Ένας οδηγός μάρκετινγκ βίντεο για το SaaS το 2023

Εισαγωγή

Στη νέα εποχή, το SaaS (Software as a Service) γίνεται το πρότυπο επιχειρηματικό μοντέλο. Οι επιχειρήσεις στρέφονται πλέον στο SaaS, καθώς το κόστος ανάπτυξης, φιλοξενίας και συντήρησης γίνεται ιδιαίτερα ανταγωνιστικό. Στατιστικά, πάνω από το 60% των επιχειρήσεων σχεδιάζουν να στραφούν στο SaaS μέσα στα επόμενα χρόνια.

Ωστόσο, η ανάπτυξη των SaaS δεν σημαίνει ότι οι εταιρείες SaaS δεν αντιμετωπίζουν προκλήσεις στην ανάπτυξή τους ή στην επιτυχία τους.

Το μάρκετινγκ SaaS πρέπει να είναι αξιόπιστο, ελκυστικό, διαδραστικό και περιγραφικό, ώστε το κοινό να κατανοήσει το προϊόν και να συνδεθεί με αυτό.

Εδώ είναι που μπαίνει στο προσκήνιο ο ρόλος του μάρκετινγκ βίντεο. Δεδομένου ότι το μάρκετινγκ SaaS λαμβάνει χώρα σε ψηφιακά κανάλια, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε οπτικό μέσο για να προωθήσετε το προϊόν σας.

Έχοντας συνεργαστεί με μερικές από τις κορυφαίες εταιρείες SaaS στον κόσμο, σκεφτήκαμε να συζητήσουμε:

Γιατί πρέπει να χρησιμοποιήσετε βίντεο στη διαδικασία μάρκετινγκ και πωλήσεων SaaS;

Το βίντεο μπορεί να ενσωματωθεί στη διαδικασία πώλησης για την καλύτερη δέσμευση των πελατών, την εξοικονόμηση χρόνου, την αύξηση των ποσοστών μετατροπής και την οικοδόμηση πιστότητας των πελατών.

Είτε η επιχείρησή σας είναι B2B είτε B2C, πρέπει να επενδύσετε στο μάρκετινγκ βίντεο για να ενισχύσετε την προσέλκυση πελατών, να βελτιώσετε τη δέσμευση και να ενισχύσετε τις πωλήσεις. Η σημασία του περιεχομένου βίντεο δεν μπορεί να υπονοηθεί.

Το περιεχόμενο βίντεο γίνεται η καλύτερη μορφή μάρκετινγκ περιεχομένου στα ψηφιακά κανάλια, καθώς η διάρκεια της προσοχής του κοινού γίνεται όλο και μικρότερη.

Ως πάροχος SaaS, πρέπει να γνωστοποιείτε πλήρως στους πελάτες σας τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί το λογισμικό σας, πόσο κοστίζει και πώς λύνει τα προβλήματά τους, κατά προτίμηση με το βίντεο μάρκετινγκ SaaS.

• Πρέπει να τους πείτε πόσο κοστίζει μια βασική συνδρομή και πώς μπορούν να αναβαθμίσουν σε μια υπηρεσία υψηλότερης κατηγορίας.
• Εάν πουλάτε ένα πολύπλοκο προϊόν, ο αγοραστής θα πρέπει να εκπαιδευτεί. Χρησιμοποιώντας βίντεο, μπορείτε να εκπαιδεύσετε τις ομάδες πωλήσεών σας σε σύντομο χρονικό διάστημα.
• Πρέπει να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα των πελατών και να τα επιλύσετε όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Μπορείτε να επιλύσετε τα περισσότερα προβλήματα στις διαδικασίες των πωλήσεών σας με την εφαρμογή βίντεο για τις πωλήσεις, ώστε να βοηθήσετε την ομάδα πωλήσεων με καλύτερη και αποτελεσματικότερη δέσμευση με τους πελάτες.

Το μάρκετινγκ βίντεο είναι ένας τέλειος τρόπος για να ενημερώσετε το κοινό σας για τα χαρακτηριστικά των προϊόντων σας και τα οφέλη τους.

Ένα βίντεο είναι:

• Γρήγορα και εύκολα.
• Πιο προσωπικά από άλλους τύπους υλικού μάρκετινγκ.
• Μοιράζεται στους περισσότερους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης.
• Ένας προσιτός τρόπος για να προωθήσετε το προϊόν σας στο διαδίκτυο.
• Εύκολο για τους πελάτες και τους υποψήφιους πελάτες σας να το καταναλώνουν εύκολα και άνετα.
• Εύκολα προσβάσιμο. Το μόνο που χρειάζεστε είναι αξιοπρεπές εύρος ζώνης.

Το μάρκετινγκ SaaS έχει φέρει επανάσταση με το βίντεο παγκοσμίως. Ωστόσο, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τους σωστούς τρόπους χρήσης του βίντεο μάρκετινγκ SaaS για να τα αξιοποιήσετε στο έπακρο.

Σημασία του SaaS Video Marketing

1. Ενισχύστε την εισερχόμενη δέσμευση

Ένα από τα πρώτα πλεονεκτήματα του μάρκετινγκ βίντεο είναι ότι μπορείτε να στέλνετε στις προοπτικές σας μηνύματα πωλήσεων βίντεο αντί για ψυχρά εξερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Γιατί; Επειδή οι υποψήφιοι που κάνουν τηλεφωνήματα πώλησης έχουν έντεκα φορές περισσότερες πιθανότητες να κλείσουν τη συμφωνία.

Επιπλέον, μπορείτε να δημιουργήσετε podcast βίντεο για το εμπορικό σήμα ή την επιχείρησή σας. Τα video podcasts είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικά και μοντέρνα αυτές τις μέρες και βοηθούν στη δέσμευση του κοινού και στην ανταλλαγή εκτεταμένων πληροφοριών μέσω διαδραστικών συνεδριών.

2. Αύξηση των μετατροπών:

Όταν οι άνθρωποι μιλούν σε μια γλώσσα που καταλαβαίνουν, είναι πολύ πιο εύκολο να τους πουλήσεις. Το μάρκετινγκ βίντεο SaaS αποδίδει 3 φορές περισσότερες μετατροπές από οποιοδήποτε άλλο είδος μάρκετινγκ. Με τις κλήσεις πωλήσεων μέσω βίντεο, είναι πιο πιθανό να μετατρέψετε το lead σε πελάτη.

3. Ενίσχυση της διατήρησης πελατών:

Το μάρκετινγκ βίντεο SaaS έχει αποδειχθεί ότι αυξάνει τη διατήρηση των πελατών κατά 80%. Μπορεί να μπορείτε να κερδίσετε έναν πελάτη μέσω του μάρκετινγκ, αλλά είναι σημαντικό οι χρήστες να κατανοήσουν το προϊόν σας. Με το μάρκετινγκ βίντεο, όταν ένας πελάτης βλέπει ένα προϊόν σε δράση, αυτό αυξάνει την ικανοποίηση, την κατανόηση και τη διατήρηση των πελατών.

4. Καλύτερες σχέσεις με το εμπορικό σήμα

Οι άνθρωποι τείνουν να ασχολούνται καλύτερα με το οπτικό περιεχόμενο. Οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιήσουν βίντεο για να παρουσιάσουν την αξία του προϊόντος με έναν πιο διαδραστικό και ελκυστικό τρόπο. Με αυτόν τον τρόπο οι πελάτες αισθάνονται περισσότερο συνδεδεμένοι με το εμπορικό σήμα SaaS, με αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά μετατροπής.

5. Μεγέθυνση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας

Κάθε βίντεο που παράγετε είναι ένα ακόμη κομμάτι "περιεχομένου" για τις μηχανές αναζήτησης που θα το βρουν και θα το ευρετηριάσουν. Αυτό σημαίνει ότι εμφανίζεστε υψηλότερα στις μηχανές αναζήτησης, γεγονός που αυξάνει την αναγνωρισιμότητα της μάρκας SaaS και τις συνολικές πωλήσεις σας.

Καλύτερες συμβουλές μάρκετινγκ βίντεο SaaS

Μηνύματα

Είναι ζωτικής σημασίας τα μηνύματα μάρκετινγκ της επωνυμίας σας να ευθυγραμμίζονται με τους στόχους και τους σκοπούς της επωνυμίας σας. Ως εκ τούτου, το μάρκετινγκ βίντεο είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μεταφέρετε το σωστό μήνυμα στο κοινό σας αποτελεσματικά και με σαφήνεια.

• Τα βίντεο πρέπει να είναι ιδιαίτερα ελκυστικά και διαδραστικά, ανεξάρτητα από το τι πουλάτε.
• Ξεκαθαρίστε τι θέλετε να πετύχετε. Αν ο στόχος είναι να δημιουργήσετε αναγνωρισιμότητα, τότε το βίντεο θα πρέπει να γίνει ανάλογα ή αν ο στόχος είναι να προωθήσετε δράση, τότε θα πρέπει να γίνει ανάλογα.
• Οι πληροφορίες στο βίντεο θα πρέπει να είναι εύχρηστες και κατευθυντικές αντί να είναι ακατάστατες...

Σχεδιασμός βίντεο

• Μήκος: Το βίντεο θα πρέπει να είναι κάτω από 3 λεπτά. Θα πρέπει να μεταφέρει το επιδιωκόμενο μήνυμα χωρίς να είναι πολύ μακρύ ή πολύ σύντομο...
• Κινούμενα σχέδια: Χρησιμοποιήστε διαδραστικά κινούμενα σχέδια μέσω κειμένου, μουσικής και σχεδιασμού για να κάνετε το βίντεο ενδιαφέρον, αλλά μην το παρακάνετε με το σχεδιασμό, καθώς θα κάνει το βίντεο πολύπλοκο.
• CTA: Πείτε στους θεατές τι θέλετε να κάνουν στη συνέχεια. Ακόμα και τα καλύτερα βίντεο μπορεί να μην έχουν το επιθυμητό αποτέλεσμα αν δεν πείτε στο κοινό σας τι βήματα πρέπει να ακολουθήσουν.
• Φωνή: Αυτό θα βοηθήσει τους ανθρώπους να κατανοήσουν καλύτερα το προϊόν σας. Οι καλλιτέχνες ή τα εργαλεία φωνητικής επένδυσης μπορούν να σας βοηθήσουν να προσθέσετε επεξηγηματική φωνή στο βίντεό σας.

Περιεχόμενο βίντεο

1. Για εκπαίδευση

Τα εκπαιδευτικά βίντεο είναι ζωτικής σημασίας για τους υπαλλήλους και τις ομάδες πωλήσεων ώστε να κατανοήσουν και να εξηγήσουν καλύτερα το προϊόν. Επιπλέον, οι εργαζόμενοι ή οι ομάδες μπορούν να παρακολουθήσουν αυτά τα βίντεο στο δικό τους χρόνο και στη δική τους τοποθεσία. Αυτά τα βίντεο μπορούν επίσης να εξατομικευτούν για να γίνουν πιο κατατοπιστικά και ελκυστικά.

2. Για τους πελάτες

Η προσέλκυση, η δέσμευση, η μετατροπή και η διατήρηση πελατών είναι οι βασικοί στόχοι κάθε επιχείρησης SaaS. Η επίτευξη αυτών των στόχων μέσω των ψηφιακών μέσων είναι εξαιρετικά δύσκολη.

Οι πελάτες προτιμούν επίσης να καταναλώνουν πληροφορίες με πιο εύκολο και ελκυστικό τρόπο. Ως εκ τούτου, τα βίντεο μπορούν να αποτελέσουν την ιδανική λύση, καθώς είναι βολικά τόσο για την εταιρεία όσο και για τους πελάτες. Επιπλέον, προσδιορίζουν σαφώς την πρόθεση και κρατούν το κοινό απασχολημένο για μεγαλύτερη διάρκεια.

3. Για το προϊόν

Το βίντεο για την προώθηση προϊόντων και το μάρκετινγκ μπορεί να είναι το τέλειο παράδειγμα του γιατί το μάρκετινγκ βίντεο είναι σημαντικό για το SaaS. Τα βίντεο προϊόντων μπορεί να είναι χρήσιμα για την ανάδειξη των πιο σημαντικών χαρακτηριστικών ή την κοινοποίηση ενημερώσεων προϊόντων ή τη δημιουργία ενός επεξηγηματικού βίντεο προϊόντος.

Τα βίντεο προϊόντων μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε κοινωνικές και ψηφιακές διαφημιστικές καμπάνιες για να επιτύχουν καλύτερη εμπλοκή και CTR. Επιπλέον, μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά τη διάρκεια εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κατά την εισαγωγή στο προϊόν για την καθοδήγηση των χρηστών.

4. Για Μελέτες Περίπτωσης

Οι μελέτες περιπτώσεων με βίντεο και οι μαρτυρίες πελατών είναι ο πιο συναρπαστικός και αξιόπιστος τρόπος για την οικοδόμηση κοινωνικής απόδειξης της μάρκας και την ανάδειξη της ικανοποίησης των πελατών. Σύντομες μαρτυρίες βίντεο μπορούν να προστεθούν στις σελίδες προορισμού, στα ιστολόγια και στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να δημιουργήσουν κοινωνική απόδειξη για περαιτέρω δέσμευση.

Επιπλέον, τα μακροσκελή βίντεο μελέτης περίπτωσης μπορούν να βοηθήσουν στην καλύτερη εξήγηση του τρόπου με τον οποίο το προϊόν σας βοήθησε τους χρήστες και του αντίκτυπου που είχε στην επιχείρησή τους. Επιπλέον, ένα βίντεο δείχνει ένα πραγματικό πρόσωπο να μοιράζεται την πραγματική του εμπειρία, η οποία είναι πιο διαφανής και αξιόπιστη από το κείμενο.

Διανομή περιεχομένου

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να διανείμετε το περιεχόμενο του βίντεο στο κοινό. Οι περισσότεροι από αυτούς είναι εύκολα προσβάσιμοι, κοινόχρηστοι και δωρεάν.

• Είναι απαραίτητο να ανεβάζετε το περιεχόμενό σας σε πλατφόρμες όπως το YouTube ή το Vimeo. Αυτές οι πλατφόρμες προσφέρουν δωρεάν φιλοξενία και ευρύ φάσμα κοινού.
• Δημοσιεύστε τα βίντεό σας σε σελίδες προορισμού ιστότοπων και ιστολόγια
• Μοιραστείτε βίντεο σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης και σε καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Διασταυρούμενη προώθηση των βίντεο σας με κοινοποίηση σε άλλες σχετικές πλατφόρμες συνεργατών
• Φιλοξενήστε τα βίντεό σας σε πλατφόρμες όπως StoryXpress, Wistia, Camtasia κ.λπ. για να βοηθήσετε τις εσωτερικές σας ομάδες.

Εργαλεία μάρκετινγκ βίντεο

Μπορείτε να αξιοποιήσετε διάφορες πλατφόρμες και εργαλεία για να βελτιώσετε τα βίντεό σας, να φιλοξενήσετε τα βίντεό σας και να προωθήσετε τα βίντεό σας στο κοινό σας. Αυτά τα εργαλεία μπορούν να σας βοηθήσουν να παρέχετε λύσεις μιας στάσης για όλες τις ανάγκες σας σε βίντεο.

Εργαλεία όπως το StoryXpress, το Wistia κ.λπ. προσφέρουν λύσεις μάρκετινγκ και φιλοξενίας βίντεο "όλα σε ένα", όπου μπορείτε να εγγράφετε βίντεο στην οθόνη, να επεξεργάζεστε τα βίντεό σας, να φιλοξενείτε τα βίντεό σας, να εξετάζετε τις αναλύσεις βίντεο και να εξατομικεύετε τα βίντεό σας για διαφορετικά κοινά, καμπάνιες και στόχους.

Συμπέρασμα

Οι πωλήσεις B2B είναι πολύπλοκες αλλά ταυτόχρονα συναρπαστικές. Αν ασχολείστε με τις πωλήσεις, ασχολείστε με ανθρώπους - τους μιλάτε, τους κατανοείτε και τους πείθετε.

Έτσι, οι πωλήσεις και το μάρκετινγκ έχουν να κάνουν με τους ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ.

"Προσεγγίστε κάθε πελάτη με την ιδέα να τον βοηθήσετε να λύσει ένα πρόβλημα ή να επιτύχει έναν στόχο, όχι να πουλήσετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία".

Αυτή είναι μια καλή συμβουλή, έτσι δεν είναι;