Hvordan kreativt indhold i UGC-stil påvirker kvalitetsscoren og resultaterne på betalte sociale medier

Indledning

Betalte sociale medier er blevet en kanal, hvor kreativiteten kommer i første række. Målretning er stadig vigtig. Budgivning spiller selvfølgelig også en rolle. Og landingssider er ligeledes vigtige. Men dit annoncekoncept er måske den vigtigste variabel, fordi det i høj grad bestemmer annoncekvalitet, omkostninger og konvertering.

Hvis der er én annoncestil, der har vundet på de sociale medier, er det brugergenereret indhold (UGC). På sociale platforme som Facebook, Instagram og TikTok er annoncer i UGC-stil blevet enormt populære, fordi de er mere engagerende og fremstår mere autentiske end mærkeannoncer.

Og et godt UGC-annonceindhold kan endda give en bedre kvalitetsscore (f.eks. på Meta), hvilket i sidste ende gavner din annonce.

I denne artikel vil vi gennemgå, præcis hvordan UGC-baserede annoncer forbedrer resultaterne på betalte sociale medier, og hvordan dit brand kan bruge dem i din næste kampagne.

Hvad er reklamer i UGC-stil?

UGC-inspirerede reklamer henviser til annonceindhold, der efterligner udseendet, tonen og strukturen i organisk brugergenereret indhold. Det kan omfatte rigtige kunder, influencere, betalte UGC-skabere, medarbejdere, grundlæggere eller skuespillere.

Hvad angår indholdsformat, indeholder annoncer i UGC-stil typisk udtalelser fra skabere, produktdemonstrationer, unboxing-videoer, uformelle anmeldelser, før-og-efter-klip og korte videoer med problemløsninger

Det, der gør det til »UGC-stil«, er ikke altid, hvem der har lavet det, men hvordan det virker.

Inden for social media-markedsføring kan reklamer i UGC-stil bruges på mange forskellige måder. Et brand kan erhverve licens til en skabers video og bruge den som et aktiv til TikTok-in-feed-, Reels- eller Stories-annoncer. Men der findes også andre måder, såsom hvidlistning af skabere, hvor annoncen ser ud til at komme fra den egentlige skaber. Dette kan gøres på Meta og TikTok (Spark Ads) med skaberens tilladelse.

Annoncer i UGC-stil kombinerer grundlæggende udseendet og fornemmelsen af organisk indhold med målretningen, kontrollen og budgettet fra betalte sociale medier. Det er netop denne hybridkvalitet, der gør formatet så effektivt.

Da de involverer rigtige brugere og kreatører, henvender mærker sig til UGC-specialistbureauer som Creative Milkshake for kreativ produktion og betalt annoncering.

Kilde: Creative Milkshake

Hvad er kvalitetsscore i betalte sociale annoncer?

Kvalitetsscore er knyttet til Google Ads. Det er grundlæggende en rang, der tildeles en annonce baseret på faktorer som annoncens relevans, oplevelsen på destinationssiden og den forventede klikrate (CTR).

Selvom der ikke findes en standardiseret 'kvalitetsscore' for annoncer på de gængse sociale medieplatforme, er der andre måder, hvorpå algoritmerne for betalte sociale medier måler en annonces kreative kvalitet.

Meta tilbyder for eksempel noget, der kaldes'reklamerelevansdiagnostik', hvor der anvendes en kvalitetsrangering. Den ser på den opfattede kvalitet baseret på lignende annoncer, der er målrettet mod den samme målgruppe. Den ser også på rangeringer af engagement og konverteringsfrekvens. Jo bedre dit indhold engagerer og får klik, jo mere relevant anses det for at være.

TikTok har heller ikke en kvalitetsscore, men dens algoritme reagerer stadig på præstationsindikatorer såsom engagement, seeradfærd, klikadfærd og konverteringsresultater.

Så selvom der ikke er en egentlig kvalitetsscore, betyder kvaliteten af dit annonceindhold stadig meget for algoritmen og målgruppen.

Hvordan UGC-inspirerede reklamer forbedrer resultaterne på betalte sociale medier

Hvis du er ude efter højtydende betalte sociale medier, bør UGC udgøre en central del af din kreative strategi. UGC-annoncer leverer, når de udføres korrekt, stærke resultater på flere måder. Her er hvordan:

1. Forbedring af annoncens relevans

Relevans er en af de stærkeste sammenhænge mellem UGC-inspirerede annoncer og annoncekvalitet samt resultater. Folk reagerer bedre, når en annonce giver indtryk af at forstå deres problem, deres sprog og deres kontekst.

Desuden er UGC ifølge Influee 2,4 gange mere tilbøjelig til at blive opfattet som autentisk af målgruppen end brandet indhold.

En annonce i UGC-stil kan forbedre relevansen ved at vise:

• En person, der ligner målkunden
• Et eksempel på produktbrug fra den virkelige verden
• Et specifikt problem
• En genkendelig indvending
• Et troværdigt resultat
• En naturlig produktforklaring

Hvis annoncen viser en rigtig person, der bruger eller taler om et produkt eller en tjeneste, fremstår den som mere autentisk end et brand, der siger det samme med prangende redigeringer og produktbilleder.

2. Forøgelse af klikfrekvensen

Klikfrekvensen (CTR) er et af de tydeligste tegn på, at dit kreative indhold matcher målgruppens intentioner. En højere CTR betyder normalt, at annoncen gør to ting godt: den får folk til at stoppe med at scrolle og giver dem en grund til at tage det næste skridt.

Annoncer i UGC-stil klarer sig godt her, fordi de starter med et menneskeligt blikfang i stedet for en brandudtalelse. Faktisk har UGC-annoncer en CTR, der er fire gange højere end typiske brandannoncer.

Og CTR er vigtig for annoncekvaliteten, fordi platformene bruger klik- og engagementadfærd til at forstå, om brugerne finder en annonce nyttig.

Selvom CTR ikke er hele historien for betalte sociale medier, er det stadig et vigtigt signal om annoncens kvalitet.

3. Styrkelse af engagementssignaler

Engagementsignaler er særligt vigtige i sociale feeds, fordi platformene er bygget til at få folk til at se, reagere og interagere. Likes, kommentarer, delinger, gemninger, seertid, gennemførte videoer og opholdstid er alle med til at indikere, om indholdet finder genklang hos brugerne. Derfor foretrækker marketingfolk UGC til sociale medier (det kan endda være godt for SEO).

Indhold i UGC-stil kan styrke engagementet, fordi det føles som en samtale. I stedet for »Køb nu« kan annoncen f.eks. sige »Se, hvad der skete, da jeg prøvede det her«. Den ændring gør det nemmere at kommentere, gemme, dele eller se annoncen til ende.

Dette er en af grundene til, at indhold fra kreatører fungerer godt i formater som TikTok Spark Ads og Meta Partnership Ads. TikToks Spark Ads bruger organiske TikTok-indlæg og gør det muligt at tilskrive visninger, kommentarer, delinger, likes og følgere, der opnås under kampagnen, til de oprindelige organiske indlæg. Det betyder, at engagementet kan forstærkes på selve indlægget i stedet for at forsvinde efter en standard annoncekampagne.

For mærker kan kommentarer også blive en kilde til social bevisførelse. En produktdemonstration i UGC-stil med ægte spørgsmål, svar og kundereaktioner virker mere troværdig end en poleret mærkeannonce uden synlig interaktion.

Kilde: Search Logistics

4. Sænkning af CPM og CPC

UGC-inspirerede annoncer kan endda være omkostningseffektive for dit kampagnebudget. Du ønsker flere visninger, klik og konverteringer, men til en lavere pris. Det er netop det, disse annoncer gør muligt.

Der er beviser for, at UGC-baserede annoncer kan reducere omkostningerne. Influee rapporterer, at annoncer med UGC har oplevet en reduktion på 50 % i CPC sammenlignet med annoncer uden UGC.

Meta Partnership Ads, som giver mærker mulighed for at vise indhold fra kreatører via betalte placeringer, har ifølge Meta-data rapporteret af EMARKETER også vist sig at levere 19 % lavere CPA’er og 13 % højere CTR’er i gennemsnit sammenlignet med standardformater.

TikToks Spark Ads er et andet eksempel. TikTok beskriver Spark Ads som et native annonceformat, der giver mærker mulighed for at bruge deres egne organiske TikTok-indlæg eller indlæg fra kreatører med tilladelse. I et eksempel fra TikTok for Business genbrugte Isle of Paradise udtalelser fra kreatører og UGC til Spark Ads, hvilket genererede et afkast på 500 %, 45 millioner videovisninger og en stigning på 68 % i den ugentlige omsætning.

Pro-tip: UGC er ikke en magisk formel. Resultaterne afhænger stadig af produktet, tilbuddet, målgruppen, landingssiden, prissætningen, den kreative kvalitet og optimeringsopsætningen. Men mærker bør helt sikkert teste UGC-annoncer op mod mærkeannoncer for at se, hvad der fungerer bedst.

5. Støtte til konverteringsraten

Det ultimative mål med annoncen er konvertering, og det er endnu et område, hvor kreative elementer i UGC-stil er bedre placeret. Igen handler det hele om genkendelighed og information.

De fleste købere har ikke blot brug for at vide, hvad et produkt er. De har brug for at vide, om det vil fungere for en person som dem selv. Et UGC-materiale fra en mikro-skaber eller endda en kunde eller medarbejder kan besvare det spørgsmål bedre end mange traditionelle annoncer.

En god konverteringsannonce i UGC-stil indeholder normalt:

• Et klart problem
• Et konkret anvendelsestilfælde
• En synlig produktdemonstration
• En skaber eller kunde, man kan relatere til
• Bevis for resultatet
• Håndtering af indvendinger
• En direkte opfordring til handling

For eksempel kan en poleret annonce for en madleveringstjeneste vise smukke madbilleder og en rabat. En annonce i UGC-stil kan vise en travl forælder, der åbner kassen, tilbereder måltidet i realtid, forklarer, hvor lang tid det tog, viser den færdige tallerken og fortæller, hvem den er bedst egnet til. Den anden annonce besvarer praktiske spørgsmål, der påvirker konverteringen: Er det nemt? Er der nok mad? Ser det ud som på billedet? Er det prisen værd?

Derfor fungerer kreativt indhold i UGC-stil særligt godt for produkter, der kræver tillid eller oplysning, såsom skønhed, wellness, mad, produkter til hjemmet, software, apps, kurser, finansielle værktøjer og B2B-tjenester.

Kilde: Bazaarvoice

UGC-inspireret kreativt indhold vs. poleret brandindhold

UGC kan være bedre end de polerede, brandede reklamer, men det betyder ikke, at sidstnævnte ikke har en plads i din strategi. De bedste betalte sociale mediekonti bruger som regel begge dele. Forskellen ligger i den rolle, hvert format spiller.

Faktor	UGC-inspireret kreativt materiale	Poleret brandmateriale
Feed-tilpasning	Føles naturligt og organisk	Kan virke mere som en annonce
Tillid	Relaterbart og personligt	Mærkestyret troværdighed
Produktionshastighed	Hurtigere at producere og teste	Langsommere og dyrere
Skalerbarhed	Nemmere at skabe variationer	Sværere at opdatere ofte
Meddelelsesstil	Konversationsagtig og specifik	Kontrolleret og poleret
Bedste anvendelsesscenarie	Test af salgsargumenter, indvendinger, demoer, kundevurderinger	Mærkekampagner, premium-positionering, lanceringer

Hvornår fungerer UGC-inspireret kreativt indhold bedst

UGC-inspireret indhold bør bruges, når målgruppen har brug for beviser, genkendelighed eller information, før de tager handling.

Det fungerer typisk godt til:

• Direkte respons-kampagner
• Produktlanceringer
• Retargeting-kampagner
• E-handelsannoncer
• Kampagner for app-installation
• Målgrupper med bevidsthed om et problem
• Produkter med synlige demonstrationer
• Mærker med stærke kundehistorier
• B2B-produkter, der kræver en praktisk forklaring

Desuden kan UGC være fantastisk for et brand, der har brug for mere kreativt indhold. En poleret brand-fotografering kan måske resultere i et par fremtrædende billeder. En produktionssprint i UGC-stil kan resultere i snesevis af blikfang, forskellige typer af skabere, vinkler og redigeringer.

Hvornår kreativt indhold i UGC-stil muligvis ikke forbedrer resultaterne

UGC-inspireret kreativt indhold kan give dårlige resultater, når det behandles som en genvej. UGC-inspirerede annoncer af lav kvalitet mislykkes, fordi de er for manuskriptbaserede, for vage, dårligt målrettede eller har en svag hook eller CTA.

Husk, at en stærk annonce i UGC-stil stadig kræver en strategi. Den skal have en hook, en fortælling, beviser, tempo, billedtekster, produktklarhed og et næste skridt. Den skal se naturlig ud, ikke sjusket.

Tips til test af reklamer i UGC-stil

Det er utroligt vigtigt at teste annonceindhold, især når du arbejder med en række forskellige skabere og også bruger almindelige brandannoncer.

Her er nogle praktiske tips til test af reklameindhold til betalte sociale medier:

• Test flere forskellige indgangsvinkler: De første tre til seks sekunder afgør, om brugeren bliver ved med at se. Test flere forskellige indgangsvinkler, f.eks. problemstillinger , nysgerrighed, sammenligninger, beviser, upopulære meninger eller overraskelser.
• Test forskellige typer af indholdsskabere: Ikke alt brugergenereret indhold er ens, og indholdsskaberens persona og stil betyder meget. Et produkt kan fungere forskelligt afhængigt af, hvem der forklarer det. Du bør måske teste forskellige personaer afhængigt af produktet eller tjenesten og den tiltænkte målgruppe.
• Test vinkler, ikke kun redigeringer: Det er nyttigt at ændre baggrundsmusik eller billedtekster, men det er ikke nok. Grundig test kræver forskellige vinkler, for eksempel_ problem-løsning, før-og-efter, vejledning, myteaflivning, sammenligning, unboxing, social bevisførelse og ærlig anmeldelse_.
• Test videolængden: Kortere er ikke altid bedre. En 15-sekunders reklame kan fungere for et simpelt impulskøbsprodukt. Men du har måske brug for noget længere for at dække vinklen og give nok information til konvertering.
• **Tilpas landingssiden til annoncen: **Annoncer i UGC-stil skaber undertiden et personligt, specifikt løfte. Landingssiden skal følge op på det løfte. Gør derfor siden til en forlængelse af annoncen, og understreg tilbuddet med en lignende vinkel.
• Brug kommentarer som kreativ research: Kommentarer til UGC-annoncer kan give værdifuld indsigt (især når du bruger formater som partnerskabsannoncer på Meta eller Spark Ads på TikTok). De kan afsløre, hvad der mangler, om skaberen passer godt til formålet, og om annoncen gør en forskel.

Målinger, der skal spores for UGC-annonceres ydeevne

For at måle UGC-annoncer korrekt skal du skelne mellem målepunkter på kreativitetsniveau og på funnel-niveau.

Målinger på kreativt niveau viser, om annoncen får opmærksomhed og engagement. Målinger på konverteringsfunnelniveau viser, om denne opmærksomhed omsættes til forretningsmæssige resultater.

Pro-tip: En almindelig fejl er at bedømme UGC-inspirerede annoncer udelukkende ud fra engagement. En annonce kan få kommentarer, fordi den er underholdende, kontroversiel eller visuelt usædvanlig, men alligevel give en dårlig konverteringskvalitet. En anden annonce kan have et gennemsnitligt engagement, men en stærk CPA, fordi den tiltrækker købere med høj købsintention. Se derfor på de kreative og konverteringsmæssige målinger i forhold til hinanden.

Sådan forbedrer du UGC-inspirerede reklamer for at opnå bedre kvalitetssignaler

For at forbedre kvalitetssignalerne bør brands fokusere på klarhed, **relevans** og tillid. Følg disse 10 anbefalinger for at opnå det.

1. Start med et reelt problem for målgruppen. Svage UGC-annoncer er for produktcentrerede. Stærke annoncer tager udgangspunkt i køberens problem. I stedet for »Dette er vores nye produktivitetsapp« kan du prøve »Jeg spildte to timer om ugen bare på at holde styr på projektopdateringer.«
2. Brug en stærk indledning, der fanger opmærksomheden i de første tre sekunder. Den første sætning skal få den rette seer til at føle sig set. Undgå generiske indledninger som »Du har brug for dette.« Brug indledninger, der identificerer et specifikt problem, en situation eller en forandring.
3. Vis produktet hurtigt. Skjul ikke produktet indtil slutningen. Vis produktet tidligt nok, så folk forstår, hvad annoncen handler om.
4. Tilpas budskabet til platformen. Indhold på TikTok skal føles anderledes end indhold på LinkedIn. Reels skal føles anderledes end YouTube Shorts. Tilpas tempo, billedtekster, billedkomposition og tone til placeringen.
5. Brug et naturligt sprog. Skaberen skal lyde som en person, ikke som et dokument med brandretningslinjer. Erstat virksomhedens påstande med enkle, konkrete forklaringer.
6. Gå direkte ind på indvendinger. Pris, kvalitet, brugervenlighed, levering, holdbarhed, opsætningstid og tillid er almindelige hindringer for konvertering. Annoncer i UGC-stil er ideelle til at besvare disse med en menneskelig stemme og skabe tillid.
7. Tilføj undertekster. Mange brugere ser videoer uden lyd. Undertekster gør det også lettere at følge med i de vigtigste budskaber og argumenter og gør annoncen mere tilgængelig.
8. Test mangfoldigheden blandt skaberne. Forskellige målgrupper reagerer på forskellige personer. Test alder, stil, ekspertise, baggrund og anvendelsesscenarier.
9. Brug en stærk CTA: Sørg for, at CTA'en er tydeligt formuleret og vist i annoncen. Målgruppen skal have at vide, hvad de skal gøre næste gang (f.eks. klikke på et link, tilmelde sig en gratis prøveperiode eller udfylde en formular).
10. Opdater kreativerne, før der opstår træthed. Når frekvensen stiger, og CTR falder, falder resultaterne ofte. Hav en række nye UGC-inspirerede aktiver klar.

Afsluttende tanker: UGC-annoncer er vejen frem

UGC-inspirerede annoncer kan være af høj kvalitet og have en positiv indvirkning på resultaterne af betalte sociale medier ved at forbedre de signaler, som platforme og brugere lægger mest vægt på: relevans, opmærksomhed, engagement, klikintention, tillid og_ konverteringsadfærd_.

UGC-videoer får annoncer til at virke mere naturlige, specifikke og troværdige. Denne type indhold hjælper brugerne med at forstå, hvordan et produkt passer ind i hverdagen. Det giver platformene bedre signaler om engagement og konvertering. Det giver marketingfolk flere kreative variationer at teste. Og når det udføres godt, kan det reducere omkostningerne og forbedre resultaterne.

Det er dog ikke nogen trylleformular. Mærker skal stadig lægge kræfter i strategi, målretning, test og måling. Ikke alle UGC-annoncer vil nødvendigvis klare sig godt, men med løbende test og overvågning kan du måske finde frem til netop det vindende kreative indhold, der resulterer i reel omsætningsvækst.