Хостинг за стартиращи компании: ключови показатели, които трябва да следите

Въведение

Като основател на стартъп имате много неща, с които да се занимавате. Разработването на продукти, маркетингът, продажбите, обслужването на клиенти и наемането на персонал обикновено отнемат по-голямата част от времето ви.

Уеб хостингът за стартъпи е нещо, което лесно се настройва и забравя, и може да не ви се струва спешно, докато нещо не се обърка. Тогава някой клиент ви казва, че уебсайтът работи бавно, че даден формуляр не функционира или че плащането не е било осъществено.

Повечето проблеми с хостинга не възникват внезапно. Те се натрупват с времето. Страниците стават по-бавни, пространството на сървъра се запълва, грешките се увеличават, а важни функции започват да отказват.

Ако редовно следите няколко ключови показателя, можете да разрешите тези проблеми, преди клиентите да ги забележат. Това защитава уебсайта ви, репутацията ви и приходите ви.

Ключови области за наблюдение

1. Време на достъп

Времето за достъп ви показва дали хората могат да отворят уебсайта ви в момента. Проверката за времето за достъп посещава сайта ви на всеки няколко минути отвън мрежата ви и ви изпраща съобщение, ако той не се зареди. Съществуват безплатни и евтини опции, като UptimeRobot и Better Stack.

Обърнете специално внимание на времето за достъп, което хостинг доставчикът ви обещава. Дори малък пропуск в това обещание се натрупва до часове на прекъсване през годината. Ако тези часове се паднат в деня на стартирането или по време на промоция, те ви костват реални клиенти, затова водете свой собствен отчет.

Добавете към проверката и страницата за вход, както и страницата за плащане. Началната страница може да се зарежда нормално, докато тези страници не работят.

2. Време за зареждане на страницата

Бавният сайт не задейства сигнал за достъпност, защото все още е онлайн. Посетителите просто си тръгват. Извършвайте безплатен тест, като например Google PageSpeed Insights, на основните си страници веднъж месечно или използвайте инструмент за мониторинг, който следи времето за зареждане постоянно.

Ако стойностите се повишат в рамките на няколко седмици, причината обикновено е по-тежки страници, по-голям трафик или сървър, на който липсват ресурси. Решете проблема, докато все още е малък. Ако повечето от вашите клиенти са в един регион, тествайте от този регион, за да съответстват резултатите на това, което те виждат.

3. Ресурси на сървъра

Процесорът (CPU), паметта и дисковото пространство показват колко място е останало на сървъра ви. Мислете за тях като за индикатор за гориво. Когато натоварването на процесора или паметта остава високо за дълги периоди, сайтът е на път да забави работата си или да се срине. Пълен диск може изцяло да попречи на сайта да запазва данни.

Контролният панел на хостинга ви обикновено показва и трите показателя. Настройте предупреждения доста преди достигането на лимита, например при 80% използване. Тези цифри също така ви подсказват кога е време да преминете към по-голям план, така че да можете да вземете решение въз основа на данни, а не на предположения.

4. Процент на грешките

Някои грешки засягат само няколко посетители: формуляр, който не се изпраща, неуспешно плащане, страница, която показва съобщение за грешка. Тези посетители рядко ви информират за това. Те просто напускат сайта.

Инструмент за проследяване на грешки като Sentry показва какво не работи и колко често. Проверявайте го след всяка актуализация и всеки пик на трафика и обръщайте внимание най-напред на страниците за регистрация и плащане, тъй като грешките там ви костват клиенти директно.

5. Изтичане на домейна и SSL сертификата

Уебсайтът ви може да спре да работи, дори когато сървърът ви е наред. Причината за това е изтекъл домейн или SSL сертификат, а и двете са лесни за предотвратяване.

Регистрацията на домейн е евтина, а изборът на доставчик е лесен, просто защото той предлага най-ниската цена за домейн в Индия, без да проверите колко ще струва подновяването. Датата на подновяване все пак трябва да се следи, защото изтекъл домейн ще спре работата на уебсайта и електронната ви поща. Проверете цената за подновяване, както и цената за първата година, когато се регистрирате.

SSL сертификатите също изтичат, а изтекъл сертификат показва предупреждение за сигурност на всеки посетител. Активирайте автоматично подновяване, ако хостинг доставчикът ви го предлага, и добавете напомняне 30 дни преди датата на изтичане като резервен вариант. Запишете и двете дати в споделен календар на екипа, за да не зависят от пощенската кутия на един човек.

6. Резервни копия

Резервното копие помага само ако съществува и може да бъде възстановено. Попитайте хостинг доставчика си дали резервните копия се създават автоматично и къде се съхраняват, след което проверете задачата за архивиране: изпълнена ли е, завършила ли е и колко е старо най-новото копие? Неуспешната задача не дава предупреждение, освен ако не я следите.

От време на време възстановявайте резервно копие в тестова версия на сайта си. Това е единственият начин да се уверите, че файловете са използваеми, преди да ви потрябват.

7. Сигнали

Никоя от тези проверки няма да помогне, ако предупреждението остане непрочетено. Моля, насочвайте предупрежденията към платформа, която екипът ви следи редовно, като имейл, екипен чат или SMS, и определете едно лице, което да отговаря.

Задавайте разумни прагове. Ако сигналите се задействат постоянно, хората започват да ги игнорират. Започнете с няколкото най-важни, като например срив на сайта, изчерпване на дисковото пространство или сертификат, чийто срок на валидност изтича, и добавяйте още, докато научите от какво се нуждае вашият сайт.

Заключение

Мониторингът не трябва да е сложен. Започнете с малко и го разширявайте с растежа на вашия стартъп. Ако не сте сигурни откъде да започнете, първо настройте следните проверки:

• Проверка за достъпност на началната страница, страницата за вход и страницата за плащане.
• Сигнал за бавно зареждане на страниците.
• Сигнали за натоварването на процесора, паметта и дисковото пространство.
• Проследяване на грешките на страниците за регистрация и плащане.
• Напомняния за изтичане на валидността на домейна и SSL сертификата ви.
• Ежедневна проверка дали вашите резервни копия са завършени.

Преразглеждайте тези прагове на всеки няколко месеца, защото стойностите, които са били подходящи при стартирането, по-късно може да се окажат неподходящи.