Как собствениците на имоти за ваканционно наемане могат да се класират в търсачките и да привличат директни резервации, вместо да плащат комисионни на онлайн туристическите агенции (OTA)

Въведение

За много собственици на имоти за ваканционно наемане Airbnb и Booking.com представляват цялата им маркетингова стратегия.

Имотът се публикува, платформата привлича трафик, а собственикът плаща комисионна при всяка резервация. Това работи, но има един основен проблем: собственикът всъщност никога не притежава този трафик.

Когато някой търси в Google настаняване в дадена дестинация, обикновено големите туристически платформи се състезават за тези позиции в класирането. Индивидуалният собственик на имот може да има чудесен обект за отдаване под наем, стотици положителни отзиви и дългогодишен опит, но нищо от това не се превръща непременно в негова собствена видимост в органичните резултати от търсенето.

Това всъщност е същият проблем, с който се сблъскват фирмите в почти всеки бранш, когато станат прекалено зависими от пазарен сайт, социална мрежа или друга платформа на трета страна.

Вие наемате достъп до аудиторията на някой друг.

Създаването на уебсайт за директни резервации променя това. Вместо да разчитат изцяло на онлайн туристическите агенции (OTA) за генериране на търсене, собствениците на ваканционни имоти под наем могат да започнат да изграждат класиране, трафик, разпознаваемост на марката и повторни резервации, които принадлежат на тях.

Защо зависимостта от ОТА е проблем за видимостта

Онлайн туристическите агенции са изключително полезни за достигане до пътуващите. За нов обект за ваканционни наеми те могат да бъдат един от най-бързите начини за генериране на първоначални резервации.

Проблемът възниква, когато те се превърнат в единствения източник на видимост.

Представете си, че някой притежава апартамент на брега на морето в Аликанте.

Потенциалните гости може да търсят в Google термини като:

• апартамент на брега на морето в Аликанте
• Ваканционен имот под наем в Аликанте с изглед към морето
• Семеен апартамент близо до плажа в Аликанте
• Ваканционен апартамент с две спални в Аликанте

Ако имотът съществува само в OTA, домейнът на OTA е този, който се възползва от всички тези търсения.

Платформата получава сигналите от обратните връзки, развива авторитета на домейна си, привлича посетителя и контролира пътя на клиента. Дори ако в крайна сметка пътуващият резервира имота на собственика, последният е направил много малко, за да засили собственото си присъствие в търсенето.

Това създава един цикъл.

Повече резервации чрез платформата правят собственика по-зависим от нея, докато платформата продължава да изгражда аудитория, която може да насочи към хиляди конкурентни имоти.

Директният уебсайт дава на собствениците възможност да обърнат тази връзка.

Страниците на техните имоти могат да бъдат индексирани. Пътеводителите им за дестинациите могат да привличат трафик от търсачките. Гостите могат по-късно да търсят тяхната марка и да ги открият директно. Предишни клиенти могат да се върнат, без да минават отново през същия пазарен портал.

Разликата е между видимостта, която наемате, и видимостта, която притежавате.

Създаване на уебсайт за ваканционни наеми, който наистина се класира добре и генерира резервации

Самото наличие на уебсайт не е достатъчно.

Уебсайтът за ваканционни наеми трябва да постигне две неща едновременно: да се класира достатъчно добре, за да може потенциалните гости да го открият, и да улесни резервацията, след като те го посетят.

От гледна точка на SEO това започва с наличието на специални, индексируеми страници, съдържащи полезна информация за всеки имот.

Вместо оскъдна страница, съдържаща няколко снимки и бутон за резервация, една добре изработена страница за имота може да обясни:

• Къде се намира имотът
• Какви забележителности и атракции има наблизо
• Колко гости може да настани
• Налични удобства
• За кого е най-подходящ имотът
• Информация за транспорта и паркирането
• Подробности за настаняване и напускане
• Често задавани въпроси

Това предоставя на търсачките значително повече контекст за имота, като същевременно отговаря на въпросите, които потенциалният гост има преди да направи резервация.

Производителността на сайта също е от значение.

Търсенията за пътувания се извършват предимно от мобилни устройства, затова страниците трябва да се зареждат бързо и да работят правилно на по-малки екрани. Големи, некомпресирани снимки на имотите, ненужни скриптове и лошо проектирани шаблони могат да превърнат иначе привлекателен уебсайт в източник на неудобства при ползването му.

Доверието е друга важна част от конверсията.

Гостите, които са свикнали да правят резервации чрез големи платформи, трябва да се чувстват уверени, когато резервират директно при независим собственик на имот. Ясните цени, професионалните снимки, отзивите, сигурната обработка на плащанията, информацията за анулиране и ясните данни за контакт – всичко това помага да се намали това колебание.

Най-важното е посетителят действително да може да завърши резервацията.

Използването на специализиран конструктор на уебсайтове за краткосрочно наемане има повече смисъл за много собственици на имоти, отколкото опитът да превърнат общ шаблон за уебсайт в система за резервации. Уебсайтът може да съчетава страници за имотите и съдържание, оптимизирано за търсене, с информация за наличността, цените и функционалност за директна онлайн резервация.

Това премахва един от най-големите пречки за конверсията: да накараш някого да намери имота чрез Google и след това да го препратиш на друго място, за да го резервира.

Насочете се към местното търсене и търсенето с дълги ключови фрази

Наемите за почивка имат и едно предимство, което много от по-големите туристически уебсайтове се мъчат да използват напълно: специфичността.

Един отделен бизнес за наеми може никога да не се класира по огромен термин като „хотели в Испания“ и дори не е необходимо да го прави.

Има хиляди по-конкретни търсения с много по-ясно намерение.

Например:

Търсения, фокусирани върху имоти

„вила в Марбея с частен басейн“

Търсения, фокусирани върху местоположението

„апартамент за почивка близо до Стария град на Краков“

Търсения, фокусирани върху аудиторията

„семейно настаняване в Закопане“

Търсения, фокусирани върху удобствата

„вила в Корнуол, в която се допускат домашни любимци“

Търсения, насочени към дейности

„настаняване близо до ски пистите в Банско“

Тези търсения може да имат по-малък обем поотделно, но човекът, който ги извършва, често знае точно какво иска.

Създаването на подробно съдържание за имоти и дестинации, съобразено с тези нужди, може да предостави на независимите оператори реалистичен път към органичното търсене, без да се налага да се конкурират пряко с най-големите туристически сайтове за всяка ключова дума.

Софтуерът зад уебсайта също има значение

Получаването на директна резервация е само началото на процеса.

След като някой направи резервация, собственикът все още трябва да управлява самия имот.

Това става особено сложно, когато едно и също място за настаняване е публикувано в няколко канала за резервации.

Наличността трябва да остава синхронизирана. Цените могат да се променят в зависимост от сезона и търсенето. Съобщенията от гостите изискват отговори. Резервациите трябва да се проследяват, а резервация, направена през един канал, трябва незабавно да предотврати продажбата на същите дати другаде.

Ето защо технологията, стояща зад стратегията за директни резервации, е също толкова важна, колкото и самият уебсайт.

Използването на софтуер за управление на имоти за ваканционни наеми позволява на собствениците да управляват резервациите, календарите и други оперативни задачи от една система, вместо да събират информация от няколко различни платформи.

Това става все по-важно с разрастването на бизнеса.

Един собственик, който управлява един апартамент, първоначално може да се справя с всичко ръчно. Оператор, който управлява десет или двадесет имота чрез няколко канала за резервации, бързо достига момента, в който електронните таблици и отделните календари се превръщат в пречка.

Целта не е непременно да се изоставят онлайн туристическите агенции (OTA).

Те могат да останат ценни канали за привличане на клиенти.

По-ефективната стратегия е да се избегне превръщането им в единствения източник на бизнес.

Собственикът може да използва платформите за настаняване, за да достигне до нови гости, като едновременно с това изгражда собствен уебсайт, видимост в търсачките и клиентска база. С течение на времето директните резервации могат да представляват все по-голям процент от резервациите.

SEO може да надхвърли рамките на отделните страници на имотите

След като техническата основа е изградена, собствениците на ваканционни имоти под наем могат да прилагат много от същите стратегии за съдържание, използвани в други конкурентни индустрии.

Имот в Лисабон, например, не е задължително да публикува само страници за самия апартамент.

Той може да създаде наистина полезни ресурси, като например:

• Най-добрите ресторанти на пешеходно разстояние
• Тридневен маршрут из Лисабон
• Къде да паркирате в близост до обекта
• Най-добрите плажове, достъпни от Лисабон
• Лисабон с деца
• Транспорт от летището в Лисабон
• Какво да правите в околността

Тези статии могат да привлекат пътуващите много по-рано в процеса на проучване.

Някой, който търси пътеводител за транспорт от летището, може да не е готов да резервира настаняване точно в този момент. Но ако уебсайтът наистина му помогне да планира пътуването, бизнесът с отдаване под наем е спечелил видимост, без да плаща на онлайн туристическа агенция (OTA) или рекламна платформа за посещението.

Вътрешните линкове могат след това да свържат тези информационни страници с подходящи страници за настаняване.

Това е стандартна SEO стратегия, приложена в сектор, където много индивидуални оператори все още разчитат почти изцяло на видимостта в платформите за настаняване.

Изградете марка, която гостите ще търсят отново

Органичното търсене има ефект и след първата резервация.

Да предположим, че един гост открива обект чрез онлайн туристическа агенция (OTA) и прекарва отличен престой.

Година по-късно той иска да се върне.

Ако обектът няма значим уебсайт или присъствие в търсачките, този гост може да се върне директно към платформата за резервации.

Ако обектът за настаняване е развил своя собствена разпознаваема марка и уебсайт, клиентът може да потърси обекта по име и да резервира директно.

Този трафик от търсене по марка е особено ценен, защото потребителят вече знае какво иска.

Същото важи и за препоръките.

Гостите рядко казват на приятелите си да претърсват 500 обяви, докато намерят подходящия апартамент. Много по-вероятно е да препоръчат името на даден имот или компания за наеми.

Марката, която може да се търси, превръща тези препоръки в директен трафик.

Какво ни учат ваканционните наеми за SEO

Ваканционните наеми са особено ясен пример за един много по-широк принцип на дигиталния маркетинг.

Ако друга компания контролира дистрибуцията ви, тя контролира и голяма част от взаимоотношенията ви с клиента.

Същият модел се наблюдава навсякъде.

Марките за електронна търговия могат да станат зависими от Amazon. Издателите могат да станат зависими от социалните платформи. Ресторантите могат да зависят от приложенията за доставка. Софтуерните компании могат да зависят от магазините за приложения.

Тези платформи могат да бъдат полезни, но в идеалния случай те трябва да допълват собственото привличане на клиенти, а не да го заменят.

Уебсайт, който се класира добре, създава актив.

Всяка полезна страница може да привлече връзки. Всяко класиране може да генерира посетители. Всеки бивш клиент може отново да потърси марката. Всяко подобрение се натрупва в домейн, който самият бизнес контролира.

Именно това прави SEO фундаментално различно от непрекъснатото закупуване на достъп до чужда аудитория.

За собствениците на имоти за ваканционни наеми финансовото въздействие е особено лесно за разбиране. Увеличаването на директните резервации не просто създава още един източник на трафик. То може да намали зависимостта от платформите, като същевременно дава на собствениците по-голям контрол върху това как гостите откриват, оценяват и резервират техните имоти.

Принципът за всеки, който работи в областта на SEO, е един и същ:

Използвайте платформи на трети страни за достигане до аудитория, но изградете дългосрочната си видимост на място, което действително притежавате.