Erstellen benutzerdefinierter E-Mail-Zustellungslösungen mit Salesforce und SMTPs von Drittanbietern

Intro

Im heutigen Wirbelwind der digitalen Kommunikation ist die E-Mail die unverrückbare Säule der Geschäftskommunikation für große und kleine Unternehmen. Doch mit dem zunehmenden Volumen und der Komplexität des E-Mail-Verkehrs stehen Unternehmen vor großen Herausforderungen bei der Verwaltung und Optimierung ihrer E-Mail-Systeme.

Hier kommt Salesforce ins Spiel. Salesforce ist in erster Linie für seine führende Rolle im Bereich CRM bekannt, bietet aber noch viel mehr. Die integrierten Lösungen von Salesforce ermöglichen es Unternehmen, effektive Kommunikationskanäle zu unterhalten und sicherzustellen, dass wichtige E-Mails schnell und sicher zugestellt werden.

In diesem Artikel werden wir die Vorteile der Integration von SMTP-Diensten von Drittanbietern in Salesforce untersuchen. Wir untersuchen ihre Funktionen, führen Sie durch den Integrationsprozess, heben die Verbesserungen hervor, die sie für Ihre E-Mail-Kommunikation mit sich bringen können, gehen auf mögliche Hindernisse ein und bieten Lösungen an, um Ihnen das Wissen zu vermitteln, mit dem Sie die E-Mail-Strategie Ihres Unternehmens verbessern können.

Salesforce-Relay-Funktion: Ein kurzer Überblick

Bildquelle: SMTP-Relais erhalten

Salesforce ist voll von Funktionen, und eine, die für Unternehmen, die ihre E-Mail-Zustellung verbessern möchten, besonders hervorsticht, ist das Salesforce Relay.

Salesforce Relay dient als Brücke, die das Salesforce-Ökosystem mit Drittanbietern verbindet. Als Vermittler leitet Salesforce Relay ausgehende E-Mails von Salesforce an einen ausgewählten SMTP-Server eines Drittanbieters weiter.

Die Verbindung eines SMTP-Dienstes eines Drittanbieters mit Salesforce über Relay bringt eine Reihe von Vorteilen mit sich. Es verbindet Sie mit erstklassigen E-Mail-Zustelldiensten und erhöht so die Chancen, dass Ihre E-Mails im gewünschten Posteingang und nicht im gefürchteten Spam-Ordner landen.

Warum sollten Sie sich für SMTP-Lösungen von Drittanbietern entscheiden?

Die integrierten E-Mail-Funktionen von Salesforce sind solide, aber es gibt einige gute Gründe, SMTP-Lösungen von Drittanbietern in den Mix zu bringen. Hier sind die drei wichtigsten davon.

Bildquelle: Mailtrap

Verbesserte Zustellbarkeit

Einer der Hauptgründe für die Wahl einer SMTP-Lösung eines Drittanbieters ist die verbesserte Zustellbarkeit von E-Mails.

Externe Dienste verfügen oft über eine spezielle Infrastruktur und Algorithmen, die dafür sorgen, dass E-Mails nicht nur ihr Ziel erreichen, sondern auch die komplexe Landschaft von Spam-Filtern und Sicherheitsprotokollen durchdringen.

Dies führt zu höheren Platzierungsraten im Posteingang, was für die Aufrechterhaltung einer effektiven Kommunikation mit Klienten und Kunden unerlässlich ist.

Skalierbarkeit und Volumenhandling

Mit dem Wachstum von Unternehmen steigt auch das Volumen der von ihnen versendeten E-Mails. SMTP-Lösungen von Drittanbietern eignen sich hervorragend für die Bewältigung großer Mengen an E-Mail-Verkehr, ohne die Geschwindigkeit oder Zustellbarkeit zu beeinträchtigen.

Ganz gleich, ob es sich um Transaktions-E-Mails, E-Mail-Marketing-Kampagnen oder routinemäßige Geschäftskommunikation handelt, integrierte SMTP-Dienste lassen sich mit den Anforderungen Ihres Unternehmens skalieren und stellen sicher, dass Ihre E-Mail-Infrastruktur nie einen Engpass für das Wachstum darstellt.

Anpassungsfähigkeit und Integrationsflexibilität

SMTP-Lösungen von Drittanbietern bieten ein Maß an Anpassungsfähigkeit und Integrationsflexibilität, das für Unternehmen mit spezifischen Anforderungen von entscheidender Bedeutung sein kann.

Die Anpassung des Brandings von E-Mail-Vorlagen, die Integration mit anderen Marketing-Tools oder die Einrichtung komplexer Automatisierungs-Workflows - SMTP-Dienste von Drittanbietern bieten die Tools und APIs, die für die Entwicklung einer maßgeschneiderten E-Mail-Lösung erforderlich sind, die sich nahtlos in Ihr Unternehmens-Ökosystem einfügt.

Anwendungsfall: Rationalisierung von E-Mail-Kampagnen für eine bessere Kundenbindung

Der Weg, den Spotify mit seinen E-Mail-Kampagnen eingeschlagen hat, ist ein echter Augenöffner. Stellen Sie sich vor: Es ist Ende 2020, und Spotify ist mit seiner größten E-Mail-Kampagne aller Zeiten in vollem Gange.

Doch plötzlich stoßen sie auf ein Problem - ihre E-Mails bleiben in Spam-Fallen hängen. Aus diesem Grund ist ihr E-Mail-Dienstleister Twilio SendGrid kurz davor, ihre Kampagne zu beenden, um die Integrität des Netzwerks zu wahren.

Bildquelle: E-Mail-Beherrschung

Wie kam es also zu der misslichen Lage von Spotify?

Das Hauptproblem war die Hygiene ihrer E-Mail-Listen. Ohne die obligatorische Benutzerüberprüfung bei der Anmeldung schwoll ihre Liste mit betrügerischen Konten an und löste die Spam-Fallen-Krise aus.

Spotify hat sich daraufhin mit SendGrid zusammengetan, um eine gründliche Prüfung der Benutzerhistorie und der E-Mail-Prozesse durchzuführen. Gemeinsam erarbeiteten sie Strategien zur Vermeidung von Spam-Fallen und anderen schädlichen Adressen.

Dieses Fiasko warf ein Schlaglicht auf einen wichtigen Grundsatz des E-Mail-Marketings: die Bedeutung eines strategischen und sorgfältigen Ansatzes für das Kampagnenmanagement. Dieser Fall unterstreicht die Notwendigkeit, E-Mail-Kampagnen für eine bessere Kundenbindung zu rationalisieren, eine Aufgabe, bei der Dienste von Drittanbietern entscheidend helfen können.

Integration von Mailtrap E-Mail-Versand mit Salesforce

Bildquelle: Mailtrap

Mailtrap ist eine E-Mail-Zustellungslösung, die im Vergleich zu herkömmlichen SMTP-Diensten einen anderen Ansatz bietet.

Mailtrap wird in erster Linie als Testwerkzeug verwendet, das es Entwicklern und QA-Teams ermöglicht, E-Mail-Benachrichtigungen und -Dienste zu testen und zu debuggen, ohne sie an tatsächliche Empfänger zu senden.

Dies kann bei der Integration mit einem CRM-System wie Salesforce äußerst nützlich sein, insbesondere in Entwicklungs- und Staging-Umgebungen.

Eigenschaften

Mailtrap stellt einen "gefälschten" SMTP-Server zur Verfügung, um E-Mails zu erfassen, die von Ihren Entwicklungs- und Staging-Umgebungen gesendet werden. Damit können Sie E-Mails anzeigen, testen und weitergeben, ohne echte Kunden zu spammen.

Zu den wichtigsten Funktionen von Mailtrap gehören die Analyse von HTML- und reinen Text-E-Mails, die Überprüfung der Spam-Quoten und die Sicherstellung, dass E-Mails in verschiedenen E-Mail-Clients korrekt dargestellt werden. Es ist besonders wertvoll für E-Mail-Tests, um Fehler und Probleme zu erkennen, bevor sie sich auf echte Benutzer auswirken.

Schrittweiser Integrationsprozess

Hier finden Sie eine einfache Anleitung zur Integration von Mailtrap in Salesforce.

1. Melden Sie sich für ein Mailtrap-Konto an. Erstellen Sie einen neuen Posteingang, um Ihre eindeutigen SMTP-Zugangsdaten zu erhalten.
2. Konfigurieren Sie die Salesforce E-Mail-Einstellungen. Gehen Sie in Salesforce zu den E-Mail-Einstellungen und geben Sie die von Mailtrap bereitgestellten SMTP-Details ein.
3. RichtenSie Filter ein. Suchen Sie unter "E-Mail-Relais" den Link für "Filter für Empfänger und Absenderdomänen" und klicken Sie darauf. Wählen Sie das Mailtrap Testing SMTP-Relay, das Sie gerade konfiguriert haben, aus dem Dropdown-Menü "E-Mail-Relay" aus.
4. Testen Sie die Integration. Senden Sie eine Test-E-Mail aus Salesforce, um zu überprüfen, ob sie im Posteingang von Mailtrap erfasst wird, indem Sie das folgende Skript verwenden:

public class ApexEmailSample {

public static void sendEmail(String useremail){ Messaging.reserveSingleEmailCapacity(20); Messaging.SingleEmailMessage mymail = new Messaging.SingleEmailMessage(); String[] toaddresses = new String[] {useremail}; String[] toccaddresses = new String[] {'som****@gmail.com'}; String[] tobccaddresses = new String[] {'ez*****@gmail.com'}; mymail.setToAddresses(toaddresses); mymail.setCcAddresses(toccaddresses); mymail.setBccAddresses(tobccaddresses); mymail.setReplyTo('[email protected]'); mymail.setSenderDisplayName('Salesforce Support'); mymail.setSubject('Eine E-Mail von Salesforce'); mymail.setPlainTextBody('Diese E-Mail wurde über Apex gesendet'); mymail.setHtmlBody('<p>Diese E-Mail wurde über Apex gesendet.</p>'); Messaging.sendEmail(new Messaging.SingleEmailMessage[] { mymail }); system.debug(useremail); }

}

5. Überwachen und Fehlersuche. Verwenden Sie die Mailtrap-Schnittstelle zum Anzeigen, Debuggen und Freigeben der von Salesforce gesendeten E-Mails.

Mit diesen Vorteilen kann die Integration von Mailtrap mit Salesforce zu effektiveren E-Mail-Kampagnen, verbesserter Kundenbindung und einer allgemeinen E-Mail-Marketingstrategie führen.

Vorteile dieser Integration

Die Integration von Mailtrap in Ihren Arbeitsablauf kann mehrere Vorteile bieten, wie z.B.:

• Zustellbarkeit. Mailtrap wurde entwickelt, um die Zustellbarkeit von E-Mails zu maximieren. Seine Funktionen sind darauf ausgerichtet, dass Ihre E-Mails im Posteingang des Empfängers und nicht im Spam-Ordner landen.
• Skalierbarkeit. Mailtrap zeichnet sich durch die Bewältigung großer E-Mail-Volumina aus (von 100 bis über 5 Millionen E-Mails/Monat) und bietet die notwendige Infrastruktur, um die Last effektiv auszugleichen. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen, die die täglichen E-Mail-Limits von Salesforce als einschränkend empfinden.
• Erweiterte Funktionen. Mit Mailtrap erhalten Sie Zugang zu einer Reihe zusätzlicher Funktionen wie Fehleranalyse, anpassbare E-Mail-Vorlagen, detaillierte Analysen, A/B-Tests und Automatisierungstools, die alle Ihre E-Mail-Kampagnen erheblich verbessern können.
• Kosteneffizienz. Abhängig vom Volumen und den benötigten Funktionen ist Mailtrap im Vergleich zu anderen Lösungen oft die günstigere Wahl und bietet eine bessere Rendite für Ihre E-Mail-Kommunikation.

Potenzielle Herausforderungen

Die Integration von Mailtrap mit Salesforce kann Ihre E-Mail-Tests rationalisieren, ist aber nicht ohne Herausforderungen. Sehen wir uns die potenziellen Hürden und ihre Lösungen an, um einen reibungslosen Integrationsprozess zu gewährleisten.

Herausforderung 1: Komplexität der Integration

Die Integration eines Drittanbieterservices in Salesforce kann einige technische Einstellungen erfordern, die für Personen ohne technisches Fachwissen entmutigend sein können.

Vorgeschlagene Lösung: Mailtrap bietet eine ausführliche Dokumentation und Kundensupport, um den Integrationsprozess zu unterstützen. Sie können sich also auf die Dokumentation verlassen, um die Integration zu erleichtern.

Herausforderung 2: Abhängigkeit von einem anderen Dienst

Wenn Sie einen Drittanbieterdienst wie Mailtrap verwenden, führen Sie eine neue Abhängigkeit in Ihr System ein, die möglicherweise zu Ausfallzeiten oder Problemen führen kann.

Vorgeschlagene Lösung: Mailtrap ist bekannt für seine Stabilität und Zuverlässigkeit, aber es ist immer ratsam, Backup-E-Mail-Dienste oder Protokolle für den Umgang mit Ausfallzeiten zu haben, nur für den Fall.

Die Integration von Mailtrap in Salesforce ist ein kluger Schachzug für Unternehmen, die ihre E-Mail-Dienste verbessern möchten, ohne dabei Pannen in der Praxis zu riskieren. Auch wenn es sich in erster Linie um ein Testtool handelt, können die Einblicke und Debugging-Funktionen, die es bietet, die Qualität der E-Mail-Kommunikation Ihres Unternehmens erheblich verbessern.

Erkundung zusätzlicher SMTP-Lösungen

Die Vorteile der Integration von SMTP-Lösungen von Drittanbietern in Salesforce liegen zwar auf der Hand, doch die Wahl des richtigen Dienstes kann für Ihren Erfolg entscheidend sein. Lassen Sie uns einige andere SMTP-Lösungen, ihre Funktionen, Vorteile und potenziellen Herausforderungen näher betrachten.

SMTP-Lösung Nr. 2: SendGrid

Bildquelle: SendGrid

SendGrid ist ein Cloud-basierter SMTP-Anbieter, der für seine zuverlässigen E-Mail-Zustelldienste bekannt ist. Er bietet eine umfassende Suite von Funktionen, einschließlich E-Mail-Marketing-Tools, detaillierte Analysen und eine benutzerfreundliche Oberfläche.

SendGrid bietet außerdem robuste APIs für Entwickler, die seine Funktionalitäten in verschiedene Anwendungen integrieren möchten.

Integrationsschritte mit Salesforce

Hier erfahren Sie, wie Sie SendGrid in nur wenigen Schritten in Salesforce CRM integrieren können:

1. Erstellen Sie ein SendGrid-Konto.
2. Gehen Sie zum Abschnitt "API-Schlüssel" und erstellen Sie einen neuen API-Schlüssel mit vollen Zugriffsrechten.

Bildquelle: HevoData

3. Geben Sie den API-Schlüssel in das Textfeld "Autorisierung" im Abschnitt "Kopfzeilen" ein.
4. Ändern Sie den Parameter notification.email im Abschnitt "Request Body" auf true.
5. Geben Sie die Kontakt-IDs in die Parameter "list_id" und "segment_ids" für den Export ein.
6. Sie können eine CSV-Datei mit Ihren Kontakten herunterladen, indem Sie auf "Anfrage senden" klicken.
7. Importieren Sie Ihre Kontakte in Salesforce mit dem Datenimport-Assistenten oder Data Loader.
8. Gehen Sie zu Setup in Salesforce und erstellen Sie ein neues E-Mail-Relay, indem Sie die von SendGrid bereitgestellten SMTP-Serverdetails eingeben.
9. Speichern Sie Ihre Einstellungen.
10. Senden Sie eine Test-E-Mail aus Salesforce mit SendGrid und überprüfen Sie, ob die E-Mail erfolgreich gesendet wurde.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie eine erfolgreiche Integration von SendGrid mit Salesforce erreichen.

Vorteile

Die Integration des SMTP-Service von SendGrid in Salesforce bringt zahlreiche Vorteile mit sich, die Ihre E-Mail-Kommunikationsstrategie erheblich verbessern können. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile:

• Verbesserte Zustellbarkeit von E-Mails. Durch die Integration mit SendGrid können Salesforce-Benutzer von hohen Posteingangsraten, dedizierten IP-Adressen und ISP-Beziehungen profitieren.
• Umfassende Analysen und Berichte. SendGrid bietet detaillierte Analysen zu Öffnungs- und Klick-Tracking, Bounce-Rate-Analysen und Engagement-Berichten sowie Berichtsfunktionen, mit denen Unternehmen die Leistung ihrer E-Mail-Kampagnen verfolgen können.
• Anpassung. Die Integration von SendGrid ermöglicht ein hohes Maß an Anpassung und Personalisierung Ihrer E-Mail-Kommunikation durch dynamische Vorlagen und Segmentierungsfunktionen.

Diese und weitere Vorteile können Unternehmen durch die Integration von SendGrid mit Salesforce nutzen, wenn sie mit Hilfe eines E-Mail-Assistenten bessere E-Mail-Marketing-Ergebnisse anstreben.

Potenzielle Herausforderungen

Die Integration von SendGrid in Salesforce ist zwar sehr vorteilhaft, kann aber auch gewisse Herausforderungen mit sich bringen, auf die Unternehmen vorbereitet sein sollten.

Herausforderung 1: Steile Lernkurve

Die Plattform von SendGrid ist zwar leistungsstark, hat aber eine Lernkurve, die für neue Benutzer anfangs entmutigend sein kann.

Vorgeschlagene Lösung: Planen Sie Zeit für die Schulung und Einarbeitung in die SendGrid-Oberfläche ein. Nutzen Sie die Tutorials, die Wissensdatenbank und die Community-Foren von SendGrid, um den Lernprozess zu beschleunigen.

Herausforderung 2: Unzureichende Segmentierungsmöglichkeiten

Die Segmentierungs- und Automatisierungsfunktionen von SendGrid sind für Vermarkter, die hoch personalisierte und komplexe Kampagnen durchführen möchten, möglicherweise nicht ausreichend.

Vorgeschlagene Lösung: Prüfen Sie Tools oder Dienste von Drittanbietern, die das Angebot von SendGrid ergänzen können.

SMTP-Lösung #3: Mailgun

mailgun Bildquelle: Mailgun

Mailgun ist eine robuste SMTP-Lösung für Entwickler, die für ihre Skalierbarkeit und beeindruckende Zustellbarkeit bekannt ist.

Mailgun bietet eine Reihe von Funktionen zur Verbesserung Ihrer E-Mail-Kampagnen, einschließlich umfassender Analysen für die Leistungsverfolgung, flexibler Webhooks für Echtzeit-Benachrichtigungen und einer Vielzahl von APIs für nahtlose Integrationen.

Darüber hinaus bietet Mailgun E-Mail-Validierungsdienste zur Aufrechterhaltung einer sauberen E-Mail-Liste, erweiterte Funktionen wie A/B-Tests und E-Mail-Planung sowie ein starkes Engagement für Sicherheit und Compliance.

Integrationsschritte mit Salesforce

Hier erfahren Sie, wie Sie Mailgun in Salesforce integrieren können:

1. Melden Sie sich bei Mailgun an, wenn Sie es noch nicht getan haben.
2. Holen Sie sich Domain-Informationen und API-Schlüssel in Ihrem Mailgun-Dashboard.
3. Suchen Sie den Mailgun Connector in Salesforce AppExchange und installieren Sie ihn.
4. Gehen Sie zu den Mailgun-Einstellungen in Salesforce, um Ihre Mailgun-Domäne und Ihren API-Schlüssel einzugeben.

Bildquelle: SMTP-Relais erhalten

5. Gehen Sie zu Setup in Salesforce, suchen Sie nach "E-Mail-Relay", klicken Sie auf "Neues E-Mail-Relay" und geben Sie die von Mailgun bereitgestellten SMTP-Serverdetails ein.
6. Senden Sie eine Test-E-Mail aus Salesforce mit Mailgun, um sicherzustellen, dass die Integration gut funktioniert.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, werden Sie eine erfolgreiche Integration von Mailgun mit Salesforce einrichten und die robusten Funktionen von Mailgun nutzen.

Vorteile

Die Integration von Mailgun in Salesforce bietet mehrere überzeugende Vorteile, die Ihre E-Mail-Kommunikation verändern können:

• Skalierbare Infrastruktur. Mailgun ist skalierbar und damit die ideale Wahl für Unternehmen mit schwankendem E-Mail-Aufkommen.
• Verbesserte Sicherheit. Mailgun legt großen Wert auf Sicherheit und bietet Funktionen zum Schutz Ihrer E-Mail-Kommunikation, wie E-Mail-Authentifizierung und TLS-Verschlüsselung.
• Entwicklerfreundliche Tools. Die APIs und Webhooks von Mailgun machen es zu einer perfekten Wahl für Entwickler und bieten die Flexibilität, benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen und E-Mail-Prozesse innerhalb von Salesforce zu automatisieren.

Diese Vorteile machen deutlich, warum Mailgun eine hervorragende Option für Unternehmen ist, die eine leistungsstarke SMTP-Lösung in Salesforce integrieren möchten.

Potenzielle Herausforderungen

Hier sind die Punkte, mit denen Sie vertraut sein sollten, bevor Sie Mailgun in Salesforce integrieren.

Herausforderung 1: Pflege der Integration

Die Verbindung zwischen Salesforce und Mailgun muss möglicherweise laufend gewartet werden, um Updates oder Änderungen in beiden Plattformen zu berücksichtigen, was angesichts des technischen Aufbaus von Mailgun eine Herausforderung darstellen kann.

Vorgeschlagene Lösung: Beauftragen Sie ein Teammitglied oder einen externen Berater mit der Überwachung der Integration und behalten Sie die Aktualisierungen sowohl von Salesforce als auch von Mailgun im Auge.

Herausforderung 2: Verwaltung der Kosten für das E-Mail-Volumen

Mailgun bietet ein gestaffeltes Preismodell an, das auf dem E-Mail-Volumen basiert, was zu unerwarteten Kosten führen kann, wenn das E-Mail-Volumen stark schwankt.

Vorgeschlagene Lösung: Behalten Sie Ihr E-Mail-Versandverhalten genau im Auge und passen Sie Ihre Mailgun-Abonnementstufe bei Bedarf an. Erwägen Sie die Einrichtung von Warnmeldungen, wenn Sie sich dem Limit Ihres aktuellen Abo-Tarifs nähern, um Überschreitungsgebühren zu vermeiden.

SMTP-Lösungen von Drittanbietern: Was kommt als Nächstes?

Die Auswahl der richtigen SMTP-Lösung für die Integration in Salesforce ist mehr als eine technische Entscheidung, sie ist eine strategische Entscheidung. Das von Ihnen gewählte E-Mail-Zustellungssystem kann sich erheblich auf die Kommunikationseffizienz Ihres Unternehmens und die Kundenbindung auswirken.

Es gibt keine Einheitslösung, und was für ein Unternehmen funktioniert, ist für ein anderes möglicherweise nicht die ideale Lösung. Aus diesem Grund ist es für Unternehmen wichtig, verschiedene SMTP-Lösungen von Drittanbietern zu testen, um die perfekte Lösung zu finden.

Berücksichtigen Sie beim Ausprobieren Faktoren wie das zu erwartende E-Mail-Aufkommen, die Notwendigkeit einer zuverlässigen Zustellbarkeit, Budgetbeschränkungen und das in Ihrem Team vorhandene technische Know-how.

Mit Blick auf die Zukunft wird das dynamische Duo aus E-Mail-Zustellungslösungen und Salesforce nur noch enger. Da Unternehmen immer datenbewusster werden, wird die Goldmine an Erkenntnissen aus der E-Mail-Analytik zu einem Must-have.

Und wenn wir auf das wetten, was als Nächstes kommt, sehen wir eine Verschmelzung von hochmoderner KI und maschinellem Lernen, die unser E-Mail-Spiel verfeinert und die Kundenbindung stärkt.

Testen Sie also noch heute Ihre SMTP-Optionen von Drittanbietern und schaffen Sie die Voraussetzungen für ein unübertroffenes Engagement, optimierte Abläufe und Unternehmenswachstum in einer sich schnell verändernden digitalen Domäne, bevor diese einen Sprung in den großen technologischen Fortschritt machen!