Увеличете ангажираността на клиентите с магията на суетните телефонни номера

Въведение

Ако искате да увеличите ангажираността на клиентите си и да я издигнете на следващото ниво, трябва да обмислите използването на суетни телефонни номера. Според много успешни собственици на бизнес и техните маркетингови специалисти суетните телефонни номера са чудесен начин да подобрите стратегията си за ангажиране на клиенти. Това е така най-вече поради начина, по който са проектирани, и това, което можете да направите, за да ги накарате да работят за вас.

Нека започнем с обсъждането на това как суетните телефонни номера могат да повишат ангажираността на клиентите ви.

1. Какво е ангажираност на клиентите?

Ангажираността на клиентите може да се опише като начин, по който малка или голяма корпорация установява и поддържа взаимоотношения с клиентите си. Когато се използват успешно, тези предприятия не само могат да насърчат лоялността към марката, но и да повишат нейната осведоменост и положителните взаимодействия.

Важно е също така да се отбележи, че ангажираността на клиентите далеч надхвърля първоначалната транзакция с тях. Крайната цел е да се осигури много повече стойност, включително предлагане на персонализирани преживявания, осигуряване на постоянна комуникация и подпомагане на повторното взаимодействие. Всъщност, когато се използват правилните стратегии, бизнесът може да изгради дългосрочни взаимоотношения.

Като се има предвид това, повишаването на ангажираността на клиентите не само ще осигури допълнителна стойност за тях, но и ще гарантира положително въздействие върху крайните резултати.

2. Разширете обхвата си, като преминете на национално ниво

Както беше споменато по-горе, ако се нуждаете от маркетингова стратегия, която със сигурност ще промени начина, по който се свързвате с клиентите си, можете да разчитате, че суетните телефонни номера ще ви помогнат да постигнете целите си. Например потребителите, до които достигате, може да идват от напълно нови пазари и демографски групи. Това означава, че ако искате да привлечете различна целева аудитория в непосредствения си и околен район, можете да разработите конкретен план за иницииране на тези промени чрез използването на персонализиран суетен телефон. Ето пример с 2 стъпки, който можете да използвате, за да постигнете целите си.

1. Създайте телефонен номер, който лесно да се припомня. Номерът може да бъде запомняща се фраза или дума, която е свързана с вашия бизнес, като например 1-800-FLOWERS или 1-800-AUTOSHOP.

2. След като получите своя номер, можете да започнете да го използвате в маркетинговите си кампании. Ако например управлявате местен автосервиз, който иска да разшири дейността си в национален мащаб, можете да рекламирате този номер на всички служебни автомобили.

3. Съживете по-старите си традиционни маркетингови кампании с телефонни номера за суета**

Видовете маркетингови планове, които използвате, често се определят от вида на продуктите и услугите, които предлагате. В някои случаи това може да означава използване на традиционни методи за реклама, като радио и телевизионни реклами. Ако обаче искате да бъдете по-креативни, трябва да се възползвате от силата на суетните телефонни номера, за да постигнете желаните резултати.

С помощта на правилните маркетингови тактики можете напълно да съживите маркетинговите си кампании. Например можете да подобрите съдържанието на телевизионните си реклами, като добавите нов суетен телефонен номер. Тъй като тези номера са лесни за запомняне, има по-голяма вероятност клиентите ви да си ги припомнят лесно. По-специално, когато телефонният номер се повтаря в радио или телевизионната реклама отново и отново. Например, ако искате да рекламирате нова продуктова линия или нова услуга, трябва да добавите словосъчетание като: "Ако имате нужда от помощ при ремонта на автомобила си, просто наберете 1-800-555-6666" днес. Това твърдение включва не само призив за действие, но и номер, който е лесен за запомняне.

Този вид пазарна стратегия за ангажиране на клиенти се използва от много предприятия за подобряване на резултатите от маркетинговите им кампании. Например един суетен телефонен номер може да актуализира стари маркетингови реклами с по-модерен тон и привлекателност.

4. Рекламиране на новите номера на билбордове и банери

Друг чудесен начин да увеличите ангажираността на клиентите е да рекламирате новите телефонни номера на билбордове и банери. Можете да поставите реклами на билбордове по магистралите или да поставите банер на оживено кръстовище. Тъй като например билбордовете се забелязват лесно от шофьорите и се виждат от голямо разстояние, те могат да бъдат много ефективна стратегия за ангажиране на клиенти.

Освен това, ако искате да разширите клиентската си база в друг близък град, това е отличен начин да повишите познаваемостта на марката извън настоящия си местен пазар. Освен това името и номерът на фирмата ви могат да бъдат видени от потребителите в още няколко града и държави за кратко време.

5. Осигуряване на по-добър опит за клиентите

Засилването на ангажираността на клиентите е възможно и чрез осигуряване на по-добро изживяване за клиентите. Това може да се постигне чрез добавяне на нов кол център или линия за обслужване на клиенти с новия ви суетен телефонен номер.

По този начин можете да гарантирате, че клиентите ви ще имат много по-добри впечатления от вашия бизнес. В зависимост от вида на използваната бизнес телефонна система можете да използвате маршрутизиране на повикванията и други функции, за да осигурите на клиентите си безпроблемно обслужване. Освен това, като насочвате всички бизнес обаждания към персонализиран номер, който е лесен за запомняне, можете да се справите с наплива от обаждания и запитвания, които получавате, по много ефективен начин. Това означава, че можете да очаквате намаляване на времето за изчакване на клиентите и повишаване на тяхната удовлетвореност.

Заключителни мисли

Да научите как суетните телефонни номера могат да повишат ангажираността на клиентите ви е тема, от която могат да се възползват както малките, така и големите предприятия. Тъй като тези видове маркетингови кампании са лесни за изпълнение и са изключително рентабилни за ангажиране на клиентите, те могат да се използват за подсилване на маркетинговите ви стратегии.

Освен това, като добавите суетен телефонен номер към маркетинговите си кампании, можете да осигурите много по-добро изживяване за клиентите, като същевременно напълно трансформирате традиционните маркетингови реклами в модерни и интерактивни инструменти за ангажиране на клиентите.