Vytvoření příběhu značky na sociálních sítích pro váš e-shop

Úvodní stránka

Sociální média jsou mocným nástrojem pro vaše podnikání v oblasti elektronického obchodu. Pomocí dobře vytvořeného obsahu můžete své sledující nasměrovat k prodejnímu kanálu a vyzdvihnout kvalitu svého zboží.

Silná přítomnost na sociálních sítích může obezřetné zákazníky ujistit, že je váš e-shop legitimní. To je velmi důležité, protože 42 % dospělých se již setkalo s podvody v oblasti elektronického obchodu a mohlo by být obezřetné, když se obrátí na web s minimální přítomností značky.

Vytváření příběhu vaší značky na sociálních sítích je také nákladově efektivní. Nemusíte platit za firemní účet a můžete organicky zvyšovat počet svých příznivců pomocí obsahu, který využívá aktuální trendy v sociálních médiích. Rozšíříte tak svůj dosah a pomůžete zvýšit udržitelnost svého podnikání online.

Zahájení podnikání v oblasti elektronického obchodování

Vytvoření malého elektronického obchodu může být pro nováčky ve světě podnikání skličující. Naštěstí existuje spousta online stránek, které mohou podpořit vaši kreativní vizi a hostit vaši značku. Stránky jako Etsy a Shopify vám poskytnou plán, podle kterého se můžete řídit, a pomohou vám rychle navázat kontakt se zákazníky. Pokud přemýšlíte o založení elektronického obchodu na stránkách, jako je Etsy, nezapomeňte splnit základní počáteční úkoly, jako např:

• Zajistěte právní požadavky týkající se územního plánování, povolení a bezpečnostních předpisů. Musíte si zaregistrovat firmu a co nejdříve se spojit s certifikovaným účetním.
• Vyplňte fakturační údaje, název firmy, přepravní údaje a popis svého obchodu.
• Vytvořte proces zpětné vazby od zákazníků, který bude zpracovávat jak pozitivní, tak negativní recenze.

Založení obchodu Etsy je poměrně snadné, protože stránky vás provedou potřebnými kroky. Dokončení těchto kroků vám také pomůže vytvořit základní kostru značky vašeho podniku. To je zásadní, protože pokud chcete vyniknout z davu a získat si oblibu na sociálních sítích, jako je Instagram a TikTok, budete potřebovat silný smysl pro identitu značky.

Kromě toho si dávejte pozor na všechny e-shopy nebo sociální média, která se objeví mimo tento proud. Sociální média se neustále přizpůsobují prodejcům v oblasti elektronického obchodování, a pokud využijete to nejlepší a přizpůsobíte se, vaše firma se s větší pravděpodobností udrží nad vodou v nejistých časech - což je lekce, kterou v konkurenčním prostředí elektronického obchodování nevyhnutelně získáte.

Vytvoření identity značky

Než začnete prodávat, měli byste si vyhradit nějaký čas na vytvoření silného pocitu identity značky. Silná identita značky bude vodítkem pro vaše rozhodování a pomůže vám vystupovat před potenciálními zákazníky konzistentně. To je zásadní, protože spotřebitelé mnohem častěji nakupují u firem, kterým důvěřují online.

K zahájení hledání přesvědčivé identity značky můžete využít sociální média. Prozkoumejte své potenciální konkurenty a projděte si jejich stávající obsah. Na základě těchto poznatků identifikujte společná témata a zvažte, jak se vaše značka odliší od ostatních. Tento předběžný průzkum můžete využít k tomu, abyste začali vytvářet klíčové body identity značky, jako např:

• Barevné schéma;
• Logo;
• Název a slogan;
• Hlas a tón.

Tyto základní součásti identity značky vám umožní lépe pochopit vaši firmu a pomohou vám vytvořit obsah pro sociální sítě před spuštěním. Tyto poznatky můžete využít i při průzkumu klíčových slov. Pokud například chcete proniknout do odvětví příjemných pletených oděvů, můžete pomocí nástroje pro výzkum klíčových slov najít dlouhá klíčová slova s minimální konkurencí, jako například "domácí pletené svetry na prodej".

To vám pomůže lépe pochopit trh a vytvořit obsah, který bude odpovídat potřebám zákazníků. To má zásadní význam při vytváření příběhu značky online, protože pokud chcete, aby váš značkový obsah vedl po uvedení na trh ke konverzím, musíte si rychle získat příznivce.

Vytváření přesvědčivého obsahu

Dobrým způsobem, jak začít ve světě sociálních médií, je prozkoumat své publikum a vytvořit si silný pocit identity značky. Pokud však chcete sociální média využít k vytvoření příběhu značky online, musíte vytvořit přesvědčivý obsah, který zaujme vaše publikum. To je klíčové, protože je prokázáno, že poutavý obsah založený na příběhu prudce zvýší vaši popularitu a angažovanost online.

Začněte tím, že navrhnete několik potenciálních příběhů, které odrážejí vizi vaší značky. Pokud jste například nedávno zahájili činnost, můžete se zaměřit na proces vytváření identity značky a důvod, proč jste se rozhodli vstoupit na trh. To může být emocionálně poutavé a pomůže to polidštit identitu vaší značky.

Vytváření nebo úprava stávajícího obsahu najednou však může být obzvláště náročné. Chcete-li ji lépe rozdělit, použijte vizualizaci procesu. Ta rozděluje proces publikování krok za krokem. Nejenže vám pomůže pochopit, v jaké fázi tvorby obsahu se nacházíte, ale může být užitečná i v případě, že se na obsahu podílí více lidí.

Při publikování obsahu zvažte, zda jsou vaše příspěvky hodnotné a sdílené. Budou mít vaši sledující o váš obsah zájem, nebo jde jen o prodejní sdělení? Lidé chtějí na sociálních sítích vidět obsah, který je baví nebo vzdělává, a pokud zveřejňujete jen prodejní obrázky, stisknou tlačítko "unfollow". Pokud si nejste jisti, jak začít vytvářet poutavý obsah, zvažte možnost skočit na TikTok Trends a dozvědět se více o nejvirálnějším obsahu současnosti. Získáte tak spoustu nápadů a pomůžete lidem, kteří vás sledují, připadat relevantní.

Zapojení sledujících

Jakmile získáte na sociálních sítích určitou popularitu, měli byste se snažit zapojit své příznivce. To se snáze řekne, než udělá, protože nedávný průzkum společnosti RivalIQ zjistil, že dobrá míra zapojení na sociálních sítích se pohybuje kolem 2 %.

Zvyšte své šance na získání lajků, komentářů a sdílení pořádáním dárků a soutěží. To přiměje lidi, aby se začali zajímat o vaši stránku, a nemusí vás to stát žádné peníze. Nezapomeňte odpovídat všem, kteří komentují vaše příspěvky, a sledujte lidi, kteří sdílejí váš obsah na sociálních sítích.

Spolupráce s vašimi sledujícími vám pomůže vytvořit autentický příběh značky založený na angažovanosti a schopnosti reagovat. Reakce na lidi, kteří se účastní obsahu ve stylu soutěže, může vést i k budoucím prodejům, protože zapojení lidí do online komunikace jistě zvýší jejich důvěru ve vaši firmu a vybuduje pocit loajality u stávajících zákazníků.

Uvádění do popředí Recenze

Pozitivní recenze jsou pro nový podnik zlatým prachem. Ukazují potenciálním zákazníkům, že vaše stránky jsou legitimní, a pomáhají vám budovat příběh značky založený na kvalitním zboží a skvělém zákaznickém servisu. Tím, že dáte recenze do popředí u připnutých příspěvků, ukážete lidem, že jejich postřehy jsou vítány, a můžete generovat další recenze.

Pokud je to možné, posílejte lidi, kteří vyplní recenze na sociálních sítích, na stránku s recenzemi v SERPu. To vám může pomoci získat masivní nárůst návštěvnosti a zlepšit pověst vaší značky. K měření dopadu recenzí na váš web a vašeho pokroku ve srovnání s konkurencí v oblasti elektronického obchodu můžete použít nástroje pro sledování hodnocení.

Zákulisí

Poskytnout spotřebitelům pohled do zákulisí (BTS) může být účinným způsobem propagace příběhu vaší značky. Jednoduše řečeno, lidé, kteří nakupují u malých podniků, chtějí vidět, jak bylo jejich zboží vyrobeno, a budou nadšeni, když uvidí aktualizace průběhu svých objednávek. Tento druh obsahu se také může snadno stát virálním, protože je něco zvláštního vidět někoho pracovat na projektech, které ho baví.

Obsah BTS může být obzvláště užitečný, pokud prodáváte ručně vyráběné zboží, jako jsou pletené svetry, dřevěné sochy nebo ručně házené keramické mísy. Používání přítomnosti na sociálních sítích k tomu, abyste lidem ukázali, jak své výrobky vyrábíte, přesvědčí sledující, že prodáváte vysoce kvalitní, ručně vyráběné zboží, které si zaslouží trochu více peněz a trochu delší čekací dobu. Lidé se do tohoto druhu obsahu také pravděpodobně zapojí, protože jen málokterý sledující odolá zvolání "To je moje!", když uvidí, že se na jeho kanálu na sociálních sítích objeví objednávka.

Svým sledujícím můžete také umožnit nahlédnout do svého provozu. To vaši značku polidšťuje a pomáhá vám vytvořit příběh značky, se kterým se lidé spojí. Sledující rádi vidí, jak se rodinné obchody spojují při plnění objednávek, a přijdou ocenit úsilí vašich klíčových zaměstnanců. Můžete také upozornit na charitativní iniciativy, které váš podnik podporuje, jako jsou úklidové akce v komunitě nebo potravinové sbírky. Ty podporují pozitivní příběh značky a jistě zapůsobí na zákazníky, kteří chtějí podpořit podnik se silnými hodnotami značky.

Změřte svůj úspěch

Vytváření příběhu značky na sociálních sítích chrání vaši image a pomáhá budovat loajalitu vašich sledujících. Stále však budete muset sledovat klíčové ukazatele výkonnosti týkající se dosahu a zapojení online. To je zásadní, protože sledování ukazatelů, jako jsou komentáře a sdílení, vám pomůže vytvořit sociální strategii, která udrží trvalý růst.

Hlavní sociální sítě, jako je Instagram, TikTok a Facebook, mají naštěstí zabudované analytické stránky. Tyto analytické stránky vám poskytnou hlubší přehled o chování sledujících a pomohou vám identifikovat vysoce výkonné příspěvky. Pomocí těchto analytických nástrojů můžete vytvářet podobné příspěvky, které vám téměř zaručí, že se váš dosah bude i nadále rozšiřovat.

Úspěch na sociálních sítích můžete zvýšit tím, že zajistíte, aby byl váš web elektronického obchodu nastaven pro úspěch SEO. To je zásadní, protože základy SEO zajistí, že vaše stránky sociálních médií přivedou návštěvnost na váš web nebo blog a zvýší objem prodeje. Propojení strategie sociálních médií a SEO ochrání pověst vaší značky a pomůže vám vytvořit jednotný příběh, který zákazníci rozpoznají bez ohledu na to, kde vaši firmu najdou.

Závěr

Vytvoření příběhu značky na sociálních sítích může zvýšit míru zapojení a pomoci vám získat příznivce. Silný smysl pro identitu značky přesvědčí zákazníky, že i vaše firma stojí za podporu. Jednoduché strategie sociálního obsahu, jako je zveřejňování videí BTS, polidšťují vaši firmu a pomáhají budovat loajalitu mezi stávajícími sledujícími. Jen se ujistěte, že vaše úsilí v oblasti sociálních médií je v souladu s vaší širší strategií SEO, abyste zachovali konzistentní značku na všech platformách.