So analysieren Sie Besucher- und Spielerdaten australischer Casinos

Einleitung

Eine Besucherzahl für eine auf Australien ausgerichtete Casino-Website kann Aufrufe von Spielinformationen zählen, ohne festzustellen, wie viele Personen tatsächlich gespielt haben. Das Lesen einer Blackjack-Anleitung, das Öffnen einer Kontoseite und die Teilnahme an einem Spiel sind unterschiedliche Aktivitäten. Für einen geschäftlich interessierten Leser, der Besucherzahlen auswertet, lautet die erste Frage: Was wird mit dieser Zahl eigentlich gezählt?

Seitenaufrufe, Sitzungen und Nutzer zählen unterschiedliche Dinge. Die Gesamtzahl der Seitenaufrufe umfasst auch wiederholte Aufrufe derselben Seite. Sitzungen fassen die erfassten Aktivitäten zu Besuchen zusammen, während die Nutzerzahlen davon abhängen, wie das Analysesystem Besucher erkennt. Das Ersetzen einer Kennzahl durch eine andere verändert die Aussagekraft der Besucherzahlen eines Casinos.

Bei Sitzungen sollte geprüft werden, wie das Tool entscheidet, wann ein Besuch endet. Eine Pause beim Surfen kann die Aktivität unter einer Einstellung in separate Sitzungen aufteilen, während sie unter einer anderen Einstellung innerhalb einer einzigen Sitzung verbleibt. Eine Änderung dieser Einstellung kann die Gesamtzahl der Besuche verändern, ohne dass sich die Anzahl der Casino-Spieler ändert. Eine Analytics-Sitzung wird getrennt von einer Poker-Sitzung oder der an einem Live-Dealer-Tisch verbrachten Zeit definiert. Der Analytics-Begriff bezieht sich darauf, wie erfasste Interaktionen gruppiert werden; die Spielaktivität erfordert eine separate Definition und Messung.

Das Lesen von Informationen ist eine eigenständige Aktivität

Das Lesen über Casinospiele ist eine eigenständige Aktivität. Ein Besucher kann sich über Spielautomaten-Fachbegriffe oder Pokerregeln informieren, ohne ein Spiel zu starten. Seitenaufrufe können dabei helfen, festzustellen, welche Erklärungen aufgerufen wurden, lassen jedoch den Zusammenhang zwischen diesem Lesen und dem tatsächlichen Spiel ungeklärt.

Der Zeitpunkt dieses Lesens ist eine weitere offene Frage. Informationen über ein Casinospiel können vor, während oder nach der Teilnahme abgerufen werden. Das Thema der Seite verrät einem Analysten zwar, was zu lesen war, ordnet den Besucher jedoch nicht einer bestimmten Spielphase zu. Ein Blick auf eine Website wie Ignition Australia kann all dies für australische Leser konkreter und ansprechender machen, da sie einen Anknüpfungspunkt für die Diskussion bietet.

Auch ein Wechsel der Domain beweist nicht, dass die Messung endet. Analysetools können so konfiguriert werden, dass sie Aktivitäten über verschiedene Websites hinweg verknüpfen. Die Dokumentation des Berichts muss klären, ob diese Verknüpfung besteht und welche Zielseiten sie umfasst. Öffentliche Links verraten zwar, wohin sie führen, aber nicht, wie das zugrunde liegende Berichtswesen Besuche miteinander verknüpft.

Eine Nutzerzählung benötigt eine Identitätsregel

„Einzigartige Nutzer“ klingt eher nach einer Kopfzählung, doch die Einzigartigkeit hängt von der verwendeten Kennung ab. Bei der browserbasierten Identifizierung können separate Browser oder Geräte separate Datensätze für dieselbe Person erzeugen. Systeme, die eine Konto-Kennung verwenden, kombinieren Aktivitäten möglicherweise anders. Die Bezeichnung allein verrät einem Forscher nicht, welcher Identifizierungsansatz zur Anwendung kommt.

Auch die Gesamtzahl der „aktiven Nutzer“ benötigt eine eigene Definition. Die Auseinandersetzung mit Casino-Informationen und die Teilnahme an einem Spiel sind unterschiedliche Maßstäbe für Aktivität. Das Lesen einer Erklärung eines Live-Dealers kann unter eine Messgröße für die Website-Interaktion fallen, ohne dass dadurch ein Spiel nachweisbar ist. Behalten Sie bei der Zusammenfassung der Ergebnisse die Bezeichnung der Kennzahl aus dem Bericht bei, anstatt diese Nutzer als Spieler umzubenennen.

Der Berichtszeitraum gehört ebenfalls neben die Nutzerzahl. Die Addition der täglichen Unique-User-Zahlen ergibt nicht zwangsläufig eine monatliche Unique-User-Zahl, da wiederkehrende Identifikatoren an mehreren Tagen auftreten können. Eine monatliche Zahl erfordert eine Definition, die wiederholte Auftritte innerhalb dieses Zeitraums berücksichtigt.

Passen Sie den Bericht an das australische Publikum an

Eine auf Australien ausgerichtete Casino-Seite und der Australien zugeordneter Traffic beschreiben unterschiedliche Sachverhalte. Ersteres betrifft den Zielmarkt des Inhalts; Letzteres betrifft die geografische Einordnung eines Berichts. Australische Formulierungen oder ein australischer URL-Pfad können nicht feststellen, wo sich jeder Besucher befand, geschweige denn seine Nationalität oder seinen Wohnsitz.

Bei der Bewertung einer Aussage über australische Casino-Zielgruppen sollten Sie auf den Länderfilter und die dahinterstehende Methode achten. Eine weltweite Domain-Gesamtzahl kann nicht als Ersatz für das australische Segment herangezogen werden. Ebenso können Besuche in einem australischen Bereich nicht automatisch als gesamte australische Aktivität über eine größere Gruppe von Websites hinweg gewertet werden.

Vergleiche erfordern zudem übereinstimmende Zeiträume, Zeitzonen und Erfassungsbereiche. Eine Gesamtzahl für einen Kalendermonat und ein gleitender Zeitraum können unterschiedliche Zeitpunkte abdecken. Ein Bericht umfasst möglicherweise nur Besuche über Desktop-Geräte, während ein anderer auch mobile Besuche einbezieht. Bei Gesamtzahlen, die unterschiedliche Teile des Casino-Publikums abdecken, muss dieser Unterschied vor einem Vergleich erläutert werden.

Bei Spielkategorien ist die gleiche Sorgfalt erforderlich. Der Traffic zu Poker-Informationen beantwortet eine enger gefasste Frage als der Traffic über Casino-Inhalte, der auch Spielautomaten und Live-Dealer-Spiele umfasst. Die Kombination dieser Themen kann für einen umfassenden Casino-Bericht angemessen sein, vorausgesetzt, die Beschreibung bewahrt diesen Umfang und stellt die Gesamtsumme nicht als Interesse an einem einzelnen Spiel dar.

Definition der Teilnahme anhand der erfassten Aktion

Konkretere Belege ergeben sich aus der Messung einer definierten Aktion. Matomos Erläuterung zur Erfassung von Aktionen über Seitenaufrufe hinaus beschreibt Ereignisse wie Button-Klicks und Video-Wiedergaben. Diese Aufzeichnungen liefern zusätzlichen Kontext zu einer Interaktion, doch die Definition der Aktion bestimmt nach wie vor, welche Aussage sie stützen kann.

Ein erfasster Klick auf eine Casino-Kontoseite stellt einen anderen Schritt dar als der erfolgreiche Zugriff auf das Konto. Selbst ein erfolgreicher Zugriff bedeutet noch nicht, dass ein Spiel begonnen hat. Eine Teilnehmerzahl erfordert Aufzeichnungen der qualifizierenden Spielaktivität, einen festgelegten Berichtszeitraum und eine klare Regel für die Zählung wiederholter Aktivitäten.

Bevor diese Zahl als „Spieler“ bezeichnet wird, muss geklärt werden, ob dabei Aktionen, Konten oder einzelne Personen gezählt werden. Wiederholte Aktionen können zum selben Konto gehören, während die Gesamtzahl der Konten immer noch eine andere Kennzahl ist als eine verifizierte Teilnehmerzahl. Wenn nur Website-Traffic verfügbar ist, sollten Besuche von Casino-Inhalten ausgewiesen und die Teilnahme unquantifiziert bleiben.