Овладяване на изкуството на конкурентното разузнаване: 9 ключови тактики за надхитряване на конкурентите ви

Въведение

Докато изграждате маркетинговите си стратегии и позиционирате марката си, можете да научите много от проучването на конкурентите си. Конкурентното разузнаване може да осигури решаваща информация за това, което ви е необходимо, за да позиционирате правилно марката си на пазара и да развиете компанията си.

В тази статия ще опишем всичко, което трябва да знаете за конкурентната информация, за да можете да надхитрите конкурентите си. След като разгледаме какво представлява конкурентното разузнаване, ще разгледаме някои практически съвети за събиране на ценна информация.

Нека се потопим.

Какво е конкурентно разузнаване?

Конкурентното разузнаване е информация, събрана за вашите конкуренти. Целта на тази информация е да ви помогне при вземането на решения за вашия бизнес. Тази информация е ценна за разработване на продукти, разработване на позициониране на марката и създаване на маркетингови стратегии.

Като разбирате какво правят добре вашите конкуренти и къде имат пропуски, можете да разберете по-добре къде се намира индустрията и как можете да изпреварите кривата. Използването на конкурентно разузнаване ви позволява да използвате успехите и пропуските на други компании, така че да избегнете започването от нулата.

(Източник на изображения)

Конкурентното разузнаване може също така да вдъхнови иновациите във вашата компания, които се простират далеч отвъд пазарните игри. Той може да разкрие възможности за нови продукти и подобрени оферти. Тя може да вдъхнови развитието на бизнеса.

Освен това конкурентното разузнаване играе важна роля и в сферата на набирането на персонал, като предоставя безценни прозрения, които позволяват на организациите да привличат и задържат най-добрите таланти.

Важно е да се отбележи, че конкурентното разузнаване не е корпоративен шпионаж. Събиране на конкурентна информация по законен начин, без използване на шпиони или съмнителни тактики. Но това ще разгледаме малко по-късно.

9 начина да надхитрите конкурентите си с помощта на конкурентно разузнаване

Сега, когато вече сте малко по-запознати с това какво е конкурентно разузнаване и как да го използвате, нека да разгледаме някои съвети за събиране на информация, за да можете да надхитрите конкурентите си.

1. Знайте какво търсите

Можете да научите много неща за конкурентите си - от стратегията, която са използвали, за да започнат, до конкретните маркетингови кампании, които провеждат. Макар че цялата тази информация може да е интересна, тя няма да е ценна за това, което се опитвате да постигнете.

Преди да започнете да събирате информация за конкуренцията, ясно определете от каква информация се нуждаете, за какво ще я използвате и как планирате да я получите. Също така трябва да определите кои са вашите конкуренти, за да имате ясен списък на компаниите, които да оценявате. Обърнете се към вашия екип по продажбите за пълен списък. Виртуалният асистент може да бъде предимство, за да спечелите предимство пред конкурентите си с правилна информация за данните и ефективност.

Например, ако предлагате софтуер като услуга (SaaS), може да се стремите да подобрите процеса на въвеждане в системата. Информацията, която трябва да знаете, е как вашите конкуренти структурират своите потоци за въвеждане в експлоатация. Можете да получите достъп до тази информация, като се регистрирате за акаунт в тяхната платформа.

По подобен начин адвокатска кантора, занимаваща се с медиация, може да се стреми да подобри класирането на своя уебсайт при търсене с помощта на SEO. Можете да направите SEO анализ на конкурентите, като видите какво са направили конкурентите наскоро на своите уебсайтове, към кои ключови думи се насочват и колко трафик получават техните страници.

2. Следвайте конкурентите си в социалните медии

Много лесен начин за събиране на информация за конкуренцията е да следите конкурентите си в социалните медии. Следенето и наблюдението на конкурентите ви в социалните медии е лесно и безплатно, което със сигурност е печелившо за всички.

Това не само дава представа за начина, по който конкурентите ви се представят в социалните медии, но може да ви позволи да се запознаете отблизо с начина, по който тяхната аудитория реагира и взаимодейства с тях.

(Източник на изображения)

Например може да забележите, че конкурентите ви получават много ангажираност с видеоклипове в YouTube, но не толкова много със самостоятелни туитове. Освен това посещението на секциите с коментари на различни видове публикации може да ви даде по-добра представа за това как потребителите възприемат дадена марка въз основа на техните коментари и взаимодействия.

Тук има известно пресичане с пазарното разузнаване, което представлява информация за аудиторията. Въпреки това наблюдението на тяхното онлайн присъствие и взаимодействия може да бъде доста ценно.

3. Станете клиент

Добър начин да научите повече за конкурентите си е да станете техен клиент. Инвестирайте в някои от техните продукти, за да научите повече за тяхното предлагане. Това ви позволява да оцените качеството на отделните продукти и да разберете техните силни и слаби страни. Освен това ви помага да се запознаете с пътя на купувача.

Някои неща, на които трябва да обърнете внимание, когато купувате физически продукт от конкурент, са:

• Потокът на поръчка
• Процесът на доставка
• Как са опаковани артикулите
• Спецификациите на самия продукт

Събирането на информация е още по-лесно, ако конкурентът ви продава абонамент или друго цифрово предложение, което е придружено от безплатна пробна версия. Единствената забележка при безплатните пробни версии е, че можете да получите достъп до продукта само за ограничен период от време (или с ограничени функции), така че това няма да ви даде много информация за развитието на цифровия продукт.

(Източник на изображения)

Не забравяйте, че целта на тази стратегия е просто да наблюдавате какво работи и какво не работи за вашия конкурент. Не е нормално да вземете продукт и да го копирате напълно. Наблюденията ви трябва да служат за вдъхновение и нищо повече. Не забравяйте да създадете сравнителни диаграми, за да разберете ясно какво работи за тях, а не за вас.

4. Създаване на повтарящ се процес

Събирането на конкурентна информация изисква постоянни усилия. CSS диаграмите могат да бъдат ценен инструмент за визуализиране на тези тенденции и за идентифициране на промените в стратегиите на конкурентите. Индустрията ще се развива и на пазара ще се появят нови конкуренти. За да продължите да събирате ценна информация, ще трябва да създадете повтарящ се процес.

Когато създавате процес за събиране на информация за конкуренцията, документирайте целите, методите и параметрите, както обсъдихме по-горе. Разделете го на стъпки, които всеки от екипа ви може да повтори. Уверете се, че процесът е устойчив, така че да продължи да служи на вашата организация.

В зависимост от вида на бизнеса, който имате, може да искате да определите годишен или тримесечен бюджет за събиране на информация за конкуренцията. Можете да похарчите този бюджет за закупуване на нови оферти от вашите конкуренти или да го насочите към заплащане на лица на свободна практика, които да ви помогнат да тествате продуктите на вашите конкуренти и да напишете подробни доклади.

5. Автоматизирайте, когато е възможно

Създаването на повторяем процес е по-лесно, когато процесът включва автоматизация.

Използването на автоматизацията на бизнес процесите може да ви помогне да рационализирате тези усилия, да намалите ръчните усилия и да повишите ефективността. Служителите могат да пренасочат вниманието си към проекти на високо ниво, тъй като автоматизацията се грижи за обикновени, отнемащи време задачи.

Софтуерът за автоматизация предоставя данни и анализи в реално време, което позволява на организациите да придобият представа за процесите на своите конкуренти и да идентифицират областите за подобрение. Благодарение на автоматизацията на бизнес процесите компаниите печелят конкурентно предимство, като оптимизират работните процеси, повишават производителността и реагират бързо на изискванията на пазара.

6. Използване на AI

Както споменахме, конкурентната и пазарната интелигентност имат някои пресечни точки. Когато комбинирате тези два вида разузнаване, можете да надхитрите конкурентите си и да изпреварите кривата.

Един от начините за това е използването на изкуствен интелект. Можете да използвате инструменти, за да получите информация за това какво иска пазарът и колко добре го обслужва индустрията. Като останете в крак с това, можете да откриете проблеми на пазара, за да създадете продукт или услуга, които да запълнят празнините на пазара.

Най-бързият начин да го направите е като използвате инструмент за откриване на продукти с изкуствен интелект, като Zeda, който прави пазарно проучване вместо вас и предоставя всички данни, от които се нуждаете, за да решите какъв продукт да създадете или каква услуга да предложите.

(Източник на изображения)

Някои други инструменти, които ще ви дадат тези резултати, включват инструменти за прогнозиране на търсенето, инструменти за одит на SEO и инструменти за определяне на тенденциите в търсенето.

(Източник на изображения)

7. Дръжте нещата легитимни

Има тънка граница между конкурентното разузнаване и корпоративния шпионаж. От решаващо значение е да се уверите, че спазвате етичните и правните норми на тази тънка граница.

Използването на шпиони или плащането за поверителна информация може да е вълнуващ филмов сюжет, но не е добра идея за реалния живот. Шпионажът е престъпление, така че ако ви хванат, ви очакват сериозни последствия.

Дори да играете и да ви се размине, шпионажът не е начинът да създадете честна фирмена култура. Затова пазете носа си чист и давайте пример.

8. Прочетете отзивите на потребителите

Четенето на потребителски отзиви е друг чудесен начин за лесен достъп до информация за конкуренцията, тъй като отзивите предоставят обратна връзка за дадена марка директно от устата на потребителите (и вашата целева аудитория). Това ще ви даде много осезаема обратна връзка за продукта на конкурента.

Сайтове като Trustpilot, G2 и Capterra позволяват на компаниите да публикуват профили с информация за бизнеса си, а клиентите им могат да пишат отзиви, да споделят плюсове и минуси и др.

(Източник на изображения)

Ако търсите конкурентна информация за бизнес, базиран на физически продукти, можете да разгледате видеоклипове с прегледи на потребители в YouTube. Ако конкурентите ви продават на пазар като Amazon, можете да проверите отзивите и там.

9. Анализиране и прилагане на констатациите

Събирането на информация за конкурентите ви е чудесно, но ако искате наистина да надхитрите конкуренцията и да подобрите стратегиите си за приемане от потребителите, трябва да използвате стратегически тези полезни прозрения. За да се възползвате максимално от информацията, ще трябва да я анализирате правилно и да създадете приложима бизнес стратегия за нейното прилагане.

Когато извършвате анализ на конкуренцията, търсете тенденции между конкурентите си. Не е необходимо непременно да следвате тези тенденции, но те трябва да ви дадат добра основа за това как да оформите собствените си инициативи за излизане на пазара.

В същото време търсете марки, които разширяват границите и използват неочаквани тактики. Можете да използвате тези примери като вдъхновение за вашата марка да наруши пространството. Когато се съмнявате, използвайте инструментите за конкурентно разузнаване, за да извършите тежката работа. Маркетинговият ви екип ще ви благодари.

БОНУС: Разберете финансовото поведение на потребителите

При събирането на информация за конкуренцията е важно да разпознаете финансовото поведение на целевия си пазар. Това включва разбиране на моделите на харчене, предпочитанията и предизвикателствата, пред които са изправени потребителите. Например, към 2022 г. дългът по кредитни карти в Америка е 5910 долара. Тази цифра хвърля светлина върху навиците за харчене и финансовите задължения на средния потребител.

Като използвате тези данни в анализа си, можете да идентифицирате възможности или пропуски на пазара, които вашите конкуренти може да не използват. Тази информация може да бъде особено ценна за компаниите от финансовия сектор или сектора на търговията на дребно, като им помага да адаптират продуктите и услугите си така, че да отговарят по-добре на нуждите на потребителите, обременени с дългове.

Разбирането на финансовия аспект ви дава възможност да позиционирате предложенията си по-ефективно и да спечелите конкурентно предимство.

Приключване

Конкурентното разузнаване е чудесен източник на информация за надхитряне на конкурентите. Той ви позволява да наблюдавате как другите извършват дейността си във вашия сектор, за да се представите по-добре.

Достъпът до тази ценна информация ще ви помогне да подобрите позицията на марката си на пазара. А това е музика за ушите на всеки собственик на бизнес.

И така, как ще събирате информация за конкурентите си? Инвестирайте в стратегията си за конкурентно разузнаване още днес.