6 způsobů, jak umělá inteligence zlepšuje prostředí ovlivňujícího marketingu

Úvodní stránka

Každé desetiletí v historii má jeden určující trend nebo fenomén, který ho odlišuje. Devadesátá léta byla definována internetovou revolucí. Počátek roku 2000 byl ve znamení explozivního růstu platforem sociálních médií. Fenoménem, který pravděpodobně definuje poslední desetiletí, je vzestup influencerů.

Influenceři, a tím i influencer marketing, způsobili revoluci v prodejní a marketingové strategii. Představte si začínající firmu, která vyrábí dětské oblečení. Společnost potřebuje propagovat své výrobky, ale nemá prostředky na rozsáhlou reklamní kampaň. Jak se zviditelnit? Odpovědí je influencer marketing.

(Obrázek pochází z webu statista.com)

Začínající firma by spolupracovala s influencerem, jehož sledovanost na sociálních sítích odpovídá její cílové skupině - v tomto případě by se jednalo o blogerku - a přiměla by ho, aby za poplatek podpořil její produkty.

Oblastí technologií, která stále více pomáhá influencer marketingu, je umělá inteligence (AI).

Umělá inteligence mění podnikové procesy napříč celým spektrem. Od služeb kontaktního centra až po online maloobchod se AI uplatňuje v pracovních postupech malých, středních i velkých podniků.

Zde je šest způsobů, jak umělá inteligence zvyšuje vliv na marketingové prostředí:

1. Identifikace správných influencerů pro vaši kampaň

Chcete-li mít úspěšnou marketingovou kampaň s influencery, musíte si vybrat správného influencera, jehož sledovanost odpovídá vaší cílové skupině zákazníků. Zde přichází na řadu umělá inteligence.

Demografické údaje o publiku

Prostřednictvím zpracování přirozeného jazyka (NLP) může umělá inteligence procházet obsah zveřejněný influencerem a vyhodnocovat, zda odpovídá stylu značky vaší společnosti, a především, zda jeho následovníci mají stejné demografické rysy jako vaše cílové publikum.

To je důležité, protože firmy se často nesprávně rozhodují pro spolupráci s influencerem na základě počtu jeho sledujících. Zajímavé je, že podle průzkumu více než 800 000 účtů influencerů nemají ti s největším počtem sledujících nejvyšší míru zapojení. Naopak, mikroinfluenceři s pouhými 1000 sledujícími dosahují lepší návratnosti investic.

Při posuzování vhodnosti influencera pro vaši značku nebere umělá inteligence v úvahu marnivé ukazatele, jako je počet sledujících. Místo toho vám během několika sekund poskytne seznam relevantních influencerů z vašeho oboru. V kombinaci s automatizovanou kampaní na generování potenciálních zákazníků na Facebooku by se vám investice mohla velmi vrátit. Možná dokonce najdete nové publikum, které můžete oslovit a o kterém jste dříve neuvažovali.

Pobídky a poplatky

Stanovení spravedlivé odměny pro influencery je další šedou zónou, se kterou se firmy potýkají. Existuje několik faktorů, které určují sazbu influencera, včetně počtu jeho sledujících, délky kampaně, kvality obsahu a návratnosti investic do kampaně.

Stejně jako byste si před investicí do bezplatných čísel pro své podnikání udělali průzkum, mohou nástroje umělé inteligence podpořené umělými neuronovými sítěmi (ANN) zkontrolovat standardní sazby účtované vlivnými subjekty v daném oboru.

Tyto sazby pak mohou použít jako měřítko pro výpočet poplatků, které by značka měla nabídnout influencerům ve stejném oboru. Tyto nástroje mohou influenceři zároveň využít k analýze toho, zda za svou práci dostávají spravedlivou odměnu.

Mezi oblíbené nástroje s umělou inteligencí pro výpočet odměn pro influencery patří Inzpire Me, Influencer Marketing Hub a igFace.

Prediktivní analýza umělé inteligence může také navrhnout pobídky pro jednotlivé influencery na základě jejich potenciálu. Navíc dokáže přesně určit druh pobídky, která může influencera motivovat k tomu, aby o značce psal, včetně časového rámce, kdy by měla být pobídka nabídnuta.

2. Poskytování inteligentních doporučení obsahu

Vytvářet kvalitní a poutavý obsah je už tak dost těžké. Dělat to soustavně je skutečný boj a něco, co tvůrci obsahu řeší každý den. Vzhledem k velké konkurenci mezi značkami a influencery je kvalitní obsah králem a klíčem ke zvýšení angažovanosti sledujících.

Je důležité si uvědomit, že tvorba obsahu vyžaduje strategii, plánování a realizaci. Stejně tak je důležité vědět, na jaký druh obsahu budou vaši zákazníci s největší pravděpodobností reagovat. Umělá inteligence může tuto pečlivost provést za vás.

Nástroje AI a strojového učení mohou analyzovat aktuální trendy obsahu ve vašem oboru. Mohou také prozkoumat vaše účty na sociálních sítích a zjistit, jaký typ obsahu nejlépe působí na vaše publikum.

Možná vaše publikum zajímá, jak vybrat nejlepší telefonní systém cloudové pobočkové ústředny pro svou firmu. Nebo možná chtějí krátké video ukazující hacky na zdobení dortů. Ať už je to cokoli, umělá inteligence vám pomůže zdokonalit obsah, který poskytujete.

Hubspot je oblíbený nástroj pro tvorbu obsahových strategií, který využívá technologii umělé inteligence a strojového učení, aby pomohl marketérům identifikovat trendové nápady na obsah, které uživatelé sociálních médií upřednostňují. Nabízí návrhy obsahu na základě konkurence a relevance. Automaticky také provádí průzkum konkurence těchto témat, aby se ujistil, že stojí za to věnovat jim čas.

Tyto podrobné přehledy můžete využít k plánování marketingových kampaní s influencery. Díky těmto informacím mohou influenceři vytvářet obsah na míru, který určitě získá vysokou sledovanost. Kromě textu dokáže umělá inteligence pomocí počítačového vidění procházet také vizuální obsah a poskytovat přesné poznatky.

Stejně jako text mohou nástroje umělé inteligence generovat poznatky o tom, jaký vizuální obsah je pro vaši kampaň nejlepší. Není překvapením, že 70 % značek investuje do obsahového marketingu, který zahrnuje vizuální marketingové strategie.

3. Zajištění dodržování smluv ze strany ovlivňujících osob

Jednou z výzev při spolupráci s influencery je zajistit, aby dodržovali pokyny pro zveřejňování sponzorovaného obsahu. To zahrnuje, že influenceři uvedou vaši společnost za sponzorovaný obsah nebo personalizovaná doporučení produktů, které jste si objednali. Může však být obtížné sledovat a zaručit dodržování pravidel u každého příspěvku. Ještě obtížnější je to v případě, že spolupracujete s více influencery.

Umělá inteligence pomáhá tento problém řešit automatickým označováním obsahu, který porušuje dohody o zveřejnění. AI dokáže vyhodnotit pravděpodobnost, že influencer poruší podmínky NDA nebo smlouvy o spolupráci ještě před jejím podpisem. AI vás tak může preventivně chránit před porušením předpisů ještě předtím, než k němu dojde.

(Obrázek pochází z lauchmetrics.com)

4. Předpovědi úspěchu obsahu influencerů

Nyní je možné předvídat úspěch kampaně influencera ještě před jejím zahájením. Umělá inteligence dokáže pomocí NLP analyzovat, jak kampaň ovlivní image značky, a vypočítat objem zapojení, které vyvolá.

Tato prognóza vám pomůže rozhodnout, zda je pro vás konkrétní influencer vhodný, či nikoli.

5. Určuje podvodné a nadsazené angažmá

Již jsme prozkoumali, jak může umělá inteligence pomoci identifikovat správného influencera pro vaši značku. Další užitečnou funkcí umělé inteligence je však to, že může pomoci odfiltrovat falešné.

Analytické nástroje s umělou inteligencí mohou pečlivě zkoumat profil každého jednotlivého influencera a prověřovat ho. Mohou také zkontrolovat jejich minulé výkony a spolupráce a vyhodnotit, jak se díky těmto spolupracím dařilo jiným značkám.

Téměř 55 % influencerů na Instagramu bylo v roce 2020 zapojeno do nějaké formy podvodu při nafukování počtu svých sledujících. Nástroje umělé inteligence mohou účinně sledovat falešné komentáře k příspěvkům influencera a také odhalit náhlé a nečekané prudké nárůsty počtu sledujících. To pomáhá identifikovat falešné účty, kterým se můžete vyhnout, a ušetřit tak čas i peníze. To samozřejmě zlepšuje celkovou návratnost investic do kampaně.

6. Výpočet metrik kampaně a návratnosti investic

Jakmile se s influencerem dohodnete na podpoře vašich produktů nebo služeb, dalším krokem je sledování jeho výkonnosti. Sledováním míry zapojení vaší kampaně vůči příspěvkům influencera můžete vypočítat návratnost investic a určit efektivitu spolupráce.

Stanovení návratnosti investic do influencer marketingu může být složité, protože ne vždy zahrnuje kvantitativní přínosy, jako je například generování leadů. Návratnost investic lze interpretovat také jako zvýšení povědomí o značce nebo zlepšení jejího image. Pomocí umělé inteligence lze vyhodnotit náladu spotřebitelů před kampaní a po ní a zjistit, zda se image vaší značky zlepšila.

Kromě toho mohou nástroje umělé inteligence poskytnout cenné informace o oblastech, které je třeba v kampani zlepšit. To pomůže vám i influencerovi zlepšit marketingovou strategii pro budoucí kampaně. K ukládání těchto poznatků pro budoucí použití můžete dokonce využít integraci aplikace Instagram for business s tabulkami Google.

Umělá inteligence také dokáže vyhodnotit výkony jednotlivých influencerů a poskytnout vám seznam těch nejvýkonnějších. To je užitečné zejména v případě, že pracujete s více influencery. Tyto informace vám pomohou vybrat, koho si ponechat a koho propustit.

Pro dlouhodobou marketingovou strategii je to účinný způsob, jak vytvořit komunitu vysoce výkonných influencerů, kteří mohou zaručit vyšší návratnost investic do budoucích kampaní. V současné době existuje několik nástrojů pro sociální média s podporou umělé inteligence, které mohou sledovat výkonnost kampaní. Nástroje jako HootSuite a Sendible poskytují podrobné přehledy o výkonu příspěvků a zapojení sledujících.

(Obrázek pochází z oberlo.com)

Rostoucí obliba virtuálních influencerů

Jedním z rychle rostoucích trendů v marketingu sociálních médií je popularita virtuálních influencerů. Tito influenceři s umělou inteligencí jsou stále častěji využíváni značkami k tomu, aby zvyšovali počet svých sledujících a dosah, zejména na platformách, jako je Instagram.

Výhody a nevýhody spolupráce s virtuálními influencery

Výhody

• Osobnosti influencerů na míru cílovým skupinám
• Nákladově efektivní
• Zvýšená angažovanost

Nevýhody

• Chybí lidská přitažlivost
• Smíšené reakce uživatelů
• nese přirozené předsudky lidských tvůrců

Závěr

Očekává se, že globální trh s umělou inteligencí vzroste do roku 2025 na 190,61 miliardy dolarů. Umělá inteligence a strojové učení se rychle prosazují téměř ve všech oblastech podnikání. Ať už se jedná o nástroje pro automatizaci prodeje nebo zákaznický servis, AI je základem každé funkce.

Influencer marketing je současností a předvídatelnou budoucností propagace značky. Spojení umělé inteligence a influencer marketingu se zdá být přirozené, protože nástroje umělé inteligence mohou poskytnout klíčové analytické údaje pro navrhování strategií kampaní šitých na míru cílové skupině a sledování jejich výkonnosti.

Cílem umělé inteligence je zjednodušit obchodní procesy nabídkou intuitivních řešení, která snižují nároky na lidskou práci. Automatizace na bázi AI poskytuje bezkonkurenční úroveň přesnosti. Značky i influenceři mohou tuto přesnost využít ke zlepšení a pozvednutí úrovně influencerského marketingu.