Τα καλύτερα Outbound Dialers για ομάδες πωλήσεων το 2026

Εισαγωγή

Για διεθνείς ομάδες πωλήσεων και αναπτυσσόμενες εξερχόμενες δραστηριότητες, το CloudTalk ξεχωρίζει με τοπικούς αριθμούς σε περισσότερες από 160 χώρες, παράλληλο διαλέκτη και τεχνητή νοημοσύνη για συνομιλίες. Για ομάδες SDR υψηλού όγκου που επικεντρώνονται στη μεγιστοποίηση των κλήσεων, το Orum και το Nooks πρωτοστατούν με ειδικά σχεδιασμένη παράλληλη κλήση και καθοδήγηση με τεχνητή νοημοσύνη. Αυτός ο οδηγός συγκρίνει εννέα εξερχόμενους τηλεφωνητές ως προς τον τύπο, την τιμολόγηση, τις ενσωματώσεις και την καταλληλότερη περίπτωση χρήσης, για να βοηθήσει τους ηγέτες πωλήσεων, τους διευθυντές SDR και τις ομάδες RevOps να κάνουν τη σωστή επιλογή.

Γρήγορη απάντηση: Οι 9 καλύτεροι τηλεφωνητές εξερχόμενων κλήσεων για ομάδες πωλήσεων το 2026

1. CloudTalk: Ιδανικό για διεθνείς ομάδες πωλήσεων και αναπτυσσόμενες εξερχόμενες δραστηριότητες
2. Orum: Ιδανικό για ομάδες SDR μεγάλου όγκου που δίνουν προτεραιότητα στην παράλληλη κλήση
3. Nooks: Ιδανικό για ομάδες κρύων κλήσεων με καθοδήγηση από τεχνητή νοημοσύνη
4. Kixie: Ιδανικό για ομάδες μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων που χρειάζονται βαθιές ενσωματώσεις CRM
5. PhoneBurner: Ιδανικό για ομάδες που εστιάζουν στις ΗΠΑ και δίνουν προτεραιότητα στην αξιοπιστία μιας γραμμής
6. JustCall: Ιδανικό για ομάδες με περιορισμένο προϋπολογισμό και νεοσύστατες επιχειρήσεις
7. Aircall: Ιδανικό για ομάδες μεσαίου μεγέθους που δίνουν προτεραιότητα στις ενσωματώσεις και την εμπιστοσύνη στο εμπορικό σήμα
8. Aloware: Ιδανικό για κλήσεις μέσω CRM σε ομάδες που χρησιμοποιούν κυρίως HubSpot και Salesforce
9. Close: Ιδανικό για ομάδες που επιθυμούν ένα ολοκληρωμένο CRM και τηλεφωνικό πρόγραμμα

Πίνακας σύγκρισης: Οι καλύτεροι τηλεφωνητές εξερχόμενων κλήσεων με μια ματιά

Εργαλείο	Τύπος κλήσης	Κατάλληλο για	Αρχική τιμή	Βαθμολογία G2	Δωρεάν δοκιμή
CloudTalk	Power + παράλληλος τηλεφωνητής (πρόσθετο, έως 10 γραμμές)	Ομάδες διεθνών πωλήσεων	25 $/χρήστη/μήνα (Starter, ετήσια χρέωση)	4,4/5 (1.700+ κριτικές)	Ναι, 14 ημέρες
Orum	Παράλληλη (πολλαπλές γραμμές, έως 10 γραμμές)	Ομάδες SDR μεγάλου όγκου	~250 $/χρήστη/μήνα (Launch, μόνο ετήσια συνδρομή, δεν αναγράφεται δημόσια)	4,6/5 (780+ κριτικές)	Ναι (πιλοτικό πρόγραμμα για ομάδες που πληρούν τις προϋποθέσεις)
Nooks	Παράλληλη (έως 5 γραμμές) + καθοδήγηση AI	Κρύες κλήσεις με καθοδήγηση AI	~333–417 $/χρήστη/μήνα (4.000–5.000 $/χρήστη/έτος, μόνο ετήσια συνδρομή, δεν αναγράφεται δημόσια)	4,8/5 (1.470+ κριτικές)	Ναι
Kixie	Ισχύς + παράλληλη λειτουργία πολλαπλών γραμμών	Ομάδες ΜΜΕ, με έντονη χρήση CRM	~35 $/χρήστη/μήνα (Ενσωματωμένη, τριμηνιαία χρέωση· δεν είναι δημόσια καταχωρημένη)	4,8/5 (860+ κριτικές)	Ναι, 7 ημέρες
PhoneBurner	Power (μονή γραμμή)	Εξερχόμενες κλήσεις με έμφαση στις ΗΠΑ	140 $/χρήστη/μήνα (Standard, ετήσια χρέωση)	4,7/5 (επαλήθευση αριθμού κριτικών χειροκίνητα)	Ναι (δωρεάν δοκιμαστικά λεπτά)
JustCall	Power (παράλληλη κλήση σε πακέτα υψηλότερης κατηγορίας)	Οικονομικές ομάδες, νεοσύστατες επιχειρήσεις	29 $/χρήστη/μήνα (Team, ετήσια χρέωση, ελάχιστος αριθμός χρηστών 2)	4,3/5 (2.370+ κριτικές)	Ναι
Aircall	Power	Μεσαία αγορά, ενσωματώσεις	30 $/χρήστη/μήνα (Essentials, ετήσια χρέωση, ελάχιστος αριθμός χρηστών 3)	4,4/5 (1.530+ κριτικές)	Ναι, 7 ημέρες
Aloware	Power + πολλαπλές γραμμές	Ομάδες HubSpot/Salesforce	40 $/χρήστη/μήνα (iPro, μηνιαία) ή 30 $/χρήστη/μήνα (τριμηνιαία); Ελάχιστος αριθμός χρηστών: 5	4,1/5 (822+ κριτικές)	Ναι
Κλείσιμο	Power (ενσωματωμένο CRM)	Όλα σε ένα CRM + τηλεφωνικός επιλογέας	35 $/χρήστη/μήνα (Essentials, ετήσια χρέωση); Το Power Dialer απαιτεί το πακέτο Growth στα 99 $/χρήστη/μήνα	4,7/5 (2.010+ κριτικές)	Ναι, 14 ημέρες

Μεθοδολογία: Πώς επιλέξαμε τα καλύτερα προγράμματα εξερχόμενων κλήσεων

Κριτήρια αξιολόγησης:

• Λειτουργία και χωρητικότητα κλήσεων: Power, parallel, predictive ή preview; διαθέσιμες γραμμές ανά εκπρόσωπο
• Βάθος ενσωμάτωσης CRM: Εγγενής ενσωμάτωση έναντι ενσωμάτωσης βασισμένης στο Zapier; αμφίδρομος συγχρονισμός; ποιότητα αντιστοίχισης πεδίων
• Λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης: Μεταγραφή, περιλήψεις κλήσεων, καθοδήγηση σε πραγματικό χρόνο, ανάλυση συναισθημάτων, ανάλυση συνομιλιών
• Διαφάνεια τιμολόγησης: Προτιμήθηκαν τα εργαλεία με δημόσια αναρτημένες τιμές· σημειώνονται οι αδιαφανείς τιμολογήσεις
• Βαθμολογίες κριτικών G2 και Capterra: Τα εργαλεία κάτω από ένα ελάχιστο όριο κριτικών αποκλείστηκαν
• Διεθνής κάλυψη: Αριθμός χωρών με διαθεσιμότητα τοπικών αριθμών
• Εργαλεία συμμόρφωσης: Υποστήριξη STIR/SHAKEN, λειτουργίες συμμόρφωσης με το TCPA, διόρθωση ετικετών spam
• Διαθεσιμότητα δωρεάν δοκιμής: Εάν οι ομάδες μπορούν να δοκιμάσουν το εργαλείο πριν δεσμευτούν
• Επεκτασιμότητα: Εάν το εργαλείο υποστηρίζει την ανάπτυξη από 5 έως 50+ αντιπροσώπους χωρίς να απαιτείται αλλαγή πλατφόρμας

Τι είναι ένας εξερχόμενος τηλεφωνητής;

Ένας εξερχόμενος τηλεφωνητής είναι ένα λογισμικό που αυτοματοποιεί τη διαδικασία πραγματοποίησης εξερχόμενων κλήσεων, εξαλείφοντας την χειροκίνητη εισαγωγή αριθμών και μειώνοντας τον χρόνο που οι εκπρόσωποι περνούν περιμένοντας μεταξύ των συνομιλιών. Αντί να καλούν κάθε αριθμό με το χέρι, οι εκπρόσωποι εργάζονται από οργανωμένες ουρές κλήσεων τις οποίες ο τηλεφωνητής διατρέχει αυτόματα, συχνά με ενσωματωμένες λειτουργίες όπως η αποστολή φωνητικού μηνύματος, η εγγραφή κλήσεων και η καταγραφή CRM.

Ο όρος «outbound dialer» χρησιμοποιείται συχνά εναλλακτικά με τον όρο «power dialer», αλλά στην πραγματικότητα καλύπτει διάφορες διακριτές λειτουργίες κλήσεων, όπως power, parallel, predictive και preview dialing. Το να κατανοήσετε ποια λειτουργία κλήσεων ταιριάζει στη ροή εργασίας της ομάδας σας είναι το πρώτο βήμα για την επιλογή του σωστού εργαλείου.

Οι 9 καλύτεροι εξερχόμενοι τηλεφωνητές για ομάδες πωλήσεων το 2026

1. CloudTalk: Ιδανικό για διεθνείς ομάδες πωλήσεων και αναπτυσσόμενες εξερχόμενες δραστηριότητες

Ιδανικό για: Ομάδες πωλήσεων με διεθνείς δραστηριότητες που χρειάζονται τοπικούς αριθμούς σε περισσότερες από 160 χώρες, παράλληλο dialer και τεχνητή νοημοσύνη για συνομιλίες σε μία πλατφόρμα.

Επισκόπηση: Το CloudTalk είναι μια πλατφόρμα εξερχόμενων κλήσεων βασισμένη στο cloud, σχεδιασμένη για ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης που δραστηριοποιούνται σε πολλαπλές αγορές. Προσφέρει έναν power dialer στο πακέτο Expert, έναν παράλληλο dialer διαθέσιμο ως επί πληρωμή πρόσθετο (έως 10 ταυτόχρονες γραμμές) και τοπικούς αριθμούς σε 160+ χώρες με αυτόματη εναλλαγή αριθμών. Το σύνολο των λειτουργιών τεχνητής νοημοσύνης περιλαμβάνει μεταγραφή κλήσεων, περιλήψεις, ανάλυση συναισθημάτων και έναν AI Voice Agent για αυτόνομη διαχείριση κλήσεων. Χρησιμοποιείται από περισσότερους από 4.000 πελάτες σε 100 χώρες, με ιδιαίτερη απήχηση στις ευρωπαϊκές και παγκοσμίως κατανεμημένες ομάδες πωλήσεων.

Τύπος κλήσης: Power dialer (περιλαμβάνεται στο πακέτο Expert) και παράλληλος τηλεφωνητής (πρόσθετο επί πληρωμή, έως 10 ταυτόχρονες γραμμές, διαθέσιμο στο πακέτο Expert)

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Πρόσθετο παράλληλου τηλεφωνητή: έως 10 ταυτόχρονες εξερχόμενες γραμμές (πρόσθετο 39 $/χρήστη/μήνα, απαιτείται το πακέτο Expert)
• Power dialer περιλαμβάνεται στο πακέτο Expert (49 $/χρήστη/μήνα)
• Τοπικοί αριθμοί σε 160+ χώρες με αυτόματη εναλλαγή τοπικών αριθμών
• Τεχνητή νοημοσύνη συνομιλιών: μεταγραφή, περιλήψεις κλήσεων, ανάλυση συναισθημάτων, εξαγωγή θεμάτων και αναλογία ομιλίας προς ακρόαση (πρόσθετο 9 $/χρήστη/μήνα)
• AI Voice Agent για αυτόνομη διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων (ξεχωριστή τιμολόγηση)
• Ενσωματώσεις CRM με HubSpot, Salesforce, Pipedrive και άλλα (πακέτο Essential και άνω)
• Παρακολούθηση κλήσεων σε πραγματικό χρόνο, ψιθυριστές οδηγίες και καθοδήγηση για διευθυντές πωλήσεων (πακέτο Expert)

Πλεονεκτήματα:

• Η ευρύτερη κάλυψη διεθνών αριθμών σε αυτή τη σύγκριση, με 160+ χώρες
• Παράλληλη κλήση διαθέσιμη με σημαντικά χαμηλότερο συνολικό κόστος από το Orum ή τα εργαλεία επιχειρηματικού επιπέδου, ακόμη και με το πρόσθετο κόστος
• Ο AI Voice Agent είναι ένα χαρακτηριστικό που ξεχωρίζει και δεν είναι συνήθως διαθέσιμο σε αυτή την κατηγορία τιμών
• Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών χωρίς απαίτηση πιστωτικής κάρτας
• Ιδανικό για ομάδες που επεκτείνουν τις εξερχόμενες κλήσεις σε πολλές ζώνες ώρας και περιοχές

Μειονεκτήματα:

• Το Power Dialer περιλαμβάνεται στο πακέτο Expert (49 $/χρήστη/μήνα). Τα πακέτα χαμηλότερης κατηγορίας απαιτούν το Power Dialer ως πρόσθετο επί πληρωμή (15 $/χρήστη/μήνα)
• Το Parallel Dialer είναι ένα πρόσθετο επί πληρωμή (39 $/χρήστη/μήνα) πέραν του πακέτου Expert, γεγονός που καθιστά το συνολικό κόστος υψηλότερο από ό,τι υποδηλώνει η βασική τιμή
• Το πακέτο Expert έχει ελάχιστο όριο 3 θέσεων, γεγονός που περιορίζει την ευελιξία για πολύ μικρές ομάδες
• Οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης απαιτούν ξεχωριστό κόστος πρόσθετων πακέτων. Επιβεβαιώστε τη συνολική τιμή πριν από την αγορά
• Ορισμένες κριτικές χρηστών στο Trustpilot αναφέρουν ασταθή ποιότητα κλήσεων και πιο αργούς χρόνους απόκρισης της υποστήριξης
• Οι ομάδες που δραστηριοποιούνται αποκλειστικά στις ΗΠΑ ενδέχεται να βρουν πιο οικονομικά αποδοτικές λύσεις σε εργαλεία που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για την αγορά της Βόρειας Αμερικής

Τιμές: Πακέτο Starter από 25 $/χρήστη/μήνα (ετήσια χρέωση). Πακέτο Expert στα 49 $/χρήστη/μήνα (ετήσια χρέωση, ελάχιστο 3 θέσεις), το οποίο περιλαμβάνει το Power Dialer. Το Parallel Dialer είναι ένα πρόσθετο επί πληρωμή στα 39 $/χρήστη/μήνα (απαιτεί το πακέτο Expert). Το AI Conversation Intelligence είναι ένα πρόσθετο επί πληρωμή με κόστος 9 $/χρήστη/μήνα. Διατίθεται δωρεάν δοκιμή 14 ημερών χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα.

Βαθμολογία G2: 4,4/5 με βάση 1.700+ κριτικές

Ιδανική περίπτωση χρήσης: Το CloudTalk ταιριάζει σε αναπτυσσόμενες ομάδες πωλήσεων B2B με εξερχόμενες δραστηριότητες σε πολλές χώρες, οι οποίες χρειάζονται κάλυψη τοπικών αριθμών, τεχνολογία AI για την ανάλυση κλήσεων και παράλληλο διαλέκτη χωρίς το κόστος των πλατφορμών επιχειρηματικού επιπέδου.

2. Orum: Ιδανικό για ομάδες SDR υψηλού όγκου που δίνουν προτεραιότητα στην παράλληλη κλήση

Ιδανικό για: Ομάδες SDR που διεξάγουν καμπάνιες κρύων κλήσεων μεγάλου όγκου, όπου ο πρωταρχικός στόχος είναι η μεγιστοποίηση των ζωντανών συνομιλιών ανά εκπρόσωπο ανά ώρα.

Επισκόπηση: Το Orum είναι μια πλατφόρμα παράλληλης κλήσης με τεχνητή νοημοσύνη, σχεδιασμένη ειδικά για ομάδες εξερχόμενων κλήσεων SDR. Συνδέει τους εκπροσώπους μόνο όταν απαντά άνθρωπος, φιλτράρει αυτόματα τα φωνητικά μηνύματα και τα σήματα κατειλημμένης γραμμής και χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να ανιχνεύει ζωντανές απαντήσεις με υψηλή ακρίβεια. Το Orum έχει σχεδιαστεί για ομάδες με υψηλούς ημερήσιους στόχους κλήσεων και των οποίων ο κύριος δείκτης μέτρησης είναι οι ζωντανές συνομιλίες που κλείνουν ανά εκπρόσωπο.

Τύπος κλήσης: Παράλληλη κλήση (πολλαπλές γραμμές, ανίχνευση απαντήσεων με τεχνητή νοημοσύνη· το πακέτο Launch προσφέρει έως 5 γραμμές, το πακέτο Ascend έως 10)

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Ανίχνευση ζωντανής απάντησης με τεχνητή νοημοσύνη και φιλτράρισμα φωνητικών μηνυμάτων
• Παράλληλη κλήση σε πολλές ταυτόχρονες γραμμές
• Καθοδήγηση κλήσεων σε πραγματικό χρόνο και ανάλυση συνομιλιών
• Ενσωματώσεις CRM, συμπεριλαμβανομένων των Salesforce και HubSpot
• Ανάλυση απόδοσης ομάδας και πίνακες κατάταξης
• Εργαλεία προστασίας από spam και πλαστογράφηση

Πλεονεκτήματα:

• Σχεδιασμένο ειδικά για ροές εργασίας SDR μεγάλου όγκου· ένα από τα ταχύτερα προγράμματα παράλληλης κλήσης που διατίθενται
• Η ανίχνευση απαντήσεων με AI μειώνει τον χρόνο που χάνεται σε φωνητικά μηνύματα και λανθασμένους αριθμούς
• Οι λειτουργίες ορατότητας της ομάδας βοηθούν τους διαχειριστές να παρακολουθούν και να καθοδηγούν σε πραγματικό χρόνο
• Οι ενσωματώσεις με τα κύρια CRM λειτουργούν αξιόπιστα σε μεγάλη κλίμακα

Μειονεκτήματα:

• Η τιμολόγηση είναι σημαντικά υψηλότερη από τα περισσότερα εργαλεία σε αυτή τη σύγκριση· δεν είναι κατάλληλο για περιορισμένους προϋπολογισμούς
• Απαιτείται ετήσια σύμβαση χωρίς δυνατότητα μηνιαίας χρέωσης. Οι συμβάσεις ξεκινούν από τουλάχιστον 3 θέσεις
• Λιγότερο πρακτικό για ομάδες με μικρότερους καταλόγους κλήσεων ή χαμηλότερους στόχους ημερήσιου όγκου
• Η κάλυψη διεθνών αριθμών είναι περιορισμένη σε σύγκριση με το CloudTalk
• Η συμμόρφωση με την παράλληλη κλήση απαιτεί προσεκτική διαχείριση των λιστών και των συγκαταθέσεων

Τιμολόγηση: Η τιμολόγηση δεν είναι δημόσια διαθέσιμη. Με βάση αναφορές αγοραστών από τρίτους, το πακέτο Launch ξεκινά από περίπου 250 $/χρήστη/μήνα, με ετήσια χρέωση μόνο, και ελάχιστο αριθμό θέσεων 3. Το πακέτο Ascend για μεγαλύτερες ομάδες με κλήσεις 10 γραμμών είναι σημαντικά υψηλότερο. Επαληθεύστε απευθείας με την Orum πριν καταρτίσετε τον προϋπολογισμό σας.

Βαθμολογία G2: 4,6/5 με βάση 780+ κριτικές

Κατάλληλη χρήση: Το Orum είναι ιδανικό για ομάδες SDR με επαρκή χρηματοδότηση σε εταιρείες σειράς B+, όπου το κόστος ανά ζωντανή συνομιλία δικαιολογεί το κόστος της πλατφόρμας και όπου η μεγιστοποίηση του ημερήσιου χρόνου ομιλίας αποτελεί βασικό λειτουργικό δείκτη.

3. Nooks: Ιδανικό για ομάδες κρύων κλήσεων με καθοδήγηση AI

Κατάλληλο για: Ομάδες SDR που επιθυμούν καθοδήγηση με AI, βοήθεια σε πραγματικό χρόνο και ένα περιβάλλον εικονικού χώρου πωλήσεων, παράλληλα με παράλληλη κλήση μεγάλου όγκου.

Επισκόπηση: Το Nooks είναι ένα πρόγραμμα κλήσεων πωλήσεων που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη και συνδυάζει την παράλληλη κλήση με την έννοια του εικονικού χώρου πωλήσεων, όπου οι εκπρόσωποι μπορούν να καλούν μαζί σε ένα κοινό περιβάλλον με επικάλυψη καθοδήγησης σε πραγματικό χρόνο. Περιλαμβάνει εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης που παρέχουν καθοδήγηση κατά τη διάρκεια της κλήσης, προτάσεις για την αντιμετώπιση αντιρρήσεων και ανάλυση μετά την κλήση. Το Nooks απευθύνεται κυρίως σε ομάδες SDR με προηγμένη τεχνολογία που εκτιμούν τις ροές εργασίας που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη έναντι της παλαιάς υποδομής κλήσεων.

Τύπος τηλεφωνικού συστήματος: Παράλληλο τηλεφωνικό σύστημα (έως 5 ταυτόχρονες γραμμές) με επικάλυψη καθοδήγησης τεχνητής νοημοσύνης

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Παράλληλη κλήση με ανίχνευση ζωντανής απάντησης βασισμένη σε τεχνητή νοημοσύνη (έως 5 γραμμές)
• Καθοδήγηση κλήσεων με τεχνητή νοημοσύνη, με προτάσεις σε πραγματικό χρόνο και υποδείξεις για την αντιμετώπιση αντιρρήσεων
• Εικονικός χώρος πωλήσεων για ομαδικές συνεδρίες κλήσεων
• Συνοπτικές αναφορές μετά την κλήση και ανάλυση συνομιλιών
• Ενσωμάτωση CRM με Salesforce, HubSpot και Salesloft
• Εργαλεία αντιμετώπισης ανεπιθύμητων μηνυμάτων

Πλεονεκτήματα:

• Η καθοδήγηση με τεχνητή νοημοσύνη σε πραγματικό χρόνο είναι πιο ανεπτυγμένη από ό,τι στους περισσότερους ανταγωνιστές αυτής της κατηγορίας
• Ο εικονικός χώρος πωλήσεων δημιουργεί αίσθημα ευθύνης και ενέργεια στις απομακρυσμένες ομάδες SDR
• Η ισχυρή ανάλυση μετά την κλήση βοηθά τους διαχειριστές να εντοπίζουν συστηματικά ευκαιρίες καθοδήγησης
• Σύγχρονη εμπειρία χρήστη (UX) σχεδιασμένη εξ αρχής για ροές εργασίας SDR

Μειονεκτήματα:

• Η τιμολόγηση ξεκινά από περίπου 4.000–5.000 $/χρήστη/έτος (333–417 $/χρήστη/μήνα), κάτι που είναι δύσκολο να δικαιολογηθεί για μικρότερες ομάδες ή χαμηλότερο όγκο κλήσεων
• Μόνο ετήσια σύμβαση· δεν υπάρχει επιλογή μηνιαίας χρέωσης, με ελάχιστο αριθμό θέσεων περίπου 5
• Το μοντέλο του εικονικού χώρου πωλήσεων ενδέχεται να μην ταιριάζει σε όλες τις κουλτούρες ομάδων ή ροές εργασίας
• Η διεθνής κάλυψη είναι περιορισμένη σε σύγκριση με το CloudTalk ή το Kixie
• Η πλατφόρμα είναι σχετικά νεότερη, οπότε τα δεδομένα μακροπρόθεσμης αξιοπιστίας είναι λιγότερο εδραιωμένα σε σύγκριση με παλαιότερα εργαλεία

Τιμολόγηση: Η τιμολόγηση δεν είναι δημόσια διαθέσιμη. Με βάση αναφορές αγοραστών από τρίτους, το κόστος κυμαίνεται συνήθως μεταξύ 4.000 και 5.000 δολαρίων ανά χρήστη ετησίως, με ετήσια χρέωση. Επαληθεύστε απευθείας με το Nooks πριν καταρτίσετε τον προϋπολογισμό σας.

Βαθμολογία G2: 4,8/5 με βάση 1.470+ κριτικές

Ιδανική περίπτωση χρήσης: Η Nooks ταιριάζει σε ομάδες SDR με προσανατολισμό στην τεχνητή νοημοσύνη σε τεχνολογικές εταιρείες σε φάση ανάπτυξης, όπου η καθοδήγηση σε πραγματικό χρόνο και η υπευθυνότητα της ομάδας είναι εξίσου σημαντικές με τον ακατέργαστο όγκο κλήσεων.

4. Kixie: Ιδανικό για ομάδες μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων που χρειάζονται βαθιές ενσωματώσεις CRM

Ιδανικό για: Ομάδες πωλήσεων μικρομεσαίων επιχειρήσεων που χρειάζονται στενή ενσωμάτωση με το HubSpot ή το Salesforce, κλήσεις με τοπική παρουσία και εξερχόμενες κλήσεις πολλαπλών γραμμών σε μία πλατφόρμα.

Επισκόπηση: Το Kixie είναι μια πλατφόρμα πωλήσεων με έντονη εστίαση στις κλήσεις που προέρχονται από το CRM. Οι ενσωματώσεις του με το HubSpot και το Salesforce είναι από τις πιο βαθιές που διατίθενται στην κατηγορία τιμών των μικρομεσαίων επιχειρήσεων, επιτρέποντας στους πωλητές να καλούν απευθείας από τις εγγραφές του CRM, να καταγράφουν αυτόματα τις κλήσεις και να ενεργοποιούν ενέργειες ροής εργασίας με βάση τα αποτελέσματα των κλήσεων. Το Kixie προσφέρει επίσης κλήσεις με τοπική παρουσία, οι οποίες εμφανίζουν έναν τοπικό κωδικό περιοχής στους παραλήπτες, ανεξάρτητα από το πού καλεί ο πωλητής.

Τύπος κλήσεων: Power dialer και παράλληλος κλήσεων πολλαπλών γραμμών

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Παράλληλος τηλεφωνητής PowerCall πολλαπλών γραμμών (έως 10 ταυτόχρονες γραμμές)
• Κλήσεις τοπικής παρουσίας με αυτόματη αντιστοίχιση αριθμών
• Βαθιά ενσωμάτωση με το HubSpot και το Salesforce με αμφίδρομο συγχρονισμό
• SMS και κλήσεις συνδυασμένα σε μία ενιαία πλατφόρμα
• Αποστολή φωνητικών μηνυμάτων με προηχογραφημένα μηνύματα
• Αυτόματη καταγραφή κλήσεων και προσθήκη ετικετών διάθεσης στο CRM

Πλεονεκτήματα:

• Η κλήση τοπικής παρουσίας αποτελεί ισχυρό διακριτικό στοιχείο για τις ομάδες εξερχόμενων κλήσεων στις ΗΠΑ
• Η βαθιά ενσωμάτωση CRM με το HubSpot και το Salesforce είναι από τις καλύτερες σε αυτή την κατηγορία τιμών
• Τα SMS και οι κλήσεις σε μία πλατφόρμα μειώνουν την υπερβολική χρήση εργαλείων για μικρές ομάδες
• Πρακτικό για ομάδες που χρειάζονται κλήσεις πολλαπλών γραμμών χωρίς τιμολόγηση για μεγάλες επιχειρήσεις

Μειονεκτήματα

• Οι τιμές δεν αναφέρονται δημόσια στον ιστότοπο της Kixie· οι αγοραστές πρέπει να ζητήσουν προσφορά
• Η κάλυψη διεθνών αριθμών είναι περιορισμένη σε σύγκριση με το CloudTalk (περίπου 65 χώρες έναντι 160+)
• Η διεπαφή μπορεί να φαίνεται περίπλοκη για ομάδες με απλές ανάγκες κλήσεων χαμηλού όγκου
• Ορισμένοι χρήστες στο G2 αναφέρουν προβλήματα αξιοπιστίας με τις κλήσεις πολλαπλών γραμμών κατά τις ώρες αιχμής
• Οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης είναι λιγότερο ανεπτυγμένες σε σύγκριση με τα επίπεδα τεχνητής νοημοσύνης του Nooks ή του CloudTalk

Τιμολόγηση: Η τιμολόγηση δεν αναγράφεται δημόσια στον ιστότοπο της Kixie. Με βάση πηγές τρίτων, το πακέτο Integrated ξεκινά από περίπου 35 $/χρήστη/μήνα, το πακέτο Professional από περίπου 65 $/χρήστη/μήνα και το πακέτο Outbound PowerCall από περίπου 95 $/χρήστη/μήνα, με χρέωση συνήθως ανά τρίμηνο. Επαληθεύστε απευθείας με την Kixie πριν καταρτίσετε τον προϋπολογισμό σας. Διατίθεται δωρεάν δοκιμή 7 ημερών.

Βαθμολογία G2: 4,8/5 με βάση 860+ κριτικές

Κατάλληλη χρήση: Το Kixie είναι ιδανικό για ομάδες πωλήσεων μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων που εδρεύουν κυρίως στις ΗΠΑ ή τον Καναδά, οι οποίες διεξάγουν δομημένες εκστρατείες εξερχόμενων κλήσεων και βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στο HubSpot ή το Salesforce για τη διαχείριση του χαρτοφυλακίου τους.

5. PhoneBurner: Ιδανικό για ομάδες με έμφαση στις ΗΠΑ που δίνουν προτεραιότητα στην αξιοπιστία μιας γραμμής

Κατάλληλο για: Ομάδες εξερχόμενων κλήσεων με έδρα τις ΗΠΑ που δίνουν προτεραιότητα στην ποιότητα των κλήσεων, στην κλήση χωρίς spam και σε ένα αξιόπιστο power dialer χωρίς την πολυπλοκότητα των παράλληλων κλήσεων.

Επισκόπηση: Το PhoneBurner είναι ένας power dialer βασισμένος στο cloud, σχεδιασμένος ειδικά για εξερχόμενες κλήσεις μίας γραμμής. Είναι ένα από τα πιο παλιά εργαλεία αυτής της κατηγορίας και έχει τη φήμη της σταθερής ποιότητας κλήσεων και της ισχυρής δυνατότητας παράδοσης. Η λειτουργία ARMOR του PhoneBurner αντιμετωπίζει την επισήμανση ως spam, η οποία αποτελεί ένα επίμονο πρόβλημα για τις ομάδες εξερχόμενων κλήσεων που καλούν από κοινόχρηστους αριθμούς. Δεν προσφέρει παράλληλη κλήση· το μοντέλο μίας γραμμής είναι μια σκόπιμη σχεδιαστική επιλογή.

Τύπος προγράμματος κλήσεων: Πρόγραμμα κλήσεων υψηλής απόδοσης (μονής γραμμής)

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Power dialer με αυτόματη προώθηση στην ουρά και αποστολή φωνητικών μηνυμάτων
• Προστασία από ανεπιθύμητα μηνύματα ARMOR και παρακολούθηση της κατάστασης των αριθμών
• Αυτοματοποίηση παρακολούθησης μέσω email και SMS ενσωματωμένη στις ακολουθίες κλήσεων
• Ενσωματώσεις CRM με το Salesforce, το HubSpot και άλλα
• Λεπτομερείς αναλύσεις κλήσεων και αναφορές απόδοσης των αντιπροσώπων
• Διαθεσιμότητα τοπικών αριθμών για τις ΗΠΑ και τον Καναδά

Πλεονεκτήματα:

• Υψηλή ποιότητα κλήσεων και φήμη για την αξιοπιστία παράδοσης
• Η προστασία από την επισήμανση ως spam αποτελεί πραγματικό διακριτικό στοιχείο για τις ομάδες εξερχόμενων κλήσεων στις ΗΠΑ
• Χωρίς χρεώσεις ανά λεπτό στα περισσότερα πακέτα· απεριόριστες κλήσεις εντός των ΗΠΑ
• Αξιόπιστη και καλά τεκμηριωμένη ενσωμάτωση με τα κύρια CRM
• Εύκολη ενσωμάτωση χωρίς απότομη καμπύλη εκμάθησης

Μειονεκτήματα:

• Δεν υποστηρίζεται η παράλληλη κλήση. Οι ομάδες που χρειάζονται μέγιστο όγκο κλήσεων θα το ξεπεράσουν
• Η τιμολόγηση είναι υψηλότερη από αρκετές εναλλακτικές λύσεις που περιλαμβάνουν περισσότερες λειτουργίες. Το βασικό πακέτο ξεκινά από 140 $/χρήστη/μήνα (ετήσια χρέωση)
• Η διεθνής κάλυψη είναι περιορισμένη· κυρίως ΗΠΑ και Καναδάς
• Δεν διαθέτει τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας συγκρίσιμη με τα CloudTalk, Nooks ή Orum

Τιμολόγηση: Τρία πακέτα που χρεώνονται ανά χρήστη ανά μήνα. Standard στα 140 $/χρήστη/μήνα (ετήσια χρέωση) ή 165 $/χρήστη/μήνα (μηνιαία χρέωση). Professional στα 165 $/χρήστη/μήνα (ετήσια) ή 195 $/χρήστη/μήνα (μηνιαία). Premium στα 183 $/χρήστη/μήνα (ετήσια χρέωση) ή 215 $/χρήστη/μήνα (μηνιαία χρέωση). Διατίθεται δωρεάν δοκιμή (περιγράφεται ως δωρεάν λεπτά κλήσεων για να δοκιμάσετε την πλατφόρμα· εκτεταμένη δοκιμή για ομάδες).

Βαθμολογία G2: 4,7/5 (επαληθεύστε τον αριθμό των κριτικών χειροκίνητα πριν από τη δημοσίευση)

Κατάλληλη χρήση: Το PhoneBurner είναι η σωστή επιλογή για ομάδες εξερχόμενων κλήσεων με έδρα τις ΗΠΑ που πραγματοποιούν μεγάλο αριθμό κλήσεων ανά ημέρα σε μία μόνο γραμμή και όπου η ποιότητα των κλήσεων και η προστασία από ανεπιθύμητα μηνύματα έχουν μεγαλύτερη σημασία από την καθαρή χωρητικότητα παράλληλης κλήσης.

6. JustCall: Ιδανικό για ομάδες και νεοσύστατες επιχειρήσεις με περιορισμένο προϋπολογισμό

Κατάλληλο για: Ομάδες σε αρχικό στάδιο και νεοσύστατες επιχειρήσεις που χρειάζονται έναν αξιόπιστο τηλεφωνητή εξερχόμενων κλήσεων με ενσωμάτωση HubSpot ή Salesforce σε προσιτή τιμή.

Επισκόπηση: Το JustCall είναι ένα σύστημα τηλεφωνίας cloud και σύστημα εξερχόμενων κλήσεων που απευθύνεται σε μικρές έως μεσαίες ομάδες πωλήσεων. Καλύπτει τις βασικές χρήσεις εξερχόμενων κλήσεων, συμπεριλαμβανομένης της ταχείας κλήσης, της αποστολής φωνητικών μηνυμάτων, της εγγραφής κλήσεων και της αυτόματης καταγραφής στο CRM, σε χαμηλότερη αρχική τιμή από τους περισσότερους ανταγωνιστές. Τα επίπεδα τεχνητής νοημοσύνης του προσθέτουν μεταγραφή και περιλήψεις κλήσεων για ομάδες που επιθυμούν αυτές τις λειτουργίες καθώς αναπτύσσονται.

Τύπος διαχειριστή κλήσεων: Διαχειριστής κλήσεων υψηλής απόδοσης; παράλληλη κλήση διαθέσιμη σε πακέτα υψηλότερης κατηγορίας (επαληθεύστε το τρέχον πακέτο)

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Ισχυρός τηλεφωνητής με αυτόματη ουρά κλήσεων και αποστολή φωνητικών μηνυμάτων
• Μεταγραφή με AI και περιλήψεις κλήσεων στο πακέτο Pro Plus (89 $/χρήστη/μήνα ετησίως)
• SMS και κλήσεις σε μία ενιαία πλατφόρμα
• Ενσωματώσεις CRM με HubSpot, Salesforce, Pipedrive και άλλα
• Εγγραφή κλήσεων συγχρονισμένη με τις εγγραφές επαφών του CRM
• Διεθνείς κλήσεις με αριθμούς σε πολλές χώρες

Πλεονεκτήματα:

• Χαμηλότερη αρχική τιμή από τα περισσότερα εργαλεία σε αυτή τη σύγκριση (πακέτο Team στα 29 $/χρήστη/μήνα ετησίως) · προσβάσιμο για ομάδες 2–5 ατόμων
• Καλύπτει τις βασικές ανάγκες χρήσης του power dialer χωρίς να απαιτείται δέσμευση επιχειρηματικού επιπέδου
• Λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης διαθέσιμες στο Pro Plus για ομάδες που επιθυμούν να επεκτείνουν τις δυνατότητές τους με την πάροδο του χρόνου
• Τα SMS και οι κλήσεις μαζί απλοποιούν τη στοίβα για μικρότερες επιχειρήσεις

Μειονεκτήματα

• Οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματοποίησης περιορίζονται σε πακέτα υψηλότερου κόστους (Pro Plus στα 89 $/χρήστη/μήνα ετησίως)
• Ελάχιστος αριθμός χρηστών 2 σε όλα τα βασικά πακέτα. Η πραγματική ελάχιστη τιμή είναι 58 $/μήνα με ετήσια χρέωση
• Οι αναφορές και οι αναλύσεις είναι λιγότερο λεπτομερείς σε σύγκριση με τα Orum, Nooks ή CloudTalk
• Η κάλυψη διεθνών αριθμών είναι περιορισμένη σε σύγκριση με το CloudTalk
• Η μαζική κλήση ενδέχεται να υστερεί σε σχέση με τα ειδικά σχεδιασμένα προγράμματα εξερχόμενων κλήσεων

Τιμολόγηση: Πακέτο Team στα 29 $/χρήστη/μήνα (ετήσια χρέωση) ή 39 $/χρήστη/μήνα (μηνιαία χρέωση), με ελάχιστο αριθμό 2 χρηστών. Πακέτο Pro στα 49 $/χρήστη/μήνα (ετήσια χρέωση). Πακέτο Pro Plus στα 89 $/χρήστη/μήνα (ετήσια χρέωση). Το πακέτο Business χρησιμοποιεί προσαρμοσμένη τιμολόγηση με ελάχιστο αριθμό 10 χρηστών. Διατίθεται δωρεάν δοκιμή.

Βαθμολογία G2: 4,3/5 με βάση 2.370+ κριτικές

Ιδανική περίπτωση χρήσης: Το JustCall ταιριάζει σε μικρές ομάδες πωλήσεων και νεοσύστατες επιχειρήσεις που χρειάζονται σήμερα ένα λειτουργικό σύστημα εξερχόμενων κλήσεων με ενσωμάτωση CRM, σε μια λογική τιμή, πριν η ομάδα αναπτυχθεί σε βαθμό που να δικαιολογεί μια πιο ακριβή πλατφόρμα.

7. Aircall: Ιδανικό για ομάδες μεσαίου μεγέθους που δίνουν προτεραιότητα στις ενσωματώσεις και την εμπιστοσύνη στο εμπορικό σήμα

Κατάλληλο για: Ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης μεσαίου μεγέθους που επιθυμούν μια καθιερωμένη, ευρέως ενσωματωμένη πλατφόρμα κλήσεων μέσω cloud με αξιόπιστο συγχρονισμό με το HubSpot και το Salesforce.

Επισκόπηση: Το Aircall είναι μία από τις πιο ευρέως υιοθετημένες πλατφόρμες κλήσεων μέσω cloud στην αγορά. Ο ισχυρός τηλεφωνητής του, οι εγγενείς ενσωματώσεις CRM και το ευρύ οικοσύστημα συνδέσεων με εφαρμογές τρίτων το καθιστούν μια πρακτική επιλογή για ομάδες μεσαίου μεγέθους που χρειάζονται κλήσεις που λειτουργούν αξιόπιστα μέσα σε ένα υπάρχον λογισμικό. Το Aircall έχει ισχυρή φήμη για σταθερότητα και ευκολία ενσωμάτωσης.

Τύπος κλήσεων: Power dialer

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Πρόγραμμα μαζικής κλήσης με διαχείριση ουράς κλήσεων και αποστολή φωνητικών μηνυμάτων (μόνο στο πακέτο Professional)
• Ενσωματωμένες ενσωματώσεις με HubSpot, Salesforce και Intercom
• Εγγραφή κλήσεων, προσθήκη ετικετών και αυτόματη καταγραφή δραστηριοτήτων
• Λειτουργίες ζωντανής παρακολούθησης κλήσεων και καθοδήγησης για διευθυντές
• Ευρύ οικοσύστημα ενσωματώσεων τρίτων (πάνω από 100 ενσωματώσεις)
• Διαθεσιμότητα διεθνών αριθμών σε 100+ χώρες

Πλεονεκτήματα:

• Ώριμη, σταθερή πλατφόρμα με ισχυρό ιστορικό επιδόσεων σε μεσαίες επιχειρήσεις
• Το ευρύ οικοσύστημα ενσωμάτωσης μειώνει τις τριβές για τις ομάδες που χρησιμοποιούν πολλαπλά εργαλεία πωλήσεων
• Εύκολη ενσωμάτωση και ρύθμιση, ειδικά για ομάδες χωρίς τεχνικές γνώσεις
• Αξιόπιστη ποιότητα κλήσεων και καλή τεκμηρίωση

Μειονεκτήματα

• Ελάχιστος αριθμός χρηστών: 3. Ελάχιστη μηνιαία δαπάνη: 90 $/μήνα με ετήσια χρέωση
• Το Power Dialer είναι διαθέσιμο μόνο στο πακέτο Professional (50 $/χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση) και δεν περιλαμβάνεται στο πακέτο Essentials (30 $/χρήστη/μήνα)
• Οι λειτουργίες AI είναι επί πληρωμή πρόσθετα (9 $/χρήστη/μήνα για το AI Assist) και δεν περιλαμβάνονται στα βασικά πακέτα
• Δεν υπάρχει παράλληλη κλήση· λιγότερο κατάλληλο για ομάδες που επιδιώκουν τη μεγιστοποίηση του όγκου κλήσεων
• Η τιμολόγηση μπορεί να αυξηθεί με πρόσθετα, όπως αναλυτικά στοιχεία (15 $/χρήστη/μήνα) και AI

Τιμές: Το πακέτο Essentials κοστίζει 30 $/χρήστη/μήνα (ετήσια χρέωση) ή 40 $/χρήστη/μήνα (μηνιαία χρέωση), με ελάχιστο αριθμό 3 χρηστών. Το πακέτο Professional κοστίζει 50 $/χρήστη/μήνα (ετήσια χρέωση) ή 70 $/χρήστη/μήνα (μηνιαία χρέωση). Το πακέτο Custom απαιτεί 25+ θέσεις. Διατίθεται δωρεάν δοκιμή 7 ημερών.

Βαθμολογία G2: 4,4/5 με βάση 1.530+ κριτικές

Ιδανική περίπτωση χρήσης: Το Aircall ταιριάζει απόλυτα σε ομάδες πωλήσεων μεσαίου μεγέθους που δίνουν προτεραιότητα στην αξιοπιστία της ενσωμάτωσης, την ευκολία χρήσης και μια σταθερή σχέση με τον προμηθευτή, παρά στην τεχνολογία αιχμής AI ή τον μέγιστο όγκο κλήσεων.

8. Aloware: Ιδανικό για κλήσεις ενσωματωμένες στο CRM σε ομάδες που χρησιμοποιούν κυρίως HubSpot και Salesforce

Κατάλληλο για: Ομάδες πωλήσεων που χρησιμοποιούν κυρίως το HubSpot ή το Salesforce και επιθυμούν οι εξερχόμενες κλήσεις να ενσωματώνονται στο CRM και όχι να αποτελούν ξεχωριστό εργαλείο.

Επισκόπηση: Το Aloware είναι ένα κέντρο επικοινωνίας στο cloud και ένα πρόγραμμα εξερχόμενων κλήσεων με έντονη εστίαση στις ροές εργασίας που είναι ενσωματωμένες στο CRM. Οι ενσωματώσεις του με το HubSpot και το Salesforce έχουν σχεδιαστεί ώστε να επιτρέπουν στους αντιπροσώπους να καλούν, να καταγράφουν και να διαχειρίζονται κλήσεις εξ ολοκλήρου μέσα από τη διεπαφή του CRM, ελαχιστοποιώντας την αλλαγή περιβάλλοντος. Το Aloware υποστηρίζει επίσης SMS παράλληλα με τις κλήσεις, κάτι που είναι χρήσιμο για ομάδες που εκτελούν ακολουθίες εξερχόμενων κλήσεων πολλαπλών επαφών.

Τύπος κλήσεων: Power dialer και multi-line dialer

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Λειτουργίες Power Dialer και κλήσεων πολλαπλών γραμμών
• Βαθιά ενσωμάτωση HubSpot και Salesforce CRM (το Salesforce διατίθεται στο πακέτο xPro)
• SMS και κλήσεις σε ενοποιημένη διεπαφή
• Αυτόματη καταγραφή κλήσεων με πλήρη συγχρονισμό CRM
• Αποθήκευση φωνητικών μηνυμάτων και εγγραφή κλήσεων
• Εργαλεία συμμόρφωσης με το TCPA και διαχείριση συγκατάθεσης

Πλεονεκτήματα:

• Η εγγενής εμπειρία CRM είναι από τις πιο ολοκληρωμένες για τους χρήστες του HubSpot και του Salesforce
• Τα SMS και οι κλήσεις υποστηρίζουν από κοινού εξερχόμενες κλήσεις πολλαπλών επαφών χωρίς πρόσθετα εργαλεία
• Οι λειτουργίες συμμόρφωσης με το TCPA είναι πιο ανεπτυγμένες από ό,τι σε πολλούς ανταγωνιστές
• Κατάλληλο για ομάδες που θέλουν η κλήση να μοιάζει με λειτουργία CRM και όχι με αυτόνομη εφαρμογή
• Διατίθεται δωρεάν δοκιμή 14 ημερών

Μειονεκτήματα

• Ελάχιστος αριθμός χρηστών 5 στα βασικά πακέτα (iPro, uPro, xPro). Διατίθεται πακέτο εκκίνησης στα 199 $/μήνα για έως 3 χρήστες
• Οι λειτουργίες AI και ορισμένες ενσωματώσεις είναι κλιμακωτές. Η ενσωμάτωση με το Salesforce διατίθεται μόνο στο xPro (85 $/χρήστη/μήνα)
• Η βαθμολογία G2 4,1/5 είναι χαμηλότερη από τα περισσότερα εργαλεία σε αυτή τη σύγκριση. Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν προβλήματα λογισμικού και αργή απόδοση
• Η κάλυψη διεθνών κλήσεων είναι πιο περιορισμένη από ό,τι στο CloudTalk

Τιμολόγηση: Πακέτο iPro στα 40 $/χρήστη/μήνα (μηνιαία χρέωση) ή 30 $/χρήστη/μήνα (τριμηνιαία χρέωση), με ελάχιστο αριθμό 5 χρηστών στα βασικά πακέτα. uPro στα 60 $/χρήστη/μήνα (μηνιαία χρέωση). xPro στα 85 $/χρήστη/μήνα (μηνιαία χρέωση). Πακέτο εκκίνησης διαθέσιμο στα 199 $/μήνα για έως 3 χρήστες. Διατίθεται δωρεάν δοκιμή.

Βαθμολογία G2: 4,1/5 με βάση 822+ κριτικές

Ιδανική περίπτωση χρήσης: Το Aloware ταιριάζει σε ομάδες πωλήσεων που χρησιμοποιούν το HubSpot ή το Salesforce ως κέντρο της ροής εργασιών πωλήσεών τους και επιθυμούν οι εξερχόμενες κλήσεις να λειτουργούν ως εγγενής λειτουργία CRM με ενσωματωμένα εργαλεία συμμόρφωσης.

9. Close: Ιδανικό για ομάδες που επιθυμούν ένα CRM και ένα πρόγραμμα κλήσεων «όλα σε ένα»

Κατάλληλο για: Μικρές έως μεσαίες ομάδες πωλήσεων που επιθυμούν μια ενιαία πλατφόρμα που συνδυάζει CRM, power dialer, email και SMS χωρίς την ενσωμάτωση ξεχωριστών εργαλείων.

Επισκόπηση: Το Close είναι ένα CRM «όλα σε ένα» που έχει σχεδιαστεί με γνώμονα τις ομάδες εξερχόμενων πωλήσεων. Σε αντίθεση με τα άλλα εργαλεία αυτής της λίστας, το Close δεν είναι ένας τηλεφωνητής που συνδέεται με ένα CRM· ο τηλεφωνητής είναι ενσωματωμένος στο ίδιο το CRM. Αυτό το καθιστά μια πρακτική επιλογή για ομάδες που επιθυμούν να απλοποιήσουν το στοίβαγμα εργαλείων τους και δεν χρειάζονται τις προηγμένες δυνατότητες κλήσεων εξειδικευμένων πλατφορμών εξερχόμενων κλήσεων. Το Power Dialer είναι διαθέσιμο στο πακέτο Growth και χειρίζεται αυτόματα την ακολουθία κλήσεων, την αποστολή φωνητικών μηνυμάτων και την καταγραφή δραστηριοτήτων.

Τύπος τηλεφωνικού κέντρου: Power Dialer (πακέτο Growth) και Predictive Dialer (πακέτο Scale), και τα δύο ενσωματωμένα στο CRM

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Το Power Dialer περιλαμβάνεται στο πακέτο Growth (99 $/χρήστη/μήνα ετησίως)
• Το Predictive Dialer περιλαμβάνεται στο πακέτο Scale (139 $/χρήστη/μήνα ετησίως)
• Ενσωματωμένο CRM με διαχείριση pipeline, email, SMS και κλήσεις σε μία διεπαφή
• Αποθήκευση φωνητικών μηνυμάτων και εγγραφή κλήσεων (περιλαμβάνεται σε όλα τα πακέτα)
• Αυτόματη καταγραφή δραστηριοτήτων στα αρχεία CRM
• Περιλαμβάνονται ακολουθίες email και εργαλεία ρυθμού πωλήσεων
• Υποστήριξη διεθνών κλήσεων (επαληθεύστε την κάλυψη ανά χώρα πριν από τη δημοσίευση)

Πλεονεκτήματα:

• Εξαλείφει την ανάγκη για ξεχωριστό CRM και τηλεφωνικό πρόγραμμα, μειώνοντας το κόστος εργαλείων και συνδρομών
• Όλη η δραστηριότητα κλήσεων καταγράφεται εγγενώς στο ίδιο σύστημα όπου βρίσκονται οι δυνητικοί πελάτες
• Διαθέσιμος Predictive Dialer στο πακέτο Scale για ομάδες που χρειάζονται μεγάλο όγκο κλήσεων
• Ιδανική επιλογή για μικρές ομάδες που επιθυμούν να ενοποιήσουν τα τεχνολογικά τους εργαλεία
• Διατίθεται δωρεάν δοκιμή 14 ημερών

Μειονεκτήματα:

• Το Power Dialer απαιτεί το πακέτο Growth με κόστος 99 $/χρήστη/μήνα (ετήσια χρέωση). Το πακέτο Essentials (35 $/χρήστη/μήνα) δεν περιλαμβάνει το πρόγραμμα κλήσεων
• Δεν είναι κατάλληλο για ομάδες που πρέπει να διατηρήσουν ένα συγκεκριμένο CRM (Salesforce, HubSpot) ως σύστημα καταγραφής
• Οι προηγμένες δυνατότητες κλήσεων (παράλληλη κλήση) δεν είναι διαθέσιμες σε κανένα πακέτο
• Η τεχνητή νοημοσύνη για συνομιλίες είναι λιγότερο ανεπτυγμένη σε σύγκριση με το CloudTalk ή το Nooks
• Η τιμολόγηση ανά χρήστη δεν είναι οικονομική για μεγαλύτερες ομάδες στα πακέτα Growth ή Scale

Τιμές: Πακέτο Solo στα 9 $/χρήστη/μήνα (μόνο 1 χρήστης). Πακέτο Essentials στα 35 $/χρήστη/μήνα (ετήσια χρέωση). Πρόγραμμα Growth στα 99 $/χρήστη/μήνα (ετήσια χρέωση), το οποίο περιλαμβάνει το Power Dialer. Πρόγραμμα Scale στα 139 $/χρήστη/μήνα (ετήσια χρέωση), το οποίο περιλαμβάνει το Predictive Dialer. Οι τιμές μηνιαίας χρέωσης είναι υψηλότερες (το Growth κοστίζει 109 $/χρήστη/μήνα). Διατίθεται δωρεάν δοκιμή 14 ημερών.

Βαθμολογία G2: 4,7/5 με βάση 2.010+ κριτικές

Κατάλληλη χρήση: Το Close είναι ιδανικό για μικρές έως μεσαίες ομάδες πωλήσεων που επιθυμούν μια ενιαία πλατφόρμα για εξερχόμενες κλήσεις και διαχείριση CRM, δεν είναι δεσμευμένες στο Salesforce ή το HubSpot και προτιμούν την απλότητα από τις προηγμένες λειτουργίες κλήσεων. Σημειώστε ότι το Power Dialer απαιτεί το πακέτο Growth στα 99 $/χρήστη/μήνα.

Τύποι εξερχόμενων κλήσεων

Power Dialers

Ένας power dialer καλεί έναν αριθμό κάθε φορά εκ μέρους ενός εκπροσώπου, μεταβαίνοντας αυτόματα στην επόμενη επαφή στην ουρά όταν μια κλήση τελειώνει ή δεν απαντάται. Οι εκπρόσωποι μπορούν να αφήνουν προηχογραφημένα φωνητικά μηνύματα, να καταγράφουν αποτελέσματα και να κρατούν σημειώσεις χωρίς να διακόπτουν τον ρυθμό τους. Οι power dialers είναι ο πιο συνηθισμένος τύπος για ομάδες εξερχόμενων πωλήσεων, επειδή ισορροπούν τον όγκο των κλήσεων με την ποιότητα της συνομιλίας. Εργαλεία όπως το PhoneBurner, το JustCall και το Aircall έχουν σχεδιαστεί με βάση αυτό το μοντέλο.

Παράλληλοι τηλεφωνητές

Ένας παράλληλος τηλεφωνητής πραγματοποιεί ταυτόχρονα πολλές εξερχόμενες κλήσεις, συνήθως μεταξύ 2 και 10 γραμμών ταυτόχρονα, και συνδέει τον εκπρόσωπο μόνο όταν απαντά κάποιος ζωντανός άνθρωπος. Αυτό αυξάνει δραματικά τον αριθμό των ζωντανών συνομιλιών που έχει ένας εκπρόσωπος ανά ώρα. Η παράλληλη κλήση ταιριάζει καλύτερα σε ομάδες SDR μεγάλου όγκου με μεγάλες λίστες επαφών, αν και απαιτεί προσεκτική διαχείριση συμμόρφωσης όσον αφορά τα ποσοστά εγκατάλειψης κλήσεων. Τα Orum, Nooks και CloudTalk προσφέρουν όλα παράλληλη κλήση.

Προγνωστικοί τηλεφωνητές

Ένας προγνωστικός τηλεφωνητής χρησιμοποιεί έναν αλγόριθμο για να εκτιμήσει πότε ένας εκπρόσωπος θα ολοκληρώσει την τρέχουσα κλήση του και τοποθετεί την επόμενη κλήση στην ουρά αναμονής ανάλογα, μερικές φορές συνδέοντας την επόμενη κλήση πριν ο εκπρόσωπος είναι πλήρως έτοιμος. Οι προγνωστικοί τηλεφωνητές είναι πιο συνηθισμένοι σε μεγάλα περιβάλλοντα τηλεφωνικών κέντρων όπου ο πρωταρχικός στόχος είναι η μεγιστοποίηση της αξιοποίησης των εκπροσώπων μεταξύ δεκάδων εκπροσώπων. Έχουν μεγαλύτερη πολυπλοκότητα συμμόρφωσης και είναι λιγότερο συνηθισμένοι σε τυπικές διαμορφώσεις ομάδων πωλήσεων B2B.

Προγράμματα κλήσεων προεπισκόπησης

Ένας προγνωστικός τηλεφωνητής εμφανίζει στον εκπρόσωπο πληροφορίες σχετικά με την επόμενη επαφή, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, της εταιρείας και της προηγούμενης δραστηριότητας, πριν πραγματοποιήσει την κλήση. Ο εκπρόσωπος εξετάζει τις πληροφορίες και επιβεβαιώνει πριν ο τηλεφωνητής συνδέσει την κλήση. Αυτή η λειτουργία θυσιάζει τον όγκο των κλήσεων για χάρη της ποιότητας της συνομιλίας και είναι πιο κατάλληλη για λογαριασμούς υψηλής αξίας, σύνθετες επιχειρηματικές συμφωνίες ή ομάδες όπου η εξατομίκευση έχει μεγαλύτερη σημασία από την απόδοση.

Πώς να επιλέξετε τους καλύτερους εξερχόμενους τηλεφωνητές για τη ροή εργασίας πωλήσεών σας

Η επιλογή ενός εξερχόμενου τηλεφωνητή είναι μια απόφαση που αφορά την καταλληλότητα της ροής εργασίας και όχι μόνο τον αριθμό των λειτουργιών. Το σωστό εργαλείο για μια ομάδα μπορεί να είναι το λάθος εργαλείο για μια άλλη, ανάλογα με τον όγκο κλήσεων, τη γεωγραφική θέση, τη ρύθμιση του CRM και τον προϋπολογισμό.

Εάν η προτεραιότητά σας είναι ο μέγιστος όγκος κλήσεων

Οι ομάδες που επικεντρώνονται σε υψηλούς ημερήσιους στόχους κλήσεων θα πρέπει να εξετάσουν πρώτα τους παράλληλους διακομιστές κλήσεων. Τα Orum και Nooks έχουν σχεδιαστεί ειδικά για αυτή τη χρήση και χρησιμοποιούν ανίχνευση απαντήσεων με τεχνητή νοημοσύνη για να ελαχιστοποιήσουν τον χρόνο που αφιερώνεται σε φωνητικά μηνύματα και ανενεργούς αριθμούς. Το πρόσθετο παράλληλου τηλεφωνητή της CloudTalk προσφέρει παρόμοιες δυνατότητες με χαμηλότερο συνολικό κόστος, ειδικά για ομάδες που χρειάζονται επίσης διεθνή κάλυψη. Η παράλληλη κλήση συνεπάγεται υποχρεώσεις συμμόρφωσης σχετικά με τα ποσοστά εγκατάλειψης κλήσεων, οπότε βεβαιωθείτε ότι η ομάδα σας διαθέτει καθαρές λίστες με συγκατάθεση πριν ενεργοποιήσετε την κλήση πολλαπλών γραμμών.

Εάν η ομάδα σας δραστηριοποιείται σε πολλές χώρες

Η κάλυψη διεθνών αριθμών είναι το πρώτο φίλτρο που πρέπει να εφαρμόσετε. Η κάλυψη 160+ χωρών της CloudTalk είναι η ευρύτερη σε αυτή τη σύγκριση και η πιο σχετική για πωλήσεις στην Ευρώπη, την Ασία-Ειρηνικό ή τη Λατινική Αμερική. Η Aircall καλύπτει 100+ χώρες. Η Kixie καλύπτει περίπου 65 χώρες. Εργαλεία όπως το Orum, το Nooks και το PhoneBurner είναι βελτιστοποιημένα κυρίως για τις αγορές της Βόρειας Αμερικής. Για τις παγκόσμιες ομάδες, η εναλλαγή τοπικών αριθμών έχει σημασία: η εμφάνιση τοπικού αναγνωριστικού καλούντος στους παραλήπτες βελτιώνει σημαντικά τα ποσοστά απάντησης.

Εάν η ενσωμάτωση CRM είναι ο κύριος περιορισμός

Οι ομάδες που χρησιμοποιούν το Salesforce ή το HubSpot ως μοναδική πηγή πληροφοριών θα πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στο βάθος της ενσωμάτωσης έναντι της πολυπλοκότητας του διαχειριστή κλήσεων. Το μοντέλο ενσωματωμένου CRM της Aloware αξίζει να αξιολογηθεί εάν ο στόχος είναι οι κλήσεις να φαίνονται εγγενείς στο CRM και όχι να προστίθενται επιπλέον. Το Kixie διαθέτει επίσης ισχυρές ενσωματώσεις με το HubSpot και το Salesforce στο επίπεδο των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων. Σημειώστε ότι η ενσωμάτωση του Aloware με το Salesforce είναι διαθέσιμη μόνο στο πακέτο xPro (85 $/χρήστη/μήνα). Όλα τα εργαλεία σε αυτή τη λίστα προσφέρουν κάποιο επίπεδο συγχρονισμού CRM, αλλά το βάθος της αμφίδρομης ροής δεδομένων ποικίλλει σημαντικά. Δοκιμάστε την ενσωμάτωση συγκεκριμένα πριν δεσμευτείτε.

Εάν ο προϋπολογισμός είναι ο κύριος περιοριστικός παράγοντας

Το JustCall είναι το πιο προσιτό σημείο εκκίνησης για μικρές ομάδες που χρειάζονται ένα λειτουργικό power dialer με ενσωμάτωση CRM χωρίς τιμολόγηση επιχειρηματικού επιπέδου. Το Close αξίζει να ληφθεί υπόψη εάν η ομάδα δεν έχει ήδη δεσμευτεί με το Salesforce ή το HubSpot, καθώς το μοντέλο «όλα σε ένα» μπορεί να μειώσει το συνολικό κόστος συνδρομής, αν και πρέπει να σημειωθεί ότι το Power Dialer απαιτεί το πακέτο Growth στα 99 $/χρήστη/μήνα. Το πακέτο Starter του CloudTalk είναι ανταγωνιστικό για βασικές κλήσεις, αν και το Power Dialer απαιτεί το πακέτο Expert (49 $/χρήστη/μήνα).

Εάν η αξιοπιστία της μίας γραμμής και η προστασία από spam έχουν μεγαλύτερη σημασία

Το PhoneBurner έχει την καλύτερη φήμη όσον αφορά την ποιότητα των κλήσεων και την δυνατότητα παράδοσης μεταξύ των ομάδων που εστιάζουν στις ΗΠΑ. Η προστασία από spam ARMOR έχει σχεδιαστεί ειδικά για ομάδες εξερχόμενων κλήσεων των οποίων οι αριθμοί επισημαίνονται σε κοινόχρηστη υποδομή VoIP. Για ομάδες όπου τα ποσοστά απάντησης υποφέρουν λόγω της επισήμανσης ως spam και όχι λόγω κακής ποιότητας λίστας, τα εργαλεία κατά του spam του PhoneBurner αξίζουν την υψηλότερη τιμή.

Αν θέλετε ένα ενοποιημένο CRM και τηλεφωνικό πρόγραμμα κλήσεων σε μία πλατφόρμα

Το Close εξαλείφει την πολυπλοκότητα της ενσωμάτωσης συνδυάζοντας εγγενώς το CRM και τον τηλεφωνητή. Είναι μια πρακτική επιλογή για ομάδες έως 20–30 αντιπροσώπων που δεν χρειάζονται τις προηγμένες λειτουργίες κλήσεων των εξειδικευμένων πλατφορμών εξερχόμενων κλήσεων και θέλουν να ελαχιστοποιήσουν το λογισμικό τους. Το Power Dialer απαιτεί το πακέτο Growth στα 99 $/χρήστη/μήνα. Το πακέτο Essentials βασικού επιπέδου δεν περιλαμβάνει αυτοματοποίηση κλήσεων.

Τι να προσέξετε ανεξάρτητα από το μέγεθος της ομάδας

Όποια και αν είναι η περίπτωσή σας, δώστε προτεραιότητα σε τρία πράγματα: πρώτον, βεβαιωθείτε ότι ο τύπος του dialer (power ή parallel) ταιριάζει με την πραγματική ροή εργασίας και τους στόχους ημερήσιου όγκου κλήσεων. Δεύτερον, επαληθεύστε το βάθος της ενσωμάτωσης του CRM πριν υπογράψετε, όχι μετά. Τρίτον, ελέγξτε ποιο επίπεδο πακέτου ενεργοποιεί τις λειτουργίες που πραγματικά χρειάζεστε. Τα εργαλεία dialer συνήθως περιορίζουν την κλήση power, την παράλληλη κλήση και τις λειτουργίες AI σε πακέτα υψηλότερου κόστους, και η τιμή που αναγράφεται σπάνια αντανακλά το συνολικό κόστος για μια πλήρη εγκατάσταση λειτουργιών.

Γιατί οι Outbound Dialers έχουν σημασία για τις ομάδες πωλήσεων το 2026

Οι πωλητές αφιερώνουν ένα εκπληκτικά μικρό μέρος της ημέρας τους σε πραγματικές συνομιλίες. Σύμφωνα με την έρευνα State of Sales της Salesforce, οι πωλητές αφιερώνουν περίπου το 28% του χρόνου τους σε δραστηριότητες άμεσης πώλησης, ενώ η χειροκίνητη κλήση, η πλοήγηση στα φωνητικά μηνύματα και η εισαγωγή δεδομένων στο CRM καταλαμβάνουν μεγάλο μέρος του υπόλοιπου χρόνου.

Τα προγράμματα εξερχόμενων κλήσεων καλύπτουν άμεσα αυτό το κενό. Οι ομάδες που χρησιμοποιούν προγράμματα αυτόματων κλήσεων αυξάνουν συνήθως τον αριθμό των κλήσεων από 40–60 χειροκίνητες κλήσεις την ημέρα σε 80–120 αυτοματοποιημένες κλήσεις. Οι ομάδες που χρησιμοποιούν προγράμματα παράλληλων κλήσεων μπορούν να φτάσουν τις 150–300+ κλήσεις την ημέρα ανά πωλητή, με τα ποσοστά ζωντανών συνομιλιών να διαφέρουν ανάλογα με την αγορά και την ποιότητα της λίστας. Αυτά τα στοιχεία αποτελούν ευρέως αναφερόμενες εκτιμήσεις σε πηγές συγκριτικής αξιολόγησης πωλήσεων· τα πραγματικά αποτελέσματα θα διαφέρουν ανάλογα με την ομάδα, την ποιότητα της λίστας και την αγορά.

Για τους ηγέτες πωλήσεων το 2026, τα πλεονεκτήματα των εξερχόμενων τηλεφωνικών συστημάτων έχουν επεκταθεί πέρα από τον ακατέργαστο όγκο κλήσεων. Οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης, συμπεριλαμβανομένης της μεταγραφής σε πραγματικό χρόνο, των περιλήψεων κλήσεων και της καθοδήγησης μετά την κλήση, σημαίνουν πλέον ότι τα τηλεφωνικά συστήματα δημιουργούν έναν κύκλο ανατροφοδότησης για την ανάπτυξη των εκπροσώπων, παράλληλα με τα οφέλη από την αύξηση της αποδοτικότητας. Οι ομάδες που δεν χρησιμοποιούν τηλεφωνικό σύστημα δεν πραγματοποιούν απλώς λιγότερες κλήσεις· παράγουν επίσης λιγότερα δομημένα δεδομένα σχετικά με το τι κάνουν διαφορετικά οι καλύτεροι εκπρόσωποί τους.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τα προγράμματα εξερχόμενων κλήσεων

Ποιο είναι το καλύτερο πρόγραμμα εξερχόμενων κλήσεων για ομάδες πωλήσεων το 2026;

Ο καλύτερος διαχειριστής εξερχόμενων κλήσεων εξαρτάται από το μέγεθος της ομάδας, τη γεωγραφική θέση και τη ροή εργασίας. Για διεθνείς ομάδες πωλήσεων που χρειάζονται τοπικούς αριθμούς σε περισσότερες από 160 χώρες και κλήσεις με τεχνητή νοημοσύνη, το CloudTalk είναι μια ισχυρή επιλογή σε ανταγωνιστική τιμή. Για ομάδες SDR υψηλού όγκου που δίνουν προτεραιότητα στον μέγιστο αριθμό καθημερινών κλήσεων, το Orum και το Nooks πρωτοστατούν με ειδικά σχεδιασμένη παράλληλη κλήση, αν και και τα δύο έχουν σημαντική διαφορά τιμής (συνήθως 250+ $/χρήστη/μήνα για το Orum και 333–417 $/χρήστη/μήνα για το Nooks). Για ομάδες με περιορισμένο προϋπολογισμό ή νεοσύστατες επιχειρήσεις, το JustCall προσφέρει ένα αξιόπιστο power dialer σε χαμηλότερη τιμή εισόδου, ξεκινώντας από 29 $/χρήστη/μήνα.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός power dialer και ενός παράλληλου dialer;

Ένας power dialer καλεί έναν αριθμό κάθε φορά, μεταβαίνοντας αυτόματα στην επόμενη επαφή όταν η κλήση τελειώσει ή δεν απαντηθεί. Ένας parallel dialer πραγματοποιεί ταυτόχρονα πολλές εξερχόμενες κλήσεις, συνήθως 2 έως 10 γραμμές, και συνδέει τον εκπρόσωπο μόνο όταν απαντήσει κάποιος ζωντανός άνθρωπος. Οι power dialers είναι καλύτεροι για επικοινωνία με έμφαση στην ποιότητα. Οι parallel dialers μεγιστοποιούν τον όγκο των ζωντανών συνομιλιών με κόστος την υψηλότερη πολυπλοκότητα συμμόρφωσης.

Πόσες κλήσεις μπορεί να πραγματοποιήσει ένας εκπρόσωπος ανά ημέρα με έναν εξερχόμενο τηλεφωνητή;

Ένας εκπρόσωπος που καλεί χειροκίνητα ολοκληρώνει συνήθως 40 έως 60 κλήσεις την ημέρα. Με έναν power dialer, ο αριθμός αυτός αυξάνεται σε περίπου 80 έως 120 κλήσεις την ημέρα. Με έναν παράλληλο τηλεφωνητή, οι εκπρόσωποι μπορούν να πραγματοποιήσουν 150 έως 300+ κλήσεις την ημέρα, ανάλογα με την ποιότητα της λίστας, τον χρόνο ομιλίας και τον αριθμό των ταυτόχρονων γραμμών που έχουν ρυθμιστεί. Αυτά τα στοιχεία είναι ευρέως αναφερόμενες εκτιμήσεις από πηγές αναφοράς πωλήσεων. Τα πραγματικά αποτελέσματα ποικίλλουν ανάλογα με την ομάδα, την ποιότητα της λίστας και τις συνθήκες της αγοράς.

Τι πρέπει να αναζητήσω σε έναν εξερχόμενο τηλεφωνητή για μια μικρή ομάδα πωλήσεων;

Για μικρές ομάδες (κάτω των 10 αντιπροσώπων), δώστε προτεραιότητα στην ευκολία εγκατάστασης, την αξιοπιστία της ενσωμάτωσης CRM και την τιμολόγηση ανά θέση. Αποφύγετε εργαλεία με υψηλές ελάχιστες απαιτήσεις θέσεων ή τιμολόγηση που έχει νόημα μόνο σε μεγάλη κλίμακα. Τα πακέτα Starter των JustCall και CloudTalk αποτελούν πρακτικά σημεία εκκίνησης. Ελέγξτε ότι οι συγκεκριμένες λειτουργίες που χρειάζεται η ομάδα σας, όπως η αποστολή φωνητικών μηνυμάτων και η εγγραφή κλήσεων, περιλαμβάνονται στο βασικό πακέτο και δεν περιορίζονται σε υψηλότερα επίπεδα.

Τα προγράμματα εξερχόμενων κλήσεων συμμορφώνονται με τους κανονισμούς TCPA;

Τα περισσότερα προγράμματα εξερχόμενων κλήσεων περιλαμβάνουν εργαλεία που υποστηρίζουν τη συμμόρφωση με τον TCPA, αλλά η ευθύνη για τη συμμόρφωση βαρύνει τελικά τον οργανισμό που χρησιμοποιεί το εργαλείο, όχι τον προμηθευτή. Τα προγράμματα παράλληλων κλήσεων, ειδικότερα, απαιτούν προσεκτική διαχείριση λιστών, ρητή συγκατάθεση όπου απαιτείται και παρακολούθηση του ποσοστού εγκατάλειψης κλήσεων. Η Aloware διαθέτει μερικά από τα πιο ανεπτυγμένα εργαλεία συμμόρφωσης σε αυτή τη σύγκριση. Πριν από την ανάπτυξη οποιουδήποτε προγράμματος παράλληλων κλήσεων, συμβουλευτείτε τη νομική σας ομάδα σχετικά με τις απαιτήσεις συγκατάθεσης για τη συγκεκριμένη αγορά και τον τύπο επικοινωνίας σας.

Πόσο κοστίζουν οι εξερχόμενοι τηλεφωνητές;

Η τιμολόγηση των προγραμμάτων εξερχόμενων κλήσεων κυμαίνεται από περίπου 29 έως 417+ δολάρια ανά χρήστη ανά μήνα, ανάλογα με τον τύπο του προγράμματος, τις λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης και την κλίμακα. Τα προγράμματα εξερχόμενων κλήσεων εισόδου, όπως το JustCall, ξεκινούν από περίπου 29 δολάρια/χρήστη/μήνα. Οι πλατφόρμες μεσαίου επιπέδου, όπως το CloudTalk (πακέτο Expert), το Kixie και το Aircall (πακέτο Professional), κυμαίνονται από 30 έως 95 δολάρια/χρήστη/μήνα. Το PhoneBurner ξεκινά από 140 $/χρήστη/μήνα για το πακέτο Standard. Οι παράλληλοι τηλεφωνητές μεγάλου όγκου, όπως το Orum (περίπου 250 $/χρήστη/μήνα) και το Nooks (περίπου 333–417 $/χρήστη/μήνα), έχουν σημαντικά υψηλότερες τιμές και απαιτούν μια επίδειξη για την ακριβή τιμολόγηση. Επιβεβαιώστε πάντα ποιο επίπεδο πακέτου ενεργοποιεί τις λειτουργίες του τηλεφωνητή που χρειάζεται πραγματικά η ομάδα σας.

Το CloudTalk ενσωματώνεται με το HubSpot και το Salesforce;

Ναι. Το CloudTalk διαθέτει εγγενείς ενσωματώσεις με το HubSpot, το Salesforce, το Pipedrive και πολλά άλλα CRM. Αυτές οι ενσωματώσεις είναι διαθέσιμες από το πακέτο Essential (29 $/χρήστη/μήνα) και άνω. Η ενσωμάτωση υποστηρίζει αμφίδρομο συγχρονισμό, πράγμα που σημαίνει ότι οι ηχογραφήσεις κλήσεων, οι σημειώσεις, τα αποτελέσματα και τα πρακτικά καταγράφονται αυτόματα στην αντίστοιχη εγγραφή CRM. Η ενσωμάτωση με το HubSpot περιλαμβάνεται στο πακέτο Essential και στα ανώτερα πακέτα. Η ενσωμάτωση με το Salesforce είναι διαθέσιμη στο πακέτο Expert (49 $/χρήστη/μήνα) και στα ανώτερα πακέτα.

Ποιο είναι το καλύτερο δωρεάν ή χαμηλού κόστους πρόγραμμα εξερχόμενων κλήσεων για νεοσύστατες επιχειρήσεις;

Οι περισσότεροι εξειδικευμένοι τηλεφωνητές εξερχόμενων κλήσεων δεν προσφέρουν δωρεάν πακέτο, αν και αρκετοί προσφέρουν δωρεάν δοκιμές. Η αρχική τιμή του JustCall στα 29 $/χρήστη/μήνα (ετήσια χρέωση, ελάχιστο 2 χρήστες) είναι από τις πιο προσιτές για νεοφυείς επιχειρήσεις που χρειάζονται έναν πραγματικά ισχυρό τηλεφωνητή. Το CloudTalk προσφέρει δωρεάν δοκιμή 14 ημερών χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα, με πακέτα που ξεκινούν από 25 $/χρήστη/μήνα. Για ομάδες που δεν μπορούν ακόμη να δικαιολογήσουν την αγορά ενός προγράμματος κλήσεων επί πληρωμή, ορισμένα CRM όπως το HubSpot και το Close περιλαμβάνουν βασική λειτουργικότητα κλήσης με ένα κλικ σε πακέτα χαμηλότερου κόστους, αν και αυτά δεν διαθέτουν λειτουργίες ισχυρών κλήσεων και αυτοματοποίησης.