Увеличаване на конверсиите на страниците за кацане с помощта на тези психологически хакове

Въведение

Повечето хора смятат, че всичко, от което се нуждаят, е добра оферта и добре проектирана целева страница, за да постигнат повече реализации. Това обаче невинаги е така - има и други психологически фактори, които играят роля.

В това ръководство ще научите за различните начини, по които можете да използвате психологически хакове, които увеличават конверсиите на целевата страница.

След като се запознаете с тези техники, ще можете да ги приложите към собствените си страници и да започнете да наблюдавате подобрение на процента на реализациите си.

Не е необходимо да сте психолог или експерт по маркетинг, за да използвате тези техники - те са лесни за прилагане и достатъчно прости, за да ги разбере всеки.

Да се потопим!

Какво представляват психологическите тригери?

Психологическите тригери са психологически фактори, които влияят върху процеса на вземане на решения от даден човек. В контекста на маркетинга те могат да се използват за увеличаване на вероятността дадено лице да реагира положително на маркетингово съобщение или да предприеме действие по дадена оферта.

Често срещани психологически фактори, за които може би сте чували, са недостигът (предполагаем или реален), социалното доказателство и авторитетът.

Като разбират как действат тези тригери и как да ги прилагат, фирмите могат по-ефективно да създават маркетингови послания и оферти, които отговарят на психологическите нужди и мотивация на клиентите.

Причини, поради които трябва да познавате психологията в маркетинга

Ако искате да сте успешен маркетолог, е важно да имате добри познания по психология. В края на краищата маркетингът се състои в това да разберете какво мотивира хората и да използвате това знание, за да продавате продукти или услуги.

А няма по-добър начин да разберете човешкото поведение от изучаването на психологията. Ето само няколко от причините, поради които психологията е от съществено значение за успеха на маркетинга:

1. Разбиране на потребителското поведение.

Какво кара хората да вземат решения за покупка? Какво ги мотивира да купуват един продукт вместо друг?

Това са въпроси, на които психолозите могат да отговорят. Ако разберете как мислят и се държат потребителите, ще можете да разработите ефективни и ефикасни маркетингови стратегии.

2. Създаване на по-ефективна реклама.

Рекламите, които са добре насочени и добре проектирани, е по-вероятно да бъдат успешни от тези, които не са. Психологията може да играе роля както при избора на целева аудитория, така и при дизайна на рекламата.

Като разбирате как хората обработват информацията и вземат решения, можете да създавате реклами, които е по-вероятно да привлекат вниманието и да убедят потребителите да предприемат действия.

3. Подобряване на отношенията с клиентите.

Начинът, по който се отнасяте към клиентите си, има голямо значение за това как те се отнасят към вашата компания и дали ще работят с вас отново в бъдеще.

Ако искате да изградите силни взаимоотношения с клиентите, е важно да разбирате психологически принципи като емоционално интелигентна комуникация и разрешаване на конфликти.

Като прилагате тези концепции във взаимодействието си с клиентите, можете да създадете по-положително преживяване за тях и да насърчите лоялността на клиентите си.

4. Увеличаване на продажбите.

Когато става дума за маркетинг, той е свързан с увеличаване на продажбите. Психологията може да изиграе важна роля в повишаването на резултатите, като ви помогне да реализирате повече продажби и да увеличите процента на конверсия.

Независимо дали става въпрос за разбиране на нуждите на потребителите или за научаване как да използвате техники за убеждаване, психологията може да ви даде инструментите, от които се нуждаете, за да увеличите приходите на бизнеса си.

5. Изграждане на успешна кариера.

Ако искате да постигнете дългосрочен успех в областта на маркетинга, е важно да имате солидна основа в областта на психологията.

Тези познания не само ще ви дадат предимство пред конкуренцията, но и ще ви осигурят необходимите умения за продължаване на успеха с развитието на областта.

Ако сериозно искате да увеличите конверсиите на целевите страници, имейлите или където и да било другаде, по-долу са описани начините, по които можете да приложите различни техники в копието си.

Най-мощните психологически фактори за маркетинг

Когато става въпрос за маркетинг, можем да използваме тригери, за да повлияем на решенията на потенциалните клиенти и да ги накараме да предприемат действия.

• Социално доказателство. Това е силен тригер, който може да се използва в целевите страници. Когато хората виждат, че други предприемат дадено действие, е по-вероятно да направят същото.
• Недостиг / FOMO. Когато хората вярват, че дадена стока е в ограничено количество, те са по-склонни да действат бързо, за да я получат.
• Взаимност. Тази предубеденост предполага, че хората са по-склонни да предприемат действия, ако имат чувството, че са получили нещо в замяна.
• Предразсъдъци на органа. Купувачите са по-склонни да се доверяват и следователно да купуват от тези, които са се утвърдили като авторитети в дадена тема или индустрия.
• Харесване / нехаресване. Купувачите придават огромно значение на хората, които харесват или не харесват. Това често се смесва с ефекта "ореол", според който хората, които изглеждат добре или са симпатични, автоматично се възприемат като по-надеждни.
• Ефект на илюзорната истина: Хората са по-склонни да вярват в неща, които се повтарят често, въпреки че няма допълнителни обективни доказателства.
• Хиперболично дисконтиране: Хората ценят незабавните печалби пред дългосрочните, които може да изискват продължителни усилия. Това е свързано със системата за възнаграждение на мозъка ни и предпочитанията ни към бързи приливи на допамин.
• Контрастно отклонение. Като дадете контраст, можете да промените начина, по който човек вижда нещо.
• Ефектът на компромиса. Хората не желаят да купуват най-евтиния и най-скъпия вариант, но когато имат възможност за контраст, почти винаги са склонни да изберат компромисен вариант.
• Избягване на риска. Хората избягват риска и загубите. Тествано е, че хората почти винаги предпочитат да избегнат риска пред опита да спечелят нещо. Ако успеете да намалите риска, доколкото е възможно, ще увеличите конверсиите.

В следващия раздел ще разгледаме как практически да приложите тези тригери в копието на целевата си страница.

Как да прилагате психологически тригери

Социално доказателство

Един от начините, по които компаниите могат да осигурят тази сигурност, е като използват социални доказателства в своите копия за продажби. Това включва включването на препоръки, отзиви и други форми на обратна връзка с клиентите в текста.

Като споделят мнението на другите за продукта, компаниите могат да осигурят на потенциалните купувачи спокойствието, от което се нуждаят, за да направят покупка. Освен това социалните доказателства могат да помогнат за изграждането на доверие и надеждност сред потенциалните клиенти.

В края на краищата, ако другите са имали положителен опит с даден продукт, има голяма вероятност и вие да имате такъв. Затова следващия път, когато обмисляте покупка, не забравяйте да потърсите социални доказателства, преди да вземете решение.

Недостиг / FOMO

Оскъдността често се използва като тактика за продажба, особено в случаите на продукти или услуги с ограничена серия. Като създават усещане за спешност, фирмите могат да насърчат клиентите да направят покупка, преди да е станало твърде късно. Например магазин за дрехи може да рекламира разпродажба на зимни палта "само за ограничен период от време".

Това насърчава клиентите да купуват сега, преди всички палта да са изчезнали. По подобен начин туристическа компания може да предложи отстъпка при резервации в последната минута, за да запълни свободните места в екскурзиите си, или да използва таймери за обратно броене.

Макар че недостигът може да бъде ефективна стратегия за продажби, важно е да не се прекалява с него, тъй като това може да породи недоверие и да накара клиентите да потърсят друго място за своите нужди.

Взаимност

Един от ключовите елементи на ефективното копие за продажби е реципрочността. Този принцип гласи, че хората са по-склонни да купуват от човек, който пръв им е дал нещо.

Например, ако дадена компания предлага безплатна проба или пробна оферта, клиентите са по-склонни да направят покупка. Като разбират и използват принципа на реципрочността, фирмите могат да създават по-ефективни копия за продажби и да увеличават печалбите си.

Предразсъдъци на органа

Когато става въпрос за покупка, потребителите често отдават по-голямо значение на мнението на експерт. Това явление е известно като пристрастие към авторитета и фирмите могат да го използват в своя полза в копията за продажби.

Представете си например, че разглеждате две различни марки електрически четки за зъби. Едната е одобрена от известен зъболекар, а другата не е. Коя от тях е по-вероятно да купите?

Вероятно ще изберете четката, която е препоръчана от специалист по дентална медицина.

В края на краищата те трябва да знаят за какво говорят, нали? Фирмите могат да използват тази естествена тенденция на пристрастие към авторитета, като включват в копията си за продажби потвърждения от експерти.

Когато потребителите видят, че даден продукт е бил препоръчан от човек, който знае какво прави, е по-вероятно да направят покупка.

Харесване / нехаресване

Както всички знаем, хората са склонни да харесват неща, които са им познати. Този принцип може да се използва в копията за продажби чрез използване на думи и фрази, които предизвикват чувство на познатост.

Например, ако продавате нов вид прах за пране, може да използвате фрази като "точно както мама използваше" или "точно както баба използваше". Като предизвиквате образи на познат продукт, можете да увеличите вероятността хората да опитат вашия продукт.

По същия начин можете да използвате думи и фрази, които създават усещане за неприязън към продуктите на конкурентите ви. Например, ако вашият перилен препарат е по-екологичен от този на конкурента ви, можете да използвате фрази като "тези вредни химикали" или "тази вредна опаковка".

Като подчертаете какво не се харесва на хората в продукта на конкурента ви, можете да увеличите вероятността те да преминат към вашия продукт.

Ефект на илюзорната истина

Ефектът на илюзорната истина е добре познат психологически феномен, при който хората са по-склонни да вярват на информация, която са чували многократно, дори ако тя не е вярна.

Този ефект може да се използва в копията за продажби по няколко начина. Например повторението често се използва в рекламата, за да се създаде разпознаваемост на марката и да се увеличи вероятността клиентите да закупят даден продукт.

Освен това изтъкването на препоръките на доволни клиенти също може да бъде ефективно средство за предизвикване на ефекта на илюзорната истина. Чрез изтъкване на положителни отзиви на видно място предприятията могат да накарат потенциалните клиенти да повярват, че техният продукт е висококачествен и си струва да бъде закупен.

В крайна сметка разбирането и използването на ефекта на илюзорната истина може да бъде мощен инструмент в ръцете на всеки търговец.

Хиперболично дисконтиране

Много фирми използват хиперболични отстъпки в своите текстове за продажби, за да насърчат клиентите да купуват сега, а не да чакат.

Хиперболичното дисконтиране е техника, при която възприеманите ползи от дадено действие се увеличават, когато това действие е предприето по-скоро рано, отколкото по-късно.

Например дадена фирма може да предложи 10% отстъпка за поръчки, направени през следващите 24 часа. Логиката зад това е, че клиентите са по-склонни да оценят ползите от незабавното предприемане на действие (в този случай получаването на отстъпка), отколкото ползите от изчакването.

Това може да бъде ефективен начин за увеличаване на продажбите, но е важно да използвате хиперболични отстъпки пестеливо, тъй като прекалено големите отстъпки могат да изглеждат манипулативни и да отблъснат клиентите.

Контрастно отклонение

Един от начините за продажба на даден продукт е да се използва контрастното пристрастие, което се изразява в това, че два продукта се сравняват и единият се смята за по-добър от другия.

Например дадена компания може да твърди, че нейният продукт е с 40% по-евтин от този на конкуренцията или че трае два пъти по-дълго. За разлика от това, продуктът на конкуренцията може да се разглежда като твърде скъп или с недостатъчно дълъг живот.

Това се използва много от компаниите за услуги за независим достъп и в съдържанието на списъци(пример).

Друг пример за това е предхождащото посочване на цената на нещо с нещо друго, което е на същата цена. Например: "Регистрирайте се сега на цената на 2 чаши кафе." Това кара читателите да се свържат в по-голяма степен с цената и да я възприемат като нормален разход, който така или иначе са по-запознати да плащат в рамките на живота си.

Този тип копия на продажби могат да бъдат ефективни за убеждаване на хората да купят даден продукт, но е важно да се уверите, че сравненията са честни и точни. В противен случай компанията рискува да направи неверни твърдения, които могат да навредят на нейната репутация.

Ефектът на компромиса

Ефектът на компромиса е мощен принцип на убеждаване, който е подробно проучен от психолозите. Казано по-просто, той гласи, че хората са по-склонни да изберат вариант, който е по средата на пътя, отколкото такъв, който е краен в двете посоки.

Този принцип може да се използва ефективно в копията за продажби, като се представят две крайности и след това продуктът или услугата се позиционират като идеалния компромис. Представете си например, че продавате ваканционен пакет. Можете да го представите като перфектния баланс между луксозен курорт с ол инклузив и издръжливо пътуване с раница на гръб.

Като се възползвате от желанието на хората за компромис, можете да увеличите възприеманата привлекателност на вашия продукт или услуга.

Избягване на риска

Когато става въпрос за копие за продажби, едно от най-важните съображения е концепцията за склонност към риск. Просто казано, това се отнася до начина, по който хората са склонни да избягват поемането на рискове, когато вземат решения за покупка.

За да се възползват от този факт, фирмите трябва да се уверят, че техните текстове за продажби са разработени така, че да сведат до минимум възприемания риск от закупуването на техния продукт или услуга.

Съществуват редица начини за това, но някои от най-ефективните стратегии включват подчертаване на гаранциите и обезпеченията, промотиране на безплатни изпитания или оферти за връщане на пари и предоставяне на препоръки от клиенти.

С помощта на тези техники фирмите могат да направят продуктите си по-привлекателни за потенциалните клиенти и да увеличат шансовете си за продажба.

Други ключови съображения

Когато става въпрос за създаване на ефективно копие за продажби, психологическите фактори могат да бъдат мощен инструмент. Ако разберете как действат тези тригери и как да ги използвате ефективно, можете да създадете убедително копие, което се отличава и дава резултати.

Едно от основните съображения е да се уверите, че вашият тригер е подходящ за целевата ви аудитория. Помислете какви са нуждите или желанията, които вашият продукт или услуга може да удовлетвори.

Например, ако продавате продукт за отслабване, тригерите, свързани със здравето и фитнеса, ще бъдат по-подходящи от тези, свързани с модата.

Също така е важно да се уверите, че вашият спусък е надежден. Това означава да използвате добре подкрепени факти и цифри, препоръки от доволни клиенти и други форми на социално доказателство.

Ако спусъкът ви изглежда твърде добър, за да е истина, хората ще са по-малко склонни да му повярват - и в резултат на това ще предприемат действия.

И накрая, не забравяйте да тествате различни тригери, за да видите кои от тях са най-ефективни за вашата аудитория. Изпробвайте различни подходи и вижте кои от тях предизвикват най-добра реакция. По този начин можете непрекъснато да подобрявате копието си за продажби и да постигате още по-добри резултати с течение на времето.

Приключване

Целевите страници са важна част от всяка стратегия за цифров маркетинг и ако искате да постигнете по-добри резултати от усилията си, е важно да използвате психологически стимулиращ език, който увеличава конверсиите.

Като разбирате как хората взимат решения и използвате принципите на убедителния дизайн, можете да създадете целеви страници, които насърчават посетителите да предприемат желаното от вас действие.

Изпробвали ли сте някоя от тези техники на собствените си страници? Споделете с нас как са ви подействали.