Capillary Technologies vs. Antavo: Srovnání pro rok 2026

Úvod

Pokud na Googlu vyhledáte software pro věrnostní programy pro podniky, pravděpodobně se vám v seznamu výsledků objeví společnosti Capillary Technologies a Antavo.

Důvod je jednoduchý. Obě společnosti prodávají podnikový software pro věrnostní programy, obě mají AI asistenta s vlastním jménem a obě vydávají výroční zprávy o věrnosti.

Jsou však určeny pro různé typy zákazníků. Capillary Technologies je určeno pro rozsáhlé a komplexní programy, které zahrnují různé značky, země a prodejní kanály, zatímco Antavo je navrženo tak, aby marketingovým týmům poskytlo větší kontrolu nad každodenní prací.

V tomto srovnání se podíváme na to, v čem je každá z nich silná, kde vás každá z nich stojí čas nebo peníze a pro koho je která platforma vhodná.

Stručné srovnání společností Capillary Technologies a Antavo

Funkce / Aspekt	Capillary Technologies	Antavo
Hlavní zaměření a architektura	Spravovaná věrnostní platforma postavená na vlastním nativním CDP (CDP+).	Věrnostní engine s prioritou API a bez nutnosti programování, který se propojuje se stávajícími technologickými stacky.
Primární cílová skupina	Velké, komplexní podniky, skupiny s více značkami, včetně maloobchodu a pohostinství, a globální programy.	Marketingové týmy v maloobchodu, módním a kosmetickém průmyslu, které chtějí větší kontrolu.
Základní platforma	Loyalty+ s CDP+, Engage+, Insights+, Rewards+ a Experience+.	Loyalty Engine s Workflows, Loyalty Planner, Optimizer a Promotion Engine.
AI funkce	aiRA od Capillary: Operační AI, která realizuje kampaně na základě pokynů v běžném jazyce.	Timi AI: Agentní asistent pro plánování, strategii a optimalizaci věrnostních programů.
Vrstva dat a integrace	CDP+ sjednocuje online i offline údaje o zákaznících v rámci jedné platformy.	Prostřednictvím API se propojuje se stávajícími CDP a marketingovými nástroji, jako jsou Braze a Klaviyo.
Implementace a dodávka	Spravovaný SaaS s interním nasazením a strategickým poradenstvím společnosti Brierley.	Nastavení vedené partnerem s bezkódovou správou po spuštění.
Klíčové funkce programu	Podpora více měn, koaliční věrnostní programy, meziznačkové cesty a věrnostní programy pro jednotlivé kanály či distributory.	Vizuální editor pracovních postupů, plánovač věrnostních programů a nástroj pro propagaci určený pro členy i nečleny.
Profil společnosti	Od listopadu 2025 kótována na burze v Indii; přibližně 415 značek ve 46 zemích, včetně více než 20 značek z žebříčku Fortune 500.	Společnost je financována rizikovým kapitálem a má sídlo v Londýně; v roce 2022 získala v rámci série A financování ve výši 10 milionů eur.
Ocenění analytiků	Lídr v žebříčku Forrester Wave Loyalty Platforms za 4. čtvrtletí 2025, nejlepší z 11 hodnocených dodavatelů. Rovněž lídr v hodnocení Everest Group 2025 Loyalty Platform PEAK Matrix®.	Zahrnuta v přehledu „Forrester Loyalty Platforms Landscape“ za 3. čtvrtletí roku 2025 a v průvodci trhem „Gartner’s 2026 Market Guide for Loyalty Program Vendors“.
Cenová struktura	Ceny na míru prostřednictvím paušální licence nebo podílu na přírůstkových tržbách.	Ceny na míru v rámci úrovní Start, Grow a Enterprise na základě aktivního využití zákazníkem.

Níže si rozebíráme několik z těchto aspektů.

1. Jak vznikly

Obě společnosti se k podnikovým věrnostním programům dostaly různými cestami. Capillary Technologies rostla díky CRM pro maloobchod a akvizicím, zatímco Antavo vybudovalo věrnostní platformu založenou na kontrole ze strany marketérů.

Capillary Technologies

Stránka softwaru pro věrnostní programy společnosti Capillary Technologies

Společnost Capillary Technologies byla založena v Bengalúru v roce 2008 jako firma zabývající se CRM pro maloobchod a postupně se rozrostla v platformu pro správu věrnostních programů díky sérii akvizic, mezi něž patřily společnosti Persuade v roce 2021, Brierley v roce 2023, Kognitiv v roce 2025 a SessionM od Mastercard v rámci transakce v hodnotě 20 milionů dolarů, která byla uzavřena v květnu 2026.

Společnost vstoupila na indické burzy v listopadu 2025 a v současné době obsluhuje přibližně 415 značek ve 46 zemích, přičemž ve svém portfoliu má více než 20 značek z žebříčku Fortune 500. Mezi její klienty patří společnosti Tata, Dell, Hertz, Royal Caribbean Group, Santander a TD Bank.

Software pro věrnostní programy společnosti Capillary Technologies se prodává pod názvem Loyalty+ a je postaven na vlastní platformě zákaznických dat, kterou společnost vlastní, nikoli na platformě, ke které se připojuje.

Antavo

Domovská stránka Antavo

Společnost Antavo byla založena v roce 2012 a sama sebe popisuje jako specializovaného dodavatele řešení pro věrnostní programy. Zaměřuje se na technologie pro věrnostní programy a propagační akce a propojuje se s platformou pro správu zákaznických dat (CDP) a nástroji pro zasílání zpráv, které již používáte.

Nabízí bezkódový Loyalty Engine a editor Workflows, který umožňuje marketingovému týmu vytvářet logiku programů bez zapojení vývojáře, a při strategické a implementační práci, kterou Capillary Technologies provádí interně, se opírá o rozsáhlý partnerský ekosystém.

Mezi klienty patří Skims, C&A, Paul Smith, Scandic Hotels a Hyatt Inclusive Collection.

2. Návrh a fungování programu

Capillary Technologies i Antavo dobře pokrývají základy, ale situace se mění, jakmile se váš věrnostní program stane složitějším.

Capillary Technologies

Capillary Technologies podporuje stejné základní mechanismy, včetně gamifikace a doporučení, ale jde ještě dále do komplexních podnikových struktur.

Podporuje načítání a uplatňování bodů v různých měnách, meziznačkové cesty v rámci konglomerátu, koaliční struktury mezi nezávislými partnery, věrnostní programy pro prodejce a distributory a programy pro influencery.

Pokud má váš program obsluhovat šest značek v jedenácti zemích v rámci jednoho členství, jsou to právě tyto funkce, na které byste se při hodnocení měli zaměřit.

Antavo

Antavo pokrývá body, úrovně, pravidla získávání, katalogy odměn, doporučení, gamifikaci a skenování účtenek.

Jeho nástroj Loyalty Planner promění koncept v zdokumentovanou sadu cest členů ještě předtím, než se cokoli nakonfiguruje. Editor Workflows se více podobá vývojovému diagramu než tabulce pravidel, což umožňuje marketérům změnit výzvu, přidat klub nebo upravit prahovou hodnotu úrovně, aniž by museli podávat žádost.

Antavo také prodává nástroj Promotion Engine pro spouštění nabídek pro členy i nečleny.

3. AI: aiRA od Capillary vs. Timi AI od Antavo

Obě společnosti učinily AI hlavní součástí svých věrnostních platforem, ale uplatňují ji v různých oblastech činnosti.

aiRA od Capillary

aiRA od Capillary je prezentována jako nástroj pro provoz platformy.

Popíšete požadovanou kampaň srozumitelným jazykem a aiRA sestaví cílovou skupinu, navrhne odměnu, vypracuje zprávy a nakonfiguruje doručování napříč kanály, přičemž každý krok schvaluje člověk. Na základě jednoho zadání dokáže kampaň realizovat v různých zemích a jazycích.

Stručně řečeno, aiRA od Capillary je navržena tak, aby kampaň dovedla až ke spuštění, zatímco Timi AI se zaměřuje na podporu při plánování a vykazování. Kterou z nich si vyberete, záleží na tom, zda je vaším úskalím rozhodování o tom, co spustit, nebo samotné uvedení do provozu.

Timi AI od Antavo

Timi AI je agentní asistent společnosti Antavo pro celý životní cyklus věrnostního programu.

Pomáhá s plánováním prostřednictvím nástroje Loyalty Planner, navrhuje optimalizace na základě dat z nástroje Optimizer a odpovídá na otázky týkající se výkonu programu.

Společnost Antavo jej prezentuje jako AI vyvinutou od základu pro věrnostní programy, nikoli jako obecný model s věrnostními podněty.

4. Datová vrstva

Společnosti Capillary Technologies a Antavo mají odlišný přístup k zákaznickým datům. Antavo se propojuje se systémy, které již používáte, zatímco Capillary Technologies integruje datovou vrstvu přímo do věrnostní platformy.

Capillary Technologies

Capillary Technologies integruje CDP+ do platformy a spojuje online i offline chování, transakce a interakce do jednotného profilu zákazníka, který může věrnostní program přímo využívat.

To je obzvláště užitečné, pokud máte více zdrojů dat, včetně dat z obchodů, aplikací a tržišť.

Místo toho, abyste se spoléhali na samostatné systémy pro předávání zákaznických dat do věrnostní platformy, Capillary Technologies spojuje datovou a věrnostní vrstvu dohromady, takže můžete pracovat s jediným spolehlivým zdrojem informací.

Antavo

Antavo je založeno na API a propojuje se se stávajícími platformami pro správu zákaznických dat (CDP) a platformami pro automatizaci marketingu, včetně Bloomreach, Braze, Klaviyo, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Shopify Plus a asi dvaceti dalších.

To se hodí, pokud již máte k dispozici zákaznická data a marketingový stack a chcete přidat věrnostní program, aniž byste je nahrazovali.

5. Implementace a každodenní správa

Obě platformy podporují podnikové věrnostní programy, liší se však v rozsahu podpory poskytované dodavatelem po podpisu smlouvy.

Capillary Technologies

Capillary Technologies je spravovaná platforma typu SaaS. To znamená, že implementace a průběžná podpora jsou součástí služby. Brierley, její konzultační divize, pomáhá s návrhem a přepracováním programů, zatímco integrační týmy společnosti Capillary Technologies se starají o integraci.

Pokud tedy chcete, aby platformu a implementaci spravoval jeden dodavatel, může to celý proces zjednodušit.

Díky tomu, že vám bude většina náročných úkolů odlehčena, se váš tým může snadno soustředit na provoz a vylepšování věrnostního programu, místo aby se sám zabýval technickou stránkou.

Antavo

Společnost Antavo uvádí, že klienti mohou spustit program již za 90 dní, i když některým zákazníkům trvalo spuštění šest týdnů.

Pro počáteční integraci budete potřebovat technickou pomoc. Poté by platformu měli spravovat marketingoví pracovníci.

Většinu implementací navíc zajišťuje partnerská síť společnosti Antavo, takže můžete při práci s platformou spolupracovat s agenturou nebo systémovým integrátorem.

6. Ceny

Žádná z platforem nezveřejňuje standardní cenu, takže cenová nabídka závisí na tom, jak svůj věrnostní program strukturováte a využíváte.

Capillary Technologies

Capillary Technologies nabízí dva obchodní modely: standardní licenci nebo levnější licenci kombinovanou s podílem na přírůstkových tržbách.

Druhý model stojí za zvážení, pokud chcete, aby obchodní struktura obsahovala spíše výkonnostní složku, než abyste platili výhradně prostřednictvím licence.

Antavo

Antavo má tři úrovně: Start, Grow a Enterprise. Ceny se odvíjejí od aktivity zákazníků, nikoli od paušálního počtu členů. To znamená, že neplatíte za neaktivní profily.

Během prodejního procesu se vyplatí ověřit, co přesně každá úroveň zahrnuje. Některé recenze zákazníků uvádějí, že cenová struktura může být ve fázi uzavírání smlouvy obtížně srozumitelná, proto si před podpisem vyžádejte podrobnosti v písemné formě.

7. Rozsah a uznání analytiků

Obě platformy obsluhují zavedené značky, liší se však úrovní pokrytí analytiky a rozsahem trhu.

Capillary Technologies

Jako kótovaná společnost zveřejňuje Capillary Technologies své finanční výsledky: za fiskální rok 25 vykázala tržby ve výši 598 crore a věrnostní programy jejích klientů mají více než 1 miliardu členů. Akvizice společnosti SessionM přinesla více než 40 podnikových zákazníků, včetně společností z žebříčku Fortune 500, leteckých společností, letišť a řetězců rychlého občerstvení.

Společnost byla jmenována lídrem v hodnocení The Forrester Wave: Loyalty Platforms, Q4 2025, které hodnotilo 11 dodavatelů. Capillary Technologies získala 5 z 5 bodů ve 22 z 27 kritérií a zaznamenala nejvyšší skóre mezi 11 hodnocenými dodavateli věrnostních programů jak v kategorii „Aktuální nabídka“, tak v kategorii „Strategie“.

Společnost Capillary Technologies byla rovněž uznána jako lídr v hodnocení „2025 Loyalty Platform PEAK Matrix®“ skupiny Everest Group, stejně jako ve zprávě „Forrester Wave™: Loyalty Technology Solutions, Q1 2023“ a v hodnocení „QKS Group SPARK Matrix™: Customer Loyalty Solutions (2024)“ a v mnoha dalších.

Antavo

Společnost Antavo je financována rizikovým kapitálem a má sídlo v Londýně. V roce 2022 získala v rámci série A financování ve výši 10 milionů eur a většina jejích zveřejněných referencí pochází od značek z oblasti maloobchodu, módy a pohostinství.

Společnost Antavo byla zařazena do širšího přehledu věrnostních platforem společnosti Forrester za 3. čtvrtletí 2025, do průvodce trhem společnosti Gartner pro dodavatele věrnostních programů z roku 2026 a do hodnocení poskytovatelů softwaru pro věrnostní programy v maloobchodu z roku 2024 (IDC MarketScape) jako významný hráč.

Závěr: Kdy zvolit Capillary Technologies nebo Antavo

Pokud vyhledáte společnosti Capillary Technologies a Antavo pomocí nástroje pro kontrolu výsledků vyhledávání (SERP checker), zjistíte, že obě mají silnou viditelnost v oblasti svých klíčových nabídek. Neexistuje tedy žádná špatná nebo dobrá platforma. Jedná se naopak o dvě skvělé platformy, které slouží k uspokojení různých potřeb.

Při výběru byste se měli zaměřit na následující aspekty.

Zvolte Capillary Technologies, pokud:

• Váš věrnostní program zahrnuje více zemí, značek nebo trhů.
• Chcete spravovat věrnostní a zákaznická data prostřednictvím jedné platformy.
• Působíte v oblasti maloobchodního prodeje pohonných hmot, letecké dopravy, spotřebního zboží (CPG), konglomerátů, pohostinství nebo bankovnictví.
• Chcete, aby vám umělá inteligence pomohla s realizací kampaní od plánování až po provedení.
• Chcete spravovanou platformu, která zahrnuje strategii, implementaci a průběžnou podporu od jednoho dodavatele.

Zvolte Antavo, pokud:

• Chcete, aby měl váš marketingový tým větší kontrolu nad každodenním řízením programu.
• Již máte CDP a marketingový stack, které si chcete ponechat.
• Jste značka v oblasti e-commerce nebo Shopify Plus, která chce rychle a jednoduše začít s úrovní Start nebo Grow od Antavo.
• Dáváte přednost spolupráci s implementačním partnerem podle vlastního výběru.

Často kladené otázky

Jak se liší ceny mezi Capillary Technologies a Antavo?

Žádný z dodavatelů nezveřejňuje katalogové ceny. Společnost Antavo stanovuje ceny svých tarifů Start, Grow a Enterprise na základě počtu aktivních zákazníků, přičemž tarif Start je určen pro e-commerce značky, které hledají jednoduché řešení. Společnost Capillary Technologies nabízí buď standardní licenci, nebo levnější licenci v kombinaci s podílem na přírůstkových tržbách, čímž se část nákladů váže na výsledky programu. V podnikovém měřítku závisí ceny u obou dodavatelů do značné míry na rozsahu programu a implementace.

Která platforma je vhodnější pro programy zahrnující více zemí nebo více značek?

Capillary Technologies je pro tento účel přímo stvořena: podporuje akumulaci a uplatnění bodů v různých měnách, meziznačkové cesty v rámci jednoho členství a koaliční struktury napříč partnery, a to vše na vlastní platformě CDP. Úroveň Enterprise od Antavo rovněž podporuje programy napříč trhy, kanály a značkami, obvykle propojené s platformou CDP, kterou již provozujete.

Může některá z platforem provozovat koaliční program?

Ano. Capillary Technologies nativně podporuje koaliční a partnerské věrnostní programy a díky akvizici společnosti Kognitiv získala další odborné znalosti v oblasti koalic. Antavo podporuje partnerské odměny, i když koaliční programy nejsou pro její pozici na trhu tak zásadní.

V čem se liší aiRA by Capillary a Timi AI?

aiRA by Capillary přijímá zadání kampaně v běžném jazyce a sestaví cílovou skupinu, navrhne odměnu, vypracuje návrhy zpráv a nakonfiguruje doručování napříč kanály, přičemž každý krok schvaluje člověk. Timi AI je agentní asistent společnosti Antavo: podporuje plánování v nástroji Loyalty Planner, navrhuje optimalizace na základě dat z nástroje Optimizer a odpovídá na otázky týkající se výkonu programu.

Který z nich je pro značku na Shopify vhodnější?

Antavo je pro značku na Shopify přirozenější volbou. Má přímou integraci se Shopify a Shopify Plus a jeho tarif Start je navržen právě pro tento typ zákazníků. Capillary Technologies je více zaměřeno na programy větších podniků a složitější nastavení věrnostních programů.

Která platforma vyžaduje po spuštění méně technické práce?

Antavo vyžaduje pomoc vývojářů při počátečních integracích; poté mohou marketingoví pracovníci sami měnit pravidla, úrovně, odměny a pracovní postupy. Capillary Technologies zajišťuje integraci a průběžný provoz platformy prostřednictvím svých realizačních týmů v rámci spravované služby, takže váš tým stráví méně času technickou prací.

Je SessionM součástí společnosti Capillary Technologies?

Ano. Společnost Capillary Technologies dokončila 1. května 2026 akvizici společnosti SessionM od Mastercard. SessionM pokračuje jako samostatná platforma se stejným týmem podporujícím stávající zákazníky, přičemž konzultační služby společnosti Capillary Technologies fungují souběžně s ní.

Ve zkratce

• Capillary Technologies je navrženo pro podnikové programy: zahrnuje CDP, je od základu navrženo pro více trhů a více značek, nabízí aiRA by Capillary pro kampaně řízené umělou inteligencí a spravované doručování s poradenstvím od společnosti Brierley.
• Antavo je vhodné pro e-commerce a maloobchodní značky, které již používají CDP a chtějí, aby marketingoví specialisté mohli upravovat pravidla bez zapojení vývojářů: pracovní postupy bez nutnosti programování, Timi AI pro plánování a reporting, implementace vedená partnerem, cenová struktura založená na aktivitách.
• Rozhodující otázkou je, zda chcete mít věrnostní data a údaje o zákaznících na jedné spravované platformě, nebo zda chcete propojit věrnostní program s CDP a marketingovým stackem, který již provozujete.