Cesta uživatele systému Android: Proč záleží na správném odkazu

Úvod

Pro uživatele Androidu může mobilní web často působit jako série slepých uliček. Procházíte si Chrome, uvidíte reklamu na produkt, který skutečně chcete, kliknete na odkaz – a pak nic. Buď uvíznete na mobilním webu, který není optimalizovaný, nebo, co hůř, budete přesměrováni na obecnou stránku App Store, kde nemáte tušení, jak najít nabídku, kterou jste právě viděli.

Toto je „mezera v záměru“ a je to hlavní důvod, proč mobilní marketéři zaznamenávají tak vysoké míry odchodu během fáze akvizice.

Pokud provozujete aplikaci pro Android, pochopení rozdílu mezi standardním deep linkingem a odloženým deep linkingem je prvním krokem k nápravě této nefunkční uživatelské cesty. Je to rozdíl mezi plynulým zážitkem a frustrujícím momentem „kde to jsem?“.

Standardní deep linking: Pro již konvertované

Představte si standardní deep linking jako přímé tlačítko „teleportace“ pro uživatele, kteří již mají vaši aplikaci nainstalovanou.

Když uživatel klikne na standardní deep link – ať už se jedná o URL schéma (např. myapp://) nebo Android App Link (bezpečnější verze HTTPS) – operační systém Android tento odkaz rozpozná a okamžitě otevře aplikaci na konkrétní obrazovce.

To je ideální pro udržení zákazníků. Pokud posíláte e-mail „Vaše objednávka byla odeslána“ stávajícímu zákazníkovi, standardní deep link ho přenese přímo na stránku pro sledování zásilky uvnitř aplikace. Je to rychlé, efektivní a udržuje jejich zájem.

Problém? Pokud tento uživatel nedávno aplikaci smazal nebo kliká na váš odkaz z nového zařízení, standardní deep link selže. V mnoha případech to jednoduše vede k chybové zprávě nebo nefunkční stránce. A jak víme, nefunkční odkaz je nejrychlejší způsob, jak navždy ztratit zákazníka.

Odložené hluboké odkazy: překlenutí mezery v Obchodě Play

Právě zde se odložený deep linking stává hrdinou vaší akviziční strategie.

Na rozdíl od svého standardního protějšku si odložený deep link „pamatuje“, kam chtěl uživatel přejít, i když ještě nemá nainstalovanou aplikaci.

Pokud nový uživatel klikne na odložený odkaz, proces vypadá takto:

1. Uživatel je přesměrován do obchodu Google Play, aby si aplikaci stáhl.

2. Jakmile je aplikace nainstalována a poprvé spuštěna, odkaz „odloží“ původní cíl.

3. Aplikace automaticky přesměruje uživatele na konkrétní akci nebo produkt, na který původně klikl.

Účinně „odloží“ deep link až do dokončení procesu instalace. To je zásadní pro e-commerce a herní aplikace, kde je počátečním „háčkem“ konkrétní nabídka. Nežádáte je jen o stažení aplikace; plníte slib, na který původně klikli.

Kterému z nich byste měli dát přednost?

V ideálním světě byste si nevybírali jedno před druhým. Potřebujete strategii, která využívá obojí, aby každý uživatel – ať už je to zcela nový zájemce nebo věrný fanoušek – měl bezproblémový zážitek.

Standardní hluboké odkazy jsou vaším nejlepším přítelem pro:

• E-mailový marketing pro stávající zákazníky.

• Push notifikace.

• Interakce na sociálních médiích s vašimi stávajícími sledujícími.

Odložené hluboké odkazy jsou nezbytné pro:

• Placené kampaně na získávání uživatelů (UA).

• Influencer marketing a referral programy.

• Kampaň napříč kanály, kde cílíte na „studené“ publikum.

Jde o to, že pokud používáte pouze standardní odkazy, v podstatě zavíráte dveře před nosem každému potenciálnímu novému uživateli, který si vaši aplikaci ještě nestáhl. Implementací odložených odkazů vytváříte „cestu nejmenšího odporu“, která vede přímo ke konverzi.

Řešení technických překážek

Na Androidu může být nastavení tohoto řešení trochu technickým bludištěm. Musíte se orientovat v Intent Filters ve vašem Android Manifestu a zajistit, aby byl váš JSON soubor Digital Asset Links správně hostován na vaší doméně. Pokud je jeden řádek kódu špatně, odkaz se s operačním systémem „nespojuje“ a uživatel je zpátky na začátku

A buďme upřímní – ruční správa těchto přesměrování napříč různými verzemi operačního systému Android je bolestí hlavy, na kterou většina týmů zaměřených na růst nemá čas

Ať už tyto toky vytváříte sami, nebo hledáte automatizovaná řešení, cíl zůstává stejný: přestat nutit uživatele, aby se tak namáhali při hledání toho, co hledají. Plynulejší cesta není jen technickým „vítězstvím“; je to přímý impuls pro vaše zisky.