Alt, hvad du behøver at vide om etisk markedsføring i 2022

Intro

Forbrugerne er mere tilbøjelige til at købe produkter eller tjenester fra etiske virksomheder. Folk tror, at virksomheder med et stærkt engagement i etiske spørgsmål vil klare sig bedre end virksomheder, der ikke gør det. Derfor anvender virksomheder etisk markedsføring som en af deres markedsføringstiltag.

En virksomheds brand-autenticitet er vigtigere end nogensinde før, og virksomheder, der sætter det gode formål højere end profitten, har oplevet en enorm stigning i deres kundegrundlag og indkomst som følge heraf.

Her vil vi undersøge begrebet "etisk markedsføring" og se, hvordan det kan bruges til at øge kundeloyaliteten. De følgende cases illustrerer, hvordan etisk markedsføring fungerer i praksis, og fremhæver de fordele, som virksomheder får ved at støtte ædle formål.

Når du har læst denne artikel, vil du have en bred viden om etisk markedsføring, hvordan det fungerer, eksempler på etiske virksomheder og deres praksis, og hvordan du kan skabe etiske rammer for din virksomhed.

Hvad er etisk markedsføring?

Udtrykket "etisk markedsføring" bruges til at beskrive den praksis, hvor virksomheder promoverer deres tjenester eller produkter ved ikke blot at fremhæve fordelene for forbrugerne, men også de positive virkninger for miljøet og samfundet.

For at omformulere det, så er etisk markedsføring ikke en strategi, men snarere en måde at tænke på. Alt fra at være ærlig og ærlig i markedsføringen til at knytte bånd til kunderne på grundlag af fælles idealer er en del af dette.

Virksomheder, der prioriterer etisk markedsføring, tager ikke kun hensyn til den økonomiske levedygtighed af en markedsføringsstrategi (dvs. om den vil give den forventede fortjeneste), men også til dens moralske legitimitet.

Hvem er ansvarlig for etisk markedsføring?

Alle virksomheder kan opføre sig etisk korrekt, når de reklamerer. Alle virksomheder, lige fra små og mellemstore virksomheder til de største multinationale selskaber, kan være gennemsigtige, ærlige og retfærdige med deres reklamer.

Etisk markedsføring kan, når den udføres med omhu, være både omkostningseffektiv og produktiv. På samme måde vil uetisk markedsføring ikke altid resultere i mere salg eller færre reklameudgifter.

I nogle virksomheder er høje idealer og værdier drivkraften bag det, de gør. Disse virksomheder ser etisk reklame som en integreret del af deres brandidentitet. Forbrugere, der går op i mere end blot omkostninger og kvalitet, kan blive særligt påvirket af en virksomheds engagement i socialt ansvar.

Markedsførere, der repræsenterer virksomheder, der har en god erfaring med etisk behandling af deres ansatte, anvendelse af miljøvenlige metoder, omsorg for lokalsamfundet og velgørenhed i virksomheden, bør fremhæve disse værdier.

Et af de bedste eksempler på dette er Medical Alert Buyers Guide, som tilbyder betydelige rabatter til American Association of Retired Persons (AARP). De giver de ældre mulighed for at få mange fordele og rabatter ved ikke at overse deres befolkningsgruppe.

Hvorfor er etisk markedsføring vigtig for virksomheder?

Virksomheder, der støtter etisk markedsføring, bør ikke betragte det som en sidegevinst, men snarere som en integreret del af deres grundlæggende principper og mål. En konsekvent lobbyvirksomhed, uddannelse og handling i en overskuelig fremtid er afgørende for, at etisk markedsføring kan blive en succes.

Gennem etik og markedsføringskommunikation tilskyndes forbrugerne til at træffe mere velinformerede beslutninger om de varer, de køber. For at kunne trives og blomstre i fremtiden skal virksomhederne omfavne god forretningsetik og fair trade.

Virksomhederne bør arbejde på at øge brandloyaliteten og værdien blandt deres mest værdifulde forbrugere. Det er til stor gavn at etablere og overholde filantropiske etiske værdier i virksomhedspraksis.

Kundernes skepsis over for reklamefilm er tydelig. Heldigvis er det her, at etiske reklamer kan hjælpe. Den kan reparere eventuelle brudte forbindelser mellem et mærke og dets målgruppe.

11+ Etiske markedsføringsprincipper for forretningspraksis

Etiske mærker følger disse principper for etisk markedsføring i deres etiske forretningsmodel. Når du læser dette afsnit, vil du være i stand til at identificere, hvad du kan begynde at anvende i din virksomhed.

1. Gennemsigtighed

Hvis du vil sælge, skal du være ærlig om alt, også de ting, som du er bange for, at kunderne ikke vil kunne lide. Man får nogle få nye forbrugere ved at tilbageholde oplysninger, men den langsigtede effekt vil få mange eksisterende forbrugere til at forsvinde.

For eksempel reklamerer Scott's Cheap Flights ikke kun for sit mærke, der tilbyder billige flyrejser, men de har også skrevet en artikel for at give deres kunder andre måder at finde billige flyrejser på.

Det er en meget klar pointe. Du må ikke bedrage dine kunder og investorer med falske oplysninger. Du kan tjene en masse penge midlertidigt, hvis du tilsidesætter denne adfærdskodeks, men du vil helt sikkert fejle i sidste ende.

2. Integritet

At forblive tro mod sin markedsføringsetik og gøre det etisk korrekte selv under vanskelige omstændigheder er afgørende for at bevare sin integritet som marketingmedarbejder. For at være en kompetent marketingchef er det meget vigtigt at have en fuldstændig karakter.

Hvis du ikke opretholder din integritet, kan du ikke opbygge et stærkt fundament for din virksomhed. Dette vil også påvirke dine fremtidige projekter og forretninger negativt, da du ikke har formået at skabe et godt image i offentligheden.

3. Løfte om at holde løfter

Husk altid at holde virkeligheden for øje, når du giver løfter til interessenter eller forbrugere. Hvis du giver et løfte, skal du holde det. Hvis du bryder denne etiske regel, kan det skade dit og din virksomheds omdømme.

Hvis du af uforudsete årsager ikke kan holde dit løfte, bør du klart og tydeligt oplyse om årsagerne for ikke at forværre problemet.

4. Loyalitet

Du bør anerkende dine forbrugeres loyalitet og vise din påskønnelse, hvis de vælger din virksomhed frem for konkurrenterne. Der vil altid være gode og dårlige tider for virksomheder. Selv under vanskelige økonomiske omstændigheder skal virksomheder og marketingfolk opretholde forbrugernes loyalitet og en sund marketingpolitik.

For at øge kundeloyaliteten bør du tilbyde dine kunder gode fordele og rabatter. På denne måde kan du anvende en effektiv markedsføringsstrategi, nemlig mund-til-mund markedsføring. Dine kunder vil være dem, der deler dine produkter, fordi de er tilfredse med din eftersalgsservice og dine fordele.

5. Sikre forbrugernes privatliv

Forbrugernes frygt og bekymring for, at deres personlige oplysninger bliver solgt eller delt, er stigende, da handel med data er blevet en almindelig praksis blandt mange virksomheder. Kunder, der giver dig personlige oplysninger, bør få dig til at føle dig ansvarlig for at beskytte disse oplysninger for enhver pris.

Unscramblex er f.eks. en underholdningsplatform for dem, der er vilde med ordspil. Den overholder California Online Privacy Protection Act og COPPA (Children Online Privacy Protection Act) for at sikre, at brugernes data er beskyttet online.

6. Invester i langsigtet bæredygtighed

Flere og flere forbrugere bekymrer sig i dag om miljøpåvirkningen af deres indkøb og ønsker at vide præcis, hvordan deres varer er fremstillet. Som markedsførende virksomhed skal du bruge de mindst skadelige midler i din forsyningskæde uden at skjule oplysninger om de materialer eller processer, du bruger.

Det bedste eksempel på dette er 3wishes, som oplyser alle oplysninger om sine produkter til sine kunder via sit officielle websted. Kunderne kan se, om disse produkter er inden for deres præferencer og størrelser ved at læse produktets definition og gennem de billeder, der er tilgængelige på deres websted.

7. Formidle sympati

Lad dine kunder komme til dig med spørgsmål, bekymringer og anmodninger, og gør derefter alt, hvad du kan, for at løse disse problemer. Det er lige så vigtigt at støtte kunderne, efter at en transaktion er gennemført, som at gennemføre selve salget.

Green Supply, en butik med ansigtsmasker til børn, tilbyder f.eks. en fremragende kundeservice. De tilbyder også en returpolitik og fuld tilbagebetaling til deres kunder, hvis de ikke er tilfredse med deres produkter. Virksomheden er fuldt ud forpligtet til at prioritere kundernes velbefindende for at bevare et godt brand image.

8. Optimering for høj gevinst og lav risiko

Respekter både dine forbrugeres og dine innovatørers investeringer. Det vil gavne din virksomheds omdømme, hvilket er hensigtsmæssigt for både nuværende og potentielle kunder. Du bør ikke investere i noget risikabelt uden at tage hensyn til dine interessenter.

Hvis du mener, at der er en stor mulighed for den pågældende investering, er det bedre at forklare det først og få deres godkendelse, før du kaster dig ud i investeringen. Det er også en god idé at bakke dit forslag til investering op med nøjagtige markedsundersøgelser for at overtale investorerne til at følge din vurdering.

9. Lyv aldrig eller overdriv aldrig helt og aldeles

Du må ikke fremsætte falske påstande, når du reklamerer for dine varer og tjenester. Du må ikke opblæse dit produkts muligheder ud over det, det er. Det er uetisk og vil sandsynligvis gøre forbrugerne utilfredse, hvilket vil føre til tab af forretning.

Det er f.eks. svært at levere realtidsdataløsninger til onlinevirksomheder, der har brug for store hukommelsesinformationer, men Estuary var i stand til at bekræfte kravet om at levere integration af data i realtid ved hjælp af sit avancerede datadriftssystem, der kan understøtte dataflowhastigheder på op til 7 GB pr. sekund.

10. Undgå at drage forhastede konklusioner

En form for reklame kaldes "sammenlignende reklame", hvor en virksomheds produkt eller tjenesteydelse vises som værende bedre end konkurrentens. Trykte reklamer med side-by-side sammenligninger af egenskaberne ved en virksomheds varer og en konkurrents varer er en form for sammenlignende reklame.

Det er en vigtig del af markedsføringen at udbrede kendskabet til dit produkts overlegne kvaliteter. Det er ikke kun uetisk at sammenligne din virksomhed med en konkurrents virksomhed, men det kan også skade dit mærkes omdømme betydeligt. Det er klogere at henlede opmærksomheden på dine tilbud end på dine konkurrenters fordele.

11. Undgå udnyttelse af muligheder

Ved at appellere til kundernes følelser kan du skabe interesse for din virksomhed, hvilket er acceptabelt, så længe det gøres på en god måde. Men prøv ikke at narre dem til at købe noget, bare fordi du er sympatisk eller forstående. Du risikerer at lide alvorlig skade på dit omdømme, hvis du udøver denne uetiske adfærd.

For eksempel lover nogle cryptocurrency-platforme - den moderne måde at tjene penge på - sikre og hurtige resultater, selv om der i virkeligheden er store risici forbundet med det. De tiltrækker folk med en vildledende ordning. Det er mere effektivt at markedsføre produkter ved at forklare, hvordan folk kan få gavn af produktet, og redegøre for risiciene i stedet for at udnytte følelser.

12. Undgå surrogatreklamer

For at markedsføre begrænsede varer som tobak og alkohol anvender annoncørerne ofte "surrogatmærker" for at dække over deres kampagner. Et produkt fra en beslægtet kategori anvendes i denne form for reklame.

I stedet for at reklamere for det forbudte produkt direkte til kunderne kan det skjules under et andet produkt med samme varemærke. I sidste ende vil forbrugerne måske forbinde mærket med det primære produkt alene på grund af navnet.

13. Stereotyper af kønnene

Udtrykket "stereotyp markedsføring" er en dagligdags betegnelse for salgsfremmende tiltag baseret på generaliseringer eller forudfattede meninger om en målgruppes vaner, interesser og værdier. Kvinder bør f.eks. ikke stereotypiseres som hjælpeløse i hjemmet eller som seksuelle objekter.

Selv om virksomheder ofte er afhængige af demografiske karakteristika for at målrette sig mod bestemte kundekategorier, er vage eller fornærmende stereotyper i reklamekampagner ineffektive og kan resultere i ugunstige offentlige reaktioner, hvilket små lokale virksomheder ikke har råd til.

14. Børn i reklamer

Børn er en vigtig målgruppe for virksomheder, fordi de ud over deres egen købekraft (som er betydelig) også har en betydelig indflydelse på deres forældres valg af indkøbsmuligheder og er fremtidens kunder.

Der er beviser for, at børns udsættelse for reklamer bidrager til mindre sunde spisevaner, flere konflikter mellem forældre og et dårligt kropssyn blandt kvinder. Uvidende børn er særligt sårbare over for de negative konsekvenser af vildledende markedsføringstaktikker. Unge mennesker har svært ved at skelne mellem fakta og fiktion.

4 virksomheder, der følger etisk markedsføring

I. TOMS

Næsten alle elementer af TOMS-mærket er designet til at fremhæve virksomhedens engagement i miljømæssige og sociale sager. På denne måde kan TOMS konstant fremme sine brandværdier på alle platforme, så potentielle forbrugere med det samme ved, hvilken slags virksomhed de har med at gøre.

Se, hvad TOMS er for noget på deres websted. Mærket lever op til sit løfte om at støtte dem, der har brug for hjælp, med hver eneste transaktion fra kunderne.

Fordi TOMS' målsætning er så vigtig for TOMS' identitet, får den næsten lige så meget opmærksomhed på hjemmesiden som selve varerne. Jo mere du udforsker TOMS' websted, jo mere vil du indse, hvordan virksomheden gør en forskel i livet for mennesker over hele verden.

Virksomheder bruger den samme fremgangsmåde i displayreklamer, så der er ikke tale om endnu et kynisk forsøg på at tjene penge på meningsløse gestus eller en feel-good-salgsstrategi.

TOMS' velgørende formål bekræftes konsekvent på deres websted og i deres markedsføringsmaterialer, ligesom målene i mange displayreklamer. Derfor er TOMS-mærket uløseligt forbundet med virksomhedens mange samfundstjenester og filantropiske bestræbelser.

II. Patagonien

Da virksomhedens kerneværdier er centreret om miljøbevidsthed, er en etisk markedsføringstilgang en selvfølge. Patagonia er en virksomhed, der gør mere end blot at give oplysninger om miljøvenlige metoder; de går også ind for en reduktion af forbrugerkulturen.

Et glimrende eksempel på moralsk reklame er kampagnen "Jorden er nu vores eneste interessent".

Under Black Friday opfordrede Patagonia sine kunder til at aflægge et løfte om at skære ned på deres forbrug i stedet for at shoppe mere. Kampagnen fik folk til at tænke over deres forbrugs indvirkning på miljøet, og det lykkedes at ændre folks vaner.

III. Everlane

Ligesom andre etiske virksomheder deler Everlane sin brand narrativ på sin Om-side, som understreger virksomhedens engagement i velfærden for de mennesker, der fremstiller produkterne. Det, der gør Everlane unik, er imidlertid dets engagement i ekstrem gennemsigtighed.

Everlane hævder ikke bare, at deres tøj er fremstillet og solgt på en ansvarlig måde; de viser dig tallene. Det gælder for hver eneste af de smarte, underspillede dele. Hardware som lynlåse og knapper samt prisen på alle andre materialer og arbejdskraft, forsendelse, logistik, moms og told er alle inkluderet i denne opgørelse.

Produktionsomkostningerne for langt de fleste masseproducerede beklædningsgenstande holdes normalt skjult. Ud over at afsløre et mærkes potentielle fortjenstmargen på en given vare ville en sådan opgørelse også kaste lys over de forfærdeligt lave lønninger og ansættelsesvilkår, som mange ansatte på tøjfabrikker må lide under.

Everlane tilbyder den form for åbenhed, som kunderne ønsker, ved åbent at oplyse det nøjagtige beløb, som det koster at producere hvert enkelt stykke tøj, og virksomheden høster fordelene ved det positive omdømme, der følger af denne tilgang.

IV. Bevidste kaffer

Conscious Coffees' målsætning og etiske produktionsfilosofi er så dybt forankret i virksomhedens identitet, at virksomheden ikke så meget beskæftiger sig med etisk markedsføring som med begrebet brand.

Conscious Coffees gør meget godt i verden, og det omfatter også at være engageret i fair trade og etiske produktionsmetoder.

CAFE Livelihoods Program tilbyder kurser og løbende hjælp og støtte til enkeltpersoner i El Salvador, Guatemala, Mexico og Nicaragua, så de kan starte og drive deres egne kaffevirksomheder.

Community Cycles er et program i Boulder-området, der sponsoreres af cykelentusiaster for at hjælpe andre cyklister med vedligeholdelse, reparationer og genbrug af brugte cykler. Kaffeeksperterne hos Conscious Coffees yder teknisk vejledning og bistand til producenter og landmænd.

Denne indsats gør det muligt for lokale producenter i Sydamerika at lære nye metoder, der kan hjælpe dem med at øge udbyttet og deltage i fair trade-forretningsstrukturer med nordamerikanske leverandører. Conscious Coffees er et forbillede for en virksomhed, der ikke blot anvender etiske markedsføringsmetoder, men som også lever efter dem.

Sådan udarbejder du en etisk markedsføringsplan på korrekt vis

For at gøre det klart, at "etisk markedsføring" ikke er en strategi i sig selv, men snarere et sæt ressourcer, der kan hjælpe virksomheder med at vurdere effektiviteten af deres tidligere, nuværende og fremtidige reklameindsats. En virksomhed kan ændre sin markedsføringsstrategi, hvis det vil øge virksomhedens indtjening eller skabe en positiv indvirkning på dens image.

Dette kræver blot små justeringer i visse tilfælde eller helt nye reklameindsatser i andre tilfælde. Etisk reklame starter altid med forskning i virksomheden, dens målgruppe og markedet. Selv om der er mange fordele ved etisk markedsføring, er der kun få virksomheder, der vil indføre en sådan plan, hvis det resulterer i lavere indtjening.

Da etik er et bredt og teoretisk område, må virksomhederne selv vælge, hvilke aspekter af reklame der kan gennemføres på en moralsk ansvarlig måde. Eksperter inden for markedsføring skal finde ud af, hvordan de kan gennemføre markedsføringsinitiativer som f.eks. at forbedre chat-support, sende kreative indlæg på sociale medier og andre strategier for at lokke flere kunder til.

Virksomheden skal være opmærksom på etiske spørgsmål som f.eks. at fremsætte ærlige påstande eller ikke angribe konkurrenter på bedragerisk vis. Der bør være en mellemvej mellem reklamens sandfærdighed og dens overtalelsesevne over for målgruppen.

En potentiel fordel ved etisk markedsføring er et mere positivt image for virksomheden i forbrugernes øjne. Det har potentiale til at skabe meningsfulde bånd mellem mærker og deres målgrupper.

Etisk markedsføring af skønhedsprodukter skal f.eks. indeholde løfter om at stoppe dyreforsøg, prioritere brugen af økologiske ingredienser, afholde sig fra at objektivere kvinder og fremme farvefordomme og så videre.

Den bedste metode til at forudse resultaterne af et strategiskifte er at foretage en grundig undersøgelse. Mange virksomheder kan opgive at gå i gang med etisk markedsføring, hvis de finder det for dyrt. Dernæst skal en virksomhed afgøre, om aspekter af dens markedsføringskampagner kan gennemføres moralsk korrekt.

Som tidligere nævnt er etik kendt for at være en abstrakt disciplin. I andres øjne kan det, der er korrekt, være helt uacceptabelt for andre. Markedsføringsverdenen må finde frem til en fælles strategi for iværksættelse af markedsføringskampagner. F.eks. kan fremragende kundeservice-software hjælpe virksomheder med at sikre, at kunderne er tilfredse med deres produkter.

De kan vælge at undgå vildledende udtalelser, undgå at henvende sig til unge og undgå at nedgøre konkurrenter på urimelig vis. For at skabe en effektiv reklame skal man finde en balance mellem sandhed og vildledning.

Endelig skal etiske marketingfolk foretage hårde vurderinger af, hvordan de bedst kan drage fordel af deres dydige handlinger. At vide, at ens virksomhed handler etisk korrekt, er ikke nok som drivkraft for de fleste virksomheder.

For at forbedre deres image i forbrugernes øjne bruger flere virksomheder etiske markedsføringsstrategier, herunder at fremhæve deres engagement i etisk adfærd. Dette kan være en effektiv metode til at skabe kontakt med kunderne, men der er også risiko for at virke indbildsk.

Målet med enhver socialt ansvarlig markedsføringskampagne bør være at finde en balance mellem virksomhedens bundlinje og dens forpligtelse over for samfundet. Hvis du stadig ønsker at kende mere effektive digitale og etiske markedsføringsstrategier, kan du tilmelde dig selv til digitale markedsføringscertificeringsprogrammer og komme foran dine virksomhedskonkurrenter.

Afsluttende overvejelser

Endelig bidrager etisk markedsføring til at forbedre brandets omdømme og fastholde både medarbejdere og kunder. Det er en etisk måde, hvorpå arbejdstagerne kan føle, at de bidrager til gode formål, og hvorpå de kan blive inspireret af tanken om, at deres arbejde betyder noget.

Desuden er forbrugerne mere tilbøjelige til at støtte en virksomhed, der har etiske markedsføringstiltag og bruger ansvarlige distributionskanaler.

Etiske virksomheder fremmer etiske markedsføringspraksis, giver medarbejderne meningsfuld beskæftigelse og bidrager til samfundet, samtidig med at de øger deres salg og indtjening. Virksomhederne bør evaluere deres nuværende markedsføringsplan for at se, om der er behov for at foretage justeringer for at bringe den i overensstemmelse med etiske markedsføringsstandarder.

Ved at inddrage etik i udviklingen af dine markedsføringsbeslutninger vil du således gavne din virksomheds troværdighed og brand recognition på lang sigt.

Hold dit marketingteam på forkant med disse effektive markedsføringsmaterialer og -strategier. Få mere at vide ved at læse vores blogindlæg.