Въведение
Цифровият маркетинг се превърна в една от най-бързо развиващите се индустрии през последните години. Това твърдение е подкрепено от много известни доклади, като например проучването на Expert Market Research, в което се посочва, че глобалната индустрия за дигитален маркетинг ще отбележи CAGR от над 17,6% между 2021 и 2026 г.
От друга страна, с навлизането на цифровизираната ера се увеличава и опасността от проблеми с киберсигурността. Признато списание за киберпрестъпност прогнозира съизмеримо нарастване на разходите за киберпрестъпления в световен мащаб с над 15 %. С тези темпове глобалните разходи за киберпрестъпления ще достигнат забележителната сума от 10,5 трилиона долара до 2025 г.
Крайно време е хората от сферата на цифровия маркетинг да осъзнаят, че най-голямото им притеснение се материализира под формата на киберпрестъпления. Горещият въпрос е дали вашите операции в областта на цифровия маркетинг разполагат с необходимата защита, за да отговорят на насоките за киберсигурност. Самото инсталиране на антивирусни софтуерни приложения или защитата с парола на вашите устройства е недостатъчно.
Сферата на цифровия маркетинг обхваща различни взаимосвързани категории, като маркетинг в социалните медии, мобилен маркетинг, маркетинг на електронната поща, маркетинг на съдържанието, SEO, афилиейт маркетинг и Pay Per Click. По този начин специалистите по цифров маркетинг често имат достъп до много чувствителни данни за клиентите - от финансова информация за пускане на реклами до идентификационни данни за акаунти в социалните медии на различни марки. Всяко отклонение в позата на сигурност на данните в такива случаи може да доведе до огромен хаос както за маркетинговата компания, така и за съответните ѝ клиенти.
Нека разберем по-дълбоко защо структурите за дигитален маркетинг трябва да отдават приоритет на киберсигурността и как могат да го направят.
Кои са най-убедителните причини да се даде приоритет на киберсигурността в цифровия маркетинг?
Ето някои от най-наболелите проблеми, които подчертават значението на киберсигурността като приоритет за професионалистите в областта на цифровия маркетинг.
Достъп до огромно количество чувствителна лична информация
Не може да се отрече фактът, че персоналът по дигитален маркетинг работи с някои от най-чувствителните стратегически данни на бизнеса. Всяко подправяне или повреждане на такива данни може да причини както парични загуби, така и загуби на репутацията на клиентите ви. Ето защо е изключително важно да въведете всички критични мерки за поддържане на защитата на киберсигурността на вашата организация.
Запазване на доверието на клиентите
Можете безпроблемно да продължите да предоставяте услуги в областта на цифровия маркетинг, стига да запазите доверието на клиентите си. На фона на нарастващите проблеми, свързани с киберсигурността, всеки иска да си партнира с компании, които спазват необходимите мерки за защита на данните. Ето защо трябва да поддържате киберсигурността си на ниво, за да не възпрепятствате лоялността на клиентите си.
Поддържане на репутацията ви на пазара.
За да си извоюва отличителна репутация, е необходимо да се бори с години. Цялостното възприемане на пазара на вашата организация за цифров маркетинг може да се разклати при всеки критичен пробив в сигурността или атака. Трябва да отговорите на очакванията на пазара, като укрепите киберсигурността си в съответствие с променящите се заплахи и поддържате репутацията си.
Борба с конкуренцията
Като се има предвид огромният потенциал за растеж на цифровия маркетинг, той става все по-конкурентен с всеки изминал ден. При провеждането на кампания няма място за грешки или проблеми със сигурността. В противен случай конкуренцията ви може да ви засенчи, което ще доведе до загуби за бизнеса ви.
Управление на променящите се рискове от киберзаплахи и измами
Темата за оцеляването на най-силните остава актуална и в сферата на киберсигурността. Противниците в киберпространството се развиват и прилагат още по-усъвършенствани атаки. Така, ако не дадете необходимия тласък за обновяване на своята позиция по отношение на киберсигурността, ще изостанете и ще станете жертва на множество напреднали киберпрестъпления. Трябва да наблегнете на необходимостта от поддръжка, когато става въпрос за инфраструктурата за киберсигурност, за да се справите с трансформиращите се киберрискове.
Осигуряване на съответствие с регулаторните рамки
Със засилващото се влияние на интернет и цифровите технологии се появиха много нови закони и изисквания. В зависимост от териториите, в които оперирате, може да има различни мерки за киберсигурност, които трябва да приложите, за да останете в съответствие с различните разпоредби. Много от киберзаконите също така санкционират неизпълняващите ги субекти с големи глоби. Ето защо отдаването на необходимото значение на глобалните изисквания за киберсигурност е решаващ фактор.
Какви са основните заплахи за киберсигурността в областта на цифровия маркетинг?
Няколко киберзаплахи се опитват да проникнат в областта на цифровия маркетинг. Най-значимите от тези заплахи са:
Несигурни системи за управление на съдържанието
Специалистите по цифров маркетинг винаги се стремят да използват съдържание, което се класира добре. Широкият набор от инструменти може да гарантира, че съдържанието на уебсайта на техния клиент превъзхожда и изпреварва обичайното. Специалистите по цифров маркетинг използват предимно системи за управление на съдържанието (CMS) за създаване и управление на съдържанието на уебсайта. Шансовете за проникване на вируси и бъгове в устройствата се увеличават многократно, ако използвате ненадеждни CMS системи или се опитвате да се сдобиете с незаконни версии на такъв софтуер.
Използване на имейл
Спореднеотдавнашно проучване над 90 % от кибератаките проникват в системата на организацията чрез електронна поща. Тъй като имейл маркетингът продължава да бъде широко използвана услуга, съществува голяма вероятност от нарушаване на сигурността на данните чрез имейл. Спам имейлите и рансъмуерът, изтеглен чрез незащитени имейли, са доста често срещани. Ето защо е изключително важно специалистите по цифров маркетинг да останат нащрек за опасностите от експлоатиране на имейли при функционирането им.
Ботове
Ботът представлява автономна програма в интернет, която взаимодейства с потребители и системи. Много хакери могат да използват ботове, за да извършва т незаконни дейности, като например да търсят уязвима информация и да я използват срещу вас. Специалистите по цифров маркетинг също използват ботове за уебсайтовете на своите клиенти. Те обаче трябва да бъдат внимателни при програмирането на такива ботове, тъй като те могат да се превърнат в източник на киберзаплахи.
Зловреден софтуер
Зловредният софтуер е натрапчиво приложение, което цели да навреди на дадена компютърна система или мрежа. Съществуват различни варианти на зловреден софтуер, като шпионски софтуер и софтуер за откуп. Всеки от тези видове зловреден софтуер е в състояние да предизвика нежелано прекъсване на маркетинговите ви функции и злоупотреба с важни данни.
Атаки в социалните медии
Социалните медии също се превърнаха в привлекателна цел за нападателите. Киберпрестъпниците могат да се сдобият с лични данни и да публикуват обидно съдържание чрез хакнати профили в социалните медии, което ще накърни имиджа и репутацията на вашата марка.
Опасения, свързани с електронната търговия
Сайтовете и приложенията за електронна търговия също могат да доведат до значителни рискове за критичната информация на бизнеса. В сайтовете за електронна търговия клиентите въвеждат чувствителна информация, като например данни за карти, които недоброжелателите могат да използват, за да изтеглят пари. Ето защо специалистите по цифров маркетинг трябва да спазват мерки за сигурност, като например прилагане на SSL протоколи и сигурни методи за плащане за сайтовете за електронна търговия.
Кои са най-добрите практики за киберсигурност, които специалистите по цифров маркетинг трябва да познават?
Най-добрите начини за намаляване на вероятността от атаки срещу киберсигурността в операциите ви за цифров маркетинг включват следното:
Разчитайте на VPN
VPN, известна още като виртуална частна мрежа, се отнася до защитена мрежова връзка при използване на публична мрежа. Тя помага за прикриване на вашата онлайн самоличност или IP адрес и криптира вашите интернет данни, като ги препраща през защитени мрежи в други държави. Този инструмент може да помогне на дигиталните маркетолози да се предпазят от опасностите на киберсв ета, тъй като прикрива местоположението и самоличността на човека, като не позволява на онлайн нападателите да се насочват към устройствата. В днешно време маркетолозите разполагат с много възможности и могат да изберат VPN услуга, подходяща за всеки компютър, бюджет или цел.
Подходящи настройки за поверителност на акаунтите в социалните медии
Компаниите за цифров маркетинг работят с множество приложения за социални медии като Instagram, Twitter, FaceBook и LinkedIn. Непременно трябва да следите за настройките за поверителност на всеки от акаунтите, с които работите в тези платформи. Много участници в заплахите търсят слаби места в профилите в социалните медии на различни лица и марки. Трябва разумно да изберете настройките по отношение на това кой може да вижда съдържанието, което публикувате в социалните медии, а също така да използвате строга политика за паролите за акаунтите.
Използване на двуфакторно удостоверяване (2FA)
След като изтеклата информация попадне в грешни ръце, за много напреднали хакери е съвсем лесно да изтеглят потребителското ви име и парола, за да получат достъп до чувствителните ви файлове или акаунти. Тази ситуация изисква двуфакторно удостоверяване. 2FA или двуфакторното удостоверяване представлява процес на добавяне на допълнителни нива на защита, освен въвеждането на потребителските данни за достъп до даден акаунт или файл. Дигиталните търговци могат да използват тази техника с технологии като сканиране на пръстови отпечатъци или сканиране на ретината, за да повишат нивото на сигурност.
Разчитайте само на сигурни и надеждни софтуерни системи.
Дигиталните маркетолози използват различни приложения и инструменти, за да обслужват безбройните си нужди. Независимо дали става въпрос за SEO оптимизация, одит на уебсайт, проследяване на ключови думи, проверка на обратни връзки или разработване на уебсайт, трябва да се доверите само на проверени и признати доставчици. Несертифицираните и ненадеждни версии на софтуера могат да бъдат зловреден софтуер и да увредят вашата к лючова информация.
Избягвайте да работите с непознати устройства.
Много специалисти по дигитален маркетинг работят от разстояние на няколко устройства. Понякога може да се опитате да работите с лично устройство или с устройство, дадено назаем от ваш колега, което може да доведе до загуба на информация или компрометиране на акаунтите ви. Следователно трябва да се уверите, че работите само с признати и доверени устройства за критичните си задачи.
Редовно актуализирайте и създавайте резервни копия на системата си.
Актуализациите на системата и софтуера са необходими за борба с възникващите рискове от хакерски атаки и фишинг. Не трябва да пренебрегвате редовните системни актуализации и архивирането на данни, тъй като те ви осигуряват кръпки на уязвимости, предпазвайки устройството ви от експлойти.
Как да изградите устойчива стратегия за киберсигурност като дигитален маркетолог?
Ако се стремите да разработите солидна стратегия за киберсигурност за своите операции в областта на цифровия маркетинг, можете да използвате посочените по-долу съвети:
Обучете екипа си
Вашият екип трябва да осъзнае сериозността на спазването на мерките за сигурност в днешно време. Като дигитален маркетолог трябва да обучите служителите си да спазват необходимите практики за защита на данните при изпълнение на ежедневните си задачи. Обединените усилия са от първостепенно значение при решаването на проблемите на киберсигурността.
Разберете своя целеви клиент
При изготвянето на стратегията си за киберсигурност трябва да се запознаете с изискванията и опасенията на целевата си аудитория. Трябва да анализирате методите за защита и подходите, които ще работят най-добре за вашата клиентела.
Насърчаване на прозрачността
От съществено значение е да изградите чувство на доверие и прозрачност във всички звена на вашето бизнес предприятие и с всички ваши клиенти. Това спомага за намаляване на вероятността от подозрителни действия (умишлени или случайни) на което и да е лице от екипа ви и за бързо откриване на всякакви аномалии в сигурността.
Не усвоявайте повече информация, отколкото ви е необходима.
Колкото повече данни притежавате, толкова по-доходоносна е вашата структура за участниците в заплахи. Събирането на различни форми на данни е неразделна част от областта на цифровия маркетинг. Все пак трябва да избягвате да трупате информация, която не е от значение за вашето използване. Колкото по-значителен е обемът на данните, които събирате, толкова по-големи са усилията и инвестициите, необходими за тяхното съхранение и защита.
Заключителни мисли
Не можете да постигнете върхови постижения в областта на цифровия маркетинг, без да поддържате киберсигурността си. Наложително е да се съобразявате с развиващите се тенденции в киберсигурността. Съществуват много фактори, които трябва да се вземат предвид при разработването и прилагането на мерки за киберсигурност за вашата организация. Правилните насоки и постоянните усилия в правилната посока са от основно значение за създаването на стабилна стратегия за киберсигурност.
След като вече сме се запознали със съветите и триковете за киберсигурност, важно е също така непрекъснато да следите за нови инструменти и решения, които биха подпомогнали усилията ви в областта на цифровия маркетинг. Затова не се колеб айте да се консултирате с нашия екип, за да научите за всички начини, по които можете да постигнете успех в дигиталния си маркетинг!
