Jak rozšířit podnikání založené na službách na osmimístné číslo (s důrazem na SEO a růst založený na datech)

Úvodní stránka

Rozšiřování podnikání založeného na službách je často považováno za náročnější než rozšiřování podnikání založeného na produktech. Společnosti jako Secretlab, Warby Parker a Razer díky škálovatelnosti elektronického obchodu rychle dosáhly devítimístných příjmů za necelých deset let. Takový růst je však mnohem méně obvyklý u podniků založených na službách, jako jsou digitální marketingové agentury, advokátní kanceláře, kosmetické salony a výuková centra.

Ačkoli je u podniků založených na službách složitější dosáhnout výrazného růstu, je to zcela možné. V tomto článku se budu zabývat tím, proč se podniky založené na službách často snaží škálovat, jak je pochopení klíčových ukazatelů klíčem k růstu a jak použít strategie elektronického obchodu - včetně SEO - pro škálovatelný úspěch.

Proč mají podniky založené na službách potíže s rozšiřováním

Mnozí se domnívají, že rozšiřování podniků založených na službách je obtížné kvůli jejich závislosti na pracovní síle. Najímání a školení velkého počtu kvalifikovaných zaměstnanců představuje jistě výzvu. Zjistil jsem však, že hlavní překážkou není pracovní síla, ale nedostatečné pochopení a sledování klíčových ukazatelů výkonnosti.

Rozpočtový hlavolam

Podniky zaměřené na služby jsou obvykle konzervativní, pokud jde o rozpočet na reklamu. Zatímco například klienti z oblasti elektronického obchodu mohou rychle navýšit své rozpočty na 10, 30 nebo dokonce 50 tisíc dolarů měsíčně, mnoho společností založených na službách omezuje své výdaje na reklamu na přibližně 3 tisíce dolarů měsíčně a udržuje tento rozpočet po celé roky. Tato neochota zvyšovat rozpočty je jednou z největších překážek rychlého růstu.

Ve světě elektronického obchodování mohou výdaje 10 tisíc dolarů na reklamu přinést 30 nebo 50 tisíc dolarů v tržbách díky rychlé povaze online nakupování. Tato rychlá obrátka podporuje e-commerce firmy, aby neustále reinvestovaly své zisky do dalších reklam, což podporuje rychlý růst. Své rozpočty na reklamu vnímají spíše jako centrum zisku než jako centrum nákladů. Naproti tomu podniky založené na službách často považují výdaje na reklamu za utopené náklady. Jejich prodejní cyklus je delší a často trvá měsíce, než se investice vrátí, takže je těžší ospravedlnit agresivní výdaje na reklamu.

Rozdíl v metrikách

Firmy provozující elektronické obchodování mají výhodu digitálního prodejního procesu, kde je každá akce - od kliknutí na reklamu až po nákup - automaticky sledována. To poskytuje jasná a využitelná data, která umožňují firmám v oblasti elektronického obchodu s jistotou optimalizovat a rozšiřovat své reklamní úsilí. Naproti tomu podniky založené na službách se sledováním často bojují. Jejich prodejní proces obvykle zahrnuje více kroků (např. poptávky, schůzky, jednání, obchody) a většina z nich probíhá offline. Tento nedostatek dat ztěžuje podnikům v oblasti služeb zjistit přímou návratnost jejich výdajů na reklamu, což dále omezuje jejich schopnost škálovat.

Jak rozšířit podnikání založené na službách: Poučení z elektronického obchodu

Chcete-li rozšířit podnikání založené na službách na osmimístné číslo, je nezbytné přijmout některé strategie používané společnostmi v oblasti elektronického obchodování, počínaje zaměřením na data, sledování a SEO.

1. Ovládněte své metriky

Nejúspěšnější podniky založené na službách, se kterými jsem pracoval, jsou ty, které dobře znají své metriky. Znají své náklady na vedení zákazníků, míru zobrazení schůzek, míru konverze prodejů a celoživotní hodnotu zákazníků. Tyto údaje jim umožňují přijímat informovaná rozhodnutí o rozšiřování jejich marketingového úsilí.

Řekněme například, že investujete 10 000 dolarů do reklamy a získáte 100 potenciálních zákazníků. Z těchto 100 kontaktů se 90 promění v schůzky, 70 lidí se dostaví na schůzku a 10 z nich se promění v platící klienty, přičemž každý obchod má hodnotu 2 000 USD. V tomto případě vám investice 10 000 dolarů přinesla příjem 20 000 dolarů.

Znalost těchto čísel vám pomůže zjistit, že každý lead má hodnotu 200 dolarů, každá schůzka má hodnotu 250 dolarů a každý uzavřený obchod má hodnotu 2000 dolarů. S těmito znalostmi můžete bez obav škálovat výdaje na reklamu, dokud náklady na lead zůstanou pod 200 USD, bez ohledu na to, jak dlouhý je váš prodejní cyklus. Tento přístup založený na datech umožňuje podnikům v oblasti služeb škálovat své reklamní úsilí stejně jako firmám z oblasti elektronického obchodu.

2. Investujte do SEO pro dlouhodobý růst

Zatímco placená reklama může přinést okamžité výsledky, pro dlouhodobý růst a škálovatelnost je zásadní SEO. SEO umožňuje podnikům v oblasti služeb vytvářet v průběhu času stálý proud organických kontaktů, což snižuje závislost na placených reklamách a poskytuje udržitelnější cestu růstu.

Klíčové strategie SEO pro škálování:

• Místní SEO: Podniky založené na službách často působí v určitých zeměpisných oblastech. Optimalizace pro místní vyhledávání je zásadní pro zajištění toho, aby se vaše firma umístila na předních místech, když potenciální klienti hledají služby ve vaší oblasti. Přihlaste svůj profil Google My Business, shromažďujte recenze a optimalizujte pro místní klíčová slova, abyste zvýšili viditelnost ve výsledcích místního vyhledávání.

• Obsahový marketing: Vysoce kvalitní obsah je klíčem k úspěchu SEO. Vytváření hodnotných příspěvků na blogu, případových studií a videí, které se týkají bolestivých míst vašeho publika, vám může pomoci získat vyšší pozice ve výsledcích vyhledávání. Pravidelné publikování optimalizovaného obsahu také vaši firmu staví do pozice myšlenkového lídra ve vašem oboru, což přiláká více potenciálních klientů.

• SEO na stránce: Zajistěte, aby vaše webové stránky byly optimalizovány pro vyhledávače i pro uživatele. To zahrnuje optimalizaci titulních tagů, meta popisů, tagů v záhlaví a obrázků pomocí relevantních klíčových slov. Dobře optimalizovaný web pomáhá Googlu pochopit, o čem vaše stránky jsou, a zvyšuje vaše šance na umístění při relevantním vyhledávání.

• Budování zpětných odkazů: Zpětné odkazy z renomovaných webů signalizují Googlu, že váš web je důvěryhodný a autoritativní. Budování sítě vysoce kvalitních zpětných odkazů prostřednictvím partnerství, příspěvků pro hosty a spolupráce může zlepšit autoritu vaší domény a její hodnocení, a tím zvýšit organickou návštěvnost.

3. Zavedení spolehlivých systémů sledování

Abyste mohli efektivně rozšiřovat své podnikání založené na službách, musíte mít k dispozici spolehlivé systémy sledování. To zahrnuje používání systému řízení vztahů se zákazníky (CRM), který sleduje celý proces prodeje, od generování potenciálních zákazníků až po uzavření obchodu. Integrací systému CRM s reklamními platformami (např. Google Ads, Facebook Ads) získáte přehled o klíčových ukazatelích, jako jsou náklady na akvizici a míra konverze.

Dobře integrovaný CRM pomáhá vyřešit největší problém, kterému čelí podniky poskytující služby: sledování. Když váš prodejní tým přesně zaznamenává data, získáte jasný přehled o tom, jak si vaše marketingové prostředky vedou. To vám umožní optimalizovat kampaně, zlepšit prodejní trychtýř a s jistotou škálovat.

4. Sladění prodejního a marketingového týmu

Pro podniky založené na službách je pro rozšiřování klíčové sladění prodejních a marketingových týmů. Marketing generuje potenciální zákazníky, ale je to prodejní tým, který tyto potenciální zákazníky přeměňuje na klienty. Jasná komunikace a spolupráce mezi těmito týmy zajišťuje, že se s potenciálními zákazníky pracuje efektivně a že se v systému CRM správně sledují cenné údaje.

Dejte svému prodejnímu týmu jasně najevo, že kvalita sledování potenciálních zákazníků přímo ovlivňuje úspěch celého podniku. Když prodejní týmy pochopí, že jejich vstupy ovlivňují marketingová rozhodnutí - a v konečném důsledku i generování leadů - je pravděpodobnější, že budou udržovat přesné údaje.

Závěrečné myšlenky: Škálování podniků založených na službách je možné

Rozšíření podnikání založeného na službách na osmimístné číslo vyžaduje změnu myšlení a strategie. Zvládnutím metrik, přijetím rozhodování založeného na datech a využitím SEO pro organický růst mohou firmy založené na službách dosáhnout rychlého škálování podobně jako jejich protějšky z oblasti elektronického obchodu.

Úspěšné škálování je víc než jen zvyšování výdajů na reklamu. Jde o to pochopit, jak každý investovaný dolar přináší hodnotu vašemu podnikání, a pak tato data využít k optimalizaci a růstu. Zaměřením se na SEO, sledováním klíčových ukazatelů výkonnosti a sladěním svých týmů můžete uvolnit potenciál pro škálování svého podnikání založeného na službách na osmimístné číslo a dále.