Najímání SDR na dálku z Latinské Ameriky versus z USA: Která možnost je lepší?

Úvod

Pokud chcete najmout SDR pro prodejní tým se sídlem v USA, jednou z prvních otázek je, odkud je najmout.

Měli byste najímat SDR v USA? Měli byste najímat SDR na dálku z Latinské Ameriky? Nebo byste měli hledat globálně?

Odpověď závisí na vaší prodejní strategii, rozpočtu, požadavcích na časové pásmo a na tom, jak úzce musí vaši SDR spolupracovat s account executive nebo zakladateli.

Pro mnoho amerických firem se Latinská Amerika stala jednou z nejvhodnějších oblastí pro nábor SDR na dálku. Časová zóna se značně překrývá, úroveň znalosti angličtiny může být při správném prověření vysoká a náklady jsou často nižší než při náboru pouze v USA. Díky tomu jsou SDR z Latinské Ameriky vhodnou volbou pro startupy, agentury, SaaS společnosti a prodejní týmy zaměřené na práci na dálku, které potřebují podporu při vyhledávání potenciálních zákazníků v reálném čase.

Latinská Amerika však není vždy tou správnou volbou pro každou společnost. Některé týmy mohou i nadále potřebovat SDR se sídlem v USA kvůli znalostem daného odvětví, složitosti podnikového prodeje, kontextu místního trhu nebo požadavkům na osobní kontakt.

Tento průvodce porovnává SDR z USA, SDR z Latinské Ameriky a globální SDR pracující na dálku, abyste se mohli rozhodnout, která varianta je pro váš tým nejvhodnější.

Co dělá SDR?

SDR, neboli Sales Development Representative (obchodní zástupce pro rozvoj prodeje), je zodpovědný za vytváření a kvalifikaci prodejních příležitostí.

Ve většině společností SDR neuzavírá obchody. Místo toho pracuje v horní části prodejního trychtýře. Jeho úkolem je vyhledávat potenciální kupce, kontaktovat je, ověřovat jejich zájem a domlouvat schůzky pro account manažery, zakladatele nebo vedoucí prodejce.

Typický SDR se může zabývat:

• Průzkum potenciálních zákazníků
• Vytváření seznamu potenciálních zákazníků
• Oslovování potenciálních zákazníků prostřednictvím e-mailů
• Náhodné telefonické oslovování
• Oslovování na LinkedIn
• Následná komunikace s potenciálními zákazníky
• Kvalifikace potenciálních zákazníků
• Domluva schůzky
• Aktualizace v CRM
• Předávání prodejních případů

Cílem SDR není jen zvýšit aktivitu. Cílem je navázat více kvalifikovaných prodejních rozhovorů.

Tento rozdíl je důležitý při náboru na dálku.

SDR pracující na dálku musí jasně komunikovat, pracovat ve správných hodinách, rychle reagovat na poptávky a udržovat si pořádek bez neustálého osobního dohledu.

Proč je při náboru SDR důležitá lokalita

Některé pozice na dálku lze vykonávat téměř výhradně asynchronně.

Práce SDR je jiná.

Rozvoj prodeje často závisí na načasování, komunikaci a živé spolupráci. SDR musí volat během pracovní doby potenciálních zákazníků, rychle reagovat na příchozí poptávky, účastnit se obchodních schůzek, zapojovat se do koučovacích sezení a předávat kvalifikované příležitosti obchodním zástupcům.

Proto jsou při náboru SDR lokalita a časové pásmo důležitější než u jiných pozic.

SDR pracující na dálku může být skvělým komunikátorem, ale pokud pracuje v době, kdy vaši potenciální zákazníci spí, je tato role obtížněji zvládnutelná.

Při porovnávání lokalit pro nábor SDR zvažte:

• Překrývání časových pásem
• Komunikace v angličtině
• Soulad s prodejní kulturou
• Znalost amerických kupujících
• Očekávání ohledně odměňování
• Přístup k talentům
• Snadnost řízení
• Zkušenosti s CRM a nástroji
• Možnost účastnit se živých schůzek
• Dlouhodobá loajalita

Pro americké společnosti je v tomto ohledu často atraktivní Latinská Amerika. Pracovní doba v mnoha latinskoamerických zemích se do značné míry překrývá s pracovní dobou v USA, což usnadňuje každodenní prodejní činnost.

SDR z USA vs. SDR z Latinské Ameriky vs. globální SDR na dálku

Neexistuje jediná nejlepší lokalita pro nábor všech SDR.

Pro jednu společnost může být správnou volbou SDR se sídlem v USA. Pro jinou může být lepší SDR z Latinské Ameriky. Globální SDR na dálku může dobře fungovat, pokud vaše společnost prodává v několika regionech.

Zde je srovnání jednotlivých možností.

Nábor SDR v USA

Nábor SDR v USA může být výhodnou volbou, pokud váš prodejní proces vyžaduje hluboké znalosti místního trhu, kontextu daného odvětví nebo úzkou spolupráci s prodejním týmem se sídlem v USA.

SDR z USA mohou být obzvláště užiteční pro společnosti, které prodávají podnikovým odběratelům, v regulovaných odvětvích, na lokálních trzích nebo u komplexních zákazníků, kde záleží na znalosti místní kultury a odvětví.

Výhody najímání amerických SDR

Američtí SDR mohou být vhodnou volbou, pokud potřebujete:

• Dobrá znalost americké obchodní kultury
• Rodilá nebo téměř rodilá znalost chování místních kupujících
• Snadná komunikace s obchodními zástupci se sídlem v USA
• Lepší koordinace při komplexních podnikových prodejích
• Uchazeči, kteří rozumějí místním očekáváním v oblasti prodeje
• Dostupnost pro osobní schůzky, hybridní práci nebo práci v kanceláři

Pro společnosti s většími rozpočty může být najímání SDR v USA výhodné.

Můžete také mít k dispozici širší výběr kandidátů s přímými zkušenostmi s prodejem na vašem cílovém trhu, zejména pokud se vaše odvětví jedná o úzce specializované odvětví.

Výzvy spojené s najímáním amerických SDR

Největší výzvou jsou náklady.

SDR se sídlem v USA jsou obvykle dražší než SDR pracující na dálku z regionů, jako je Latinská Amerika. Existuje také silná konkurence o kvalitní prodejní talenty, zejména v oblastech SaaS, technologií, financí a rychle rostoucích startupů.

Mezi další výzvy mohou patřit:

• Vyšší očekávání ohledně odměny
• Delší náborové cykly
• Větší konkurence ze strany jiných zaměstnavatelů
• Vyšší fluktuace v nižších pozicích SDR
• Větší tlak na nabídku jasných kariérních postupů
• Vyšší celkové náklady na zaměstnance

To neznamená, že se SDR z USA nevyplatí. Znamená to pouze, že obchodní případ musí dávat smysl.

Pokud máte k dispozici rozpočet a potřebujete znát místní prodejní kontext, může být nábor v USA dobrou volbou. Pokud je však vaším hlavním cílem vybudovat nákladově efektivní oddělení pro rozvoj prodeje na dálku, nemusí to být jediná možnost, kterou byste měli zvážit.

Nábor SDR z Latinské Ameriky

Pro mnoho amerických společností představuje Latinská Amerika praktický kompromis.

Získáte talenty v oblasti vzdáleného prodeje s výrazným překrytím časových pásem, často za nákladově efektivnější sazbu než při najímání pouze v USA. To může být obzvláště užitečné pro startupy a rostoucí týmy, které potřebují konzistentní outboundovou aktivitu, ale nejsou připraveny vybudovat velký tým pro rozvoj prodeje se sídlem v USA.

Výhody najímání SDR z Latinské Ameriky

SDR z Latinské Ameriky mohou být pro americké společnosti velmi vhodnou volbou z následujících důvodů:

• Překrývání časových pásem s USA
• Spolupráce s prodejními týmy v reálném čase
• Dobrá znalost angličtiny při správném prověření
• Nižší náklady ve srovnání s náborem výhradně v USA
• Znalost americké podnikové kultury u mnoha pozic na dálku
• Přístup k dvojjazyčným talentům (angličtina–španělština)
• Vhodné pro prodejní týmy zaměřené především na práci na dálku
• Možnost živě se účastnit hovorů, standupů a koučovacích sezení

Překrývání časových pásem je jednou z největších výhod.

SDR v Latinské Americe často pracuje ve stejných nebo podobných pracovních hodinách jako americký prodejní tým. To znamená, že mohou reagovat na potenciální zákazníky, volat, posílat následné zprávy a účastnit se prodejních schůzek, aniž by to představovalo velkou zátěž při plánování.

To je důležité, protože práce SDR není jen o plnění úkolů. Vyžaduje zpětnou vazbu, načasování a koordinaci.

Kdy má najímání SDR z Latinské Ameriky největší smysl

Najímání SDR z Latinské Ameriky může dávat smysl, když:

• Jste americká společnost, která najímá zaměstnance na dálku
• Hledáte SDR, kteří mohou pracovat v amerických pracovních hodinách
• Potřebujete anglicky mluvící podporu prodeje
• Chcete snížit náklady na nábor prodejních pracovníků
• Budujete tým pro rozvoj prodeje (outbound nebo inbound)
• Potřebujete SDR pro SaaS, agentury, služby nebo B2B společnosti
• Chcete dlouhodobé členy týmu pracující na dálku namísto krátkodobých freelancerů

SDR z Latinské Ameriky mohou být obzvláště užiteční pro prodejní týmy vedené zakladateli, které potřebují pomoc s vyhledáváním potenciálních zákazníků a následnou komunikací s nimi, ale přesto chtějí během dne živou spolupráci.

Výzvy spojené s najímáním SDR z Latinské Ameriky

LATAM je silným regionem pro nábor SDR na dálku, ale i tak vyžaduje řádné prověření.

Ne každý kandidát bude mít zkušenosti s prodejem americkým zákazníkům. Ne každý kandidát bude mít rád cold calling. Ne každý kandidát bude mít stejnou úroveň disciplíny v práci s CRM, znalostí prodejních nástrojů nebo zkušeností s outboundem.

Před náborem nezapomeňte otestovat:

• Písemná angličtina
• Mluvená angličtina
• Schopnost psát studené e-maily
• Sebejistota při telefonování
• Kvalifikace potenciálních zákazníků
• Práce s CRM
• Dostupnost v různých časových pásmech
• Znalost prodejních nástrojů
• Porozumění vašemu kupujícímu

Tento region může fungovat velmi dobře, ale kvalita najatých zaměstnanců závisí na kvalitě výběrového řízení.

Nábor SDR z globálních trhů pro práci na dálku

Některé společnosti také najímají SDR z širších globálních trhů, včetně Evropy, Asie, Afriky a dalších regionů.

To může dobře fungovat, pokud vaše společnost prodává globálně nebo potřebuje pokrýt více časových pásem.

Výhody globálního náboru SDR na dálku

Globální nábor vám může přinést:

• Širší přístup k talentům
• Potenciálně nižší náklady
• Pokrytí různých regionů
• Vícejazyčná podpora prodeje
• Flexibilita pro mezinárodní trhy
• Přístup ke specializovaným zkušenostem

Pokud vaše společnost prodává do Evropy, regionu APAC, na Blízký východ nebo na jiné mezinárodní trhy, může mít globální nábor SDR smysl.

Například SDR se sídlem v Evropě může být vhodnější pro získávání potenciálních zákazníků v Evropě. SDR se sídlem na Filipínách může být užitečný pro určité pracovní postupy v oblasti rozvoje prodeje, které vyžadují intenzivní podporu nebo administrativu. SDR v Jižní Africe může dobře fungovat pro časová pásma Velké Británie nebo regionu EMEA.

Výzvy globálního náboru SDR

Hlavní výzvou je nesoulad časových pásem.

Pokud vaše společnost prodává hlavně americkým zákazníkům a váš SDR pracuje na druhé straně světa, je obtížnější zajistit rozvoj prodeje v reálném čase.

Mezi výzvy mohou patřit:

• Zpožděné reakce na poptávky
• Náročnější živé koučování
• Méně překrývajících se pracovních hodin s obchodními zástupci
• Více asynchronních předání
• Nižší dostupnost pro hovory během pracovní doby v USA
• Problémy s plánováním
• Složitější integrace týmu

Globální SDR na dálku mohou fungovat, ale místo náboru by mělo odpovídat vašemu cílovému trhu.

Pokud se vaši potenciální zákazníci nacházejí v USA, je obvykle snazší řídit SDR, jehož časové pásmo je s USA sladěné.

Proč je Latinská Amerika vhodná pro nábor SDR na dálku

LATAM se stala oblíbenou oblastí pro nábor na dálku, protože řeší hned několik praktických problémů najednou.

U pozic SDR jsou největšími výhodami shodné časové pásmo, komunikace a nákladová efektivita.

Sladění časových pásem

SDR musí pracovat v době, kdy jsou potenciální zákazníci aktivní.

Pokud se vaši cíloví zákazníci nacházejí v USA, měli by být vaši SDR ideálně k dispozici během americké pracovní doby. LATAM to umožňuje mnohem snadněji než regiony s časovým rozdílem 10 až 12 hodin.

To pomáhá v následujících oblastech:

• Náhodné telefonáty
• Rychlé navázání na potenciální zákazníky
• Živé týmové schůzky
• Prodejní koučink
• Aktualizace CRM
• Předávání kontaktů obchodním zástupcům
• Plánování schůzek s potenciálními zákazníky

Když může SDR spolupracovat v reálném čase s vaším prodejním týmem, usnadňuje to řízení.

Ideální řešení pro týmy pracující převážně na dálku

Mnoho profesionálů z LATAM je již zvyklých na vzdálenou spolupráci s americkými společnostmi.

Díky tomu může být spolupráce plynulejší, zejména pro startupy a týmy SaaS, které již využívají Slack, HubSpot, Salesforce, Zoom, Notion, Google Workspace a další nástroje pro práci na dálku.

Nákladová efektivita

Nábor zaměstnanců pouze v USA může být nákladný, zejména pro společnosti v rané fázi vývoje.

Latinská Amerika nabízí firmám možnost budovat kapacity pro rozvoj prodeje, aniž by musely okamžitě nést plné náklady na tým se sídlem v USA.

To neznamená najímat nejlevnějšího možného SDR. Znamená to najít lepší rovnováhu mezi kvalitou, komunikací, sladěním časových pásem a náklady.

Dvojjazyční pracovníci

Pro společnosti prodávající na anglicky a španělsky mluvících trzích může LATAM nabídnout také dvojjazyčné obchodní talenty.

To může být užitečné pro:

• Americké společnosti zaměřené na podniky vlastněné Hispánci
• Společnosti expandující do Latinské Ameriky
• Týmy SaaS se španělsky mluvícími uživateli
• Agentury poskytující služby vícejazyčným klientům
• Prodejní týmy, které potřebují oslovovat zákazníky v angličtině a španělštině

Dvojjazyčné schopnosti by se měly i nadále testovat, ale mohou představovat významnou výhodu.

Nejlepší místa pro najímání SDR na dálku

Pokud se rozhodnete najímat SDR na dálku, další otázkou je, kde je najít.

Zde je několik nejlepších míst pro nábor SDR na dálku, včetně platforem zaměřených na LATAM, platforem specializovaných na nábor prodejců a širších zdrojů.

1. HireSDR.io — Nejlepší volba pro specializovaný nábor SDR na dálku

HireSDR.io je skvělou volbou pro firmy, které chtějí najímat SDR na dálku prostřednictvím platformy specializované na prodej.

To může být užitečné, protože nábor SDR se liší od běžného náboru. Potřebujete kandidáty, kteří rozumí vyhledávání potenciálních zákazníků, oslovování neznámých kontaktů, kvalifikaci, práci s CRM a vytváření prodejního potrubí.

Obecný portál s nabídkami práce sice může přilákat uchazeče, ale platforma zaměřená na prodej vám pomůže najít kandidáty, kteří lépe odpovídají vašim skutečným potřebám.

HireSDR.io je vhodnou volbou pro:

• Společnosti najímající SDR na dálku
• Týmy, které hledají platformu pro nábor SDR specializovanou na prodej
• Startupy, které potřebují talenty pro aktivní prodej
• Společnosti, které najímají SDR, BDR nebo osoby zajišťující sjednávání schůzek
• Zakladatelé, kteří chtějí zkrátit dobu výběru uchazečů

Pokud se vaše pozice více zaměřuje na průzkum zákazníků, expanzi na trhu a vytváření nových obchodních příležitostí, možná budete chtít porovnat nábor SDR s možnostmi náboru BDR v Latinské Americe.

2. LatHire — nejlepší volba pro nábor SDR z Latinské Ameriky

LatHire.com je skvělou volbou pro společnosti, které chtějí najímat SDR z Latinské Ameriky.

Je to obzvláště relevantní pro americké společnosti, které hledají SDR na dálku s překrývajícím se časovým pásmem, silnou komunikací v angličtině a nákladově efektivní podporou rozvoje prodeje.

Pro nábor SDR je tato kombinace důležitá. Kandidát musí být k dispozici v době, kdy jsou vaši potenciální zákazníci aktivní, jasně komunikovat s potenciálními zákazníky a úzce spolupracovat s vaším prodejním týmem.

LatHire je vhodnou volbou pro:

• Americké společnosti, které najímají SDR z Latinské Ameriky
• Startupy budující týmy pro prodej na dálku
• Agentury, které potřebují podporu v oblasti rozvoje prodeje
• SaaS společnosti s outboundovými nebo inboundovými prodejními aktivitami
• Týmy, které chtějí anglicky mluvící SDR v podobných časových pásmech

LatHire je obzvláště užitečný, pokud vaše společnost chce najímat SDR na dálku, aniž by musela trávit týdny samotným vyhledáváním a prověřováním kandidátů.

3. LinkedIn — nejlepší pro přímý nábor SDR

LinkedIn je jedním z nejflexibilnějších míst pro nábor SDR.

Kandidáty můžete vyhledávat podle pozice, lokality, společnosti, odvětví a úrovně zkušeností. Díky tomu je užitečný pro nábor SDR v USA, Latinské Americe nebo na jiných trzích s možností práce na dálku.

LinkedIn funguje nejlépe, pokud máte čas na vlastní vyhledávání a prověřování kandidátů.

Nejvhodnější pro:

• Přímý nábor
• Vyhledávání SDR v USA a Latinské Americe
• Pozice SDR na plný úvazek
• Nábor v konkrétních odvětvích
• Společnosti s interní náborovou podporou

Hlavní nevýhodou je, že LinkedIn vyžaduje hodně ruční práce. Musíte sami posílat zprávy kandidátům, filtrovat odpovědi, vést pohovory a testovat dovednosti.

4. Remote Rocketship — Nejlepší pro zviditelnění vzdálených pracovních pozic SDR

Remote Rocketship může být užitečný pro společnosti, které chtějí zveřejňovat nabídky vzdálených pozic v oblasti prodeje a oslovit uchazeče, kteří konkrétně hledají práci na dálku.

Může být užitečný, pokud je vaše pozice plně na dálku a jste otevřeni uchazečům z různých regionů.

Nejvhodnější pro:

• Pozice SDR s prioritou práce na dálku
• Globální dosah na kandidáty
• Společnosti přijímající zaměstnance napříč regiony
• Startupy s týmy pracujícími na dálku
• Pozice v oblasti rozvoje prodeje, které nevyžadují přítomnost v kanceláři

Klíčem je vytvořit konkrétní popis pozice. Pokud cílíte na uchazeče z USA, jasně uveďte požadavky na časové pásmo.

5. Upwork — Nejlepší pro flexibilní podporu SDR

Upwork se hodí, pokud potřebujete podporu SDR na volné noze nebo na částečný úvazek.

To může být užitečné pro společnosti, které testují outbound, sestavují seznamy potenciálních zákazníků, realizují krátkou kampaň nebo zkoušejí domlouvání schůzek, než se zaváží k přijetí zaměstnance na plný úvazek.

Nejvhodnější pro:

• Nezávislí SDR
• Podpora v oblasti outboundu na částečný úvazek
• Projekty generování potenciálních zákazníků
• Testování studené e-mailové komunikace
• Krátkodobé prodejní kampaně

Kvalita se liší, proto kandidáty pečlivě prověřujte. Silný profil na Upworku nemusí vždy znamenat, že daná osoba dokáže kvalifikovat potenciální zákazníky nebo dobře reprezentovat vaši značku.

6. Wellfound — Nejlepší pro SDR ve startupech

Wellfound je dobrá platforma pro startupy, které hledají prodejní talenty.

Může být obzvláště užitečná, pokud hledáte SDR, kteří se cítí dobře v začínajících společnostech, v prodeji vedeném zakladateli a v méně strukturovaném prostředí.

Nejvhodnější pro:

• Startupy
• SaaS společnosti
• Týmy v rané fázi uvedení na trh
• Uchazeči se zájmem o růst startupů
• Společnosti nabízející podíl na zisku nebo kariérní postup

SDR ve startupech často musí být přizpůsobiví. Wellfound vám pomůže oslovit lidi, kteří jsou k tomuto typu prostředí otevřenější.

Jak prověřit SDR na dálku z Latinské Ameriky

Nábor z Latinské Ameriky může fungovat velmi dobře, ale pouze pokud provádíte prověrku správným způsobem.

Nespoléhejte se pouze na životopisy nebo pohovory. Otestujte si skutečné dovednosti, které bude SDR každý den využívat.

1. Otestujte písemnou angličtinu

Požádejte uchazeče, aby napsal krátký e-mail pro potenciálního zákazníka.

Dejte mu realistický scénář s konkrétním kupujícím a společností. Nežádejte o obecný prodejní e-mail. Zadání by mělo být dostatečně konkrétní, aby odhalilo, zda uchazeč rozumí personalizaci a obchodnímu kontextu.

Hledejte:

• Jasný styl psaní
• Jednoduchý jazyk
• Správná gramatika
• Relevantní personalizace
• Výzva k akci bez nátlaku
• Žádné příliš agresivní naléhání

2. Otestujte ústní angličtinu

U SDR je ústní komunikace důležitá.

Pomocí krátké roleplayové situace nebo živého rozhovoru ověřte, zda uchazeč dokáže jasně mluvit, dobře naslouchat a přirozeně reagovat.

Netestujete pouze přízvuk. Testujete srozumitelnost, sebevědomí, schopnost naslouchat a úsudek.

3. Testujte schopnost oslovit nové zákazníky

Zeptejte se uchazeče, jak by oslovil seznam cílových zákazníků.

Otázky, které byste měli položit:

• Kterým účtům byste dali přednost?
• Jaké signály byste hledali?
• Jak byste přizpůsobili oslovení?
• Kolik následných zpráv byste poslali?
• Kdy byste přestali oslovovat potenciálního zákazníka?

Zjistíte tak, zda uchazeč uvažuje strategicky, nebo pouze rozesílá šablonové zprávy.

4. Otestujte úsudek při kvalifikaci

Dejte uchazeči několik příkladů potenciálních zákazníků a zeptejte se ho, zda by s nimi domluvil schůzku.

Například:

• Student zkoumající trh
• Společnost, která nesplňuje kritéria velikosti vaší cílové skupiny
• Zájemce, který má zájem, ale nemá rozhodovací pravomoc
• Vhodný kupující s jasným problémem
• Společnost, která se ptá na cenu ještě před telefonátem

Cílem je zjistit, zda SDR rozumí pojmu kvalita.

5. Otestujte disciplínu v používání CRM

Zeptejte se, co by zaznamenal po hovoru nebo kladné odpovědi.

Dobrý SDR by měl rozumět:

• Stav potenciálního zákazníka
• Úkoly pro následnou komunikaci
• Poznámky k hovoru
• Problémy kupujícího
• Další kroky
• Poznámky k předání AE
• Důvody pro vyřazení

Vzdálení SDR musí být obzvláště organizovaní, protože manažeři se nemohou spolehnout na osobní dohled.

6. Ověřte dostupnost v časovém pásmu

Nepředpokládejte dostupnost jen proto, že kandidát sídlí v Latinské Americe.

Ujasněte si:

• Pracovní doba
• Požadované překrývání
• Dostupnost pro hovory
• Dostupnost na schůzky
• Flexibilita ohledně časových pásem v USA
• Dostupnost pro denní nebo týdenní obchodní porady

Toto je jeden z nejdůležitějších detailů, které je třeba ověřit před přijetím do zaměstnání.

Plán zapracování SDR pracujících na dálku

Vzdálený SDR potřebuje jasný proces zapracování.

To je obzvláště důležité, pokud nastupuje z jiné země nebo regionu. Čím více informací mu poskytnete hned na začátku, tím rychleji bude schopen být produktivní.

1. týden: ICP, nabídka a prodejní proces

První týden by se měl zaměřit na učení.

SDR by měl pochopit:

• Kdo jsou vaši ideální zákazníci
• Jaké problémy řešíte
• Proč zákazníci nakupují
• Na která odvětví se zaměřujete
• Jaké pozice kupujících jsou důležité
• Jak vypadá váš prodejní proces
• Co se považuje za kvalifikovanou schůzku
• Jak obchodní zástupci řeší předávání případů

SDR by měl také, pokud je to možné, sledovat prodejní hovory.

2. týden: Nástroje, seznamy a komunikace

Druhý týden by se měl zaměřit na systémy.

SDR by se měl naučit:

• Nastavení CRM
• Nástroje pro oslovování
• Zdroje potenciálních zákazníků
• Šablony e-mailů
• Skripty pro telefonické hovory
• Proces na LinkedIn
• Pravidla pro následnou komunikaci
• Postup rezervace schůzek

Může také začít sestavovat nebo revidovat seznamy potenciálních zákazníků.

3. týden: Oslovování s nízkým objemem

Třetí týden by se měl zaměřit na pečlivé provedení.

SDR může začít s oslovováním, ale zatím ne v maximálním objemu.

Začněte s menším seznamem, abyste mohli provést revizi:

• Kvalita e-mailů
• Poznámky k hovorům
• Odpovědi
• Aktualizace CRM
• Výběr potenciálních zákazníků
• Řešení námitek
• Kvalita schůzek

V této fázi jde o zlepšení přesnosti před rozšířením činnosti.

4. týden: Vyhodnocení a zlepšení

Ve čtvrtém týdnu byste již měli mít k dispozici dostatek dat k vyhodnocení počátečních výsledků.

Zaměřte se na:

• Míra odpovědí
• Pozitivní reakce
• Domluvené schůzky
• Kvalita schůzek
• Údržba CRM
• Jistota při volání
• Kvalita e-mailů
• Vyslechnuté námitky
• Kvalita seznamu

Tyto informace využijte k úpravě sdělení, cílení a koučování.

Kdy nenajímat SDR z Latinské Ameriky

SDR pro latinskou Ameriku mohou být dobrou volbou, ale nejsou vhodným řešením pro každou situaci.

Možná ještě nejste připraveni najmout SDR z Latinské Ameriky, pokud:

• Neznáte svůj ICP
• Nemáte jasnou nabídku
• Potřebujete místní osobní prodej
• Nemůžete poskytnout školení ani zpětnou vazbu
• Nemáte CRM
• Potřebujete někoho s velmi specifickými znalostmi amerických předpisů
• Váš prodejní proces vyžaduje hluboké vztahy s místními subjekty v daném odvětví
• Očekáváte, že SDR sám vybuduje celou prodejní funkci

Problémem zde není region LATAM. Problémem je připravenost na danou roli.

Vzdálený SDR z jakéhokoli regionu potřebuje strukturu. Pokud není proces jasný, bude mít nový zaměstnanec potíže.

Která možnost je lepší: SDR z USA nebo SDR z Latinské Ameriky?

Nejlepší volba závisí na vašich prioritách.

Najměte SDR z USA, pokud:

• Máte rozpočet na odměny v USA
• Potřebujete hluboké znalosti místního trhu
• Prodáváte komplexním podnikovým zákazníkům
• Požadujete práci na místě nebo v hybridním režimu
• Vaše odvětví je silně závislé na specifickém kontextu USA
• Hledáte kandidáty s přímými zkušenostmi právě na vašem trhu

Najměte SDR z Latinské Ameriky, pokud:

• Hledáte SDR na dálku, jejichž pracovní doba se překrývá s časovým pásmem USA
• Potřebujete nákladově efektivní podporu v oblasti rozvoje prodeje
• Jste startup, SaaS společnost, agentura nebo poskytovatel služeb
• Máte jasně definovaný ICP a prodejní proces
• Hledáte anglicky mluvící talenty pracující na dálku
• Potřebujete SDR, kteří mohou živě spolupracovat s vaším týmem v USA

Najměte globální vzdálené SDR, pokud:

• Působíte na více mezinárodních trzích
• Potřebujete pokrýt různé časové pásma
• Potřebujete vícejazyčnou komunikaci
• Váš prodejní proces je spíše asynchronní
• Máte manažery, kteří dokážou podporovat distribuované týmy

Pro mnoho amerických společností představuje LATAM nejpraktičtější kompromis. Nabízí časové souřadnice, které práce SDR vyžaduje, a zároveň pomáhá společnostem budovat kapacity pro rozvoj prodeje nákladově efektivnějším způsobem.

Závěrečné doporučení

Pokud chcete najmout SDR pro americký prodejní tým, nevybírejte lokalitu pouze na základě nákladů.

Vybírejte na základě práce, kterou musí SDR vykonávat.

Pokud bude SDR volat potenciálním zákazníkům v USA, reagovat na poptávky, účastnit se živých schůzek a úzce spolupracovat s obchodními zástupci (AE), je překrývání časových pásem důležité. To dělá z Latinské Ameriky silnou volbu pro mnoho vzdálených prodejních týmů.

Pokud potřebujete hluboké znalosti místního trhu nebo zkušenosti s prodejem v USA zaměřené na konkrétní podniky, může se SDR z USA vyplatit i přes vyšší náklady.

Pokud prodáváte globálně, může dávat smysl distribuovaný tým SDR.

Nejlepší rozhodnutí o náboru je to, které odpovídá vašemu prodejnímu procesu, cílovému trhu, stylu řízení a rozpočtu.

Pro společnosti, které hledají vzdálené SDR z Latinské Ameriky, je LatHire skvělým výchozím bodem. Pro týmy, které hledají náborovou platformu zaměřenou na SDR, BDR a talenty v oblasti aktivního prodeje, stojí za zvážení také HireSDR.io.

Často kladené otázky o náboru SDR na dálku

Je Latinská Amerika vhodná pro nábor SDR?

Ano, LATAM může být pro nábor SDR velmi vhodným regionem, zejména pro americké společnosti. Mezi největší výhody patří překrývání časových pásem, kompatibilita s prací na dálku, anglicky mluvící talenti a nákladová efektivita ve srovnání s náborem pouze v USA. Společnosti však i nadále musí pečlivě prověřovat uchazeče z hlediska komunikace, prodejních dovedností a disciplíny v oblasti CRM.

Mohou SDR z regionu LATAM pracovat v amerických pracovních hodinách?

Mnoho SDR z Latinské Ameriky může pracovat v amerických pracovních hodinách, protože časová pásma několika latinskoamerických zemí se s časovým pásmem Spojených států značně překrývají. Díky tomu je Latinská Amerika vhodným regionem pro pozice SDR, které vyžadují cold calling, rychlé sledování potenciálních zákazníků, živé obchodní schůzky a spolupráci s account executive v USA.

Mám najmout SDR z USA nebo z Latinské Ameriky?

Najměte si SDR z USA, pokud potřebujete hluboké znalosti místního trhu, zkušenosti s podnikovým prodejem nebo možnost osobních schůzek. Najměte si SDR z Latinské Ameriky, pokud chcete podporu v oblasti rozvoje prodeje na dálku s překrýváním časových pásem s USA a nižšími náklady na nábor. Správná volba závisí na vašem prodejním procesu, rozpočtu a cílovém trhu.

Kde mohu najmout SDR na dálku?

SDR na dálku můžete najímat prostřednictvím platforem, jako jsou LatHire, HireSDR.io, LinkedIn, Upwork, Wellfound, Toptal, Remote Rocketship a širších náborových platforem pro Latinskou Ameriku. LatHire je užitečný pro najímání SDR z Latinské Ameriky, zatímco HireSDR.io se zaměřuje na nábor SDR, BDR a outbound prodej.

Co bych měl otestovat před najmutím SDR na dálku?

Před najmutím SDR na dálku otestujte písemnou angličtinu, ústní komunikaci, schopnost psát studené e-maily, schopnost posoudit kvalifikaci, disciplínu v práci s CRM a dostupnost v daném časovém pásmu. Praktické písemné cvičení a krátké hraní rolí mohou odhalit, zda je kandidát připraven reprezentovat vaši společnost před potenciálními zákazníky.

Jsou SDR na dálku efektivní?

Vzdálení SDR mohou být efektivní, pokud má společnost jasně definovaný ICP, kvalitní zaškolení, prodejní nástroje, definovaná pravidla pro kvalifikaci potenciálních zákazníků a pravidelnou zpětnou vazbu. Výkon vzdálených SDR závisí méně na lokalitě a více na komunikaci, procesech, řízení a na tom, zda SDR pracuje ve správných hodinách pro oslovování potenciálních zákazníků.

Proč americké společnosti najímají SDR z Latinské Ameriky?

Americké společnosti najímají SDR z Latinské Ameriky, protože tento region nabízí výrazné překrývání časových pásem, přístup k anglicky mluvícím talentům pracujícím na dálku a nižší náklady na nábor ve srovnání s náborem pouze v USA. Díky tomu je Latinská Amerika obzvláště užitečná pro startupy a společnosti zaměřené na práci na dálku, které budují týmy pro rozvoj prodeje.

Jak dlouho trvá zaškolení vzdáleného SDR?

Většina SDR pracujících na dálku potřebuje na zapracování 30 až 90 dní. První měsíc by se měl zaměřit na seznámení se s ICP, nabídkou, nástroji a prodejním procesem. Do 60 dnů by již měli konzistentně provádět oslovování potenciálních zákazníků. Do 90 dnů by měli domlouvat schůzky s kvalifikovanými potenciálními zákazníky a zajišťovat hladké předávání případů.