Zvyšte svůj zisk: Zvyšte online prodej pomocí 12 účinných strategií

Úvodní stránka

Několik zákazníků, kteří začali nakupovat online kvůli objednávkám COVID-19 z domova, se stalo věrnými online kupujícími. Zvýšení prodeje online a budování loajality je možné díky využití základních strategií a marketingových taktik.

V seznamu máme spoustu nápadů, takže si vyberte několik, o kterých si myslíte, že budou pro vaši firmu nejvhodnější, a začněte.

Poznejte své cílové publikum

Znalost zákazníků vám pomůže správně rozhodovat o vašich produktech a marketingových aktivitách. Pomocí analytických nástrojů v internetovém obchodě můžete zjistit nákupní zvyklosti a preference.

Přestože neexistuje žádná alternativa k osobnímu kontaktu, stále máte spoustu příležitostí klást otázky prostřednictvím e-mailu, online chatu a telefonních hovorů.

Použití služby Google Analytics

Zásadní je moudře využívat marketingové zdroje a čas. Pro lepší zaměření marketingového úsilí můžete využít službu Google Analytics, která vám pomůže zjistit, jak zákazníci váš obchod vyhledávají.

Pokud má v případě vašeho obchodu s nádobím článek o zdravé výživě velkou návštěvnost, měli byste o něm psát více obsahu. Pokud většina vašich prodejů pochází z reklam na Facebooku, může se vyplatit investovat více do reklamy.

Váš jedinečný prodejní argument

Můžete nabídnout něco, co nikdo jiný nemůže? Kdo jste vy, váš obchod a vaše produkty? Jakmile zjistíte svou jedinečnost, musíte ji vykřičet ze střech. Přidejte ji do svého sloganu, dejte ji do popředí na domovské stránce, zdůrazněte ji v e-mailovém marketingu a oznamte ji v reklamách na sociálních sítích.

Dejte lidem důvod, aby přišli do vašeho internetového obchodu, a co je důležitější, aby si koupili vaše produkty, tím, že své marketingové kampaně a úsilí postavíte na své jedinečné prodejní nabídce.

Zlepšete zákaznickou zkušenost tím, že ji zjednodušíte

Usnadněte zákazníkům vyhledávání a nákup požadovaných produktů. Pokud vaše analytika ukazuje, že mnoho lidí navštěvuje vaše stránky, ale ještě nenakoupilo, možná budete muset zlepšit zákaznické prostředí.

Požádejte přátele a rodinné příslušníky, kteří patří k vašemu cílovému trhu, aby si zahráli na zákazníky vašeho internetového obchodu, a sledujte, jak postupují. Podívejte se na jejich problémy nebo chyby. Na vašich webových stránkách je třeba zlepšit funkci vyhledávání, navigaci po produktech a proces placení.

Klíčem je zákaznický servis

Poskytování vynikajících služeb zákazníkům je pro zákazníky zásadní. Na kontaktní stránce svých webových stránek uveďte jasné kontaktní informace. Pokud máte odkaz na chat, uveďte tento odkaz, kontaktní číslo a e-mailovou adresu. Vašemu webu může prospět stránka s nejčastějšími dotazy, která lidem pomůže rychle najít odpovědi.

Nejdůležitější je rychle reagovat na zákazníky, kteří vás kontaktují. V internetových obchodech málokdy dochází k osobním rozhovorům, proto využijte příležitosti k navázání vztahu.

Udělejte své webové stránky přátelské pro chat

Od vypuknutí pandemie COVID-19 se chat stal běžnějším způsobem komunikace s podniky. Ujistěte se, že máte na svých webových stránkách funkci chatu, pokud ji ještě potřebujete získat.

Vaši zákazníci budou informováni o vašem návratu pomocí automatického odesílače, protože nemůžete trávit 24 hodin u počítače. Můžete také použít technologii virtuálního agenta (VAT), což je zásuvný modul pro vaše webové stránky, který okamžitě odpovídá na běžné a zásadní otázky zákazníků.

Zjednodušte objednávání

Odbavení je v cestě kupujícího klíčové, ale mnoho prodejců potřebuje pomoc. Zákazníci mohou nakupovat bez vyplňování dlouhých formulářů tím, že nabídnou možnost pokladny pro hosty.

Místo toho, abyste zákazníka zahltili informačními poli, rozdělte proces objednávky na několik stránek nebo na rozšiřující stránku. Dbejte na to, aby byl text krátký. Tlačítko "Koupit" a ikona nákupního košíku jsou standardní tlačítka a slovní spojení.

Rozhodněte se, která platforma pro elektronické obchodování je pro vás ta pravá

Vyberte si platformu s jednoduchým procesem a funkcemi správy, aby se vaši zákazníci mohli snadno orientovat na vašich stránkách. Místo rozšiřování obchodu se můžete soustředit na rozvoj svého podnikání.

Než vytvářet kompletní webové stránky, zvažte platformu, jako je například Square Online Checkout, která umožňuje zákazníkům platit online, aniž by potřebovali celé webové stránky.

Zobrazení recenzí zákazníků na stránkách produktu

Online prodej můžete zvýšit tím, že zákazníkům umožníte sdílet pozitivní i negativní komentáře o vašich produktech. Možná je na čase vyřešit problémy nebo přestat vyrábět produkt, který trvale dostává špatné recenze.

Umožněte zákazníkům při přidávání recenzí zanechávat hvězdičková hodnocení i komentáře. Poskytněte zákazníkům co nejjednodušší psaní recenzí. Platforma, která tuto funkci obsahuje, je ještě lepší.

Zobrazení vysoce kvalitních fotografií vašich produktů

Dobrá fotografie je nezbytná. Chcete-li ukázat vlastnosti svých výrobků, najměte si v případě potřeby profesionálního fotografa. K 22 % vrácení produktů online dochází, když zboží vypadá jinak než na fotografiích.

Ujistěte se, že vaše fotografie přesně reprezentují produkty. K jednomu výrobku můžete zveřejnit více obrázků. Přibližně 60 % amerických zákazníků nakupujících online musí před nákupem vidět v průměru tři až čtyři obrázky.

Zkušenosti s rozbalováním

Důležitým aspektem úspěchu elektronického obchodování je úloha obalu při zvyšování prodeje. Obaly neslouží jen jako prostředek ochrany, ale jsou mocným nástrojem pro budování značky a zapojení zákazníků.

Dobře navržené a promyšlené strategie balení zvyšují zážitek z rozbalování. Obal zajímavého produktu může ve spotřebitelích vzbudit očekávání a vzrušení a podpořit pocit spojení.

Kromě toho může obal poskytnout zákazníkům informace o výrobku, jeho vlastnostech a způsobu použití, což je vede při rozhodování o koupi a dodává jim důvěru.

Podniky mohou vytvořit identifikovatelnou vizuální identitu tím, že obal sladí s hodnotami a estetikou značky. Efektivní obalová strategie může odlišit produkty, podpořit opakované nákupy a v konečném důsledku zvýšit online prodej v internetovém maloobchodě.

Se spolehlivým partnerem v oblasti balení budete moci vytvořit jedinečný obal, který splní požadavky na váš výrobek. Ve světě obalových řešení vyniká společnost Blue Box Packaging jako lídr v oblasti inovací, kvality a udržitelnosti.

Udržování nízkých nákladů na dopravu je zásadní

Spotřebitelé věnují větší pozornost poplatkům za dopravu až na stránce pokladny, protože mnoho velkých maloobchodníků nabízí dopravu zdarma. Pokud je to možné, nabídněte dopravu zdarma tím, že do svých produktů zapracujete náklady na dopravu. Pokud je stanovena minimální objednávka, můžete nabídnout dopravu zdarma nebo paušální cenu předem, pokud to není možné.

SEO je nutností

Pomohlo by, kdybyste svým zákazníkům usnadnili vyhledávání, když máte internetový obchod. Dobrým nápadem je zlepšit pozici ve vyhledávačích na klíčová slova, která zákazníci při hledání vašeho obchodu hledají. Cílem SEO je, aby se vaše webové stránky umístily ve výsledcích vyhledávače Google. S tím vám může pomoci spolehlivá agentura SEO.

Vytvořit obsah

Google je prvním místem, kam se lidé obracejí, když mají nějakou otázku. Prostřednictvím SEO můžete lidem pomoci najít váš e-shop tím, že vytvoříte obsah, který jim poskytne zajímavé a relevantní informace. Zvažte, zda se místo psaní o vašich produktech nezabývat běžnými problémy nebo způsoby jejich použití. Pokud prodáváte hračky pro kočky, můžete psát o zábavných hrách, které můžete hrát se svou kočkou, nebo o tom, jak zmírnit separační úzkost u koček. Pravidelné psaní nových příspěvků vám pomůže získat vyšší pozici ve vyhledávačích, protože vyhledávače dávají přednost stránkám, které poskytují konzistentní obsah.

Udělejte si webové stránky responzivní

Internetový obchod vhodný pro mobilní zařízení je pro zákazníky, kteří používají k nákupu mobilní zařízení, nezbytný. Responzivní platforma elektronického obchodu správně vykresluje webové stránky na chytrých telefonech, proto byste ji měli používat. Pro vaše zákazníky je pohodlné nakupovat produkty kdykoli s jakýmkoli zařízením.

E-mailový marketing

I když se e-mailový marketing zdá být staromódní, funguje i dnes. Vaši zákazníci se mohou rychle dozvědět o prodeji, nových produktech a tipech, pokud používáte platformu, která automaticky shromažďuje e-maily. Přidání možnosti odběru na váš blog nebo nabídka slevového kódu vám také může pomoci sbírat e-mailové adresy. Pravidelného udržování kontaktu se zákazníky lze dosáhnout zasíláním e-mailového zpravodaje.

Buďte aktivní na sociálních sítích

Svému obchodu můžete pomoci získat nové zákazníky důsledným sdílením obsahu na sociálních sítích, který je relevantní pro vaši cílovou skupinu. Ujistěte se, že váš účet na Instagramu je plný vysoce kvalitních fotografií nebo videí, na kterých jsou vaše výrobky používány.

Poskytněte více možností platby

Pokud je k dispozici více možností platby, je přístup na vaše stránky pro všechny snazší. Žádný typ finančního zázemí nebo způsobu platby se nehodí pro každého. Například lidé, kteří nakupují přes telefon, mohou dát přednost službě Apple Pay, protože jejich kreditní karta není snadno dostupná. Různé možnosti platby zabraňují opuštění košíku.

Pobídky založené na odměnách

Nabídkou pobídek vaše společnost povzbuzuje lidi, aby u vás nakupovali. Zvažte dopravu zdarma, slevové kódy nebo jiné výhody při nákupu nad určitou částku.

Inzerovat

Téměř každá firma poskytující služby dnes potřebuje k úspěchu digitální marketing. Využívání reklamy je stále populárnější jako způsob, jak přilákat více zákazníků. Potenciální zákazníky, kteří vaši značku neznají, můžete oslovit pomocí vhodných možností cílení.

Díky zařazení digitálních marketingových reklam do marketingových plánů podniky zaznamenaly výrazný nárůst online prodeje. Vytvořit tyto reklamy je mnohem jednodušší než tradiční reklamy, které jsou mnohem levnější. Tyto reklamy obsahují různý obsah, například videa, text, obrázky a interaktivní prvky. Můžete vytvářet různé reklamy v závislosti na hodnotách cílové skupiny.