Как да превърнете уебсайта си с портфолио в канал за привличане на клиенти

Въведение

Уебсайтът с портфолио може да бъде много ефективен начин да докажете, че знаете какво правите.

Той може да покаже най-добрите ви проекти, да обясни услугите ви, да демонстрира работния ви процес и да даде на потенциалните клиенти причина да ви се доверят.

Но има разлика между това някой да хареса работата ви и това той действително да се превърне в потенциален клиент.

Един посетител може да прекара десет минути в разглеждане на вашите проекти и все пак да си тръгне, без да се свърже с вас.

Това не означава непременно, че портфолиото е провалило целта си.

Може би е проявил интерес.

Може дори да е обмислял да ви наеме.

Проблемът може просто да е, че уебсайтът никога не е направил следващата стъпка очевидна.

Има голяма разлика между:

„Ето моите проекти.“

и:

„Ето какво можете да направите, ако искате да работите с мен.“

Втората част е това, което превръща уебсайта с портфолио в канал за привличане на клиенти.

Няма нужда да превръщате сайта си в сложна машина за продажби. За много фрийлансъри, консултанти, дизайнери, разработчици, фотографи, коучове и малки агенции пътят може да бъде изключително прост:

Портфолио → ясно призив за действие (CTA) → страница за резервации → среща → напомняне → среща

Важното е да се преодолее разстоянието между интереса и действието.

Портфолиото ви трябва да прави нещо повече от това просто да показва работата ви

Повечето уебсайтове с портфолио са изградени около доказателствата.

Дизайнерът показва завършени проекти.

Програмистът показва продуктите, които е създал.

Фотографът показва галерия.

Консултантът публикува казуси.

Агенцията представя резултатите на клиентите си.

Всичко това е полезно.

Но доказателствата са само една част от решението.

Представете си, че потенциален клиент намира вашия сайт след препоръка.

Той разглежда началната ви страница.

Отваря два примера за успешни проекти.

Прочитат за вашите услуги.

Харесва му това, което вижда.

След това стига до края на страницата и вижда:

Свържете се с мен

Сега трябва да разберат какво всъщност означава „свържете се“.

Да изпратят имейл ли?

Да попълнят формуляр ли?

Да изпратят ли кратко описание на проекта?

Трябва ли да попитат за наличността?

Приемате ли изобщо обаждания?

Посетителят вече не просто оценява работата ви, а се опитва да разбере как работи вашият процес.

Това е ненужно прехвърляне на отговорността.

Портфолиото трябва да отговори на два въпроса:

Може ли този човек да направи това, от което се нуждая?

и, след като отговорът изглежда положителен:

Какво да направя след това?

Първият въпрос се решава от портфолиото ви.

Вторият изисква ясен път за контакт или резервация.

Предложете на посетителите една очевидна следваща стъпка

Портфолиото може да има няколко опции за навигация, без да има няколко конкуриращи се призиви за действие.

Често е достатъчно едно полезно основно призив за действие.

В зависимост от бизнеса това може да бъде:

Запазете консултация

Запишете се за разговор

Обсъдете проекта си

Запишете се за разговор за запознаване

Обсъдете проекта си

Формулировката може да варира.

Важното е посетителят да знае какво ще се случи, когато кликне.

Сравнете тези два бутона:

„Свържете се с нас“

и:

Запазете 30-минутна консултация

Вторият бутон дава много повече информация на посетителя.

Те знаят целта на разговора.

Знаят, че това е насрочена среща, а не разговор с неопределена продължителност.

И могат да преценят дали това им се струва като подходящата следваща стъпка.

Не е необходимо да премахвате имейл адреса си или формата за контакт.

Портфолиото все още може да подпомага хората, които предпочитат имейл.

Призивът за действие за резервация просто дава на посетителя още една възможност, когато той вече е готов да разговаря.

Това е особено полезно за консултанти и фрийлансъри, при които първият разговор често е началото на потенциален проект.

Например, системата за планиране на срещи с консултанти на Schedulo е изградена около този вид самообслужване при запазване на консултации: консултантът задава наличността си, споделя страница за резервации, а клиентът избира подходящо време, вместо да започва размяна на съобщения.

Не превръщайте „Бих искал да поговорим“ в поредния имейл разговор

Имейлът е полезен.

Но той е и изненадващо често срещано препятствие в сферата на услугите.

Един потенциален клиент пише:

„Бих искал да обсъдим един проект. Кога сте свободни?“

Вие отговаряте с три предложения за среща.

В два от тях са заети.

Те избират третия.

Откривате, че вече имате ангажимент в този час.

Предлагате друг час.

В крайна сметка се съгласявате.

Самата среща може да отнеме тридесет минути.

Подготовката й е отнела много повече време.

Една истинска страница за резервации променя последователността.

Вместо да пита кога сте свободни, потенциалният клиент вижда часовете, които вече сте избрали като свободни.

Той избира един от тях.

Срещата се вписва в календара.

Клиентът получава потвърждение.

Вие получавате резервацията.

Това е разликата между това да се свърже с вас за насрочване на среща и действителното насрочване.

Страницата за резервации е особено полезна, когато наличността ви се променя редовно. Добрата система за планиране може да отчита работното ви време, конфликти в календара, резерви и други ограничения, вместо да показва на хората статичен списък с „предпочитани“ часове.

Нашето ръководство за това как да добавите онлайн резервация на срещи към уебсайт разглежда различните начини, по които страницата за резервации може да съпътства съществуващия уебсайт, вместо да го замества.

Поставете призива за действие (CTA) там, където посетителят взема решение

Бутонът за резервация не трябва да се появява навсякъде.

Но трябва да се появява на местата, където е най-вероятно някой да реши, че иска да говори с вас.

Начална страница

Началната страница ви представя.

Един прост CTA до основното ви предложение може да се окаже ефективен:

Имате ли проект на ум? Запишете се за консултация.

Не е необходимо да заема голяма част от страницата.

Страница „Услуги“

Човек, който чете страницата за конкретна услуга, обикновено е по-напред в процеса, отколкото някой, който просто разглежда началната ви страница.

Това е подходящо място за директна следваща стъпка:

Искате ли да обсъдим тази услуга? Запишете се за разговор.

Примери

Това е едно от по-интересните места, където да поставите призив за действие за резервация.

Ако някой току-що е прочел за резултат, който сте постигнали за друг клиент, той вече преценява дали можете да направите нещо подобно и за него.

В края на казуса нещо толкова просто като:

Работите ли по нещо подобно? Нека го обсъдим.

може да го насочи директно към страницата ви за резервации.

Биография в портфолиото

Посетителите, които четат раздела „За нас“ или биографията, може да се интересуват от човека толкова, колкото и от работата.

Малък линк за резервация им дава възможност да се свържат с вас, ако искат да поговорят.

Страница за контакт

Страницата за контакт не трябва да принуждава всички да използват имейл.

Дайте на хората възможност за избор:

Изпратете съобщение

или:

Запазете час

Така сайтът ще работи както за посетители с ниска, така и за тези с висока степен на интерес.

Подпис в имейла

Вашият маркетингов канал се простира и извън уебсайта.

Някой може да открие работата ви чрез препоръка и никога да не се върне на началната страница на портфолиото ви.

Един прост линк „Запазете час за консултация“ във вашия имейл подпис му осигурява пряк път.

Разгледахме това по-подробно в статията „Как да добавите линк за запазване на час към подписа си в имейла“.

Струва си да запомните по-общия принцип:

Не правете портфолиото единственото място, където се намира линкът за резервация.

Връзката за резервация трябва да следва клиента

Уебсайтът с портфолио е само един канал.

Вашите потенциални клиенти може да са някъде другаде.

Те могат да ви открият в LinkedIn.

Може да получат вашето предложение.

Може да отговорят на имейл.

Може да дойдат по препоръка.

Може да ви изпратят съобщение в WhatsApp.

Една и съща страница за резервации може да обслужва всички тези ситуации.

Един консултант може да има:

Портфолио → линк за резервация

LinkedIn → линк за резервация

Имейл → линк за резервация

Оферта → линк за резервация

Портфолиото все още изпълнява своята роля.

То доказва вашата експертиза.

Връзката за резервация просто предоставя на заинтересованите лица последователна следваща стъпка, независимо къде се води разговорът.

За фрийлансърите това може да бъде особено полезно, тъй като взаимоотношенията с клиента често се прехвърлят между различни канали по време на един проект. Book с работния процес за планиране на фрийлансъри на Schedulo, например, съчетава линк за резервация, който може да се използва многократно, с QR кодове, които също могат да се поставят върху фактури и оферти.

Не създавате отделен процес за насрочване на срещи всеки път, когато потенциален клиент идва от различен източник.

Използвате един и същ процес.

Използвайте QR код, когато портфолиото води до разговор извън интернет

Това е моментът, в който процесът на резервация може напълно да излезе извън уебсайта.

Може да имате дигитално портфолио, но процесът ви за привличане на клиенти може да включва конференции, събития за създаване на контакти, срещи или печатни материали.

Представете си, че срещате някого на събитие.

Говорите за проект.

Той ви пита за вашите данни.

Предавате визитката си.

На нея е отпечатан URL адресът на портфолиото ви.

Това е полезно.

Но човекът все пак трябва да си спомни да посети сайта по-късно.

QR код за резервация може да съкрати този път.

Сканирайте, за да резервирате консултация

Човекът сканира картата.

Отваря се страницата за резервация.

Той може да избере час, докато разговорът все още е свеж в паметта му.

Това не означава, че всеки трябва да резервира веднага.

Просто предоставя пряк път на този, който е готов.

Book with Schedulo предоставя на всеки тип резервация собствен QR код, както и линк за споделяне, а софтуерът за резервации чрез QR код е предназначен за визитни картички, оферти, брошури и други физически материали.

Наличното ръководство за резервации чрез QR код обяснява по-широкия случай на употреба „от офлайн към онлайн“.

Важният момент тук е по-конкретен:

Портфолиото предизвиква интереса. QR кодът може да улови този интерес, когато разговорът се води извън екрана.

Не карайте посетителя да създава още един акаунт

Има един прост тест за всеки процес на резервация чрез портфолио:

Представете си, че никога не сте чували за софтуера за планиране на срещи.

Намерили сте фрийлансър, който ви харесва.

Кликвате върху „Запазете консултация“.

Сега системата за резервации ви моли да:

да си създадете профил,

да изберете парола,

потвърдите имейл адреса си,

да изтеглите приложение,

след което да се върнете към резервацията.

В този момент софтуерът за резервации вече е по-забележим от човека, когото сте дошли да наемете.

За повечето бизнеси, базирани на портфолио, това е ненужно затруднение.

Обикновено клиентът трябва да предостави достатъчно информация, за да запази час.

Име.

Имейл.

Може би и кратка бележка за проекта.

Не е задължително да си създават отделен акаунт, за да го направят.

Настоящият процес на резервиране в Schedulo позволява на клиентите да посетят страницата за резервации, да изберат час и да направят резервация, без да създават акаунт в Schedulo или да инсталират приложение.

Това е полезен принцип, независимо от инструмента за планиране, който използвате:

Направете така, че системата за резервации да изглежда като част от вашия уебсайт, а не като нов уебсайт, с който клиентът трябва да се запознае.

Не изисквайте пълно описание на проекта, преди някой да може да резервира разговор

Има и друг вид пречка, която понякога създават уебсайтовете с портфолио.

Огромната форма за контакт.

Име.

Имейл.

Фирма.

Бюджет.

График.

Тип на проекта.

Размер на бизнеса.

Подробно описание.

Качване на файлове.

Предпочитан начин за комуникация.

Три въпроса за квалификация.

Докато посетителят стигне до края, той може да реши да остави попълването на формуляра за по-късно.

А „по-късно“ често означава „никога“.

За първия разговор попитайте за това, от което наистина се нуждаете.

Системата за резервации може да събере кратка бележка за проекта:

Какво бихте искали да обсъдите?

Това може да е достатъчно.

След като разговорът е насрочен, можете да решите дали е необходим по-подробен брифинг.

Целта на процеса на резервация за клиенти не е да се събере всяка информация, преди да е започнала връзката.

Целта е да улесни организирането на следващия полезен разговор.

Какво се случва, след като посетителят направи резервация?

Потвърждението за резервация трябва да се възприема като естествено продължение на преживяването на уебсайта.

Клиентът е завършил важната стъпка.

Сега се нуждае от уверение, че всичко е минало успешно.

Един прост процес е:

Потвърждение на резервацията → напомняне → среща

Потвърждението трябва да му посочи какво е резервирал и кога.

Напомнянето може да пристигне преди разговора.

След това се провежда срещата.

Звучи елементарно, но именно тук много процеси по планиране на графиците се провалят.

Клиентът прави резервация в петък.

Срещата е следващия четвъртък.

Никой не прави последваща проверка.

Поканата в календара остава незабелязана.

Клиентът забравя.

Консултантът приема, че срещата все още ще се състои.

Напомнянето решава един съвсем обикновен проблем.

Book with Schedulo в момента предлага автоматични потвърждения и напомняния, а работният процес за консултантите може да свърже резервацията с календарите в Google или Outlook и да включи линк за видеосреща.

Софтуерът трябва да се погрижи за тези рутинни стъпки, за да можете да насочите вниманието си към самата среща.

Ако консултацията е платена, оставете процеса на резервация да се погрижи за това

Портфолиото не винаги предлага безплатен разговор за запознаване.

Консултантът може да предлага платени консултативни сесии.

Фрийлансърът може да продаде платена консултация, преди да се съгласи на по-голям проект.

Един коуч може да вземе такса за първата сесия.

Това не трябва да се превръща в отделен процес.

Посетителят може да види:

60-минутна консултация — 2 500 рупии

Изберете час.

Платете.

Потвърждение.

Това може да бъде много по-просто от:

Запазете час → получите инструкции за плащане → платете отделно → изчакайте потвърждение.

Функцията „Резервирайте с Schedulo“ поддържа събиране на плащания за платени срещи и депозити, като Razorpay се занимава с обработката на плащанията.

Наличното ръководство за приемане на онлайн плащания при резервиране на среща от клиенти обхваща по-широкия спектър от случаи на плащане.

За фунията на портфолиото важната идея е просто следната:

Страницата за резервация трябва да може да отразява какво всъщност представлява срещата.

Безплатна консултация?

Оставете я безплатна.

Платена сесия?

Покажете цената.

Изисква се депозит?

Уточнете това, преди да бъде завършена резервацията.

Фунията от портфолио до резервация не се нуждае от сложен инструмент за създаване на фунии

Думата „фуния“ може да накара това да звучи по-сложно, отколкото е в действителност.

Не е задължително да ви трябват целеви страници, изскачащи прозорци, „магнити за лийдове“, автоматизирани последователности и шестстепенни процеси за квалификация.

За специалист в сферата на услугите един много прост фунел може да даде по-добри резултати от сложен такъв, защото има по-малко места, където човек може да се изгуби.

Помислете за пътя:

Първо: докажете, че си заслужава да се говори с вас

Портфолиото ви и казусите се справят с това.

След това: направете следващото действие очевидно

Призивът за действие (CTA) за резервация се справя с това.

След това: премахнете пречките при планирането

Страницата за резервации се грижи за това.

След това: следете за спазването на срещата

Потвържденията и напомнянията се грижат за това.

Това е цялата система.

Портфолио → CTA → страница за резервации → среща → напомняне → среща

Технологията, която стои зад всичко това, може да бъде сложна.

Но потребителското преживяване не трябва да е такова.

Различни сайтове с портфолио могат да използват същата идея

Това не трябва да се ограничава само до фрийлансърите.

Консултанти

Консултантът може да използва казуси и страници с експертен опит, за да изгради доверие, след което да насочи сериозните потенциални клиенти към консултация.

Работният процес за планиране на консултанта е особено подходящ тук, тъй като резервацията може да бъде свързана с наличността в календара, линкове за срещи и платени консултации.

Фрийлансъри

Фрийлансърът може да добави призива за действие (CTA) за резервация към страниците на проектите и да използва линка за резервация в офертите и имейлите.

Същата страница за резервация може да се появи и като QR код върху фактура за съществуващ клиент.

Дизайнери и разработчици

Един казус може да завърши с:

Работите ли по нещо подобно? Запазете час за разговор.

Това работи, защото призивът за действие следва доказателство за способностите.

Коучове

Портфолиото или личният уебсайт могат да разграничат:

Безплатен разговор за запознаване

от:

Платена сесия

и да позволи на всяка среща да има свои собствени правила за резервация.

Малките агенции

Страницата с услуги може да насочи посетителите към разговор за запознаване, вместо към формуляр за контакт без конкретна цел.

След това агенцията може да използва същия линк за резервация в офертите и при общуването с потенциални клиенти.

Принципът остава същият.

Първо покажете работата си.

Едва след това поискайте разговор.

Поддържайте последователност в призива за действие за резервация

Една малка подробност прави изненадващо голяма разлика.

Ако на началната ви страница пише:

„Запазете консултация“

вашите казуси не трябва изведнъж да гласят:

Изпратете запитване

а профилът ви в LinkedIn гласи:

Поискайте среща

Всички те може да водят към едно и също място, но постоянната промяна на формулировките прави пътя към целта да изглежда по-малко целенасочен.

Изберете основна фраза.

Например:

Запишете се за консултация

След това използвайте варианти само там, където има смисъл.

„Обсъдете проекта си“

може да се използва в края на казус.

Запазете час за консултация

може да остане стандартното призив за действие (CTA).

Посетителят няма нужда от пет различни начина да опише едно и също действие.

Портфолиото ви не трябва да се превръща в страница за продажби

Тук има основателна загриженост.

Не искате творческото ви портфолио да започне да прилича на гигантска продажбена фуния.

Няма нужда от това.

Вашата работа трябва да остане основната атракция.

Призивът за действие (CTA) за резервация просто отговаря на въпроса, който възниква, след като някой реши, че му харесва това, което вижда.

Можете да запазите уебсайта редакционен, визуален или силно личен.

Опцията за резервация може да бъде дискретна.

Прост бутон.

Кратко изречение.

Едно ясно действие.

Това е достатъчно.

Започнете със страницата, на която намерението за покупка е най-силно

Не е необходимо да преработвате цялото си портфолио наведнъж.

Разгледайте съществуващите си страници.

Коя страница привлича най-релевантния трафик?

Кой казус привлича най-голямо внимание?

За коя услуга клиентите питат най-често?

Започнете оттам.

Добавете призив за действие (CTA) за резервация.

Пренасочете го към истинска страница за резервации.

Проверете дали хората го използват.

След това разширете обхвата.

Това е по-добре, отколкото да преработвате всяка страница, без да знаете къде се крие реалната възможност.

Целта не е повече кликвания. Целта е повече резервирани разговори.

Това разграничение е важно.

Едно портфолио може да привлече много посетители и все пак да генерира много малко възможности.

Цифрата, която има значение в края на този път, не е:

прегледите на портфолиото

или дори:

кликвания върху призива за действие

А именно:

записаните квалифицирани разговори

Човек, който прочете един казус и резервира консултация, е много по-ценен от десетки хора, които разглеждат шест страници и напускат сайта.

Ето защо фунията от портфолио до резервация трябва да бъде проектирана около момента, в който някой прояви достатъчен интерес, за да поговори.

А не около това всеки посетител да кликне върху нещо.

Проста структура „от портфолио до резервация“

Ако искате да приложите това, без да преработвате уебсайта си, структурата може да бъде толкова проста, колкото:

Начална страница → основен призив за действие (CTA) за консултация

Страница „Услуги“ → призив за действие (CTA) за резервация на конкретна услуга

Примери за проекти → призив за действие „Работите ли по нещо подобно?“

Страница „Контакти“ → опция за имейл + опция за резервация

Подпис в имейл → пряк линк за резервация

LinkedIn → линк за резервация

Оферта → линк за резервация или QR код

Визитна картичка → QR код

Страница за резервации → наличност + подробности за срещата

След резервацията → потвърждение + напомняне

Уебсайтът остава вашето портфолио.

Системата за резервации просто създава липсващата връзка между интереса и разговора.

За портфолио в WordPress това може да се реализира чрез бутон за резервация, изскачащ прозорец, вградена функция за резервация или обикновен линк. Нашето ръководство за бутоните за резервация на срещи в WordPress обхваща тези опции.

Портфолиото е доказателството. Страницата за резервации е преходът.

Всъщност всичко се свежда до това.

Портфолиото ви вече е свършило най-трудната част.

Показа работата ви.

Демонстрира вашите умения.

Изгради достатъчно доверие, за да накара някого да обмисли възможността да се свърже с вас.

Не оставяйте този човек да се чуди какво ще се случи по-нататък.

Предложете му един ясен път:

Запишете се за консултация.

Покажете му реалната наличност, вместо да започвате поредния имейл разговор.

Не го принуждавайте да си създава профил само за да си запази час.

Потвърдете срещата.

Изпратете напомняне.

След това проведете разговора.

И когато портфолиото доведе до разговор на живо, нека QR кодът свърже двата свята.

Нямате нужда от сложен процес на продажби.

Нужно ви е ясно прехвърляне.

Портфолио → призив за действие (CTA) → страница за резервация → среща → напомняне → среща.

Тази малка промяна може да превърне портфолиото от място, където хората се възхищават на работата ви, в място, където потенциалните клиенти действително правят следващата стъпка.