек отвън първо трябва да ги събере в едно цяло.

Системите за търсене и изкуственият интелект са в същата позиция. Те се натъкват на продуктови страници, профили на компании, специализирани статии, публикации в LinkedIn, отраслови директории, медийно отразяване и споменавания на други уебсайтове. От всичко това трябва да се оформи цялостна картина.

Затова в началото стои един на пръв поглед прост въпрос: с какво трябва да бъде известна тази компания?

На много уебсайтове дори десет минути не са достатъчни, за да се отговори ясно на този въпрос.

Голямото количество текст не създава ясен профил

Проблемът рядко е фундаментална липса на съдържание. Често вече има много от него.

Просто то не казва много. „Индивидуални решения“, „най-високо качество“, „многогодишен опит“ или „консултации по мярка“ се появяват на безброй B2B уебсайтове. Такива твърдения може и да са верни. Въпреки това те почти не допринасят за професионалното позициониране на компанията.

Производител на машини става осезаем, едва когато стане ясно какви системи произвежда, за какви процеси са предназначени, с какви материали могат да работят и къде са техническите ограничения.

При консултантска фирма е важно кои проблеми всъщност решава, с какви по размер компании работи, в какви ситуации се използва консултантската услуга и каква експертиза стои зад нея.

Така постепенно се формира професионалният профил.

Фирма с пет добре разработени теми може да бъде възприета по-ясно онлайн, отколкото такава със сто публикации, които обхващат всичко по малко, но нищо задълбочено.

Реалният проблем е последователността

Герлах вижда една и съща грешка в проектите на GEO отново и отново: компаниите се впускат в проследяване на ChatGPT, набори от подсказки или конкретни мерки за оптимизация, докато все още не е ясно какво искат да представляват в професионален план. Според него това е погрешната последователност. Първо трябва да се определи с кои теми трябва да се свързва дадена компания. След това си струва да се провери дали това позициониране действително е разпознаваемо на собствения ѝ уебсайт. Едва след това става интересно колко силно същата картина се потвърждава извън собствения домейн на компанията.

Разликата между компаниите, които комуникират много широко, и тези, които последователно се фокусират върху няколко теми, е поразителна. Втората група почти винаги е по-лесна за позициониране. За потенциалните клиенти, за Google, а вече и за системите за изкуствен интелект.

Следователно GEO не е нова дисциплина, която изведнъж се появява редом с SEO. Добрата работа в областта на GEO се основава на добро SEO, ясно позициониране, професионално силно съдържание и репутация, която е видима извън собствения уебсайт на компанията.

Най-добрите знания рядко се намират в маркетинга

Много компании търсят нови идеи за съдържание, докато вътрешно разполагат с достатъчно материал за години напред.

Просто се намира при грешните хора. Отделът по продажбите знае въпросите, които постоянно възникват малко преди вземането на решение. Инженерите знаят защо някои решения работят, а други – не. Проектните мениджъри редовно се сблъскват със същите трудности. Управителите са развили през годините усещане за това кои предположения на клиентите се потвърждават, а кои се провалят на практика.

Изненадващо малко от това се появява на уебсайта.

Вместо това се пише поредният общ пост за „ползите от автоматизацията“ или „пет тенденции в машиностроенето“. За търсачките и системите за изкуствен интелект експертният опит от първа ръка е значително по-интересен. Една статия придобива стойност, когато след прочитането ѝ човек научи нещо, което преди това не е било очевидно.

Това могат да бъдат технически ограничения. Опит от проекти. Типични погрешни решения. Ваши собствени измервания. Разбираема оценка от практиката.

Средните B2B компании разполагат с изобилие от такъв опит.

Би ли някой цитирал това изречение?

Този въпрос работи добре за оценка на професионалното съдържание.

Много текстове се състоят почти изцяло от твърдения, които звучат правилно, но не носят самостоятелна информационна стойност.

Общи формулировки	Изявление с по-голяма съдържателност
Ние предлагаме високо качество	Посочване на конкретните процедури за тестване и критериите за качество
Нашето решение спестява време	Обясняване на етапите от процеса, в които се спестява време
Имаме богат опит	Конкретни отрасли, проекти и типични примери за приложение
Предоставяме индивидуални консултации	Описание на типичните ситуации, в които се вземат решения

Второто изречение не трябва да е по-дълго. Просто съдържа повече полезна информация.

Това е важно за GEO. Съдържанието, което обяснява конкретни взаимоотношения или съдържа проверими твърдения, може да послужи като източник по-лесно, отколкото текст, съставен предимно от взаимозаменяеми корпоративни фрази.

Вашият собствен уебсайт разказва само част от историята

Уебсайтът, разбира се, остава основата. Компаниите контролират кои услуги, теми и компетенции представят. Нещата стават интересни, когато се включат и други източници.

Появява ли се компанията редовно в специализираните медии? Споменава ли се в браншови портали? Има ли интервюта, гостуващи статии или проучвания? Пишат ли други уебсайтове за марката в подходящ професионален контекст? Подобни споменавания допълват картината.

Уебсайтът на дадена компания може да твърди, че даден доставчик е особено компетентен в дадена област. Независимо специализирано издание, което споменава същия доставчик в подходящ контекст, дава различен вид сигнал. Ето защо дигиталният PR, специализираните статии и добрите обратни връзки все по-често се разглеждат заедно.

При обратната връзка не става въпрос само за линк екити. Контекстът също има значение. Връзка от подходяща специализирана статия към страница, съответстваща на темата, казва значително повече от някаква връзка от някаква среда.

Това винаги е било важно за SEO. Търсенето с изкуствен интелект придава допълнителна тежест на тази връзка.

Няколко области трябва да подкрепят една и съща картина

Трудно е да се работи върху видимостта чрез изкуствен интелект изолирано. На практика няколко дисциплини са взаимосвързани.

Техническото SEO гарантира, че съдържанието е лесно достъпно и обработваемо. Съдържанието осигурява професионална същност. Позиционирането определя с кои теми трябва да се свързва дадена компания. Външните споменавания разширяват тази връзка извън собствения уебсайт.

На първо място е мониторингът, защото развитието на системите за изкуствен интелект не може да бъде разумно оценено въз основа на едно-единствено търсене.

Област	Задача
Техническо SEO	Осигурете достъпност и обработваемост на съдържанието
Съдържание	Представяне на експертизата по конкретен начин
Позициониране	Определете тематичния фокус
Работа с марката	Свържете марката с областите, в които тя е експерт
Външни споменавания	Укрепване на професионалната асоциация извън рамките на собствения уебсайт
Мониторинг	Наблюдавайте промените в по-дългосрочен план

Особено в B2B сектора GEO едва ли може да бъде отделено от SEO, съдържанието и работата по марката. Темите се припокриват твърде много.

Специализираните статии не се нуждаят от изкуствена GEO структура

С възхода на GEO се появиха много препоръки за това как текстовете трябва да бъдат структурирани, за да могат системите за изкуствен интелект да ги обработват особено добре.

Това често се прекалява. В много случаи една разумна структура е напълно достатъчна.

Заглавията трябва да въвеждат нова мисъл. Таблицата трябва да бъде поставена там, където улеснява бързото сравнение. Списъците помагат, когато няколко равностойни точки наистина могат да бъдат подредени като списък.

В специализираната статия все още е допустимо да има няколко свързани помежду си абзаца.

Все по-често се срещат текстове с ново подзаглавие след всяко второ изречение, както и определения, списъци, таблици и често задавани въпроси, следващи почти идентичен шаблон. Формално всичко е изрядно. При четенето обаче все пак се усеща, че е сглобено. Особено при сложни B2B теми авторът има право да развие дадена мисъл.

Старите профили не изчезват от само себе си

Още едно нещо лесно се пренебрегва в GEO: не всичко, написано за дадена компания онлайн, идва от нейния актуален уебсайт. Един отраслов справочник може все още да описва услуги, които отдавна са загубили значение. Профилът на управителния директор е остарял. LinkedIn използва различна длъжност от тази на уебсайта. Стари статии в пресата свързват компанията с предишен бизнес профил.

Такива неща се натрупват. След няколко години в интернет могат да съществуват няколко версии на една и съща компания.

Затова си струва от време на време да търсите собствената си марка от външна перспектива и да съгласувате ключовите детайли. Това включва името на компанията, услугите, марките, местоположенията, областите на експертиза и ключовите лица. Пълна последователност е трудно постижима в отворения уеб. По-големите противоречия все пак трябва да се откриват и отстраняват, където е възможно.

При видимостта в AI тенденциите са по-важни от единичните показания

Мониторингът на ChatGPT, Gemini или Perplexity далеч не е толкова стабилен, колкото класическият мониторинг на класирането.

Еднократното запитване не дава много информация. Отговорите се променят. Формулировката на подсказката влияе върху резултата. Различните модели връщат различни доставчици и източници. Все пак е възможно да се наблюдава дали има някакви промени. Това изисква фиксиран набор от релевантни теми и въпроси, проверявани многократно в продължение на по-дълъг период.

Тогава стават интересни и други аспекти: кои конкуренти се появяват редовно? Кои източници се споменават? Кои услуги системата свързва с марката? Появява ли се компанията по-често при определени въпроси, отколкото преди няколко месеца?

Отговарянето на тези въпроси ръчно престава да е осъществимо след определен брой запитвания. SE Ranking ги обединява в своите инструменти за проследяване на видимостта чрез изкуствен интелект: извършват се запитвания към ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AI Overviews и AI Mode, като се записват споменаванията на марката и линковете, посочените конкуренти и цитираните източници, като за всеки от тях се съхранява история във времето. При един-единствен отговор е необходимо да се подхожда с предпазливост към всяка интерпретация. Щом се оформи тенденция в по-дълъг период, това се променя.

Откъде могат да започнат компаниите

За да започнат, не е необходима сложна GEO стратегия.

Добра основа са три до пет теми, с които компанията иска да бъде свързвана през следващите години. След това е възможно да се провери дали точно тези теми действително се разпознават на уебсайта. Тогава нещата стават по-конкретни. Кои страници остават повърхностни? Къде липсват професионални подробности? Кои твърдения би могъл да използва също така добре всеки конкурент? На кои въпроси отговаря отделът по продажбите всяка седмица, въпреки че отговорът не се появява никъде на уебсайта? Какъв опит са натрупали инженерите и проектните мениджъри, който досега е известен само вътрешно?

След това идва прегледът на външните източници.

Къде вече се споменава марката? Съвпадат ли тези споменавания с желаното позициониране? Кои специализирани медии, портали или източници от бранша биха били тематично релевантни? Кои конкуренти вече са присъстват там? Това създава работеща основа, без да се усложнява изкуствено GEO. Всеки, който избистря професионалния си профил, публикува собствените си знания, подобрява съществуващото съдържание и се появява извън собствения си уебсайт в подходящия контекст, работи по няколко цели едновременно. Класирането в Google е една от тях. Възприемането на марката е друга. И се увеличава вероятността системите за търсене, базирани на изкуствен интелект, също да получат по-ясна представа за това, за какво стои тази компания.