Was ist der 'Merchant of Record' und warum sollte er für Sie wichtig sein?

Intro

Der Online-Verkauf von SaaS, Software oder digitalen Gütern ist so ziemlich ein Volltreffer in Sachen Rentabilität, oder? Die Technologiebranche ist so eng mit der Welt des eCommerce verbunden, dass es keine Herausforderung zu sein scheint, eifrige Käufer zu finden. Und ohne das Problem des Versands scheint es ein müheloses und risikoloses Geschäft zu sein, sein Geschäft überall auf der Welt auszubauen. Trotz des enormen Gewinnpotenzials gibt es jedoch auch gewisse Komplexitäten, die Entwickler häufig daran hindern, auf diesem Markt effizient erfolgreich zu sein.

Beim Aufbau einer globalen Umsatzinfrastruktur geht es um die Abwicklung komplexer Transaktionen, die Verwaltung der Rechnungsstellung und die Steuererhebung, ganz zu schweigen von der Einhaltung der sich ständig ändernden Compliance-Vorschriften. Und täuschen Sie sich nicht, es kann schwierig und zeitaufwändig sein und, was noch wichtiger ist, es nimmt Sie von dem ab, was am wichtigsten ist: Ihrem Produkt. Ganz gleich, ob Sie ein SaaS-CMS oder ein Live-Chat-Tool betreiben, Ihr Augenmerk muss auf der ständigen Verbesserung Ihres Produkts liegen.

Glücklicherweise gibt es etwas, das Ihnen die globale Expansion erheblich erleichtern kann: die sogenannte Merchant of Record-Lösung. Dieser Begriff mag vielen nicht geläufig sein. Lassen Sie uns also sehen, was das MoR-Modell bedeutet und wie die Partnerschaft mit dieser Art von Zahlungslösung eine der Möglichkeiten ist, wie Sie Ihren eCommerce-Umsatz leicht steigern können.

Was ist ein "Merchant of Record"?

Ein Merchant of Record (MoR) ist eine juristische Person, die befugt ist, als Wiederverkäufer im Namen eines Unternehmens zu handeln und unter anderem digitale Produkte oder Dienstleistungen an den Endverbraucher zu vertreiben. Damit übernimmt der MoR die finanzielle Haftung für alle Transaktionen zwischen einem bestimmten Unternehmen und seinen Käufern.

Einer der größten Vorteile der Zusammenarbeit mit einem MoR ist, dass man sich nicht um die Verwaltung der Steuerberechnung und die Einhaltung von Finanzvorschriften im Zusammenhang mit globalen Zahlungen kümmern muss. So können Händler problemlos global expandieren und mehr Kunden in neuen und aufstrebenden Märkten finden. Gleichzeitig haben sie die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Entwicklung neuer Produkte und die Verbesserung bestehender Produkte.

Warum sollten Sie einen Merchant of Record beauftragen?

Obwohl das Steuer- und Compliance-Management ein großer Vorteil bei der Nutzung eines MOR ist, gibt es in Wahrheit so viele andere Vorteile, die dieses Modell mit sich bringt. Erlauben Sie uns zu erklären, wie die Partnerschaft mit einer MoR-Lösung einen bemerkenswerten Unterschied in Ihrem Unternehmenswachstum machen kann.

Zugang zu einem autonomen Wachstumsmechanismus

Mit einem etablierten und renommierten MoR arbeiten Sie mit einem SaaS-Unternehmen zusammen, das bereits den Grundstein gelegt hat und Ihnen eine schnelle globale Expansion ermöglicht.

MoR-Modelle sind in der Regel für die gesamte Kundeninteraktion, das internationale Steuer- und Compliance-Management sowie für alle anderen wachstumsrelevanten Aufgaben zuständig:

• Verwaltung von Abonnements
• Zahlungsabwicklung
• Verwaltung von Rückerstattungen und Rückbuchungen
• Kundenbetreuung & Abgleich
• Währungsumrechnungen
• Analytik und Berichterstattung
• Betrug & Risikoschutz/Management

Anstatt diese Dienste selbst zu verwalten oder mit engagierten Dritten zusammenzuarbeiten, die sich einen Teil der Verantwortung teilen, verbinden Sie Ihr Unternehmen mit einem etablierten, seriösen Unternehmen, das Ihnen alle erforderlichen Tools zur Verfügung stellt, um die höchstmögliche Konversionsrate zu erzielen und schnell weltweit zu expandieren.

Mit der MoR-Lösung befreien Sie Ihr Team von diesen arbeitsintensiven Aufgaben und ermöglichen es der Partnerschaft, einen Plan aufzustellen, mit dem Sie Ihre Wachstumsziele schnell erreichen können. Da sie Ihnen die Grundlage für den Betrieb Ihres SaaS-Unternehmens liefern, können Sie sich auf andere interne Initiativen konzentrieren, die notwendig sind, um Ihr Unternehmen wettbewerbsfähig zu halten.

Genießen Sie eine kosteneffiziente Lösung aus einer Hand

Die Verwendung eines MoR bietet zahlreiche Vorteile, die es Händlern ermöglichen, viele unnötige und ungeplante Kosten zu minimieren.

Steuererhebung

Die Zusammenarbeit mit einem Merchant of Record (MoR) hilft Ihnen, die hohen Kosten für Steuerberater zu sparen, die erforderlich sind, um das mit dem globalen Wachstum verbundene länderspezifische Steuermanagement zu etablieren. Ein MoR versteht und befolgt die sich ständig ändernden internationalen Steuer- und Zahlungsvorschriften, verarbeitet Kundentransaktionen effizient und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen keine hohen Geldstrafen zahlen muss, die seine Rentabilität ernsthaft beeinträchtigen könnten.

PCI-DSS-Konformität und Datenschutz

Die Einhaltung des PCI-DSS und die Gewährleistung des Verbraucher- und Datenschutzes funktionieren auf ähnliche Weise, da Ihr Unternehmen verschiedene Gesetze und Vorschriften einhalten muss, die sich ständig und unerwartet ändern können. Dies bedeutet, dass Sie über ein engagiertes Team von Spezialisten mit ausreichender Erfahrung und Fachkenntnis verfügen müssen, um die Vorschriften weltweit einzuhalten. Sie müssen nicht nur alle mit diesen Standards verbundenen Geschäftskosten tragen, sondern jeder Fehler Ihrer Spezialisten könnte Sie zur Zielscheibe saftiger Strafen machen.

Zahlungsabwicklung & Währungsumrechnung

Ohne einen MoR müssen Sie Beziehungen zu Zahlungsabwicklern pflegen und Händlerkonten in allen Märkten einrichten, in denen Sie verkaufen. Dies kann komplex, zeitaufwändig und kostspielig sein. Außerdem müssen Sie sich um die Währungsumrechnung kümmern, was zu Umsatzeinbußen führen kann, wenn es von jemandem ohne Erfahrung durchgeführt wird.

Bei einem Merchant of Record ist bereits alles vorhanden. Anstatt mit mehreren Dritten zusammenzuarbeiten, benötigen Sie nur diese eine Partnerschaft, die Ihnen als vertrauenswürdiger Berater beim Wachstum und der Verwaltung Ihres Unternehmens zur Seite steht.

Da Merchant-of-Record-Lösungen mit lokalen Acquirern zusammenarbeiten, werden sich Ihre Zahlungsgenehmigungsraten erheblich verbessern, was zu höheren Einnahmen und einer größeren Kundenzufriedenheit führt.

Global agieren und lokal bleiben

Den Käufern ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, zahlt sich für Unternehmen sehr aus, insbesondere für solche, die ein Abrechnungsmodell anbieten. Je besser die Erfahrung bei der Nutzung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung ist, desto loyaler werden Ihre Kunden sein und desto wahrscheinlicher werden sie Sie weiterempfehlen. Aber was hat das mit einem MoR zu tun?

Lokal bleiben kann vieles bedeuten, und das wissen Sie, vor allem, wenn Sie Suchmaschinen-Mapping verwendet haben. Um Ihr SaaS-Angebot jedoch wirklich global auszubauen, müssen Sie einen Schritt weiter gehen. Der Zahlungsprozess ist für das gesamte Kundenerlebnis von entscheidender Bedeutung, so dass die Lokalisierung dieses Prozesses zweifellos die Zufriedenheit der Käufer und das allgemeine Vertrauen erhöhen wird. Lokale Zahlungsmethoden, mehrere Währungen, Support und Checkout-Seiten in der Sprache des Käufers sorgen für ein positives Kauferlebnis. Ein Merchant of Record verfügt bereits über eine globale Zahlungsinfrastruktur, die es Ihnen ermöglicht, sofort weltweit zu agieren, ohne dass Sie diese Arbeit von Grund auf erledigen müssen.

Von Zahlungsmethoden, Währungen und direkten Verbindungen zu Banken in allen Teilen der Welt bis hin zu einem 24/7-Kundensupport für Zahlungen sowie Systemen zur Verringerung von Zahlungsausfällen - MoRs sind die Partner, die Ihnen helfen können, Ihr SaaS-Geschäft auszubauen und Sie zu einem ernstzunehmenden Wettbewerber in Ihrer Branche zu machen.

Wie funktioniert das Merchant-of-Record-Modell?

Um herauszufinden, ob Ihr Unternehmen eine MoR-Partnerschaft benötigt, sollten Sie sich zunächst ein klares Bild davon machen, wie dieses Modell funktioniert. Hier sind also die fünf Schritte, die Sie beachten sollten:

• Schritt 1: Wenn der Käufer einen Kauf tätigt, wird er auf die Kassenseite weitergeleitet, die vom eingetragenen Händler betrieben wird.
• Schritt 2: Die Zahlung erfolgt zwischen dem Käufer und dem MoR, wodurch eine einzige Transaktion entsteht
• Schritt 3: Im Namen des Unternehmens überträgt das MoR dem Käufer die Eigentumsrechte, sobald die Transaktion abgeschlossen ist.
• Schritt 4: Nach Abschluss des Vorgangs wird auf dem Kontoauszug eine Kombination aus dem Unternehmen und dem MoR in der Beschreibung angezeigt, um den Käufer daran zu erinnern, wo der Kauf getätigt wurde.
• Schritt 5: Da das MoR haftet, kümmert es sich um Streitigkeiten nach dem Verkauf, einschließlich Rückbuchungen.

MoR vs. PSP vs. Seller of Record: Was unterscheidet sie voneinander?

Wenn Sie Ihre Zahlungsinfrastruktur optimieren wollen, stehen Ihnen viele Optionen zur Verfügung. Es ist wichtig zu bedenken, dass ein Großteil Ihres Erfolges von dem Partner und den Tools abhängt, die Sie für Ihr Unternehmen wählen. Schauen wir uns drei Geschäftsmodelle an, die von Entwicklern auf der ganzen Welt in Betracht gezogen werden, und zwar im Hinblick auf die von ihnen angebotenen Dienstleistungen.

Der Rekordhändler

Wie wir bereits erwähnt haben, ist ein MoR eine juristische Person, die im Namen des Unternehmens Produkte oder Dienstleistungen an einen Endkunden verkauft. Dabei übernimmt der Merchant of Record die Haftung für jede Transaktion. Dies beinhaltet die Verwaltung des gesamten Steuer- und Compliance-Managements in allen Märkten, in die der Unternehmer expandieren möchte.

MoR Dienstleistungen

Sie werden auch von den folgenden Vorgängen befreit sein, da sie unter die Verwaltung der Lösung fallen:

• Global Tax & Compliance Mgt.
• Verwaltung von Rückbuchungen und Erstattungen.
• Zahlungsbezogene Kundenbetreuung
• Betrug und Risikobewältigung.
• Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsdienstleistungsanbieter (PSP)

Zahlungsdienstleister sind Dritte, die es Unternehmern ermöglichen, Zahlungen nahtlos anzunehmen. Zu diesem Zweck verbinden PSPs E-Commerce-Unternehmen mit einer größeren Zahlungsinfrastruktur, die ein Händlerkonto und ein Zahlungsgateway umfasst.

PSP-Dienste*

Wenn Sie einen Vertrag mit einem Zahlungsdienstleister abschließen, haben Sie Anspruch auf

• Sicherheitsmanagement (PSPs erfüllen die PCI-DSS-Standards)
• Grenzüberschreitende Zahlungsabwicklung (Abwicklung von Transaktionen in mehreren Währungen)
• Berichterstattung

Der eingetragene Verkäufer

Oftmals mit dem MoR verwechselt, ist der Seller of Record, wenn die juristische Person die Identität des Verkäufers als Eigentümer eines Produkts oder einer Dienstleistung annimmt. Bei diesem Modell hat der SoR das Recht, die Waren des Geschäftsinhabers zu verkaufen.

SoR-Dienste

Diese juristische Person wird Sie versorgen:

• Vereinfachte Verwaltung der Umsatzsteuer.
• Kundenregressmanagement.
• Outsourcing der Haftung
• Zahlungs-Tools

5 Herausforderungen, die Sie ohne MoR* bewältigen müssen

Wenn Sie sich fragen, ob Ihr Unternehmen als Ihr eigener MoR fungieren kann, lautet die Antwort: Ja. Aber seien Sie sich darüber im Klaren: Eine globale Expansion wird nicht einfach sein. Ohne einen Merchant of Record müssen Sie sich mehreren Herausforderungen stellen, was die Sache noch komplizierter macht, wenn Sie nicht über die richtigen Experten verfügen. Hier sind zum Beispiel fünf komplizierte finanzielle Aufgaben, die Sie allein bewältigen müssen.

1. Steuerverwaltung

Dies ist ein sehr komplexer Prozess, insbesondere wenn Sie internationale Zahlungen akzeptieren wollen. Sie müssen nicht nur die Höhe der für jede Bestellung anfallenden Umsatzsteuer klären, sondern auch die spezifischen Steuerregistrierungsanforderungen der einzelnen Märkte kennen. Dies ist gelinde gesagt ein zeitaufwändiges Unterfangen, da sich die Gesetzgebung in Bezug auf lokale Steuern ständig ändert, so dass ein spezielles Team von Steuerexperten erforderlich ist, um Änderungen zu überprüfen.

2. Einrichtung und Pflege von Händlerkonten

Wenn Sie Produkte weltweit verkaufen wollen, müssen Sie in jedem Markt, in dem Sie verkaufen wollen, ein Händlerkonto einrichten. Das mag einfach klingen, aber es gibt einige grundlegende Aspekte der Zahlungsabwicklung, mit denen Sie gut vertraut sein müssen. Sie sind für alles verantwortlich, von der Art der Händlerdienste, die Sie benötigen, bis hin zu den Kosten, die mit der Einrichtung und Verwaltung Ihrer Konten verbunden sind.

3. Einhaltung der Vorschriften

Wie bei der Steuerverwaltung ist die Einhaltung der Vorschriften eine Angelegenheit, die von Fachleuten behandelt werden muss, nicht nur, weil sie komplex ist und sich die Zahlungsgesetze von Markt zu Markt unterscheiden, sondern auch, weil Fehler zu erheblichen Geldstrafen und Rufschädigung führen können. Die Einhaltung der Steuervorschriften bedeutet wahrscheinlich auch zusätzliche Kosten und betriebliche Schwierigkeiten, da sich auch diese Vorschriften häufig ändern.

4. Handhabung von Zahlungsbearbeitungsgebühren

Wenn Sie weltweit verkaufen, ist die Aushandlung von Bearbeitungsgebühren nur einer der notwendigen Schritte, die Sie in Ihrem Geschäftsplan berücksichtigen müssen. Möglicherweise müssen Sie auch Partnerschaften mit mehreren Drittanbietern verwalten, was notwendig wäre, wenn Sie sich nicht für eine All-in-One-Lösung entscheiden. Dies sind keine einfachen Aufgaben und würden sowohl Zeit als auch Fachwissen erfordern, das Sie wahrscheinlich nicht mit Ihrem bestehenden Team abdecken können.

5. Bearbeitung von Rückbuchungen

Obwohl Rückbuchungen als Maßnahme zum Schutz der Kunden gedacht sind, werden sie von den Händlern nicht mehr als solche angesehen. Sie können den Gewinn und die Nachhaltigkeit des Unternehmens gefährden, da dieses "Recht" inzwischen so häufig missbraucht wird. Die Anfechtung von Rückbuchungen ist außerdem eine komplexe und sehr arbeitsintensive Verwaltungsaufgabe, da mehrere Verfahren befolgt und immer wieder nachgefasst werden müssen. Andererseits ist es keine Option, nichts zu tun, da eine hohe Rückbuchungsquote Sie in den Ruin treiben könnte.

Sollte Ihr Unternehmen eine Partnerschaft mit einem MoR eingehen?

Wenn Sie Software, SaaS, digitale Güter oder Videospiele verkaufen und ein globales Publikum erreichen wollen, ist der Merchant of Record eine effektive Lösung für Ihr Unternehmen. Ein MoR bietet nicht nur die dringend benötigte steuerliche Unterstützung, sondern auch Unterstützung in vielen anderen wichtigen globalen Wachstumsbereichen. Da es sich um eine allumfassende Lösung handelt, müssen Eigentümer von B2B-eCommerce-Software nicht mehrere Partnerschaften eingehen, um ihr Unternehmen zu betreiben.

Es gibt viele Fälle, in denen die Hilfe eines MoR-Modells ein echter Wendepunkt sein kann, wenn es darum geht, Ihrem Unternehmen vor Ort einen Namen zu machen. Ein Beispiel ist der US-amerikanische Markt mit seinem unendlichen Netz von Steuervorschriften. Bei über 14.000 bundesstaatlichen Steuergesetzgebungen kann ein Merchant of Record komplizierte Konzepte wie Umsatzschwellen, Bewertungszeiträume und Steuerregistrierungsverfahren klären.

Für Ranktracker erwies sich die Zusammenarbeit mit einem MoR als eine sehr kluge Entscheidung. Mit über 25.000 wöchentlichen Nutzern brauchte Ranktracker einen Partner, der die technischen Aspekte unserer globalen Expansion sorgfältig überwachen und verwalten konnte. Nicht nur das, sondern auch einen Partner, der mit innovativen Tools und robusten Systemen ausgestattet war - im Wesentlichen einen vertrauenswürdigen Merchant of Record-Partner, der uns die strategische Anleitung für ein effektives Wachstum unseres Unternehmens geben konnte. Während wir die Kontrolle behalten, aber die operative Arbeit auslagern können, gibt uns eine Partnerschaft mit einem MoR auch die Freiheit, unseren Service weiter zu optimieren und zu verbessern.

Auch wenn es eine Möglichkeit war, als unser eigener Merchant of Record zu agieren, war dies für Ranktracker nie eine echte Option. Unser Hauptaugenmerk lag und liegt auf unserem Produkt, und die technische Abwicklung des globalen Wachstums im eigenen Haus hätte uns von dem abgehalten, was am wichtigsten ist. Und warum sollten wir ein finanzielles Risiko, saftige Geldstrafen oder Rufschädigung riskieren, wenn wir uns mit einem vertrauenswürdigen Partner zusammenschließen können, der über ein Team von Experten verfügt?

Aufgrund seiner Erfahrung, seiner hochmodernen Zahlungstools, seiner speziellen Systeme zur Umsatzsteigerung und seines einwandfreien Kundensupports ist PayPro Global der Partner der Wahl für Ranktracker. Die Lösung aus einer Hand bietet unserem Unternehmen eine effiziente, technologieorientierte Infrastruktur zur Skalierung des Geschäfts, die die gesamte operative Arbeit verwaltet und uns viele Aufgaben abnimmt. Ranktracker Global optimiert seine Produkte ständig und fügt neue Funktionen hinzu, um unsere Anforderungen zu erfüllen und unsere Kunden zufrieden zu stellen.

Während der Zusammenschluss mit einem Merchant of Record für viele Unternehmen in der SaaS- und Softwarebranche, einschließlich B2B-Open-Source-Software, von großem Nutzen sein kann, ist es entscheidend, einen Partner zu wählen, der bereit ist, mehr zu tun, um Ihnen zu helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Ziehen Sie die Zusammenarbeit mit einer einheitlichen eCommerce-Lösung in Betracht, die Ihr Unternehmen mit den Tools ausstattet, die nicht nur zur Optimierung bestehender Umsatzströme, sondern auch zur effektiven Identifizierung verschiedener Wachstumsmöglichkeiten bei der Gewinnung und Bindung von Kunden und zur proaktiven Verhinderung von Umsatzeinbußen erforderlich sind.

Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihr Geschäft ausbauen können, finden Sie in unserem Blog für SEO und Rank-Tracking-Software.