Markedsfør din e-handelsbutik på sociale medier: 7 ideer, du kan prøve

Introduktion

Mange brands bruger sociale medier til at konkurrere med de store detailbutikker. Med robuste reklamestrategier kan de få deres brand og produkter ud til deres målgruppe. Når du har en onlinebutik, bør dit næste skridt være at planlægge, hvordan du markedsfører den på de sociale medier. Organisk markedsføring på sociale medier har ændret sig drastisk gennem årene. På et tidspunkt kunne brands nå ud til tusindvis af følgere med et enkelt opslag. Men sociale medieplatforme er blevet mere brugerfokuserede, og nu viser de primært opslag fra venner, familie og folk, som de interagerer mest med. Det gør det stadig sværere at nå ud til den ønskede målgruppe med organiske opslag.

Desværre kan markedsføring på sociale medier virke skræmmende for brands, der begynder at opbygge deres medieprofiler. Hvis du er ny inden for annoncering på sociale medier, er det bedste, du kan gøre, at tage dig tid til at opbygge en strategi og et budget. Når du så er klar til at begynde at lave annoncer, er her et par ideer, du kan prøve:

Drop salgstalen

Din målgruppe går på sociale medier for at tage en pause og se, hvad deres kære laver; de går ikke på sociale medier for, at du skal sælge dem dit produkt eller din service. De er selvfølgelig godt klar over, at der er tale om reklame, da det er derfor, de sociale medier er gratis for brugerne. Men du skal kommunikere dit budskab effektivt. Hvis du hele tiden forsøger at promovere dit brand eller dine tjenester i stedet for at levere værdifuldt indhold, kan det skræmme dine potentielle kunder væk.

Fremhæv anmeldelser

Kunder lytter til andre kunder. Anmeldelser er en vigtig faktor, når det gælder om at motivere potentielle kunder til at købe på din hjemmeside. Tjek din Google Business-konto for at se anmeldelser, og begynd at bruge din e-mail marketing software til at indsamle anmeldelser til din hjemmeside. Du kan også få anmeldelser på nogle sociale medieplatforme. Uanset hvor de kommer fra, skal du promovere disse anmeldelser. Du kan oprette indlæg, der kun handler om anmeldelser, og opfordre potentielle kunder til selv at opleve den samme service eller det samme produkt.

Brug videoer

Sociale medier er primært visuelle. De fleste mennesker læser ikke billedtekster til fulde, så du skal bruge visuelle virkemidler til at kommunikere med potentielle kunder. Desværre fungerer statiske fotos ikke, som de gjorde engang. Forbrugerne vil have engagerende indhold som videoer, der hurtigt kan opsummere, hvad du prøver at fortælle dem. Dine videoer skal være korte og søde for at promovere et produkt eller en service, uddanne kunder eller fremvise noget unikt ved dit brand.

Partner op

Samarbejde med partnere kan hjælpe dig med at udvide din rækkevidde på de sociale medier. Du kan f.eks. arbejde med influencere for at udnytte deres eksisterende publikum og nå ud til nye kunder eller andre brands i samme niche. Hvis du f.eks. sælger løbesko til kvinder, kan du samarbejde med et andet atletisk brand, der sælger træningstøj til kvinder, og krydsmarkedsføre jeres brands på hinandens platforme.

Ud over at arbejde med andre virksomheder kan du også arbejde med influencers. Disse personer er mere end bare stjerner på de sociale medier - de er respekterede industriledere inden for deres felt. Husk, at forbrugerne ikke stoler på brands, som de gjorde før i tiden, men de stoler stadig på andre mennesker, selv om de er betalt. Desuden vil de fleste influencers ikke arbejde med brands, før de har prøvet deres produkter og vil anbefale dem, så det kan være en fordel at arbejde med en influencer, selvom det er dyrere end organisk markedsføring på sociale medier.

Invester i reklame

Organiske sociale medier gør det svært at nå ud til nye potentielle kunder. Dine opslag når ikke så langt ud, som de ville have gjort for ti år siden. Heldigvis kan annoncering være en omkostningseffektiv løsning, der giver dig mulighed for at nå ud til tusindvis af potentielle kunder over hele verden for blot et par dollars om dagen. Annoncering på sociale medier gør det nemt at omdanne dine bedst performende opslag til digitale annoncer, der udvider din rækkevidde og øger salget. Derudover gør annonceplatforme på sociale medier det nemt at spore dine konverteringer i realtid og foretage ændringer for at optimere dine annoncer.

Sælg produkter

Overvej salgstragten for at konvertere følgere på sociale medier til betalende kunder. Dine potentielle kunder ser et opslag, klikker på det for at få mere at vide og klikker på dit call to action (CTA) for at gå til din hjemmeside og gennemføre betalingsprocessen. Desværre er de fleste mennesker, der scroller på sociale medier, passive; de ser på billeder og opdateringer fra folk, de kender. Selv hvis du kan få dem til at stoppe med at scrolle, er det kompliceret at få dem gennem tragten til kassen, fordi den er lang.

Du kan forkorte tragtforløbet ved at sælge dine produkter direkte på de sociale medier. Facebook, Instagram, Pinterest og TikTok har indbyggede sociale salgsfunktioner, der giver dig mulighed for at forbinde din e-handelsbutik, så folk kan handle med et par klik på en knap.

Giv kundesupport

Dine sociale mediekanaler er mere end bare et salgsværktøj; de er et kundeserviceværktøj. Den bedste måde at nå kunderne på er at møde dem der, hvor de bruger deres tid: på de sociale medier. Hvis en kunde sender dig en besked, forventer de et hurtigt svar. Desværre tager mange små virksomheder sig ikke tid til at tjekke deres beskeder på de sociale medier, hvilket efterlader ivrige kunder i mørket.

Kundesupport og marketing går hånd i hånd. Du kan ikke give en god kundeoplevelse uden god kundeservice. Hvis dine kunder skriver til dig på de sociale medier, bør du derfor forbinde det med din kundeservicesoftware, så der automatisk oprettes supportsager, og du kan svare.

Vær autentisk

Ethvert brand har en personlighed, og du bør lade din komme til udtryk på de sociale medier. Dine følgere vil gerne se, at dit brand er autentisk og har en stemme, der adskiller det fra konkurrenterne. Sociale medier er en af de eneste marketingkanaler, hvor du kan være ægte og personlig over for kunderne. I stedet for kun at poste produktbilleder og kampagner, kan du overveje at vise, hvad der sker bag kulisserne. Du kan f.eks. fremhæve dine medarbejdere og lade kunderne vide, at der er mennesker bag brandet.

Det bedste ved sociale medier er, at dit indhold ikke behøver at være professionelt. Kunderne vil se indlæg fra rigtige mennesker, så det er okay at poste en video fra din iPhone, så længe du mener, at den kan vise dit brands unikke personlighed.

Markedsføring på sociale medier

Markedsføring på sociale medier kan hjælpe dig med at nå ud til et bredere publikum, men kun hvis du tager dig tid til at udvikle en strategi. Det første, du skal gøre, er at finde ud af, hvilke netværk der kan hjælpe dig med at nå din målgruppe. Derfra kan du udføre konkurrenceundersøgelser for at se, hvilke typer indlæg dit publikum engagerer sig mest i. God fornøjelse med at poste!