Ενισχύστε τις δεξιότητες αποστολής email και το CTR σας: Στρατηγικές για βελτιωμένη απόδοση email

Εισαγωγή

Για τα εμπορικά σήματα που δραστηριοποιούνται στην αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτελεί ουσιαστικό μέρος της στρατηγικής σας. Ωστόσο, με τους ανθρώπους να λαμβάνουν καθημερινά τόνους διαφημιστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η αποκοπή από το θόρυβο αποτελεί πρόκληση για τις επιχειρήσεις. Σήμερα, οι καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξακολουθούν να αποτελούν ένα σημαντικό εργαλείο μάρκετινγκ, το οποίο όμως απαιτεί κάτι περισσότερο από απλή τεχνική τεχνογνωσία- απαιτεί βαθιά κατανόηση του κοινού σας, επιδέξια διαμορφωμένο περιεχόμενο και στρατηγικά βελτιστοποιημένες καμπάνιες. Το να είστε σε θέση να δημιουργήσετε μια ποιοτική καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πηγαίνει πολύ πέρα από τη γραμματική και τα οπτικά στοιχεία, υπάρχουν βαθιές αναλύσεις που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν οξύνετε τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μια ζωτικής σημασίας μέτρηση σε αυτή τη διαδικασία είναι τα ποσοστά click-through (CTR), με τα οποία μετράτε την επιτυχία της μετατροπής στις καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Αν ψάχνετε για στρατηγικές για την ενίσχυση των προσπαθειών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ήρθατε στο σωστό μέρος.

Κατανοήστε το κοινό σας

Για οποιαδήποτε από τις προσπάθειες μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένου του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι ζωτικής σημασίας να έχετε μια βαθιά κατανόηση του κοινού σας, ώστε να μπορείτε να στοχεύσετε καλύτερα τις εκστρατείες σας σε αυτούς τους καταναλωτές. Κατανοήστε τα δημογραφικά στοιχεία των ανθρώπων, τις αγοραστικές τους συνήθειες και τις προτιμήσεις τους όσον αφορά τις ηλεκτρονικές αγορές. Η σε βάθος κατανόηση του κοινού σας μπορεί να σας βοηθήσει να ενισχύσετε τη σύνδεσή σας και να αυξήσετε το ποσοστό εμπλοκής σας με κλικ. Όταν δημιουργείτε μηνύματα που στοχεύουν να λειτουργήσουν μέσω των επιθυμιών και των ανησυχιών του κοινού σας, μπορείτε όχι μόνο να ενισχύσετε τη δέσμευση, αλλά και να εδραιώσετε τη φήμη της μάρκας σας ως μάρκα που εκτιμά το κοινό της και τη συμβολή του.

Επιπλέον, μην στέλνετε απλώς μια μεγάλη καμπάνια μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αντ' αυτού, ομαδοποιήστε τη λίστα email σας σε τμήματα με βάση αυτά που μαθαίνετε και δημιουργήστε πολλαπλές καμπάνιες, ώστε να μπορείτε να απευθύνεστε αποτελεσματικά στις μοναδικές ανάγκες και τα ενδιαφέροντά τους. Αλλάξτε αυτές τις καμπάνιες ανάλογα με την εποχή ή τη συμφωνία που προσπαθείτε να προωθήσετε, μαζί με συγκεκριμένη γλώσσα και προϊόντα που θα απευθύνονται σε συγκεκριμένα κοινά.

Οι γραμμές θέματος είναι η πρώτη σας εντύπωση

Είτε κάνετε μάρκετινγκ για μια επιχείρηση ηλεκτρικών ειδών είτε για ένα κατάστημα λιανικής πώλησης, μια συναρπαστική γραμμή θέματος έχει τη δύναμη να αυξήσει τα ποσοστά ανοίγματος, να προκαλέσει το ενδιαφέρον του κοινού σας και να το αναγκάσει να ολοκληρώσει την επιθυμητή μετατροπή. Συνθέστε γραμμές θέματος που τραβούν την προσοχή, οι οποίες μεταφέρουν αξία και κεντρίζουν το ενδιαφέρον των παραληπτών σας. Επιπλέον, εξετάστε το ενδεχόμενο να εξατομικεύσετε τις γραμμές θέματος, όταν αυτό είναι σχετικό και εφικτό, για να αυξήσετε τη συνάφεια της καμπάνιας σας με το κοινό-στόχο σας. Τέλος, θυμηθείτε να έχετε κατά νου τις λέξεις-κλειδιά spam και τις λέξεις-κλειδιά που έχουν επισημανθεί και κρατήστε τις έξω από τη γραμμή θέματος για να αποφύγετε την αποστολή των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας κατευθείαν στα ανεπιθύμητα μηνύματα. Ως εκ τούτου, είναι καλύτερο να αποφεύγετε τα σημεία στίξης, όπως ένα θαυμαστικό ή ερωτηματικό, και να αποφεύγετε τη χρήση όλων των κεφαλαίων γραμμάτων, καθώς κάποιοι μπορεί να τα συνδέσουν με διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Κάντε το αντίγραφο του email σας σαφές και συνοπτικό

Οι άνθρωποι λαμβάνουν καθημερινά τόνους διαφημιστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με τα περισσότερα να αγνοούνται ή, ακόμη χειρότερα, να αποστέλλονται στα ανεπιθύμητα μηνύματα και να μπλοκάρονται. Για να αποφύγετε τα υψηλά ποσοστά διαγραφής, διαφοροποιήστε τις καμπάνιες σας ώστε να ξεχωρίζετε από τη θάλασσα των email.

Διατηρώντας το περιεχόμενό σας σαφές, συνοπτικό και περιεκτικό, παρουσιάζετε την προσφορά σας με διαφάνεια, έτσι ώστε η λίστα email σας να γνωρίζει ακριβώς περί τίνος πρόκειται το email σας. Η χρήση περιεκτικού περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι τόσο σημαντική για τη δέσμευση του κοινού σας. Η στιγμή που χάνετε τον αναγνώστη σας είναι η στιγμή που τελειώνει η πώληση. Η χρήση σύντομων παραγράφων, bullet points και επικεφαλίδων βελτιώνει την αναγνωσιμότητα και έχει περισσότερες πιθανότητες να κρατήσει την προσοχή του κοινού σας, κάτι που είναι ιδιαίτερα σημαντικό σήμερα που η διάρκεια της προσοχής συρρικνώνεται.

Η εξατομίκευση είναι το κλειδί

Μιλήσαμε λίγο για την εξατομίκευση όσον αφορά τις γραμμές θέματος, αλλά είναι επίσης πολύτιμο να εξατομικεύσετε και το κείμενο του email σας. Η εξατομίκευση όσον αφορά το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να μοιάζει με τη συμπερίληψη του ονόματος του παραλήπτη σας, τη συμπερίληψη σχετικών λεπτομερειών, όπως προϊόντα που έχουν αγοράσει στο παρελθόν, την υπόδειξη άλλων προϊόντων που μπορεί να τους αρέσουν ή την προσέγγιση με βάση προηγούμενες αλληλεπιδράσεις, όπως η εγκατάλειψη καλαθιού. Με τη χρήση εργαλείων ανάλυσης και γνώσεων πελατών μπορείτε να τροποποιήσετε το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας που μπορεί να αποδώσει σε προσωπικό επίπεδο, γεγονός που μπορεί να ενισχύσει την ικανότητά σας να δημιουργείτε αποτελεσματικές συνδέσεις. Οι εξατομικευμένες προσφορές και συστάσεις με βάση το ιστορικό αγορών τους μπορούν επίσης να βελτιώσουν σημαντικά την εμπειρία των πελατών σας και να αυξήσουν την πιθανότητα να αυξήσετε τους αριθμούς των πωλήσεών σας. Η αξιοποίηση του δυναμικού περιεχομένου στις προσπάθειές σας για την εξατομίκευση του περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας επιτρέπει να προσαρμόζετε τις εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας με βάση τα δεδομένα χρηστών που συλλέγετε.

Βελτιστοποίηση για κινητά

Καθώς πάνω από το ήμισυ της αγοράς πραγματοποιεί ηλεκτρονικές αγορές από τα τηλέφωνα, τα tablet και τις εφαρμογές, είναι ζωτικής σημασίας να διασφαλίσετε ότι οι εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι βελτιστοποιημένες για κινητά τηλέφωνα. Εάν ο ιστότοπος και το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν λειτουργούν σωστά για τους χρήστες κινητών τηλεφώνων, κινδυνεύετε να αναπηδήσουν οι πιθανοί πελάτες από τον ιστότοπό σας για να αναζητήσουν ανταγωνιστές με περιεχόμενο και ιστότοπους με καλύτερες επιδόσεις.

Για να διασφαλίσετε ότι το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας φορτώνεται σωστά για τους χρήστες κινητών τηλεφώνων, δοκιμάστε τα μηνύματά σας σε διάφορες συσκευές για να διασφαλίσετε τη συμβατότητα. Βελτιστοποιήστε το περιεχόμενό σας ώστε να μπορεί να εμφανίζεται σωστά στις οθόνες των κινητών τηλεφώνων και να έχετε περιεχόμενο που μπορεί να εμπλακεί εύκολα με πατήματα αντί για κλικ. Η παροχή απρόσκοπτης εμπειρίας του πελάτη από τον υπολογιστή στην κινητή συσκευή είναι υψίστης σημασίας για την αύξηση των ποσοστών μετατροπής των πωλήσεών σας στο σύνολό τους.

Εκτέλεση δοκιμών A/B

Η δοκιμή A/B, που αναφέρεται επίσης ως δοκιμή διαχωρισμού, είναι μια σημαντική δοκιμή που πρέπει να εκτελείτε στις εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Οι δοκιμές Α/Β περιλαμβάνουν τη δημιουργία δύο εκδόσεων του ίδιου email με έναν παράγοντα διαφοροποίησης. Αυτό μπορεί να είναι δύο διαφορετικές γραμμές θέματος, διαφορετικές εικόνες, μια πρόσκληση για δράση ή οποιοσδήποτε παράγοντας που θεωρείτε ότι έχει τον μεγαλύτερο αντίκτυπο στις καμπάνιες σας. Ανταλλάξτε ιδέες ως ομάδα για να δείτε τι είδους περιεχόμενο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε αυτές τις δοκιμές για να πάρετε μια καλή ιδέα για το πώς μπορείτε να ενισχύσετε την προβολή σας.

Αφού εκτελέσετε τη δοκιμή σας, αναλύστε τις μετρήσεις της καμπάνιας σας, δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή στη μεταβλητή σας. Μήπως μια έκδοση είχε ως αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά ανοίγματος; Τι λέτε για υψηλότερο ποσοστό αναπήδησης; Ή, έκαναν περισσότερα άτομα κλικ σε συνδέσμους στη μία έκδοση από ό,τι στην άλλη; Όλοι αυτοί οι παράγοντες είναι σημαντικοί για να κατανοήσετε τι έχει καλύτερη απήχηση στο κοινό σας.

Καθαρίστε τακτικά τη λίστα email σας

Καθώς περνάει ο καιρός και χτίζετε τη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, οι άνθρωποι ανακαλύπτουν την επιχείρησή σας και εγγράφονται για διαφημιστικά μηνύματα από την επιχείρησή σας. Ωστόσο, με την πάροδο του χρόνου, πολλοί άνθρωποι στη λίστα σας γίνονται ανενεργοί ή αδιάφοροι συνδρομητές, πράγμα που σημαίνει ότι σπαταλάτε χρόνο και χρήμα με το να τους συμπεριλαμβάνετε στις εκστρατείες σας.

Καθαρίζετε τακτικά τη λίστα email σας για να αφαιρείτε αυτούς τους ανενεργούς συνδρομητές. Η ιεράρχηση των δεσμευμένων επαφών θα βελτιώσει την παραδοσιμότητά σας και μπορεί να σας βοηθήσει να οδηγηθείτε σε μια πιο ακριβή ματιά στις μετρήσεις της καμπάνιας σας. Μπορείτε επίσης να εργαστείτε σε συγκεκριμένες εκστρατείες επαναπροσέγγισης για να επαναφέρετε τις παλιές επαφές στο κύκλωμα σχετικά με το τι μπορεί να τους προσφέρει η μάρκα σας. Υπάρχουν πολλά αναλυτικά εργαλεία εκεί έξω που μπορούν να βρουν επίσης σημεία επαφής που δεν έχουν εμπλακεί στις καμπάνιες σας. Η διατήρηση μιας υγιούς λίστας είναι απαραίτητη για τη βελτίωση της παραδοσιμότητας και των ποσοστών δέσμευσης.

Παρακολουθήστε τα αναλυτικά στοιχεία της καμπάνιας σας

Συνολικά, όταν πρόκειται για τις προσπάθειες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η συνεχής παρακολούθηση των αναλυτικών στοιχείων σας, όπως η παρακολούθηση των ποσοστών ανοίγματος, των ποσοστών κλικ και των ποσοστών μετατροπής, σας βοηθά να βελτιώσετε τις μελλοντικές σας προσπάθειες. Αναλύστε τα δεδομένα σας για να εντοπίσετε μοτίβα στα δεδομένα σας και να βρείτε περιοχές όπου οι εκστρατείες σας χρειάζονται βελτίωση.

Η ενδελεχής αξιολόγηση των δεδομένων και των μετρήσεών σας σάς βοηθά να κατανοήσετε πού ανοίγουν οι συνδρομητές σας και πού αλληλεπιδρούν με τα μηνύματά σας. Επιπλέον, εξετάστε πώς οι ζώνες ώρας και ορισμένες ημέρες της εβδομάδας μπορεί να επηρεάσουν τα αποτελέσματα της καμπάνιας σας, ώστε να βελτιστοποιήσετε το χρονοδιάγραμμα της καμπάνιας. Η προσεκτική ανάλυση των αποτελεσμάτων και των δεδομένων της καμπάνιας ξεκλειδώνει τόσες πολλές σημαντικές πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να έχετε καλύτερη απήχηση στο κοινό σας σε μελλοντικές καμπάνιες email.

Χρήση ανατροφοδότησης και ερευνών

Η συλλογή ανατροφοδότησης και ερευνών παρέχει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με το τι κάνετε σωστά με τις εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και προσδιορίζει τους τομείς που θα μπορούσαν να βελτιωθούν. Οι έρευνες προσφέρουν επίσης έναν τρόπο να κατανοήσετε καλύτερα τις προτιμήσεις, τις ανησυχίες και τις προσδοκίες των συνδρομητών σας. Συμπεριλάβετε έρευνες ικανοποίησης στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να μετρήσετε πώς αισθάνονται οι συνδρομητές για το περιεχόμενο και τα προϊόντα σας.

Όταν αξιολογείτε τα σχόλια της έρευνάς σας, χρησιμοποιήστε το καθαρό σκορ προαγωγών σας για να μετρήσετε την αφοσίωση των πελατών και να εντοπίσετε τους υποστηρικτές της επιχείρησής σας καθώς και τους αρνητές. Επιπλέον, για τη διαδικασία διαγραφής σας, συμπεριλάβετε μια έρευνα για να καταλάβετε γιατί οι άνθρωποι διαγράφουν την εγγραφή τους. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό των σημείων πόνου των πελατών και στην πραγματοποίηση προσαρμογών, όπως η συχνότητα επικοινωνίας, οι προτιμήσεις περιεχομένου και η ικανοποίηση, ώστε να μειωθούν τα ποσοστά διαγραφής.

Η τέχνη του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Στο απαιτητικό τοπίο των ψηφιακών επικοινωνιών, η γνώση του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια συνεχής προσπάθεια. Ωστόσο, με τη συνεχή βελτίωση της στρατηγικής σας, τη βαθιά κατανόηση του κοινού σας, τη δοκιμή και την ανάλυση της ανατροφοδότησης και των αναλυτικών στοιχείων, μπορείτε να αυξήσετε την επιτυχία των προσπαθειών σας και να ενισχύσετε το CTR σας. Το να είσαι έξυπνος έμπορος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια διαδικασία μάθησης. Οι καλύτεροι έμποροι μαθαίνουν συνεχώς, παρακολουθώντας πάντα τις τάσεις του κλάδου και τις νέες γνώσεις από τον κόσμο του μάρκετινγκ. Με αυτές τις συμβουλές στο μυαλό σας, είστε καλύτερα εξοπλισμένοι για να περιηγηθείτε στον κόσμο του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να επιτύχετε τα αποτελέσματα που θέλετε.