• Obchodní tipy

Co je to obchodník se záznamy a proč by vám na tom mělo záležet?

  • Felix Rose-Collins
  • 1 min read
Co je to obchodník se záznamy a proč by vám na tom mělo záležet?

Úvodní stránka

Prodej SaaS, softwaru nebo digitálního zboží online je z hlediska ziskovosti v podstatě hračka, že? Technologický průmysl je tak úzce spjat se světem elektronického obchodu, takže najít dychtivé kupce se nezdá být problém. Navíc bez problému s dopravou se zdá, že rozvíjet své podnikání kdekoli na světě je bezproblémové a bez rizika. Ačkoli je zde obrovský potenciál zisku, existují také určité složitosti, které nejčastěji brání vývojářům efektivně dosáhnout úspěchu na tomto trhu.

Vytvoření globální infrastruktury pro příjmy je spojeno se zpracováním složitých transakcí, správou fakturace a výběrem daní, nemluvě o dodržování neustále se měnících předpisů. A nenechte se mýlit, může to být obtížné, časově náročné a hlavně vás to odvádí od toho nejdůležitějšího: od vašeho produktu. Ať už provozujete CMS SaaS nebo nástroj pro live chat, vaše pozornost se musí soustředit na neustálé zlepšování vašeho produktu.

Naštěstí existuje něco, co vám může globální expanzi výrazně usnadnit, a to řešení nazvané Merchant of Record. Tento pojem možná není pro mnohé známý, proto se podívejme, co model MoR znamená a jak je partnerství s tímto typem platebního řešení jedním ze způsobů, jak můžete snadno zvýšit prodeje v oblasti elektronického obchodování.

Co je to obchodník s cennými papíry?

Obchodník se záznamem je právnická osoba, která je oprávněna jednat jako prodejce jménem podniku a mimo jiné distribuuje digitální produkty nebo služby koncovému spotřebiteli. Tímto způsobem přebírá MO finanční odpovědnost za všechny transakce mezi konkrétním podnikem a jeho kupujícími.

Jednou z největších výhod spolupráce s MoR je, že se nemusíte starat o správu daňových výpočtů a dodržování finančních předpisů spojených s globálními platbami. To umožňuje obchodníkům snadno expandovat po celém světě a najít více zákazníků na nových a rozvíjejících se trzích a zároveň získat svobodu soustředit se na to nejdůležitější: vývoj nových produktů a zlepšování těch stávajících.

What is a Merchant of Record?

Proč byste měli využívat obchodníka se záznamy?

Ačkoli je správa daní a dodržování předpisů obrovskou výhodou při používání MOR, pravdou je, že existuje mnoho dalších výhod používání tohoto modelu. Dovolte nám, abychom vám vysvětlili, jak může spolupráce s řešením MOR znatelně ovlivnit růst vašeho podnikání.

Přístup k samostatnému mechanismu růstu

Se zavedenou a renomovanou společností MoR budete spolupracovat s firmou SaaS, která již položila základy, což vám umožní rychlou globální expanzi.

Modely MoR jsou obvykle zodpovědné za veškerou interakci se zákazníky, mezinárodní daně a řízení shody s předpisy, jakož i za všechny další povinnosti související s růstem, jako jsou:

  • Správa předplatného
  • Zpracování plateb
  • Správa vrácení peněz a vrácení poplatků
  • Zákaznická podpora a sesouhlasení
  • Převody měn
  • Analýza a podávání zpráv
  • Ochrana proti podvodům a řízení rizik

Namísto toho, abyste tyto služby spravovali sami nebo spolupracovali se specializovanými třetími stranami, které by s vámi sdílely část odpovědnosti, spojíte svou firmu se zavedenou a renomovanou společností, která je připravena poskytnout vám všechny nástroje potřebné k dosažení co nejvyššího konverzního poměru a rychlému rozšíření po celém světě.

S řešením MoR uvolníte svůj tým od těchto náročných úkolů a umožníte mu vytvořit plán, který rychle dosáhne vašich růstových cílů. Protože vám poskytují základy potřebné pro provoz vaší společnosti SaaS, můžete se soustředit na další interní iniciativy, které jsou nezbytné pro udržení konkurenceschopnosti vašeho podnikání y.

Využijte nákladově efektivní řešení na jednom místě

Používání MoR má řadu výhod, které obchodníkům umožňují minimalizovat řadu zbytečných a neplánovaných nákladů.

Výběr daní

Spolupráce s obchodníkem se záznamem vám pomůže ušetřit vysoké náklady na daňové poradce potřebné k zavedení daňového řízení v jednotlivých zemích v souvislosti s globálním růstem. MoR rozumí neustále se měnícím mezinárodním daňovým a platebním předpisům a řídí se jimi, efektivně zpracovává transakce zákazníků a zajišťuje, že se vaše firma vyhne rozsáhlým pokutám, které by mohly vážně ovlivnit vaši ziskovost.

Soulad s PCI-DSS a ochrana dat

Dosažení shody s PCI-DSS a zajištění ochrany spotřebitele a dat funguje podobně, protože vaše firma musí dodržovat různé zákony a předpisy, které jsou náchylné k neustálým a neočekávaným změnám. To znamená mít specializovaný tým odborníků s dostatečnými zkušenostmi a odbornými znalostmi, abyste mohli dodržovat předpisy na celém světě. Nejenže musíte nést veškeré obchodní náklady spojené s těmito normami, ale jakákoli chyba vašich specialistů by z vás mohla udělat terč vysokých sankcí.

PCI-DSS Compliance & Data Protection

Zpracování plateb a konverze měn

Bez MoR musíte spravovat vztahy se zpracovateli plateb a vytvářet obchodní účty na všech trzích, na kterých prodáváte. To může být složité, časově náročné a nákladné. Budete také muset zvládnout konverzi měn, která, pokud ji zvládne někdo bez zkušeností, může vést ke ztrátě příjmů.

Obchodník se záznamy má již vše připraveno. Namísto spolupráce s několika třetími stranami potřebujete pouze toto jediné partnerství, které funguje jako důvěryhodný poradce, který vám pomáhá rozvíjet a řídit vaše podnikání.

Navíc díky tomu, že řešení Merchant of Record spolupracují s místními acquirery, se výrazně zlepší míra autorizace plateb, což povede k vyšším příjmům a větší spokojenosti zákazníků.

Globalizace díky lokálnímu působení

Poskytovat kupujícím vynikající zákaznickou zkušenost se firmám, zejména těm, které využívají model předplatného, velmi vyplatí. Čím lepší je zkušenost s používáním vašeho produktu nebo služby, tím loajálnější budou vaši zákazníci, což zvyšuje pravděpodobnost doporučení. Jak to ale souvisí s MoR?

Zůstat na místě může znamenat spoustu věcí a vy to víte, zejména pokud jste použili mapování ve vyhledávači. Chcete-li však svůj SaaS skutečně rozvíjet globálně, musíte udělat další krok. Platební proces je pro celkovou zákaznickou zkušenost klíčový, takže jeho lokalizace nepochybně zvýší spokojenost kupujících a celkovou důvěru. Poskytování místních platebních metod, více měn, podpory a pokladních stránek v jazyce kupujícího z něj udělá pozitivní zkušenost pro nakupující. Obchodník se záznamem má již vytvořenou globální platební infrastrukturu, což vám umožní okamžitě fungovat po celém světě, aniž byste museli tuto práci dělat od začátku.

Od platebních metod, měn a přímých spojení s bankami ve všech koutech světa až po nepřetržitou zákaznickou podporu a asistenci v oblasti plateb a systémy pro snížení míry selhání plateb - MoR jsou partneři, kteří vám pomohou rozvíjet vaše podnikání v oblasti SaaS a udělají z vás silného konkurenta ve vašem oboru.

Jak funguje model obchodníka se záznamy?

Abyste zjistili, zda vaše firma potřebuje partnerství MoR, měli byste mít nejprve jasnou představu o tom, jak tento model funguje. Zde je tedy pět kroků, které je třeba zvážit:

  • Krok 1: V důsledku zahájení nákupu je kupující přesměrován na pokladní stránku, kterou hostuje obchodník v evidenci.
  • Krok 2: Platba je provedena mezi kupujícím a MZV, čímž vznikne jediná transakce.
  • Krok 3: Po dokončení transakce poskytne MZ jménem podniku kupujícímu vlastnická práva.
  • Krok 4: Po dokončení se ve výpisu zobrazí kombinace podniku a MZe v deskriptoru jako připomínka pro nakupujícího, kde byl nákup uskutečněn.
  • Krok 5: Vzhledem k tomu, že MZV nese odpovědnost, bude řešit spory po prodeji, včetně zpětných plateb.

MoR vs. PSP vs. Prodejce záznamu: Co je odlišuje?

Při optimalizaci platební infrastruktury zjistíte, že máte k dispozici mnoho možností. Je důležité si uvědomit, že velká část vašeho úspěchu může do značné míry záviset na partnerovi a nástrojích, které si pro provoz svého podnikání vyberete. Podívejme se na tři obchodní modely, které jsou široce zvažovány vývojáři po celém světě, konkrétně na služby, které nabízejí.

Obchodník s rekordy

Jak jsme již řekli, MoR je právnická osoba, která prodává výrobky nebo služby koncovému zákazníkovi jménem podniku. Přitom na sebe obchodník v evidenci přebírá odpovědnost za každou transakci. To s sebou nese správu veškerých daňových záležitostí a řízení dodržování předpisů na všech trzích, na které chtějí majitelé podniku expandovat.

Služby MoR

Budete také osvobozeni od následujících operací, protože spadají pod správu řešení:

  • Global Tax & Compliance Mgt.
  • Chargeback & Refund Mgt.
  • Zákaznická podpora související s platbami
  • Podvody a řízení rizik
  • Zpracování plateb

MoR Services

Poskytovatelé platebních služeb (PSP)

Poskytovatelé platebních služeb jsou třetí strany, které umožňují majitelům firem bezproblémově přijímat platby. Za tímto účelem poskytovatelé platebních služeb připojují podniky elektronických obchodů k větší platební infrastruktuře, která zahrnuje obchodní účet a platební bránu.

Služby PSP*

Při uzavírání smlouvy s poskytovatelem platebních služeb máte nárok na.

  • Řízení bezpečnosti ( poskytovatelé platebních služeb dodržují standardy PCI-DSS)
  • Zpracování přeshraničních plateb (zpracování transakcí ve více měnách)
  • Hlášení

Prodejce záznamu

Často se zaměňuje s MoR, kdy právnická osoba přebírá identitu prodávajícího jako vlastníka produktu nebo služby. U tohoto modelu má SoR zákonné právo prodávat zboží vlastníkem podniku.

Služby SoR

Tato právnická osoba vám poskytne:

  • Zjednodušená správa daně z prodeje
  • Customer Recourse Mgt.
  • Outsourcing odpovědnosti
  • Platební nástroje

5 problémů, kterým budete čelit bez MoR*

Pokud vás zajímá, zda vaše firma může fungovat jako vaše vlastní MoR, odpověď zní ano. Ale vězte, že globální expanze nebude snadná. Bez obchodníka s cennými papíry budete muset čelit několika výzvám, což se ještě zkomplikuje, pokud nebudete mít k dispozici vhodné odborníky. Jako příklad uvádíme pět komplikovaných finančních povinností, které budete muset vyřešit sami.

1. Správa daní

Jedná se o velmi složitý proces, zejména pokud plánujete přijímat mezinárodní platby. Nejenže si musíte ujasnit výši daně z prodeje, která se vztahuje na každou objednávku, ale budete muset také porozumět specifickým požadavkům na daňovou registraci na každém trhu. To je přinejmenším časově náročné, protože legislativa týkající se místních daní se neustále mění, což vyžaduje specializovaný tým daňových odborníků, kteří změny přezkoumávají.

2. Zřizování a vedení obchodních účtů

Pokud chcete prodávat produkty globálně, musíte si zřídit obchodní účet na každém trhu, kde chcete prodávat. I když to může znít jednoduše, existuje několik základních aspektů zpracování plateb, se kterými se musíte dobře seznámit. Vše bude spadat do vaší odpovědnosti, od typů obchodních služeb, které potřebujete, až po náklady spojené se zřízením a vedením účtů.

3. Dosažení shody

Stejně jako v případě správy daní je dodržování předpisů záležitostí, kterou se musí zabývat odborníci, a to nejen proto, že je složitá a zákony o platbách se na jednotlivých trzích liší, ale také proto, že chyby mohou vést ke značným pokutám a poškození pověsti. Zachování souladu s daňovou problematikou pravděpodobně znamená také další náklady a provozní potíže, protože i tato problematika se často mění.

Achieving compliance

4. Zpracování poplatků za zpracování plateb

Při celosvětovém prodeji je vyjednávání o poplatcích za zpracování jen jedním z nezbytných kroků, které je třeba zahrnout do vašeho obchodního plánu. Může se také stát, že budete muset spravovat partnerství s více třetími stranami, což by bylo nutné, pokud se nerozhodnete pro řešení typu "vše v jednom". Nejedná se o jednoduché úkoly a vyžadovaly by čas i odborné znalosti, které pravděpodobně nemáte v současné době pokryty svým stávajícím týmem.

5. Péče o chargebacky

Přestože chargebacky mají být opatřením na ochranu zákazníků, obchodníci je tak již příliš nevnímají. Mohou být skutečným ničitelem zisku a udržitelnosti podnikání, protože v současné době dochází k velkému zneužívání tohoto "práva". Zpochybňování chargebacků je také složitý a velmi pracný administrativní úkol, protože je třeba dodržet několik postupů a opakovaně je sledovat. Na druhou stranu nedělat nic není řešením, protože vysoká míra chargebacků by vás mohla vyřadit z podnikání.

Měla by vaše firma spolupracovat s MoR?

Pokud prodáváte software, SaaS, digitální zboží nebo videohry a chcete oslovit globální publikum, je pro vás efektivním řešením služba Merchant of Record. Kromě tolik potřebné daňové pomoci poskytuje MoR podporu v mnoha dalších klíčových oblastech globálního růstu. Vzhledem k tomu, že se jedná o komplexní řešení, nemusí majitelé softwaru pro elektronické obchodování B2B navazovat více partnerství, aby mohli provozovat své podnikání.

Existuje mnoho případů, kdy pomoc modelu MoR může být skutečnou změnou při vytváření jména vaší firmy na místní úrovni. Jedním z příkladů je americký trh kvůli jeho nekonečné síti daňových pravidel. S více než 14 000 daňovými jurisdikcemi jednotlivých států může Merchant of Record objasnit složité pojmy, jako jsou prahové hodnoty prodeje, vyhodnocovací období a procesy daňové registrace.

Pro společnost Ranktracker se spolupráce s MoR ukázala jako velmi moudré rozhodnutí. S více než 25 000 uživateli týdně potřeboval Ranktracker partnera, který by pečlivě dohlížel na technickou stránku naší globální expanze a řídil ji. Nejen to, ale i takového, který byl vybaven inovativními nástroji a robustními systémy - v podstatě důvěryhodného partnera Merchant of Record, který nám mohl poskytnout strategické vedení pro efektivní rozvoj našeho podnikání. Partnerství s MoR nám sice zůstává pod kontrolou, ale zároveň nám umožňuje odlehčit od provozní práce a dává nám svobodu pokračovat v optimalizaci a zlepšování našich služeb.

Přestože jsme měli možnost vystupovat jako vlastní obchodník se záznamy, pro společnost Ranktracker to nikdy nebyla reálná možnost. Zaměřovali jsme se a stále se zaměřujeme na náš produkt a řešení technických záležitostí globálního růstu vlastními silami by nás odvádělo od toho nejdůležitějšího. Navíc proč riskovat finanční riziko, vysoké pokuty nebo poškození pověsti, když jsme mohli spojit síly s důvěryhodným partnerem, který přišel s týmem odborníků?

Vzhledem k jejich zkušenostem, špičkovým platebním nástrojům, specializovaným systémům pro růst příjmů a bezchybné zákaznické podpoře si společnost PayPro Global vybrala za partnera společnost Ranktracker. Jejich komplexní řešení poskytuje naší firmě efektivní infrastrukturu pro škálování podnikání, která je orientovaná na technologie, řídí veškerou provozní práci a zbavuje nás tak mnoha povinností, o které se již nemusíme starat. Neustále optimalizují své produkty, přidávají nové funkce, aby vyhovovaly našim potřebám a pomohly nám udržet spokojenost našich klientů.

Spojení sil s obchodníkem může být pro mnoho podniků v odvětví SaaS a softwaru, včetně B2B softwaru s otevřeným zdrojovým kódem, nesmírně přínosné, ale výběr partnera, který je připraven jít nad rámec a pomoci vám dosáhnout vašich cílů, je zásadní. Zvažte spolupráci s jednotným řešením pro elektronické obchodování, které je schopno vybavit vaši firmu nástroji určenými nejen k optimalizaci stávajících toků příjmů, ale také k efektivní identifikaci různých příležitostí k růstu napříč získáváním a udržením zákazníků a k proaktivní práci na prevenci úniků příjmů.

Další informace o tom, jak rozvíjet své podnikání, najdete na našem blogu věnovaném softwaru pro SEO a sledování pozic.

Vyzkoušejte si Ranktracker ZDARMA