Hosting til startups: De vigtigste nøgletal, du skal holde øje med

Indledning

Som grundlægger af en startup har du mange ting at holde styr på. Produktudvikling, markedsføring, salg, kundesupport og rekruttering tager som regel det meste af din tid.

Webhosting til startups er nemt at sætte op og glemme alt om, og det føles måske ikke som noget presserende, før der opstår et problem. Så fortæller en kunde dig, at hjemmesiden er langsom, at et formular ikke virker, eller at en betaling ikke er gået igennem.

De fleste hostingproblemer opstår ikke pludseligt. De bygger sig op over tid. Siderne bliver langsommere, serverpladsen fyldes op, fejlene bliver flere, og vigtige funktioner begynder at svigte.

Hvis du regelmæssigt overvåger et par nøgleparametre, kan du løse disse problemer, før kunderne bemærker dem. Det beskytter din hjemmeside, dit omdømme og din omsætning.

Vigtige områder at overvåge

1. Oppetid

Oppetid fortæller dig, om folk kan åbne din hjemmeside lige nu. En oppetidskontrol besøger din hjemmeside hvert par minutter udefra dit netværk og sender dig en besked, hvis den ikke kan indlæses. Der findes gratis og billige løsninger, såsom UptimeRobot og Better Stack.

Se nøje på den oppetid, din udbyder lover. Selv et lille afbræk i det løfte kan løbe op i timevis af nedetid over et år. Hvis disse timer falder sammen med lanceringsdagen eller under et udsalg, koster det dig reelle kunder, så hold selv styr på det.

Inkluder også din login-side og betalingsside i kontrollen. En forside kan nemlig indlæses normalt, selvom disse sider ikke fungerer.

2. Sidens indlæsningstid

En langsom hjemmeside udløser ikke en oppetidsadvarsel, fordi den stadig er online. Besøgende forlader simpelthen siden. Kør en gratis test, såsom Google PageSpeed Insights, på dine hovedsider en gang om måneden, eller brug et overvågningsværktøj, der hele tiden sporer indlæsningstiden.

Hvis tallene stiger over et par uger, skyldes det som regel tungere sider, mere trafik eller en server, der mangler ressourcer. Løs problemet, mens det stadig er lille. Hvis de fleste af dine kunder befinder sig i én region, skal du teste fra den region, så resultaterne svarer til det, de ser.

3. Serverressourcer

CPU, hukommelse og diskplads viser, hvor meget plads din server har tilbage. Tænk på dem som en brændstofmåler. Når CPU- eller hukommelsesforbruget forbliver højt i længere perioder, er hjemmesiden tæt på at blive langsommere eller gå ned. En fuld disk kan forhindre hjemmesiden i overhovedet at gemme data.

Dit hostingkontrolpanel viser normalt alle tre. Indstil advarsler i god tid før grænsen, for eksempel ved 80 % udnyttelse. Disse tal fortæller dig også, hvornår det er tid til at skifte til en større pakke, så du kan træffe en beslutning baseret på data i stedet for gætteri.

4. Fejlprocenter

Nogle fejl rammer kun få besøgende: et formular, der ikke kan sendes, en betaling, der mislykkes, en side, der viser en fejlmeddelelse. Disse besøgende fortæller dig det sjældent. De forlader blot siden.

Et fejlsporingsværktøj som Sentry viser, hvad der gik galt, og hvor ofte. Tjek det efter hver opdatering og hver trafikspids, og se først på dine tilmeldings- og betalingssider, da fejl der koster dig kunder direkte.

5. Udløb af domæne og SSL

Din hjemmeside kan gå ned, selv når din server fungerer fint. Det skyldes et udløbet domæne eller SSL-certifikat, og begge dele er nemme at forhindre.

Det er billigt at registrere et domæne, og det er nemt at vælge en udbyder, blot fordi den tilbyder den billigste domænepris i Indien, uden at tjekke, hvad fornyelsesomkostningerne vil være. Fornyelsesdatoen skal stadig holdes øje med, for et udløbet domæne tager din hjemmeside og e-mail med ned. Tjek både fornyelsesprisen og prisen for det første år, når du registrerer dig.

SSL-certifikater udløber også, og et udløbet certifikat viser en sikkerhedsadvarsel til alle besøgende. Aktiver automatisk fornyelse, hvis din udbyder tilbyder det, og tilføj en påmindelse 30 dage før udløbsdatoen som en sikkerhedsforanstaltning. Noter begge datoer i en fælles teamkalender, så de ikke er afhængige af én persons indbakke.

6. Sikkerhedskopier

En sikkerhedskopi hjælper kun, hvis den findes og kan gendannes. Spørg din udbyder, om der kører automatiske sikkerhedskopieringer, og hvor de gemmes, og tjek derefter sikkerhedskopieringsopgaven: blev den kørt, blev den afsluttet, og hvor gammel er den seneste kopi? En mislykket opgave giver ingen advarsel, medmindre du holder øje med den.

Gendan af og til en sikkerhedskopi til en testversion af dit websted. Det er den eneste måde at sikre sig på, at filerne kan bruges, før du får brug for dem.

7. Advarsler

Ingen af disse kontroller hjælper, hvis advarslen forbliver ulæst. Sørg for at sende advarsler til en platform, som dit team regelmæssigt overvåger, f.eks. e-mail, en teamchat eller SMS, og udpeg én person til at reagere.

Sørg for, at tærsklerne er fornuftige. Hvis der hele tiden udløses advarsler, begynder folk at ignorere dem. Start med de få, der betyder mest, såsom at webstedet går ned, at der er ved at løbe tør for diskplads, eller at et certifikat snart udløber, og tilføj flere, efterhånden som du lærer, hvad dit websted har brug for.

Konklusion

Overvågning behøver ikke at være kompliceret. Start i det små, og udvid systemet i takt med, at din startup vokser. Hvis du er i tvivl om, hvor du skal begynde, skal du først opsætte følgende kontroller:

• En oppetidskontrol af din startside, login-side og betalingsside.
• En advarsel ved langsom indlæsning af sider.
• Advarsler vedrørende CPU, hukommelse og diskplads.
• Fejlsporing på dine tilmeldings- og betalingssider.
• Påmindelser om udløb af dit domæne og SSL-certifikat.
• En daglig kontrol af, at dine sikkerhedskopier er gennemført.

Gennemgå disse grænseværdier med et par måneders mellemrum, da de tal, der var passende ved lanceringen, kan blive uhensigtsmæssige senere hen.