Capillary Technologies vs. Antavo: Sammenligning 2026

Introduktion

Hvis du søger efter loyalitetssoftware til virksomheder på Google, vil du sandsynligvis se Capillary Technologies og Antavo på de samme shortlister.

Årsagen er enkel. Begge sælger loyalitetssoftware til virksomheder, begge har en AI-assistent med et navn, og begge udgiver årlige loyalitetsrapporter.

Men de er udviklet til forskellige målgrupper. Capillary Technologies er udviklet til store, komplekse programmer, der spænder over mærker, lande og kanaler, mens Antavo er designet til at give marketingteams mere kontrol over det daglige arbejde.

I denne sammenligning ser vi på, hvor de hver især er stærke, hvor de hver især koster dig tid eller penge, og hvem de enkelte platforme er velegnede til.

Hurtig sammenligning mellem Capillary Technologies og Antavo

Funktion / Aspekt	Capillary Technologies	Antavo
Hovedfokus og arkitektur	Administreret loyalitetsplatform bygget på sin egen native CDP (CDP+).	API-baseret, no-code loyalitetsmotor, der integreres med eksisterende teknologiske løsninger.
Primær målgruppe	Store, komplekse virksomheder, multibrand-koncerner, herunder detailhandel og hotel- og restaurationsbranchen, samt globale programmer.	Marketingteams inden for detailhandel, mode og skønhed, der ønsker større kontrol.
Kerneplatform	Loyalty+ med CDP+, Engage+, Insights+, Rewards+ og Experience+.	Loyalty Engine med Workflows, Loyalty Planner, Optimizer og Promotion Engine.
AI-funktioner	aiRA fra Capillary: Operationel AI, der gennemfører kampagner ud fra instruktioner i almindeligt sprog.	Timi AI: Agentbaseret assistent til loyalitetsplanlægning, strategi og optimering.
Data- og integrationslag	CDP+ samler online- og offline kundedata på platformen.	Forbinder via API'er til eksisterende CDP'er og marketingværktøjer såsom Braze og Klaviyo.
Implementering og levering	Managed SaaS med intern levering og strategisk rådgivning fra Brierley.	Partnerledet opsætning med no-code-styring efter lanceringen.
Vigtige programfunktioner	Flere valutaer, koalitionsloyalitet, tværgående brandrejser samt loyalitet over for kanaler eller distributører.	Visuel workflow-editor, Loyalty Planner og Promotion Engine til medlemmer og ikke-medlemmer.
Virksomhedsprofil	Børsnoteret i Indien siden november 2025; omkring 415 mærker i 46 lande, herunder mere end 20 Fortune 500-mærker.	Venture-finansieret med hovedkvarter i London; rejste 10 millioner euro i en serie A-finansieringsrunde i 2022.
Anerkendelse fra analytikere	Førende i Forrester Wave Loyalty Platforms Q4 2025, bedst blandt de 11 vurderede leverandører. Også førende i Everest Groups 2025 Loyalty Platform PEAK Matrix®-vurdering.	Medtaget i Forrester Loyalty Platforms Landscape, 3. kvartal 2025, og Gartners 2026 Market Guide for Loyalty Program Vendors.
Prisstruktur	Skræddersyede priser via en fast licens eller en andel af den ekstra omsætning.	Skræddersyede priser via Start-, Grow- og Enterprise-niveauer baseret på aktiv kundebrug.

Lad os se nærmere på nogle af disse aspekter nedenfor.

1. Hvor de hver især stammer fra

De to virksomheder har valgt forskellige veje ind på markedet for loyalitetsprogrammer til virksomheder. Capillary Technologies voksede gennem CRM til detailhandlen og opkøb, mens Antavo byggede en loyalitetsplatform op omkring marketingfolkets kontrol.

Capillary Technologies

Capillary Technologies' side om loyalitetsprogramsoftware

Capillary Technologies startede i Bengaluru i 2008 som et CRM-firma inden for detailhandlen og udviklede sig til en administreret loyalitetsplatform gennem en række opkøb, herunder Persuade i 2021, Brierley i 2023, Kognitiv i 2025 og SessionM fra Mastercard i en handel til 20 millioner dollars, der blev afsluttet i maj 2026.

Virksomheden blev noteret på de indiske børser i november 2025 og betjener nu omkring 415 mærker i 46 lande, herunder mere end 20 Fortune 500-virksomheder. Blandt kunderne er Tata, Dell, Hertz, Royal Caribbean Group, Santander og TD Bank.

Capillary Technologies’ loyalitetsprogramsoftware sælges under navnet Loyalty+ og bygger på en kundedataplatform, som virksomheden selv ejer, i stedet for en, den forbinder sig til.

Antavo

Antavos hjemmeside

Antavo blev lanceret i 2012 og beskriver sig selv som en ren loyalitetsudbyder. Virksomheden fokuserer på loyalitets- og kampagneteknologi og integreres med de CDP- og messaging-værktøjer, du allerede bruger.

Virksomheden tilbyder en no-code Loyalty Engine og en Workflows-editor, der giver et marketingteam mulighed for at opbygge programlogik uden en udvikler, og den støtter sig til et stort partnerøkosystem til det strategi- og implementeringsarbejde, som Capillary Technologies udfører internt.

Kunderne omfatter blandt andet Skims, C&A, Paul Smith, Scandic Hotels og Hyatt Inclusive Collection.

2. Programdesign og mekanismer

Capillary Technologies og Antavo dækker det grundlæggende godt, men tingene ændrer sig, når dit loyalitetsprogram bliver mere kompliceret.

Capillary Technologies

Capillary Technologies understøtter de samme centrale mekanismer, herunder gamification og henvisninger, men går dybere ind i komplekse virksomhedsstrukturer.

Det understøtter optjening og indløsning i flere valutaer, tværgående brandrejser inden for et konglomerat, koalitionsstrukturer på tværs af uafhængige partnere, kanalloyalitet for forhandlere og distributører samt influencer-programmer.

Hvis dit program skal betjene seks mærker i elleve lande under ét medlemskab, er det disse funktioner, du bør prioritere i din vurdering.

Antavo

Antavo dækker point, niveauer, optjeningsregler, belønningskataloger, henvisninger, gamification og scanning af kvitteringer.

Dens Loyalty Planner omdanner et koncept til et dokumenteret sæt medlemsrejser, før der konfigureres noget som helst. Workflows-editoren ligner mere et flowdiagram end en regeltabel, hvilket giver marketingfolk mulighed for at ændre en udfordring, tilføje en klub eller justere en niveautærskel uden at indsende en supportanmodning.

Antavo sælger også en Promotion Engine til at køre tilbud til medlemmer og ikke-medlemmer.

3. AI: aiRA fra Capillary vs. Antavos Timi AI

Begge virksomheder har gjort AI til en central del af deres loyalitetsplatforme, men de anvender den til forskellige dele af opgaven.

aiRA fra Capillary

aiRA fra Capillary er positioneret som et værktøj til at drive platformen.

Du beskriver den ønskede kampagne i et enkelt sprog, og aiRA sammensætter målgruppen, foreslår belønningen, udarbejder meddelelserne og konfigurerer udsendelsen på tværs af kanaler, hvor et menneske godkender hvert trin. Det kan gennemføres på tværs af lande og sprog ud fra én brief.

Kort sagt er aiRA fra Capillary udviklet til at føre en kampagne hele vejen frem til lanceringen, mens Timi AI fokuserer på støtte til planlægning og rapportering. Hvilken løsning du skal vælge, afhænger af, om din flaskehals ligger i at beslutte, hvad der skal køres, eller i at få det sat i gang.

Antavos Timi AI

Timi AI er Antavos agentbaserede assistent til loyalitetscyklussen.

Den hjælper med planlægningen via Loyalty Planner, foreslår optimeringer baseret på data fra Optimizer og besvarer spørgsmål om programmets resultater.

Antavo fremstiller det som AI, der er bygget til loyalitet fra bunden, snarere end en generel model med loyalitetsprompter.

4. Datalaget

Capillary Technologies og Antavo har forskellige tilgange til kundedata. Antavo integreres med de systemer, du allerede bruger, mens Capillary Technologies integrerer datalaget i loyalitetsplatformen.

Capillary Technologies

Capillary Technologies integrerer CDP+ i platformen og samler online- og offlineadfærd, transaktioner og engagement i en samlet kundeprofil, som loyalitetsprogrammet kan bruge direkte.

Det er især nyttigt, hvis du har flere datakilder, herunder fra butikker, apps og markedspladser.

I stedet for at være afhængig af separate systemer til at overføre kundedata til loyalitetsplatformen samler Capillary Technologies data- og loyalitetslagene, så du kan arbejde ud fra én enkelt pålidelig kilde.

Antavo

Antavo er API-baseret og integrerer med eksisterende CDP'er (kundedataplatforme) og marketingautomatiseringsplatforme, herunder Bloomreach, Braze, Klaviyo, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Shopify Plus og omkring tyve andre.

Det fungerer godt, hvis du allerede har kundedata og en marketingstack på plads og ønsker at tilføje loyalitetsprogrammer uden at udskifte den.

5. Implementering og daglig administration

Begge platforme kan understøtte loyalitetsprogrammer til store virksomheder, men de adskiller sig i, hvor meget support du får fra leverandøren, efter at kontrakten er underskrevet.

Capillary Technologies

Capillary Technologies er en administreret SaaS-platform. Det betyder, at implementering og løbende support håndteres som en del af tjenesten. Brierley, virksomhedens konsulentafdeling, hjælper med programdesign og -omlægning, mens Capillary Technologies’ leveringsteams står for integrationen.

Så hvis du ønsker, at én leverandør skal stå for platformen og implementeringen, kan det forenkle processen.

Når det meste af det tunge arbejde er taget af dine skuldre, kan dit team nemt fokusere på at drive og forbedre loyalitetsprogrammet i stedet for selv at skulle administrere den tekniske side.

Antavo

Antavo oplyser, at kunderne kan gå i luften på så lidt som 90 dage, selvom det for nogle kunder tog seks uger at komme i gang.

Du har brug for teknisk hjælp til de indledende integrationer. Derefter er det meningen, at marketingfolk skal drive platformen.

Desuden varetager Antavos partnernetværk de fleste implementeringer, så du kan samarbejde med et bureau eller en systemintegrator sideløbende med platformen.

6. Priser

Ingen af platformene offentliggør en standardpris, så tilbuddet afhænger af, hvordan du strukturerer og bruger dit loyalitetsprogram.

Capillary Technologies

Capillary Technologies tilbyder to forretningsmodeller: en standardlicens eller en billigere licens kombineret med en andel af den ekstra omsætning.

Den anden model er værd at undersøge, hvis du ønsker, at den kommercielle struktur i højere grad skal indeholde en præstationskomponent i stedet for, at du udelukkende betaler via licensen.

Antavo

Antavo har tre niveauer: Start, Grow og Enterprise. Prissætningen er baseret på kundeaktivitet snarere end et fast antal medlemmer. Det betyder, at du ikke betaler for inaktive profiler.

En ting, der er værd at tjekke under salgsprocessen, er præcis, hvad hvert niveau indeholder. Nogle kundeanmeldelser siger, at prisstrukturen kan være svær at forstå i kontraktfasen, så bed om detaljerne skriftligt, før du skriver under.

7. Omfang og anerkendelse blandt analytikere

Begge platforme betjener etablerede mærker, men de har forskellige niveauer af analytikerdækning og markedsomfang.

Capillary Technologies

Som børsnoteret virksomhed offentliggør Capillary Technologies sine regnskaber: Selskabet rapporterede en omsætning på ₹598 crore for regnskabsåret FY25, og dets kunders loyalitetsprogrammer når ud til mere end 1 milliard medlemmer. Opkøbet af SessionM tilføjede mere end 40 enterprise-kunder, herunder Fortune 500-virksomheder, flyselskaber, lufthavne og QSR-kæder.

Virksomheden blev udnævnt til »Leader« i The Forrester Wave: Loyalty Platforms, 4. kvartal 2025, hvor 11 leverandører blev vurderet. Capillary Technologies fik 5 ud af 5 i 22 af de 27 kriterier og opnåede de højeste scoringer blandt de 11 vurderede loyalitetsleverandører inden for både »Current Offering« og »Strategy«.

Capillary Technologies blev også anerkendt som en leder i Everest Groups 2025 Loyalty Platform PEAK Matrix®-vurdering samt i Forrester Wave™: Loyalty Technology Solutions, Q1 2023-rapporten og QKS Groups SPARK Matrix™: Customer Loyalty Solutions (2024) og mange flere.

Antavo

Antavo er venturefinansieret og har hovedkvarter i London. Virksomheden rejste 10 millioner euro i en serie A-finansieringsrunde i 2022, og de fleste af de offentliggjorte kundereferencer stammer fra detail-, mode- og hotel- og restaurationsbrands.

Antavo blev medtaget i Forresters bredere Loyalty Platforms Landscape for 3. kvartal 2025, Gartners 2026 Market Guide for Loyalty Program Vendors samt 2024 Retail Loyalty Software Providers-vurderingen (IDC MarketScape) som en Major Player.

Konklusion: Hvornår skal man vælge Capillary Technologies eller Antavo

Hvis du søger efter Capillary Technologies og Antavo ved hjælp af en SERP-checker, vil du bemærke, at begge har stor synlighed omkring deres kerneprodukter. Der er altså ikke tale om en dårlig eller god platform. I stedet er der to fremragende platforme, der imødekommer forskellige behov.

Her er, hvad du bør kigge på, når du skal træffe et valg.

Vælg Capillary Technologies, hvis:

• Dit loyalitetsprogram dækker flere lande, mærker eller markeder.
• Du ønsker at administrere loyalitets- og kundedata via den samme platform.
• Du opererer inden for brændstofdetailhandel, luftfartsselskaber, CPG, konglomerater, hotel- og restaurationsbranchen eller banksektoren.
• Du ønsker, at AI skal hjælpe med at føre kampagner fra planlægning til gennemførelse.
• Du ønsker en administreret platform med strategi, implementering og løbende support fra én leverandør.

Vælg Antavo, hvis:

• Du ønsker, at dit marketingteam skal have større kontrol over den daglige programstyring.
• Du har allerede en CDP og en marketingstack, som du gerne vil beholde.
• Du er et e-handels- eller Shopify Plus-brand, der ønsker en hurtig og enkel start på Antavos Start- eller Grow-niveau.
• Du foretrækker at arbejde med en implementeringspartner efter eget valg.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan er prissætningen hos Capillary Technologies og Antavo i forhold til hinanden?

Ingen af leverandørerne offentliggør listepriser. Antavo fastsætter priserne for sine Start-, Grow- og Enterprise-niveauer ud fra antallet af aktive kunder, og Start-niveauet er rettet mod e-handelsbrands, der ønsker en enkel løsning. Capillary Technologies tilbyder enten en standardlicens eller en billigere licens kombineret med en andel af den ekstra omsætning, hvilket knytter en del af omkostningerne til programmets resultater. På enterprise-niveau afhænger prissætningen for begge i høj grad af programmets omfang og implementeringsomfanget.

Hvilken platform er bedst til programmer, der dækker flere lande eller flere mærker?

Capillary Technologies er bygget til netop dette: Det understøtter optjening og indløsning i flere valutaer, tværgående brandrejser under ét medlemskab samt koalitionsstrukturer på tværs af partnere – alt sammen på sin egen CDP. Antavos Enterprise-niveau understøtter også programmer på tværs af markeder, kanaler og brands, typisk forbundet til en CDP, som du allerede kører.

Kan nogen af platformene køre et koalitionsprogram?

Ja. Capillary Technologies understøtter koalitions- og partnerloyalitet indbygget og har tilføjet yderligere koalitionsekspertise gennem opkøbet af Kognitiv. Antavo understøtter partnerbelønninger, selvom koalitionsprogrammer er mindre centrale for virksomhedens positionering.

Hvordan adskiller aiRA by Capillary og Timi AI sig fra hinanden?

aiRA by Capillary tager imod en kampagnebeskrivelse i almindeligt sprog og opbygger målgruppen, foreslår belønningen, udarbejder budskaberne og konfigurerer udsendelsen på tværs af kanaler, hvor et menneske godkender hvert trin. Timi AI er Antavos agentbaserede assistent: den understøtter planlægning i Loyalty Planner, foreslår optimeringer baseret på data fra Optimizer og besvarer spørgsmål om programmets resultater.

Hvilken løsning er bedst for et Shopify-brand?

Antavo passer bedst til et Shopify-brand. Det har direkte integration med Shopify og Shopify Plus, og Start-abonnementsniveauet er designet til netop denne type køber. Capillary Technologies er mere rettet mod større virksomhedsprogrammer og mere komplekse loyalitetsopsætninger.

Hvilken platform kræver mindst teknisk arbejde efter lanceringen?

Antavo kræver hjælp fra en udvikler til de indledende integrationer; derefter kan marketingfolk selv ændre regler, niveauer, belønninger og arbejdsgange. Capillary Technologies håndterer integration og den løbende drift af platformen gennem sine leveringsteams som en del af sin managed service, så dit team bruger mindre tid på teknisk arbejde.

Er SessionM en del af Capillary Technologies?

Ja. Capillary Technologies afsluttede overtagelsen af SessionM fra Mastercard den 1. maj 2026. SessionM fortsætter som en selvstændig platform med det samme team, der supporterer eksisterende kunder, og Capillary Technologies’ konsulenttjenester fungerer sideløbende hermed.

Kort sagt

• Capillary Technologies er udviklet til virksomhedsprogrammer: CDP inkluderet, designet til flere markeder og flere mærker, aiRA by Capillary til AI-styrede kampagner, administreret levering med Brierley Consulting.
• Antavo passer til e-handels- og detailbrands, der allerede kører et CDP og ønsker, at marketingfolk kan redigere regler uden udviklere: no-code-workflows, Timi AI til planlægning og rapportering, partnerledet implementering, aktivitetsbaseret prissætning.
• Det afgørende spørgsmål er, om du ønsker loyalitets- og kundedata samlet på én administreret platform, eller om du vil integrere loyalitetsdata i en CDP og et marketing-stack, som du allerede bruger.